CASO PRÁTICO 1

I. Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

1. Investigue más sobre estilos de liderazgo latinoamericanos y japoneses y contraste

sobre que teoría y escuelas de las vistas en el material de la asignatura se basan
más unos y otros. Ejemplo: japoneses utilizan enfoque sistémico porque tienden a
ver a la empresa como un todo y latinos utilizan más el enfoque de relaciones
humanas por la cultura de calidez y cercanía entre la gente. Desarrolle una
reflexión profunda sobre este tema.

JAPON LATINOAMERICA
TEORIA DE CALIDAD TOTAL
Han llegado a ser una potencia mundial y uno de los aspectos Son mas dinámicos y no se enfocan mucho en los resultados a
que les ayudado es aplicar la calidad total en todos sus procesos largo plazo, más bien son personas que se dejamos llevar por
realizando una evaluación constante. sus experiencias y su entorno.
TEORIA DE DECISIONES
Se toman el tiempo necesario para hacer sus actividades e ir de la Toman decisiones con mas rapidez sin darse el tiempo de analizar
mano con la evaluación, es por eso que obtienen mejores resulta- las mas a fondo, una de las ventajas es que son mucho mas arries-
dos que estan relacionados con la disciplina y constancia. gados, pero no siempre van a obtener resultados positivos por que
el riesgo va ha estar expuesto.
TEORIA Z
Para ellos el trabajo lo es todo y es una de sus prioridades sin em- La familia lo es todo y la unión familiar es una de las cosas mas
bargo su objetivo de vida es encontrar un balance entre su vida importantes. No tienen como prioridad el trabajo.
profesional y personal. El work life balance.
ENFOQUE EMPIRICO
Son minuciosos al momento de obtener una nueva oportunidad o Se basan en experiencias en aprender de errores. Todo esto pue-
experiencia en su vida de variar dependiendo de sus creencias y cultura. Se rescata el
positivismo que se tiene a las cosas.
ENFOQUE DE FUNCIONES GERENCIALES
Los japones no adoptan esa misma extensión para dar libertad al Se realiza trabajo en grupo sin embargo se otorga mucha mas li-
trabajador mas bien tienen bien definida la jerarquia y las funciones bertad a las personas para liderar y en general para la toma de
sabiendo cada subordinado que debe consultar a su superior antes decisiones
de actuar.
ENFOQUE DE COMPORTAMIENTO EN GRUPO
Las responsabilidades son distribuidas por cada uno de los jefes Las responsabilidades van dirigidas a los grupos de trabajo, el lide-
superiores de la organización, ya que lo que intentan disminuir es rasgo se enfoca en el comportamiento organizacional y conceso
el riesgo a lo hora de los resultados. Por eso sus estrategias estan que toma el grupo.
basadas en la experiencia y en el manejo con el tiempo.

Figura 1. Estilos de liderazgo latinoamericano – japonés (Campoy, 2005).

 CASO PRÁTICO 2

2. ¿Existen diferencias entre estilos gerenciales de enfoque latino y japonés para

aplicar las fases del proceso administrativo? ¿quién planea y organiza más y
mejor? ¿Quién dirige y controla más y mejor?

 El estilo gerencial japonés tiene mucho más éxito al momento de una evaluación de
resultados ya que se toman el tiempo para cumplir al pie de la letra con las fases del
proceso administrativo (panificación, organización, dirección y control), meditan
acerca de cada detalle, investigan dedican mucho esfuerzo para establecer sus
objetivos y saben cómo deben ejecutarlos para alcanzarlos. Algo positivo de todo esto
es saber qué hacer y el tiempo que les va a tomar para poder llegar a eso.
Por eso las empresas consolidadas en Japón no van de prisa, lo relacionan mucho con
la vida de un ser humano y su evolución (nacer, crecer, etc.). Las empresas son lo
mismo y por eso inyectan más y más y los frutos esperan ver después de 15 o 20 años.

 Un latinoamericano es mucho más emprendedor y arriesgado lo cual es bueno si se lo

acompañara con más responsabilidad y disciplina. Los latinoamericanos que tienen
sus empresas o negocios quieren alcanzar el éxito en corto tiempo, ver frutos y es muy
común que no tengan sus objetivos claros de la mano de una estrategia bien planteada
para poder ejecutarla, en la vida profesional están llenos de retos y los cumplen, pero
el porcentaje de riesgo al momento de ejecutarlos es mucho más alto.

 En el caso de los japoneses son mucho más disciplinados que los latinoamericanos por
ende van a enfocarse en dar lo mejor y hacer las cosas bien es por eso que ven frutos a
largo plazo.
Cabe señalar que las dos culturas organizacionales y la comparación entre estilos
gerenciales en ambos casos funcionan rescatando las ventajas que cada uno tiene y las
desventajas también.
El latinoamericano al ser mucho más arriesgado eleva el riesgo en los resultados es
decir habrá ocasiones en las que las cosas resulten como esperaba y otras no.
Esa es la diferencia con los japoneses ellos no están dispuestos en asumir ese riesgo ya
que mientras más lo disminuyan se sienten mejor y seguros en lo que están haciendo.

3. A nivel de empresa los directivos japoneses le llevan mucha ventaja a los latinos,
supuesto que Japón es un país más desarrollado que cualquiera de Latinoamérica.
Reflexione sobre esta sentencia.

A lo largo del tiempo los japoneses han creado técnicas y enfoques administrativos,
ellos basan sus enfoques en calidad y mejora continua lo cual aplican en su vida diaria
no solo en lo profesional, si no en su vida personal también.

Se debe recordar que una característica propia del japonés es que imitan y mejoran, es
decir saben que es lo que les conviene y lo hacen de mejor manera aprovechando así
los recursos que tienen, la cultura de su país y su gente. El ambiente laboral está
relacionado con la estabilidad que las personas tienen a lo largo del tiempo dentro de
 CASO PRÁTICO 3

una empresa y la lealtad también, es decir la responsabilidad colectiva entre todos

como empresa.

Otra de las ventajas al ser un país desarrollado es la tecnología a su alcance mucho

antes de que los latinoamericanos lo tengan.

En general sus ventajas están ligadas a su estilo de vida, a su disciplina, a su ética

laboral por eso el enfoque que le dan a su estilo administrativo es efectivo y
sobresaliente.

Sin la intensión de menospreciar las habilidades y estilos de un latinoamericano. Si se

habla de ventajas hay muchas técnicas y enfoques administrativos que los latinos
podríamos no solo imitar o tomar como modelos a seguir del japonés sino adaptarlos a
las necesidades de las empresas como todas las teorías que vimos en este caso práctico
(Teoría Z, calidad total, decisiones, etc.), sin perder el toque o la esencia que los
diferencia como el ser dinámicos, creativos, sociales y esa calidez humana que es lo
que los identifica.

4. Comparta áreas de oportunidad y debilidades de las distintas áreas funcionales de

la empresa donde usted labora, después investigue buenas prácticas de empresas
japonesas y latinoamericanas, a partir de ello proponga soluciones prácticas para
cada una de ellas. No es necesario que mencione el nombre, pero sí que sea
específico con la problemática y la propuesta de solución.

RECURSOS HUMANOS
OPORTUNIDADES DEBILIDADES
Todos los empleados Contratan parientes o
gozan de los beneficios de amistades sin evaluarlas
ley. antes de contratarlas
Desconocimiento de los
Capacitación continua manuales de
procedimientos internos
Oportunidad para hacer
carrera dentro de la Alto grado de rotación
empresa
BUENAS PRACTICAS
Trabajo desafiante, liderazgo,
igualdad de oportunidades y
beneficios a los empledos,
motivación para contrarrestar el
grado de rotación del personal.
Crear lazos más humanos con el
personal.

Figura 2. Recursos Humanos (Quintas, 2006).

 CASO PRÁTICO 4

MARKETING Y VENTAS
OPORTUNIDADES DEBILIDADES BUENAS PRACTICAS
Falta de publicidad en
Imagen y marca muy bien
más medios de Uso de redes sociales y medios de
posicionada.
comúnicación publicidad para crear lazos con las
Capacitación al personal Incrementar el servicio de comunidades a donde se quiere
para el cierre de ventas post venta llegar, ademas mejorar la imagen y
Incrementar el personal el contacto con el cliente.
Varias plazas de venta
para atención al cliente

Figura 3. Marketing y Ventas (Quintas, 2006).

Figura 4. Finanzas (Quintas, 2006).

OPERACIONES
OPORTUNIDADES DEBILIDADES BUENAS PRACTICAS
Mejora de procesos e
Faltas injustificadas del
implementacion de
personal Participación y conciliación que los
manuales de operación
empleados se sientan parte de la
Capacitaciones
Atención y calidad hacia el empresa. Tengan beneficios
específicas para cada
cliente adicionales en salud, seguridad y la
area
empresa piense en sus
Sistemas operativos, Mala comunicación entre
necesidades.
contables, financieros y subordinados y
comerciales supervisores

Figura 5. Operaciones (Quintas, 2006).

 CASO PRÁTICO 5

5. Imagine que usted es consultor para una empresa internacional. Su encomienda es

lograr que personas de distintas culturas y nacionalidades, creencias, valores,
religiones y generaciones logren trabajar de forma sinérgica y para ello le solicitan
un decálogo de las mejores prácticas directivas que fomenten la integración y
promuevan la colaboración entre las personas. A continuación, escriba el decálogo.

 Fomentar el respeto mutuo y tolerancia entre todos los miembros de la

organización.
 Implementar medidas para resolución de conflictos.
 Adoptar estrategias de calidad y mejora
 Evaluar constantemente
 Liderazgo compartido y decisiones basadas en consensos
 Construir un buen ambiente de trabaja para lograr buena relación entre
colaboradores y cada equipo de trabajo.
 Escuchar las opiniones de todos y trabajar en equipo
 Fomentar el dialogo y la comunicación constante.
 Respetar las ideologías, creencias, valores y religión entre compañeros
 Crear lazos de compañerismo y confianza.
 CASO PRÁTICO 6

Bibliografía
Campoy. (2005). Gestión emprendedora: estrategias y habilidades. Ideaspropias SL.

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