SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – NTC ISO 9001

SEMANA 3, ACTIVIDAD “CASO CONFECCIONES S.A”

 ALCANCE:
El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos en la
norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes
interesadas.
No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

 No conformidad
El enunciado del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad es la descripción del alcance,
de los productos y servicios principales que ofrece la Empresa Confecciones S.A., en el
cual debe especificar que todos los procesos lo incluyen para la línea femenina.
De acuerdo a la norma NTC ISO 9001, no establece no establece límites y habrá requisitos
que no aplican afectando de manera significativa el cumplimiento, responsabilidades y la
conformidad de los productos como la satisfacción de los clientes.

 POLÍTICA:
Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y
principios de la honestidad y el liderazgo.

 No conformidad
En la política de calidad establece el marco sobre el cual una organización desea moverse
y según el numeral 5.2.1 de la Norma NTC ISO 9001: debe cumplir unos requisitos como
los siguientes:
- ¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía?
- ¿Cuál es el factor diferenciador?
- ¿Quiénes son los clientes?
- ¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía?
- ¿Cuáles son los objetivos?
- ¿Cuál es el compromiso de la compañía?
- ¿Qué es la mejora continua para la compañía?
La empresa Confecciones S.A., no da respuestas a los interrogantes esenciales de una
política de acuerdo a lo establecido en la Norma NTC ISO 900, en la razón a lo anterior se
debe estructurar nuevamente.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO
Representante Legal
  OBJETIVOS DE LA CALIDAD:
Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:
- Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
- Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
- Mejorar la cultura organizacional

 No conformidad:
Para dar cumplimiento a los requisitos de la norma es necesario que los objetivos de la
calidad cumplan con las siguientes características de acuerdo a lo establecido La Norma
NTC ISO 9001, su numeral 6.2:
- Sean coherentes con la política de la calidad, o se deriven de ésta.
- Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma
- Sean medibles y permitan cuantificar el progreso
- Deben ser objeto de seguimiento
- Deben ser comunicados a toda la organización.
De esta manera determinar los objetivos de la calidad para las funciones y niveles
pertinentes.