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Diseño de Procesos
Lady Marcela Alarcón Santana, Jhon Alejandro Barrera, Luzcelia Sandy Nieto Pallares,
lnieto32@estudiantes.areandina.edu.co , odeantonio@estudiantes.areandina.edu.co
PROYECTO PROCESO DE CAMBIO 2
INTRODUCCIÓN
Teniendo en cuenta el trabajo realizado en el eje 2 y el estudio que se hizo mediante encuestas
sobre la importancia y ejecución que se les da a los procesos que se deben tener en cuenta en una
empresa para que esta sea productiva y competitiva, nos permitimos presentar en este documento
una propuesta en la cual incluiremos en los procesos de la empresa Disney ubicada en Ubaté
empresa conocimientos generales sobre mercados que la llevaran a crecer y ser reconocida más
ampliamente.
PROYECTO PROCESO DE CAMBIO 3
OBJETIVOS
competitividad y nos permita obtener más claros conocimientos sobre como entrar y
EL PROBLEMA IDENTIFICADO
La empresa únicamente está enfocada en aplicar tipos de procesos acorde a su objeto social (los
que ellos creen aportan), pero no se tiene en cuenta que a nivel general administrativo todos los
procesos y/o áreas son de vital importancia a la hora de buscar conocimiento, innovación y
posicionamiento en el mercado. De ahí se desglosa que en las demás preguntas de la encuesta esta
empresa evidencia el enfoque único y exclusivo en aspectos ligados a su objetivo social por lo cual
se propone implementar en la empresa una de las áreas que tiene mayor importancia y que a la
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Investigación de mercados, es decir podemos recopilar datos que nos van a servir para realizar una
Identificación de oportunidades: esta nos permite aprovechar cada una de las oportunidades que se
encuentran a la orden del día y que nos permitan llegar a nuestros clientes de manera satisfactoria.
las dos anteriores con el fin de dar a entender lo que podemos lograr si adecuamos de manera
correcta esta área y nos proponemos crecer y llegar a obtener un posicionamiento en el mercado
nacional.
JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA
Este tipo de procesos nos mantienen a la vanguardia del mercado y es de vital importancia a la
hora de crear nuevas estrategias y ventajas competitivas con aquellas empresas que son
fundamental para la nueva era de los negocios que favorece la expansión de la empresa y al mismo
Cotent, 2019)
2. Identificar los lugares y/o sitios a los cuales se debe llegar para obtener éxito en nuestra
investigación de mercado.
5. Desarrollar estrategias teniendo en cuenta que en la actualidad las redes sociales son un
6. Ejecutar el plan de acción a tomar y llevar un control de los resultados que se obtienen
INSUMOS Y COSTOS
Teniendo en cuenta que lo que se desea es realizar una gestión de negocio que permita el
crecimiento económico del mismo, y donde se hace un análisis DOFA del comportamiento actual
Teniendo en cuenta lo anterior, se tomará como formula el cálculo de los costos de producción de
1- Se deben separar los costos fijos de los costos variables; es decir dentro de los costos fijos
servicios públicos, salarios, gastos de operación; y dentro de los costos variables entrarían
las comisiones, los insumos, materias primas, costos de producción del producto.
2- Posteriormente teniendo en cuenta estas dos variables se debe determinar cuál es el margen
de beneficio que se desea obtener por unidad vendida o proyección de venta aplicando la
siguiente formula
%: Porcentaje de Beneficio
PV= CT + %
actuales de la empresa, y los costos variables adicionales en los que se incurriría al momento de
aplicar la nueva estrategia de negocio, teniendo en cuenta que estos costos de marketing al
principio deben ser agresivos para realizar la gestión administrativa que permita el crecimiento
llegue al punto de equilibrio cuando el nivel de venta sea acorde a la inversión realizada en la
nueva gestión administrativa, lo que se denomina economía de escalas (figura N°1). A mayor
COSTOS FIJOS
-------------------------------------------
PE =
1- COSTOS VARIABLES
------------------------
VENTAS TOTALES
TIEMPOS DE EJECUCION
Teniendo en cuenta la modificación del diseño del proceso inicial de la empresa Disney, se
debe plantear un organigrama correspondiente a los tiempos de ejecución y desarrollo del mismo
bajo lo siguiente:
1- Los tiempos de ejecución deben ser acordes con el tiempo en el cual se espera que el nuevo
costos.
2- Definir las actividades para definir la ejecución del proyecto, buscando las áreas encargadas
especializadas para la realización del paso a paso del nuevo modelo administrativo haciendo
del mismo según cada tarea, por ejemplo, en la investigación de mercados debe ser puntual
con la información que se desea obtener, tal como competidores directos y/o factores de
riesgo reales que puedan ser beneficiosos o perjudiciales para el negocio. El tiempo de
ejecución dependerá del objetivo propuesto por el líder del proyecto, donde
información
4- Se debe establecer un organigrama que relacione la cadena de procesos entre cada área, para
así dar claridad sobre los alcances de cada dependencia y que su vez deberán manejar unos
tiempos de respuesta acordes al tiempo estipulado por el líder del proyecto para la
financiero del cual puede disponer para la implementación del nuevo modelo
nuestros clientes.
6- Realizar la validación final de fallos y/o cambios necesarios posterior a la realización del
proyecto antes de saltar al mercado con el producto final. Es indispensable que en el tipo de
negocio como Disney se tenga claridad sobre los posibles gustos de los clientes respecto al
ofrecer al consumidor, ya que debe ser objetivo y el impacto económico debe ser mínimo
RECOMENDACIONES
empresa Disney debe enmarcar dentro de su proceso administrativo actual el proyectar el negocio
a algo más que vender los productos alimenticios que se dispone frente a su objeto social.
Posteriormente con el proyecto del nuevo diseño del proceso operativo y administrativo del
negocio Disney, se recomienda realizar una reserva económica para la implementación del nuevo
plan de negocio, sin desmejorar las utilidades actuales. Esta reserva económica dependerá en
investigación de mercados y teniendo claro el alcance o proyección final a la cual se desea llevar
el negocio.
El nuevo modelo administrativo debe ir encaminado a que el cambio en los procesos internos
sea paulatino para no generar riesgos adicionales que pongan inquieto el plan inicial proyectado.
El primer paso para poder realizar una mejora en los procesos internos de la empresa Disney es
LECCIONES APRENDIDAS
fecha no está a la vanguardia de este proceso y por ende no es tan reconocida en un ámbito amplio.
Proponer procesos en una empresa con fundamentos adecuados es una manera de apoyar el
algunas falencias que pueden ser mitigadas y hasta eliminadas si nos atrevemos a sugerir de
manera adecuada estratégica y convincente una propuesta que permita que la misma obtenga
ANEXOS
RESPONSABLES
ALUMNOS AREANDINA VERSION 1
¿De l a s s i gui entes ca ra cterís ti ca s , cua l es des cri ben mej or l os proces os que rea l i za s u empres a ?
Si _x___ No__
Si s u res pues ta es a fi rma ti va , di ga cuá l y por qué: Si , ya que es l a oportuni da d de obtener nueva s i dea s , que eva l ua da s
a s erti va mente nos permi ti rá n tener una venta j a competi ti va exi tos a frente a nues tros competi dores , a di ci ona l s er reconoci dos a
ni vel na ci ona l e i nterna ci ona l gra ci a s a nues tra ca dena de hel a dería s .
¿Reci bes i nforma ci ón de ma nera cons ta nte s obre l a producti vi da d de l os di ferentes productos vendi dos o s ervi ci o pres ta do?
1 x Si empre
2 Ca s i s i empre
3 Al guna s veces
4 Nunca
¿Se ha ce una revi s i ón peri ódi ca mente de l os proces os que ti ene l a empres a pa ra poder a preci a r s us forta l eza s y débi l es ?
1 x Muy frecuentemente
2 Frecuentemente
3 Oca s i ona l mente
4 Nunca
¿Es i mporta nte una pol íti ca de mej ora del producto o s ervi ci o exi s tente, y de l os proces o de crea ci ón de otros nuevos ?
1 Muy Importa nte
2 x Puede s er i mporta nte
3 Modera da mente i mporta nte
4 Si n i mporta nci a
¿El equi po de tra ba j o de s u empres a es ta prepa ra do y di s pues to pa ra a cceder a nuevos proces os dentro de l a compa ñía ?
Referencias
Acceso a mecados:
http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Accesoamercados/BibliotecaMercadeo/6
Pasosparaimplementarunplandemercadeo.aspx
www.rockcontent.com/es/blog/gestion-de-mercados/
www.rockcontent.com/es/blog/gestion-de-mercados/
https://rockcontent.com/es/blog/gestion-de-mercados/
http://herramientas.camaramedellin.com.co/Inicio/Accesoamercados/BibliotecaMercadeo/6
Pasosparaimplementarunplandemercadeo.aspx
https://www.gerencie.com/punto-de-equilibrio.html
determinar-el-precio-de-tu-producto/
Andrade., D.. (). Economías de Escala. Pontificia Universidad Católica del Ecuador
Recuperado de http://puceae.puce.edu.ec/efi/index.php/economia-internacional/14-
competitividad/20-economias-de-escala
management/planificacion-de-las-actividades-y-tiempo-de-un-proyecto/factores-
considerar-para-elaborar-tu-cronograma-de-actividades
http://genesiscolumnas.blogspot.com/2008/02/el-plan-de-negocios-2-parte.html