INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR HONORABLE

CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA

TECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INVESTIGACIÓN OPERATIVA

TEMA: AUTOINSTRUCCIONAL

NOMBRES: APUNTE CALLES IVÁN ALEXANDER

ARBOLEDA GALLARDO JAIRO ALEJANDRO
ARCOS GABRIELA
CURSO: 35AE2

DOCENTE:
SEMESTRE: QUITO

QUITO – ECUADOR

18 de mayo del 2019

 Contenido
Introducción ................................................................................................................... 4

Objetivo General ........................................................................................................ 4

Objetivos Específicos ................................................................................................. 4

RUC ........................................................................................................................... 4

Razón social ............................................................................................................... 4

Nombre comercial ...................................................................................................... 4

Actividad económica principal .................................................................................. 4

Dirección .................................................................................................................... 4

Logotipo ................................................................... Error! Bookmark not defined.

Slogan ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

Antecedentes .............................................................................................................. 5

Misión ...................................................................... Error! Bookmark not defined.

Visión ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

Principales servicios ................................................................................................... 5

Desarrollo ....................................................................................................................... 7

Ejercicio No 1 ............................................................................................................ 7

Modelo ................................................................................................................... 7

Método ................................................................. Error! Bookmark not defined.

Planteamiento ......................................................................................................... 7
 Solución ................................................................................................................. 7

Conclusión ............................................................................................................. 9

Ejercicio No 2 ............................................................................................................ 9

Modelo ................................................................................................................... 9

Método ................................................................................................................... 9

Adjunto................................................................................................................... 9

Planteamiento ......................................................................................................... 9

Solución ............................................................................................................... 11

Conclusión ........................................................................................................... 11

Ejercicio No 3 .......................................................................................................... 11

Modelo ................................................................................................................. 11

Método ................................................................................................................. 11

Planteamiento ....................................................................................................... 11

Solución ............................................................................................................... 12

Conclusión ........................................................................................................... 12

Conclusiones y recomendaciones ................................................................................ 14

Bibliografía .................................................................................................................. 14

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 Introducción

La investigación que se desarrolla en este Autoinstruccional pretende dar soluciones

óptimas basadas en la programación lineal.

Objetivo General

Mejorar la rentabilidad de ciertos procesos claves de la operación en la rentabilidad

turística, reduciendo costos y maximizando sus ganancias.

Objetivos Específicos

Analizar tres procesos que la Agencia turística considere pueden mejorarse y ser más

rentables.

Determinar las soluciones óptimas basadas en la programación lineal a los tres procesos

planteados por la Agencia de Viajes Sambitours Cía. Ltda.

RUC

1715686489001

Razón social

AGENCIA TURISTICA LAS TRES “A” S.A.

Nombre comercial

LAS TRES “A”

Actividad económica principal

ACTIVIDADES DE TURISMO Y VENTA DE PAQUETES TURISTICOS.

Dirección

QUITO- COLON S12-100 Y REINA VICTORIA

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Antecedentes

La empresa las tres “A” se da a conocer en los medios el sábado 28 de abril del 2007, como

una empresa dedicada a la promoción y capacitación de modelos, cuya característica principal,

es proporcionar a la sociedad una cultura de modelaje y eventos relacionados, preparando

modelos de calidad e incursionarlos en eventos de moda; así mismo, generar dichos eventos

para el amplio desempeño profesional de las personas que capacita.

Esta empresa surge de la necesidad de poder ofrecer al mercado laboral y al entorno publicitario

modelos (hombres y mujeres) capacitados. Debido a que es una empresa joven, con un mercado

laboral casi inexplorado en Quito ; y en donde las posibilidades de crecimiento y demanda son

superiores, se da a la tarea de incursionar, retomando aspectos del mundo del modelaje y

mejorando las debilidades presentadas en otras empresas que poseen un perfil parecido.

La propuesta expresa la calidad de vida y desempeño profesional que una capacitación integral

y la certificación como profesional de modelaje aseguren un desempeño 100% garantizado.

Esta empresa dedicada a los eventos de moda, a la promoción de modelos y a la capacitación

integral de los mismos, posee una cualidad que la ha distinguido entre otras. Los directivos

están capacitados en diferentes áreas. Como son las ciencias de la comunicación, el diseño

gráfico publicitario, la fotografía, organización de eventos, el modelaje (en todas sus ramas), y

la calidad en el servicio.

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Principales servicios

 Venta de boletos aéreos nacionales e internacionales

 Venta de boletos de trenes nacionales

 Venta de tours nacionales

 Venta de tours internacionales

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 Desarrollo

Ejercicio No 1

Modelo: Programación Lineal

Método: De Transporte

Planteamiento

La empresa financiera Banco Guayaquil, contrata los servicios de la AGENCIA

TURISTICA LAS TRES “A” S.A. para un viaje de negocios en el hotel SHERATON de la

ciudad de Manta tiene 80 invitados de la ciudad de la ciudad de Guayaquil y 50 invitados de la

ciudad de Ambato, quienes deben ser transportados vía aérea al Aeropuerto Internacional e

encuentra ubicado en la Ciudad de Manta- a orillas del Océano Pacífico, con el objetivo de

minimizar el coste total de la compra de boletos aéreos, cotiza con la agencia LATAM CIA

LTDA quien tiene cierta cantidad de bloqueos con tarifa promocional con las tres aerolíneas

que realizan las rutas requeridas cubriendo la demanda que requiere TURISTICA LAS TRES

“A” S.A. según se muestra en la siguiente tabla, en la cual también se detalla los valores

cotizados incluidos impuestos:

Determine:

 Describir el problema como un problema de programación lineal.

 Calcule una solución generada mediante el método de la esquina noroeste.

Solución

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 CIUDAD ORIGEN
AEROLÍNEA Oferta
MANTA AMBATO

TAME 1 $ 90,00 $ 80,00 40

LATAM 2 $ 98,00 $ 90,00 60

AVIANCA 3 $ 110,00 $ 100,00 30

Demanda 80 50

ORIGEN
FUENTES Oferta
1 2
X11 90 X12 80
1 40 40

X21 98 X22 90
2 40 20 60

X31 110 X32 100

3 30 30

DEMANDA 80 50 130

𝑀𝑖𝑛𝑍 = 90𝑋11 + 80𝑋12 + 99𝑋21 + 90𝑋22 + 110𝑋31 + 100𝑋32

Sa: 𝑋11 + 𝑋12 = 40

𝑋21 + 𝑋22 = 60 Oferta

𝑋31 + 𝑋32 = 30

𝑋11 + 𝑋21 + 𝑋31 = 80

Demanda
𝑋12 + 𝑋22 + 𝑋32 = 50

𝑋𝑖;𝑗 ≥ 0

𝑀𝑖𝑛𝑍 = 90(40) + 98(40) + 90(20) + 100(30)

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 𝑀𝑖𝑛𝑍 = 12320

𝐹1 𝐷1

𝐹2 𝐷2

𝐹3

Conclusión

Para minimizar los costos de boletos aéreos del grupo, TURISTICA LAS TRES “A”

S.A debe adquirir del bloqueo ofertado por LATAM TOURS, en la ruta MANTA – GYE –

AMBATO 40 boletos con la línea aérea TAME y 40 con la línea aérea LATAM, mientras que

para la ruta AMBATO – MANTA – AMBATO debe adquirir 20 boletos con la línea aérea

LATAM y los 30 restantes con AVIANCA, con lo que sumará un coste de US$ 12.320.

Ejercicio No 2

Modelo: Programación Lineal

Método: Solver

Adjunto: Excel

Planteamiento

Agencia TURISTICA LAS TRES “A” S.A, busca incrementar sus ventas, por lo que

proyectándose a la temporada de vacaciones de la región Sierra 2019, crea tours económicos

y especiales, los que lanzará al mercado a partir del mes de julio 2019 en dos magníficas ofertas,

la oferta A, denominada como Combo AMAZONICO, consiste en empaquetar

un tour económico y dos tours especiales , cuyo precio promocional es de 1.900

dólares y la oferta B, denominada Combo PLAYERO, consiste en empaquetar

cuatro tours económico s y un tour especial, mismo que tiene un precio

promocional de 2.500 dólares. Para armar los tours la Agencia de TURISTICA

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LAS TRES “A” S.A, negoció con varios hoteles y resorts del país, entre os cuales

están MAYA RESORT, HOTEL HUANCAVILCA, MOMP ICHE RESORT ,

entre otros, obteniendo el acierto de cierta cantidad de habitaciones, las cuales

limitan las ventas de los tours a un máximo de 230 tours económicos y 160 de

especiales.

¿Cuántos paquetes se debe vender para maximizar la ganancia?

x1 x2
VENTAS
OFERTA A OFERTA B MÁXIMAS
TOURS ECONÓMICOS 1 4 230
TOURS ESPECIALES 2 1 160
PRECIO 1900 2500

Variables

X1 Cuantos tours A vender

X2 Cuantos tours B vender

Función Objetiva

MAX Z = 1900 X1 + 2500 X2

Restricciones

SA X1 + 4X2 <= 230

2X1 + X2 <= 160

X1 <= 0

X2 <= 0

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 Solución

VARIABLES

X1 CUANTAS OFERTAS A 59
x2 CUANTAS OFERTAS B 43

FUNCIÓN OBJETIVA

MAX Z = 1900 X1 + 2500 X2 $ 218.428,57

Conclusión

Para maximizar la ganancia, TURISTICA LAS TRES “A” S.A debe vender 59 ofertas

A y 43 ofertas B, obteniendo un valor total de ventas de $ 218.428,57.

Ejercicio No 3

Modelo: Programación Lineal

Método: Grafico

Planteamiento

El Jefe de mercadeo de la empresa Agencia de TURISTICA LAS TRES “A” S.A tiene

que cumplir con 30 ventas al mes, para lo cual crea dos opciones de paquetes turísticos a través

de dos rutas de traslado, la Ruta 1 es vía terrestre y la Ruta 2 es marítima.

El número de ventas de ruta 1 tendrá que ser mayor que o igual a 12 y el de la ruta 2

debe ser menor o igual a 8, el costo del paquete con la ruta 1 es de 600, mientras que el costo

del paquete con la ruta 2 es de 1000.Además el Jefe de mercadeo debe cumplir con la meta

establecida de facturación de 21.000 dólares.

Determinar cuántos paquetes turísticos de la ruta 1 y ruta 2 debe vender para cumplir

las metas establecidas.

PRECIO VENTAS
RUTA 1 600 12
RUTA 2 1000 8
21000 30

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 Variables

X1 Cuantas ofertas de la ruta 1vender

X2 Cuantas ofertas de la ruta 2 vender

Función Objetiva

MAX Z = X1 + X2

SA X1 => 12

X2 <= 8

X1+ X2 => 30

600X1+1000X2 = 21000

Solución

Conclusión

Con la finalidad de cumplir con las ventas mínimas y el presupuesto, el Jefe de

mercadeo y su equipo deben vender 22 paquetes turísticos de la ruta 1 y 8 paquetes turísticos

de la ruta 2, con lo que llegan a un valor total de ventas de estos 2 paquetes de 21.200 dólares,

12
que cumple con el presupuesto solicitado por la empresa entre las ventas de la Ruta 1 y Ruta

2.

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Conclusiones y recomendaciones

La programación lineal no puede ser puesta en práctica sin antes tener nociones de

conocimiento y practica básicas de los sistemas lineales, ya que éstos son las bases de las

programaciones lineales. La programación lineal se resuelve mediante los sistemas lineales.

La programación lineal no solo es utilizada en ámbitos relacionados con las

matemáticas sino en situaciones de la vida diaria, en los cuales uno desea desenvolverse y

prosperar; es uno de los métodos más eficientes.

Ante la necesidad de administrar y distribuir, de manera eficiente tanto los costes de

una operación, así como maximizar los ingresos es necesario aplicar los conocimientos

adquiridos respecto a programación lineal.

Bibliografía

desmos.com. (s.f.). Desmos. Obtenido de https://www.desmos.com/calculator

Dur´an, G. (enero de 2006). Investigaci´on de operaciones, modelos matem´aticos y

optimizaci´on. Chile.

Microsoft. (s.f.). Microsoft Office. Obtenido de https://support.office.com/es-es/article/definir-

y-resolver-un-problema-con-solver-5d1a388f-079d-43ac-a7eb-f63e45925040

Universidad Nacional de Mar de Plata. (2009). INVESTIGACION DE OPERACIONES EN

ADMINISTRACION. Mar de Plata.

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