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Artículo de investigación 2018

OSS 0010.1177 / 0170840618765568Organization Estudios flamenco

X y Estudios de la Organización

Estudios de la organización

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Los robots y Estudios Organización: ¿Por qué los © El Autor (s) 2018
reimpresiones y permisos:
robots posible que no quieren robar su empleo sagepub.co.uk/journalsPermissions.nav
DOI: 10.1177 / 0170840618765568
https://doi.org/10.1177/0170840618765568

www.egosnet.org/os

Peter Fleming
Universidad de Tecnología de Sydney y Ciudad, Universidad de Londres, Reino Unido

Resumen
Una serie de estudios recientes de alto perfil de la robótica y la inteligencia artificial (o IA) en la economía y la sociología han pronosticado que muchos
puestos de trabajo desaparecerán pronto debido a la automatización, con algunos nuevos sustituirlos. Mientras tecno-optimistas y pesimistas tecno-disputar
si un futuro sin trabajo es un hecho positivo o no, los puntos de este documento para el elefante en la habitación. A pesar de las sucesivas oleadas de
informatización (incluyendo el aprendizaje de máquina avanzada), los trabajos no han desaparecido. Y probablemente no lo hará en un futuro próximo.
Para explicar por qué, algunos conocimientos básicos de estudios de la organización pueden hacer una contribución. Propongo el concepto de
'automatización limitada' para demostrar cómo las fuerzas organizativas moldear la aplicación de la tecnología en el sector del empleo. Si el trabajo no se
anula en la era de la IA, a continuación, trabajos mal pagados sin duda proliferarán, Yo discuto. Por último, la causa presentada por la comunidad
académica a participar con problemas de justicia social más amplio. Este término que estudios de la organización pública.

Palabras clave
la inteligencia artificial, la automatización limitada, el neoliberalismo, estudios de la organización pública, la robótica, el desempleo, el trabajo

Introducción
Cuando prototipo del coche sin conductor de Google se anunció por primera vez como una tecnología comercial viable en 2014, no todos
preveía un futuro de ciencia ficción de conveniencia computarizado. Una preocupación ampliamente discutido centró en el desempleo y el
futuro del trabajo. Por ejemplo, en Estados Unidos solamente alrededor de cinco millones de conductores comerciales podrían ser
despedidos (Greenhouse, 2016). Añadir a esto los trabajos de fabricación que han sido mecanizadas desde el año 2000, alrededor del 85%
de la plantilla o cinco millones de empleados (el comercio internacional representó sólo el 13% de esas pérdidas) (Hicks y Devaraj,

2017), a continuación, una situación extrema podría estar surgiendo. En las sociedades que se basan en la institución de trabajo, en el que se
considera esencial para el bienestar de uno y la aceptación social de tener un trabajo,

Autor correspondiente:
Peter Fleming, Ciudad, Universidad de Londres, 106 Bunhill Row, Londres, EC1Y 8TZ, Reino Unido. E-mail:
Peter.Fleming.1@city.ac.uk
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coche sin conductor de Google y el grado de automatización de las señales de que podría convertirse fácilmente capitalismo tardío en una distopía

de desempleo (Cameron, 2017).

La ansiedad por el desempleo tecnológico no es nueva. Su origen se remonta al movimiento ludita en los primeros
días de la industrialización (Hobsbawm, 1952) y ha resurgido periódicamente desde entonces. Por ejemplo, John
Maynard Keynes (1930) predijo máquinas abolirían trabajo dentro de dos generaciones. Lo mismo se dijo en la década
de 1980 (Leontief y Duchin, 1986) y 1990 (Aronowitz y DiFazio, 1994; Rifkin, 1995) a la luz de la informatización, así
como otros más alegremente hablaron de una tremenda 'mejora de las cualificaciones revolución' con la llegada de la
post -industrialism (Drucker, 1993). Pero la situación es muy diferente hoy en día de acuerdo con los comentaristas
recientes que predicen la muerte de trabajo en una escala masiva. El siglo 21 estará marcado por una 'segunda era de
las máquinas', donde la inteligencia artificial (o IA) absorbe no sólo el trabajo manual, sino también trabajos cognitivos y
no rutinarias,

Según el McKinsey Global Institute (2017), alrededor de la mitad de los puestos de trabajo actuales en el Reino Unido y los Estados Unidos

podría ser automatizado en un futuro próximo. En un estudio relacionado por la Escuela de Oxford Martin (2016A), el 57% de los puestos de trabajo

de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) son susceptibles a la mecanización en los próximos 20 años, el 69% en

la India y el 77% en China. A diferencia de los modos anteriores de automatización que se centraron en el trabajo manual repetitivo, puestos de

trabajo altamente cognitivos son ahora vulnerables. Por otra parte, sofisticados avances AI significa que los puestos de trabajo de baja calificación

suponíamos eran 'demasiado humano' para ser sustituido por robots (por ejemplo, peluqueros, camareros) también están en riesgo.

Debido a la automatización digital se desarrolla en una época de bajo crecimiento y baja demanda, el 'principio de compensación'
(donde la destrucción de antiguos puestos de trabajo se compensa con la creación de otras nuevas en la economía en otros lugares) podría
dejar de aplicarse, según Brynjolfsson y McAfee (2014). Un robot escribir un informe de noticias - como lo hacen actualmente en los medios
comerciales (Keohane, 2017) - no me impulsan a consumir más noticias. Y desde el lado del proveedor, el aumento de la demanda de un
producto con un costo marginal de cero tiene poco impacto en la cantidad de trabajo necesario para su producción o incluso el precio de la
mercancía, como lo hizo durante el apogeo del fordismo.

Aquellos que ahora lidera la discusión sobre las implicaciones sociales de la 'segunda era de las máquinas'
- principalmente en la economía y la sociología - tomar ya sea una visión optimista de este futuro sin trabajo (por ejemplo, más tiempo
libre) o un ser sombrío, que prevé niveles de desempleo nunca antes vistos. 1 Pero aquí radica el elefante en la habitación. Incluso una
mirada superficial a muchas economías occidentales - y más allá - indica que los trabajos no están desapareciendo. De hecho, ni mucho
menos, particularmente en relación con ocupaciones de baja calificación. 2 Los países que sí tienen el desempleo crónico hoy - Grecia y
España, por ejemplo - son víctimas de presiones macroeconómicas (por ejemplo, las crisis de deuda soberana, déficits comerciales) más
que de la automatización. Por supuesto, esto podría cambiar todo radicalmente mañana con un nuevo avance en inteligencia computacional
y la cibernética. Pero eso es improbable, argumento, porque las máquinas no son el verdadero problema aquí. Las organizaciones son. Si
se extrapola a partir de los patrones actuales de trabajo, algunos de los cuales ya dependen en gran medida de automatización digital, una
pregunta muy diferente hay que responder: ¿Por qué aparece el trabajo para estar prosperando en la próxima era de la IA y la robótica ... en
lugar de fuga?

Creo puntos de vista de estudios de la organización pueden ayudar a abordar la cuestión. Las innovaciones tecnológicas no simplemente se
despliegan de acuerdo a su propio potencial endógeno. Ellos están delimitados por las fuerzas socio-organizativa, que regulan por qué, cómo y si
un trabajo o tarea está automatizado. Me plazo esto automatización acotada, destacando las consideraciones sociales (es decir, el precio del
trabajo, las relaciones de poder de organización y la naturaleza de la tarea) más de cualidades intrínsecas a la propia tecnología. Argumentando
un poco contra la corriente, por lo tanto, sugiero que un robot probablemente no va a robar su trabajo. Pero eso no es motivo de celebración,
porque 'la automatización delimitada también aclara por qué los trabajos que proliferan en la 'segunda era de las máquinas' son
considerablemente más pobre en términos de habilidad, responsabilidad y de pago.
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El objetivo de este trabajo es ilustrar cómo los estudios de organización pueden participar con pulsar controversias sociales que
abundan hoy en día, como la automatización y el futuro del trabajo. Tal vez la comunidad académica puede hacer esto de una manera
colectiva y sostenida. UNA público estudios de la organización se plantea con este fin.

La segunda máquina Edad

La 'primera era de las máquinas' - propulsado por energía de vapor, el motor de combustión, electricidad, etc.
- afectado principalmente el trabajo manual (Brynjolfsson y McAfee, 2014). Teniendo en cuenta la forma en la producción industrial se
organiza tradicionalmente en torno a una profunda división del trabajo en el que las tareas se dividen en funciones estandarizadas y
repetitivas, trabajos de fábrica siempre estaban en peligro de ser reemplazado por las máquinas tan pronto como ciencia de la ingeniería
atrapado. Como era de esperar, las sucesivas oleadas de automatización borrados ocupaciones enteros (como compositores de la mano en la
industria de la prensa), ya que la tecnología podía hacer el trabajo a una fracción del costo y sin el conflicto que persiguió muchas industrias
(Edwards, 1979; Thompson, 1963).

La llamada 'segunda era de las máquinas' (Brynjolfsson y McAfee, 2014) se refiere a la rápida maduración de la tecnología digital,
robótica y computacional, y más recientemente la IA o 'aprendizaje automático'. 3

Miles de trabajos rutinarios desaparecieron con la primera aparición de la tecnología informática en la década de 1980, combinada con la
deslocalización de trabajo para el Sur Global (Gordon, 1996). Así que lo que distingue a las aplicaciones de la IA de los usos anteriores
de la automatización? A diferencia de las máquinas de la fábrica, la robótica puede realizar un trabajo no rutinario del tipo físico, cognitivo
y emocional, incluso (Ford, 2015). Lo que algunos tecnólogos término 'la singularidad' lleva el argumento un paso más allá (Chace,
2016). Altamente avanzados algoritmos informáticos no sólo imitan las capacidades humanas - como abrir una puerta - pero muestran un
tipo de persona-como la reflectividad al hacerlo (por ejemplo, a juzgar cuándo y cómo la puerta debe abrirse de una manera educada).
Actividades que nunca soñaron un robot podría realizar pronto será automatizado (Cameron, 2017). A la luz de la Ley de Moore, en el
que el poder de procesamiento digital se duplica cada 18 meses, algún tipo de futuro altamente robotizado parece cada vez más
probable. Brynjolfsson y McAfee (2014) señalan esto en su libro, La segunda máquina Edad:

... no sólo son las nuevas tecnologías exponencial, digitales y combinatoria, pero la mayoría de las ganancias aún están por delante de nosotros. En los
próximos veinticuatro meses, el planeta va a añadir más potencia de los ordenadores que lo hizo en toda la historia anterior. Durante los próximos veinte
y cuatro años, el incremento será probablemente más de mil veces. (Brynjolfsson y McAfee, 2014, p. 32)

El McKinsey Global Institute (2017) estudio concuerda con estas observaciones, lo que sugiere que la última fase de informatización
reestructurará radicalmente la sociedad tal como la conocemos, en particular los trabajos que realizamos. El estudio desagrega cada
ocupación en la economía de acuerdo a sus tareas y aptitudes específicas, incluidas las funciones sociales, cognitivas y físicas. Estos se
dividen en un gran número de sub-capacidades y mapeados contra las tendencias digitales actuales y proyectadas. Visto desde esta
perspectiva, los trabajos manuales y cognitivas rutinarias y semi-rutina pronto serán conducidos por robots. Ellos representan el 51% de la
economía de Estados Unidos. Contadores, abogados, carniceros, camareros y los conductores son relevantes aquí, lo que equivale a
alrededor de US $ 2,7 billones de dólares en salarios (McKinsey, 2017).

En cuanto a los puestos de trabajo no rutinarias, los principales avances en la máquina y las tecnologías de aprendizaje cibernéticos podrían

amenazar pronto ellos también, al menos en parte. Los analistas examinaron las ocupaciones que abarcan el espectro de ingresos, desde

peluquerías y camareros a los pilotos de avión y abogados corporativos. El tiempo total dedicado a estos puestos de trabajo se puede dividir en

cuatro actividades clave y atribuye una figura correspondiente en cuanto a su susceptibilidad a la automatización: la gestión y desarrollo de

personas (9%), la aplicación de conocimientos para la toma de decisiones, la planificación y tareas creativas (18%), la interconexión con las partes

interesadas (20%) y
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realizar actividades físicas y maquinaria de funcionamiento en entornos impredecibles (26%). La mayoría de los trabajos implican una combinación

de las cuatro tareas, con una mezcla proporcional variable, dependiendo de si usted es un piloto de avión o un camarero. Ocupaciones que se

inclinan principalmente hacia las dos últimas tareas son en un gran problema de acuerdo con este informe. Más importante aún, no se trata sólo trabajos

completos que robotización de riesgo, pero las actividades que pueden aislarse dentro de una determinada profesión, especialmente aquellos que
ofrecen a los empleados un grado de ingreso o la habilidad de arbitraje. Esto hace que la automatización en lugar insidiosa porque a pesar de un

trabajo no podría ser reemplazado en Toto, habilidades son definitivos. Se espera que los cambios sísmicos: 'la revolución robótica real, está listo

para comenzar ... el porcentaje de tareas que son realizadas por robots aumentará de una media global de alrededor del 10% en todas las

industrias que fabrican hoy a alrededor del 25% para el año 2025' (Sirkin, Zinser , y Rose, 2015).

Países como Japón, con una fuerte ventaja comparativa en la ingeniería informática, son pioneros en la aplicación de la IA
en los ambientes de trabajo. Por ejemplo, la compañía de seguros de salud Fukoku Mutual Life Insurance ganó notoriedad en
2016 cuando hizo 34 empleados redundantes (Horton, 2017). Fueron reemplazados por Watson de IBM Explora, una
aplicación IA que prevé visitas al hospital más rápidamente y con mayor precisión que los analistas humanos. En otro caso, los
constructores de barcos Mitsui OSK Lines y Nippon Yusen anunció el diseño de la primera nave de carga no tripulado
(McCurry, 2017). Un portavoz de la industria con entusiasmo dijo que 'vamos a ver un barco a control remoto en uso comercial
a finales de la década'.

El estudio de Oxford Martin School (2016A) presenta una evaluación bastante similares en cuanto a la futura venida de trabajo en la era de
la robótica y computadoras inteligentes. Utilizan un tipo de análisis de roles para estimar la probabilidad de la informatización de 702
ocupaciones y concluir que el 49% de los puestos de trabajo en los EE.UU. puede ser mecanizada. A diferencia del proyecto de McKinsey,
estos investigadores son más circunspecta sobre sus conclusiones: 'Este análisis no tiene en cuenta otros factores que absolutamente sí
creemos tendrá un impacto sobre si una ocupación es asumida por una máquina, tales como los niveles salariales humanos , la aceptación
social, y la creación de nuevos puestos de trabajo (Martin Oxford School, 2016b).

A pesar de estas calificaciones letra pequeña, titulares sensacionalistas se produjo en los EE.UU. y el Reino Unido tras el informe, con
muchas anticipar la desaparición de innumerables ocupaciones en las economías occidentales y más allá. Por ejemplo, el Reino Unido think-tank
Reforma argumentó que 250.000 puestos de trabajo del sector público podrían ser automatizadas dentro de unos años (Hitchcock, Laycock, y
Sundorph, 2017). Enfermería y procedimientos quirúrgicos de rutina son candidatos obvios. asesoramiento legal es otro (también ver Susskind y
Susskind, 2015). E incluso la policía está predispuesto a robotización de acuerdo con el análisis como aviones no tripulados de vigilancia de la
muchedumbre y sistemas de reconocimiento facial pasado a primer plano.

Ejemplos recientes de aprendizaje de máquinas parecen justificar la fanfarria en torno al tema, que ilustra cómo algunas habilidades muy
pronto humanos pueden ser realizadas por un robot. Tome el permitido por la IA hablando muñeca del sexo llamada Harmony (Wakefield,
2017). Ella está siendo desarrollado por la firma californiana RealDoll. Lo que es sorprendente es sobre Harmony sus reales como la vida
interacciones emocionales con los seres humanos 'reales'. CEO McMullen dijo que su modelo programado para estar celoso. Como
resultado, ella despectivamente exige que 'eliminar esa chica de Facebook! Fuera del dominio del trabajo sexual, Armonía abre un sinfín de
posibilidades en la industria de la asistencia social. Por ejemplo, una empresa llamada Aldebaran Robotics ha diseñado un humanoide
(llamada Pepper) para este mismo propósito, equipado con inteligencia emocional y rasgos pro-sociales avanzados (MŁOT, 2014).

Otro ejemplo llamativo de la robótica avanzada es la cura humanoide llamado BlessU-2 (Sherwood, 2017). En 2017 él se
dio a conocer en un festival de Wittenberg con motivo del 500 aniversario de la Reforma protestante. Este androide sofisticada
da bendiciones en cinco idiomas y vigas rayos de luz de sus manos. BlessU-2 se une a Xian'er, un monje robótico en el templo
budista de Longquan en las afueras de Pekín (Andrews, 2016). Está vestido con túnicas de color azafrán amarillo, cantos
mantras prudentes y tiene una expresión de sorpresa permanente en su rostro. Tal vez el futuro de la espiritualidad es, en
efecto maquínico.
flamenco 5

Los robots no motivados

Estos informes se atraen con razón, una buena parte de la atención en los medios de comunicación y la cultura popular. Pero sugiero hay una
bastante grande elefante en la habitación. Si nos encontramos al borde de un futuro sin trabajo, entonces ¿por qué hay más puestos de trabajo
ahora que nunca? De hecho, las tasas de desempleo en gran parte del mundo occidental son comparativamente bajos y se prevé que siga
siéndolo. En el Reino Unido, por ejemplo, en marzo de 2017 el desempleo ha estado en su punto más bajo desde 1975 (Monaghan, 2017). Por
supuesto, estas cifras están abiertos a la manipulación y puede haber un grado de artificial sobre el empleo en la economía que distorsiona la
situación real. Sin embargo, el activista comediante británico Russell Brand cum tenía un punto cuando recientemente bromeó sobre el
llamado aumento de los robots o falta de ella: 'Sí, cuando están todos estos robots van a bajar sus culos gordos y empezar a hacer el trabajo
por nosotros para que podamos descansar y tener más días de campo? (Brand, 2016). Es una buena pregunta. Si se extrapola a partir de
patrones ocupacionales presentes y tomamos en consideración el hecho de que la informatización de automotores se ha integrado bien en el
sector del empleo durante más de 25 años, entonces tal vez la verdadera pregunta es: ¿por qué podría funcionar - en particular, los trabajos
mal pagados - en realidad proliferar en la era de la IA y la robótica en lugar de ser automatizado de distancia?

Sugiero que los conocimientos de los estudios de organización pueden ofrecer una explicación, la lucha contra la tesis de que el
futuro de desempleo es actualmente tan dominante. Este no es el lugar para inspeccionar toda la investigación en la tecnología en el
campo. Sin embargo, un motivo esencial es muy útil: no es la tecnología que determina las modalidades de empleo o diseño de la
organización, pero al revés. El uso específico de la maquinaria es informado por las fuerzas socio-organizativos, con poder siendo un
factor particularmente sobresaliente. la teoría del proceso de trabajo crítico, por ejemplo, revela cómo la difusión tecnológica tiende a
reflejar las ambiciones políticas de los actores poderosos (ver Braverman, 1974; caballeros y Willmott, 1988, 1990; Sewell y Wilkinson,
1992). Otros estudios han llegado a conclusiones similares, lo que explica por qué, por ejemplo, las tecnologías idénticas a veces puede
servir para usos sorprendentemente diferentes en función de 'opciones estratégicas' y los intereses creados (cebada, 1986; Child, 1972,
1997; Guillén, 1994; Orlikowski y Yates, 1994; Zuboff, 1988). Como Clegg, Kornberger y Pitsis (. 2008, p 545) resumen perfectamente, 'la
tecnología no determina el comportamiento organizacional; de hecho, son las relaciones de organización de poder y conocimiento que
son significativos'.

Esta visión no es exclusivo de estudios de la organización, por supuesto. Pero, haciendo hincapié en la idea en el contexto de los
debates en curso relativos a la gripe aviar y al final del trabajo, creo que podemos hacer una serie de intervenciones útiles.

En primer lugar, el análisis es capaz de evitar fetichizando tecnologías de automatización; aquí es donde la IA de potencial para sustituir
puestos de trabajo con demasiada facilidad se equipara con su empírica realización. Entre el prototipo de coche sin conductor de Tesla y la
gran usurpación de los trabajadores comerciales de toda Europa y los EE.UU., por ejemplo, se encuentra un complejo conjunto de opciones
políticas y limitaciones que mediarán la brecha entre la viabilidad técnica y la ejecución en masa. Muchas de las discusiones dramáticas sobre
la robótica y la digitalización señaladas anteriormente menudo saltar de la alcanzable autónomo de ciertas innovaciones (por ejemplo
BlessU-2) dando Bendición a su uso organizativa más amplia y sistemática. Mientras que, desde un punto de vista estudios de la organización,
la automatización muestra una buena cantidad de indeterminación que necesita ser teorizado.

Y en segundo lugar, estamos en mejores condiciones para explicar por qué el trabajo (humano) persiste, especialmente los trabajos que son

sensiblemente inferior, que atrae a las condiciones salariales y más pobre. Si la segunda era de las máquinas ha reorganizado de hecho el sector

del empleo, entonces no funciona mediante la sustitución de los trabajadores solo. la mecanización digital también ha allanado el camino para el

crecimiento de los empleos precarios y mal pagados. Esto refleja las características socio-políticas del capitalismo neoliberal y no los atributos

intrínsecos de la tecnología per se. Debido a esto, la automatización robótica podría incluso ayudar a profundizar en la institución de un trabajo

remunerado en las economías occidentales, no nos libere de él.

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Me plazo esto automatización acotada después (1957) famoso concepto de racionalidad limitada de Herbert Simon. Del mismo modo
que la racionalidad pura está delimitada por la información accesible (y la capacidad de procesamiento) en un entorno restringido, también
lo es la aplicación de las tecnologías de organización de automotores.

No hay Aviones de pasajeros sin piloto

automatización acotado se refiere a las influencias socioeconómicas que, fundamentalmente, dan forma a la difusión de las tecnologías digitales en

determinados lugares de trabajo. La idea ayuda a explicar por qué la capacidad inherente de un algoritmo para hacerse cargo de un puesto de

trabajo en el transporte o la profesión legal, por ejemplo, con frecuencia no se dio cuenta. Hay tres factores que se destacan. mecanización Robotic

se moldea y limitada por la la fijación de precios de mano de obra, las relaciones de poder de organización y la naturaleza de la tarea sí, todos los

cuales están relacionados entre sí a diferentes niveles.

Consideremos la fijación de precios de trabajo primero. Esto se relaciona con el tipo de mercado en el que las organizaciones compran
laboral. ¿Por qué es esto tan importante? Así, tener 43 años de edad, Devi Lal de Delhi, India. En 2012 fue declarado tener el peor trabajo del
mundo (Miller, 2012). Él es un buzo tubería de aguas residuales. En los distritos más superpobladas de Delhi, la red de alcantarillado no
periódicamente y se producen bloqueos. Devi se paga £ 3.50 por día (más una botella de licor de contrabando) para pasar horas sumergidos en
desechos humanos para eliminar la obstrucción, vestido sólo con su ropa interior. Durante un período de seis meses solo se estimó que más de
60 buzos de aguas residuales como Devi murieron en el trabajo (Limaye, 2016). Hay una razón principal por la cual Devi realiza este horrible
trabajo. Él es la venta de su mano de obra en una economía relativamente empobrecida donde cualquier ingreso es bienvenido. Más del 20% de
los indios viven por debajo del umbral nacional de pobreza y el 23,6% subsiste con menos de US $ 1,25 por día (Limaye, 2016).

En ciudades como Londres y Oslo la limpieza manual del sistema de alcantarillas subterráneas es relativamente raro. sistemas
'cabezal de hilado de pulverización húmeda' Automated se utilizan en su lugar. Y si se requiere una persona para entrar en este
ambiente deplorable, por lo general son técnicos cualificados, bien versado en los últimos protocolos de seguridad y salud y, sobre todo,
equipado con un traje de protección caro. La diferencia entre Delhi y Londres, por supuesto, es el precio del trabajo de Devi, que es
significativamente más barato y más accesible en un contexto de dificultades económicas y las regulaciones laborales laxas. salario de
mercado de Devi rebaja el coste de la inversión en una máquina.

Sin embargo, la misma lógica caracteriza a los países más ricos también, por lo que un robot probablemente no será la limpieza de su casa
en cualquier momento pronto. Es más barato que contratar a personas. Estos tipos de puestos de trabajo han estado creciendo rápidamente en
el Reino Unido, los EE.UU. y en muchas partes de Europa, ayudado por las políticas de empleo neoliberales que pretenden desregular el sector.
En Inglaterra, por ejemplo, alrededor de 7,1 millones de empleados ahora tienen puestos de trabajo que se consideran precario, el trabajo que
podría terminar repentinamente y sin previo aviso, una característica frecuente de tiempo parcial y los papeles a la carta, en particular (Booth,
2016). En 2006, la cifra era de 5,3 millones. trabajadores étnicos negros, asiáticos y de las minorías están desproporcionadamente
representadas en esta fuerza de trabajo inseguros (Resolución Fundación, 2015). En los EE.UU., una brecha creciente trabajadores pobres y
empleos cada vez mayor entre ricos y los mal pagados similar, es evidente (Moody, 2016;

Hay una triste ironía en estas cifras. Techno-pesimistas afirman que la desigualdad hace que los trabajadores más vulnerables a la
automatización robótica. Pero una dinámica menos obvia y posiblemente más deprimente se está desarrollando. Empresas no sólo se
preguntan si un trabajo puede ser mecanizada, pero si es económicamente
vale la pena teniendo en cuenta la mano de obra barata. Después de todo, los costos de capital y de mantenimiento de la inversión en equipo de AI
son considerables.

Esto nos lleva al segundo controlador de automatización acotada. la mecanización robótica y digital está delimitado por la las
relaciones de poder que definen cualquier situación organizacional dado. Esto vincula claramente con la influencia de los precios antes
mencionado laboral porque desindicalización ha sido citado
flamenco 7

como una de las principales causas del trabajo precario y el estancamiento de los salarios (Desilver, 2016; Kalleberg, 2011). Estos trabajos no son

realmente vale la automatización. Pero en el otro lado de la moneda surge una tendencia anverso que ilustra el punto. Considere los lugares de

trabajo que se han mantenido muy sindicalizado. Aquí los empresarios están muy interesados ​en la automatización, especialmente si la unión es (o

amenaza con ser) militante. La firma paseo-Llamar, Uber, presenta un ejemplo interesante. Sin duda, las aplicaciones utilizadas implican la

automatización parcial de esta obra, lo que reduce los niveles de habilidad vis-a-vis los taxistas tradicionales que se someten a la formación. Por

otra parte, los conductores reciben salarios significativamente más bajos debido a su condición de autónomo (Hill, 2015). En este punto son más

baratos de emplear que los robots. Sin embargo, durante 2016-2017 estos trabajadores sindicalizados rápidamente en los EE.UU. y Europa,

exigiendo derechos laborales completos (incluyendo el pago de vacaciones y licencia por enfermedad) y la mejora de los salarios (Wong, 2016).

Una acción de clase principal en California está pendiente mientras escribo.

No es casualidad que en medio de una revuelta conductor, entre otros numerosos escándalos, Uber anunció una inversión seria en la
tecnología del coche de auto-conducción (Morris, 2017).
En caso de que los conductores de Uber estar preocupado? Quizás. Las relaciones de trabajo en los últimos 50 años está repleta de casos de

bienestar de automatización explícitamente utilizado para neutralizar o eliminar las fuerzas de trabajo propensos a las huelgas. Un buen ejemplo son

estibadores en los puertos principales de logística. Estos empleados fueron una vez conocido por su militancia feroz y violenta a menudo, el cierre

de algunos puertos durante meses (plata,

2003). muelles automáticos están diseñados para acabar con esta amenaza, como de Sydney en Australia Port Botany demuestra (Unión
Marítima de Australia, 2014). En 1998 una importante controversia se intensificó la línea de costa entre la empresa estibadora Patrick
Corporation y la Unión Marítima a través de una reestructuración ilegal de la fuerza de trabajo. En el momento el 70% de las importaciones
de Australia y el 78% de las exportaciones recorrieron las instalaciones de este tipo. La disputa fue prolongado y áspero. En un momento
dado Patrick despidió a todo su personal, por un total de miles de empleados. Finalmente se llegó a un acuerdo.

Visita la terminal de contenedores Patrick hoy y la primera pregunta es: "¿Dónde están todos los trabajadores? Un funcionario explica la
escena inquietante:

Esto es totalmente automático, no hay seres humanos, literalmente, desde el momento en este conductor del camión salió de su cabina a partir de entonces
en adelante, este Autostrad [vehículo robótico] lo llevará a través de la línea de muelle sin ningún tipo de interfaz seres humanos en absoluto. (Saulwick,
2015)

¿Qué pasa con las huelgas y el cierre de 1998? Esa batalla fue ganada 'por el Patrick Corporation y el Autostrad (Saulwick,
2015).
La tercera característica de la automatización acotada se refiere a la tarea en sí, sobre todo si algún tipo de componente humano es

indispensable, incluso en el trabajo altamente mecanizada. Muchos puestos de trabajo no puede prescindir de un ser humano, incluso si uno mal

pagados y oprimidos. Tome el surgimiento de centros de llamadas. Que una vez personificada informatización ocupacional. Incluso se prevé de

nuevo en la década de 1990 que los centros de llamadas podría sustituir por completo los proveedores de servicios al cliente del tipo

todo-demasiado-humano. Pero si nunca hubiera pasado. En la actualidad hay un millón de personas empleadas en centros de llamadas del Reino

Unido y 2,2 millones en los EE.UU. (Woodcock, 2016). La fuerza de trabajo global es enorme (Parker, 2017). La razón es simple. Los clientes no

pueden prescindir de una persona viva en el otro extremo del teléfono cuando, por ejemplo, sospechan que su cuenta bancaria se ha visto

comprometida por los piratas informáticos. Ni que decir tiene, la remuneración y las condiciones tienden a ser atroz en esta línea de trabajo (Biggs,

2015).

Otro ejemplo de informatización del trabajo se ve limitada por las preocupaciones de tareas pilotos de líneas aéreas comerciales.
Este trabajo se ha informatizado intensamente durante los últimos 20 años. El uso de fly-by-wire y los sistemas de gestión de vuelo
significa que los pilotos típicamente volar el avión durante el despegue y el aterrizaje solamente, aproximadamente el 5% del tiempo total
de vuelo durante un viaje 2,5 horas, de corto recorrido (Reiner, 2016; Scott, 2017) . Por lo tanto, podría ser totalmente automatizado este
trabajo? Por supuesto, según director de tecnología de Boeing. El equipo está listo: 'Estamos bastante seguros de que
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tecnológicamente, el kit de herramientas está vacío. Con respecto a un avión comercial, no hay duda en nuestras mentes que
podemos resolver el problema de vuelo autónomo. Es una cuestión de procedimientos de certificación, los requisitos
reglamentarios ...' Pero hay una pega para Boeing. Un último obstáculo se interponga en su camino, es decir, la percepción
pública. ¿El público que vuela ser cómodo subirse a un avión comercial sin piloto?' (Reiner, 2016).

Trabajadores del mundo ... no se relajan

Cuando la automatización en el trabajo se plantea como un fenómeno socio-económico y organizativo acotada, se hace
evidente que la digitalización (o falta de ella) no es un asunto sencillo. Los factores ambientales externos a la máquina
inteligente real pueden tener una incidencia significativa en la viabilidad de la organización.

El concepto de automatización acotada nos invita a examinar cómo la institución del trabajo en realidad podría ser reforzada por las tecnologías

que se podría esperar para crear la falta de trabajo. Un caso clásico es el trabajo de secretaria en la década de 1970. Los procesadores de texto

como Delta de datos, Toshiba JW-10 y Micom 2000 no reemplazaron al instante secretarias o de mecanografía en grandes oficinas, a pesar de sus

capacidades de almacenamiento de casetes de texto avanzado. Tecleando piscinas había sido una característica integral de oficinas grandes desde

la década de 1920. Dado que los dispositivos de almacenamiento de texto se adoptaron en la década de 1970, IBM renombró simplemente

tecleando piscinas 'centros de apoyo administrativo' mediante el cual los trabajadores fueron enviados guión de 'palabra' creadores o gestores

(Saval, 2014). No hay grandes cambios. Sin embargo, la conveniencia de que el trabajo de secretaría sufrió como la autonomía de trabajo

disminuyó y el papel se reestructuró en torno a los indicadores de resultados mensurables (por ejemplo pulsaciones de teclas velocidad,

documentos por hora). Con la llegada de los procesadores de texto, PC y luego en las oficinas de correo electrónico durante los años 1980 y 1990,

el servicio de mecanografía previsiblemente también desapareció .... o más precisamente, era difundido en todo el entorno de trabajo más amplio.

Ahora casi todo el mundo en la oficina lleva a cabo tareas de comunicación (por ejemplo, correo electrónico). Cuando se trata de correo electrónico,

irónicamente, lo que al principio parecía ser un dispositivo de ahorro de mano de obra hace 30 años ha impulsado inadvertidamente una cultura del

exceso de trabajo, como cualquier empleado de forma permanente pegado a su teléfono inteligente será tristemente atestiguar. Y en algunos casos,

la informatización simplemente se ha desplazado la tarea de trabajo de los empleados pagados a los consumidores (no remunerados), como se

observa en la industria aérea (Srnicek, 2016).

¿Qué pasa con la estructura más amplia de empleo en las economías post-industriales? ¿Cómo se ha
delimitado la automatización influyó en la calidad y la distribución de los puestos de trabajo aquí? Para reiterar,
vemos poca evidencia en los EE.UU., el Reino Unido y Europa del desempleo masivo tan vocalmente previsto
por tecno-optimistas y tecno-pesimistas. Una vez dicho esto, tampoco hay mucha credibilidad a la afirmación
de una vez popular que el progreso tecnológico traerá consigo una tremenda revolución habilidades hacia
arriba, nos transforma en trabajadores del conocimiento especializado (véase Autor, 2015; Bell, 1973;
Davenport y Kirby, 2016; Drucker , 1993). Por el contrario, la robótica y la digitalización se han cruzado con las
fuerzas organizativas existentes para fomentar tres patrones ocupacionales distintas.

En primer lugar están altamente cualificados y remunerados trabajadores de élite. A menudo poseen conocimientos tecnológicos que
combina a la perfección con las responsabilidades de gestión, lo que hace difícil su trabajo para informatizar por completo: los directores
de alto nivel en la industria de servicios financieros, empresarios, expertos médicos y así sucesivamente. Ellos supervisar y / o gestionar
tecnologías robóticas emergentes. Vale la pena señalar que incluyó en esta categoría son la 'nueva gestión de elite' (Savage, 2015) en
los sectores públicos y privados. Ellos son capaces de proteger de la amenaza de la mecanización, forjando alianzas fuertes con los
interesados ​en la élite del poder gubernamental y corporativa. fondo de la clase, sin duda, juega un papel importante cuando se accede a
estas funciones protegidas dentro de la jerarquía ocupacional (Jones, 2014).
flamenco 9

La segunda categoría se refiere a la gran cantidad de semi- ocupaciones automatizados. Aquí digitalización no se limita a destruir
puestos de trabajo, pero altera considerablemente y / o los reestructura. En cualquier caso, se requiere a menudo todavía algún tipo de
participación humana. Por otra parte, esta categoría de trabajo tiene su propio sub-jerarquía, con ocupaciones altamente cualificados,
escaso y de mayor demanda en la parte superior (por ejemplo, los pilotos de avión, ingenieros civiles, médicos) y puestos de trabajo no
cualificados y mal pagados en el centro inferior (por ejemplo, la llamada trabajadores, asistentes de pago y envío). Entre los dos polos es
un largo continuo, por supuesto, donde nos encontramos con profesores universitarios, empleados administrativos, conductores de Uber,
diseñadores de juegos y así sucesivamente. En general, la escasez de habilidades (y demanda) sigue siendo un factor decisivo a la hora
de determinar dónde cae un puesto de trabajo en este subjerarquía. Es por esto que los trabajadores a menudo intentan administrar o
aprovechar la escasez de su experiencia,

Para estos trabajadores, las innovaciones actuales en automatización digital tendrán una presión a la baja sobre los salarios y
las condiciones si (a) se emplea la tecnología para hacer la mayor cantidad de trabajo posible, (b) el componente humano restante
es poco cualificado comparativamente para que cualquiera pueda lo realizan y (c) una escasez artificial (típicamente asociado con
los sindicatos, organismos de certificación, etc.) se retira del mercado. Para reiterar, estos son socioeconómico y fuerzas
organizativas más que cualquier indígena a la propia tecnología.

La tercera categoría de puestos de trabajo son los que están no vale la pena la automatización. Como se discutió anteriormente, este se

reducirá a la fijación de precios de mano de obra disponible, por lo general responde a condiciones económicas más amplias, incluida la política de

empleo del estado. Bajo estas circunstancias imperantes no tiene mucho sentido para las empresas para automatizar totalmente los conductores de

autobús, camareros y trabajadores agrícolas en los EE.UU. y el Reino Unido, por ejemplo. Por otra parte, aquí es donde es importante dada la

'nueva' división internacional del trabajo desregulación forma global desde la década de 1980 ha directa (por ejemplo, amenazas de fuga de

capitales) e indirectamente (por ejemplo, la movilidad laboral) controlado el precio del trabajo no calificada y semi-calificada en muchos países

occidentales.

Además del precio del trabajo, otra razón por trabajos pueden caer en esta categoría 'indigno de automatización' (en el corto plazo, al
menos) se debe a la agitación laboral sería incitar a si se intenta. Un ejemplo de ello es el servicio de tren subterráneo de Londres (o 'tubo').
El Sindicato Nacional de Ferroviarios, Marítimos y Transporte (RMT) llama con frecuencia huelgas, con lo que el tubo a un punto muerto
dolorosa y el caos de una ciudad de millones. Las autoridades han prometido mucho para automatizar completamente el sistema como
resultado, utilizando la tecnología de operación automática de trenes, por ejemplo (Edwards, 2011; Tracey, 2015). Sin embargo, dada la
fuerza de la unión y de su capacidad de negociación indomable, la agitación que sin duda producirán lógicamente mayor que los beneficios a
largo plazo de una iniciativa de este tipo, al menos por ahora.

Conclusión: hacia una organización pública Estudios?

No quiero dar a entender que las máquinas tendrán ninguna influencia sobre el trabajo en el futuro. De hecho, el impacto puede ser significativo,
incluido el desempleo. Sin embargo, la previsión ahora prevalente de desempleo de masas es poco probable que se dio cuenta de cómo dan AI y
la digitalización se ven limitados por las fuerzas socioeconómicas y organizativas que dan forma a su aplicación (es decir, el precio del trabajo,
las relaciones de poder existentes y la tarea de trabajo de que se trate). Por otra parte, el concepto de automatización acotada nos permite
comprender por qué cada vez más personas poco cualificadas (ya sean unautomated o semi-automatizado) puestos de trabajo son propensos a
florecer, mientras que los llamados buenos se hacen cada vez más difícil de adquirir.

Visualización de la automatización en la 'segunda era de las máquinas' como un fenómeno organizativo delimitado nos permite
desplazar la atención de la tecnología per se. Esto es ventajoso para un número de razones. Por ejemplo, los críticos que observan
sólo los controladores tecnológicos de la disminución de la seguridad laboral, por ejemplo, son a menudo desechados como luditas
de hoy en día, librando una lucha inútil contra los vientos del progreso. Mientras que nuestra discusión se centra principalmente en
el
10 Estudios de la Organización 00 (0)

fuerzas que guían la organización de nuevas tecno-arquitecturas y no está pidiendo el rechazo de plano de la robótica o IA. Lejos de
ahi. De hecho, la tecnología moderna podría ser fácilmente aprovechada para fines emancipatorios si se coloca en el contexto
institucional adecuado (por ejemplo, ver Bellmy Foster, 2017; Gorz, 1999). Y cuando se trata de proponer soluciones que pueden
mejorar la democracia industrial y bienestar de los empleados, que son capaces de evitar la tendencia a fetichizan máquinas
inteligentes o tratarlos de forma aislada, como más recientemente ilustrada por la idea de un 'impuesto robot' propuesto por Bill Gates
y Elon Musk. En cambio, la discusión puede concentrarse en las dinámicas socio-económicas y de organización que se incrustan y
guían la inteligencia computacional, ninguna de las cuales son inevitables o predeterminada.

Equipado con esta perspectiva, tres caminos a seguir son evidentes al considerar cómo contrarrestar los efectos negativos de la
automatización acotada en su formato actual. En primer lugar, más que hay que hacer para cultivar y proteger las capacidades de los
trabajadores para que las nuevas tecnologías no erosionar su poder de negociación, pero lo realzan. En segundo lugar, la
individualización de los trabajadores - a través de contratos temporales, por cuenta propia y de forma más general Uberization - ha
socavado gravemente el poder colectivo de los empleados, lo que hace más vulnerables a la aplicación de la robótica regresiva. los
consejos de trabajadores y de los presupuestos participativos, por ejemplo, sería un correctivo útil en este caso, la democratización de
la robótica parcialmente en el ámbito del empleo AI. Y en tercer lugar, descentrar la institución del trabajo más general es esencial. Esto
haría que la gente menos dependiente de los puestos de trabajo y la suerte de un mercado de trabajo caprichosa, especialmente en
relación con la informatización. En este sentido, una buena parte del debate ha tenido lugar en relación con la viabilidad de una semana
de trabajo de tres días, la renta básica universal y las iniciativas relacionadas (por ejemplo, véase Bregman, 2017; Permanente, 2017).

Más allá del tema de la automatización, la discusión anterior demuestra cómo los estudios de organización pueden contribuir a debates
más amplios y problemas públicos urgentes. Que podríamos llamar esto una estudios de la organización pública, tomando el ejemplo de
nuestra sociólogo Michael Burawoy y su llamado a una sociología pública (véase también Fleming & Banerjee, 2016). Se identifica las
diferentes variantes de la disciplina.
la sociología tradicional, por ejemplo, se instala en un juego de lenguaje especializado que los extranjeros encuentran impenetrable,
típicamente en el nombre de fiabilidad estadística y la objetividad científica. La sociología se convierte en mirar hacia adentro y hacer
carrera profesional define los temas a ser estudiados. sociología práctica es mucho más práctico, pero por lo general en el orden de pago
de los clientes que están llevando a cabo un gran interés. Burawoy aboga por una sociología pública en cambio, que sitúa las cuestiones
éticas que afectan a un amplio espectro de grupos de interés en el centro de estudios, los investigadores de peso para participar en
debates y por lo tanto '... entablar una relación dialógica entre el sociólogo y público' (Burawoy,

2005, p. 9).
Del mismo modo, unos estudios de la organización pública buscarían a comprometerse con las controversias públicas germano, no porque
representa un buen movimiento de la carrera. Ni porque un poderoso organismo de financiación está pagando por los resultados. Y una más
públicos estudios de la organización se enfrenta ciertamente no es un sinónimo de la casi obsesión con estudios de casos de negocios 'impacto' en
universidades del Reino Unido, según lo definido por el marco de excelencia de investigación del gobierno y su ejército sin rostro de REFocrats.
Más bien, implica un intento de concertive por los investigadores para comprometerse con los asuntos de interés de la comunidad, provocada por la
inquietud ética en lugar de incentivos instrumentales. 4 Por muy difícil que el objetivo puede ser conseguir (y tal vez cada vez más en esta era
posterior a la verdad, donde se rechaza dogmáticamente experiencia), a estudios de la organización pública se abre al diálogo cívico con el fin de
eco de voces que están marginadas con demasiada frecuencia en los relatos que rigen sobre trabajo, género, raza y así sucesivamente.

Sería ingenuo creer que este trabajo va a influir mágicamente el debate sobre la automatización y la robótica puestos de trabajo,
por supuesto. Es probable que no lo hará. Pero las posibilidades de que tal cosa ocurra aumenta dramáticamente si el campo en su
conjunto comienza a hablar sobre los temas éticos apremiantes que enfrentan las organizaciones y la sociedad actual. Mi énfasis ha
estado en la robótica y la
flamenco 11

el deterioro constante de trabajo. Sin embargo, una serie de otros temas pueden ser explorados en este sentido también, incluyendo la
desigualdad de la riqueza, la evasión de impuestos corporativos, la discriminación racial, el Antropoceno y las terribles revelaciones de
acoso sexual del movimiento #me demasiado. Algunos lectores pueden tener reservas sobre la idea de unos estudios de la
organización pública. ¿No se corre el riesgo de politizar la academia, por lo que es excesivamente partidista? Este recelo se remonta a
Max Weber (1946) y su separación de hechos y valores en la investigación académica. Mi respuesta sería esto. La universidad y el
mundo académico ya es política, no sólo en los temas que elige para estudiar (y las suposiciones implícitas sobre la sociedad en ella),
pero la gran cantidad de eventos y tendencias que quedan sistemáticamente sin examinar - muchos de los cuales se desarrolla ante
nuestros propios ojos y afectar a millones de personas, incluyendo a nosotros mismos. Si los estudios eran una organización pública
para adoptar una consigna, por lo tanto, podría ser algo como esto: El reto no es simplemente hablar ... pero para hablar sobre el derecho
cosas. Se podría añadir, la probabilidad de que un robot haciendo esto en un futuro previsible parece bastante delgado.

Fondos
Esta investigación ha recibido ninguna subvención específica de cualquier organismo de financiación en el público, comercial o sectores sin fines de lucro.

notas
1. En la corriente tecno-optimista de pensamiento, de Pistono Los robots se roban el trabajo, pero eso está bien ( 2012) destaca (véase
también Avent, 2016; Bastani, 2014; Bregman, 2017; Dunlop, 2016; Frase, 2016; Graeber, 2015; Mason, 2015; Srnicek y Williams, 2015).
En el campo de la tecno-pesimista, Kaplan Los seres humanos no aplicar ( 2015) y Ford de La subida de los robots ( 2015) son sobresalientes
(véase también Armstrong, 2014; Leonhard, 2016).

2. En el momento de la escritura, el desempleo se sitúa en el 4,9% en los EE.UU. y el 4,7% en el Reino Unido. En Alemania y Australia, que es del 4% y
5,9%, respectivamente. Recuerde también que en los EE.UU. durante la Gran Depresión la cifra oscilaba alrededor del 25% y fue del 10,9% en la
década de 1980.
3. Otros términos utilizados para describir el mismo cambio tecnológico incluyen la cuarta revolución industrial ( usado
por el Foro Económico Mundial), la quinta ola de tecnologías ( utilizado en los estudios de innovación europeos), entre otros.

4. El sociólogo Bruno Latour (2004) realiza una llamada similar para las ciencias sociales para pasar de 'cuestiones de hecho' a 'asuntos de interés'.

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Libros.
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biografía del autor

Peter Fleming es profesor de la Universidad de Tecnología de Sydney y Cass Business School, City University de Londres, Reino Unido. Su
investigación se centra en las transformaciones de empleo en la era del capitalismo neoliberal, y ha sido publicado en Academia de Revisión
por la dirección de la Academia de Anales de gestión, Revista de Estudios de Administración y Estudios de la Organización. Es autor de
numerosos libros, incluyendo La mitología de trabajo: ¿Persiste Capitalismo A pesar de sí mismo ( Pluto Books, 2015) y La muerte del Homo
economicus
(Pluto Books, 2017). Su último libro, El capitalismo de azúcar papá, será publicado por Paidós en 2018.