Unidad 2- Tarea 3: Análisis de caso y experiencia en simulador

Estudiantes

Annier Roquelina Martinez

Código: 1065867115

Delia Isabel Solano

Código:

Francy Elena Quimbayo

Código:

Mará Marlen Meza

Código: 37198828

Nayarith Zapata Coronel

Código: 1.065.904.141

Tutor (a)

Sandy Sánchez

Grupo_ 403031_111

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades

Octubre 2019
 Introducción

En la presente actividad se tuvo en cuenta, el proponer e implementar acciones

psicosociales fundamentadas en diagnósticos contextuales de forma sistemática, consciente

y reflexiva para contribuir en las necesidades de los sujetos en su contexto de trabajo.

Sin embargo, Esto es importante desde el punto de vista del aprendizaje significativo,

donde la experiencia antecede a los conceptos teóricos y les da un pleno sentido. El

psicólogo tendrá que negociar con la dirección de la empresa los tiempos y los lugares

adecuados para organizar estas dinámicas, facilitando que las ideas sean asimiladas y

aplicables en el día a día.

La labor del psicólogo en una empresa puede enriquecerla desde sus bases, al

fortalecer sus recursos humanos y expandir creativamente el abanico de las posibilidades

para lograr sus metas.

 Objetivos

Objetivo General

Conocer la acción del psicólogo en el escenario del trabajo, que permitan brindar los

conocimientos y las herramientas necesarias para profundizar en esta área de la Psicología.

Analizar la felicidad como estructura del ser humano dentro del clima laboral observando

su incidencia en la productividad.

Objetivos Específicos

 Identificar los procesos y responsabilidades propios del campo de la Psicología y el

trabajo teniendo en cuenta los postulados de la unidad

 Proponer e implementar acciones psicosociales fundamentadas en diagnósticos

contextuales de forma sistemática, consciente y reflexiva que permitan dar solución

a los casos planteados en la unidad.

 Contribuir en las necesidades de los sujetos en su contexto de trabajo para adquirir

las competencias propuestas y que a su vez generen felicidad en el trabajo.

 Analizar el papel del psicólogo en el estilo de liderazgo en una empresa dentro del

clima laboral observando su incidencia en la productividad.

.
Desarrollo de la Actividad.
Caso reformulado grupalmente.
Formato con el aporte y solución propuesta para el caso.
ESTUDIANTE
Nayarith Zapata Coronel
APORTE AL CASO SOLUCION AL CASO
Al ascender en la escala de El que hacer creativo requiere
jerarquía de cualquier de una comunicación eficaz,
empresa se recibe una algo difícil de conseguir en
retribución mayor por cualquier ámbito: implica
pensar, más que por hacer; crear consciencia de que el
es decir, se paga por punto de vista propio no
organizar la ejecución de siempre corresponde con el
las tareas. El pensamiento de los demás y que, para
creativo, por tanto, se establecer puentes entre esas
convierte en un recurso diferentes maneras de
poderoso e indispensable considerar el mundo, es
para estos cargos. En tanto necesario un esfuerzo de
que la capacidad para claridad y una disposición
pensar depende en gran permanente para mantener
parte del estado emocional, abiertos los canales de
resulta evidente la comunicación entre los
necesidad de dedicarle integrantes del grupo.
atención. La vida emocional
está determinada por el tipo Existe un amplio menú de
y la calidad de los vínculos dinámicas útiles para que el
que el individuo establece, psicólogo pueda compartir
de sus relaciones estos conocimientos con los
interpersonales. integrantes de la empresa de
una manera lúdica. Esto es
importante desde el punto de
vista del aprendizaje
significativo, donde la
experiencia antecede a los
conceptos teóricos y les da un
pleno sentido. El psicólogo
tendrá que negociar con la
dirección de la empresa los
tiempos y los lugares
adecuados para organizar
estas dinámicas, facilitando
que las ideas sean asimiladas
 y aplicables en el día a día.

Annier Martínez De acuerdo al caso, se debe Como organización es

garantizar en toda indispensable que la calidad
compañía la utilización de humana de los trabajadores
los materiales de sea la mejor muestra de
protección, cualquier personas responsables y
circunstancia que genere comprometidas que tengan
peligro está identificada claros una serie de
como un riesgo y como requerimientos con los que
riesgo se deben evitar y cuenta la organización para
tomar medidas para de lograr las metas que se tienen
prevención. Toda situación establecida, toda compañía
de peligro que atente con la tiene una misión y una visión
vida humana se tiene que que se hace necesario que
corregir, el trabajador, los sus colaboradores la tengan
directivos de las empresas presente ya que es el pilar de
debe estar en constante la compañía, cada persona
orientación y capacitación que labora debe saber que
como un proceso función y porqué está en la
obligatorio de formación organización, deben conocer
en pro de sus funciones y garantizar que se cumplan
éticas, morales y sociales los reglamentos de trabajo y
que permitan un desarrollo las políticas internas se lleven
adecuado en el que el a cabo. la empresa debe estar
trabajador se desenvuelva y bien estructurada, debe
tenga el rendimiento cumplir las obligaciones
adecuado y como objetivo legales, tener propósitos
principal es la protección a estratégicos conociendo las
la salud y su integridad obligaciones, el producto
física. final y los resultados que se
esperan.
Desde la psicología social
y trabajo, se contribuir a Deben plantearse un
que las empresas ejecuten conjunto de acciones que
acciones que vallan vallan encaminadas a la
orientadas a mejorar la utilización de elementos de
calidad de vida de sus protección en el trabajo con
trabajadores, aumentando el fin de minimizar los
su productividad y riesgos, se propone capacitar
generando ambientes y entregar información
adecuados. relevante de instrumentos de
protección y cuidado
personal a todos los
trabajadores.
María Marlen Meza En cualquier empresa, ya Toda empresa depende de un
sea de una marca o de una esfuerzo colectivo en donde
agencia, una de las piezas el trabajador desempeña
más importantes es el líder,varias funciones que aportan
la persona que más allá de a cumplir el propósito de la
estar a cargo de la parte deempresa y por ende su éxito.
la organización y dirección Estos lugares se convierten en
de un equipo de trabajo (en contextos sociales, donde el
términos empresariales), es desarrollo del individuo
la persona encargada de depende del vínculo que
orientar a los colaboradoresestablezca en su entorno y
para que trabajen con un fineste panorama a su vez incide
común y para que sean tan en la realidad de los sujetos;
productivos como fuere es así que el malestar del
posible. Sin embargo, hay empleado puede ser
ocasiones en las que se provocado por las
puede desempeñar manifestaciones negativas de
inadecuadamente este las personas a su alrededor,
papel, de tal modo que se principalmente, la cual
transforma en ambiente dependiendo de su dinámica
toxico. determina la calidad de
aspecto como el ambiente
No sólo son negativos ante laboral, la motivación, el
el trabajo y ante su equipo bienestar y el rendimiento del
de colaboradores, sino que empleado, incidiendo de
también pueden dañar manera en el desarrollo de la
seriamente el ambiente de empresa.(Contreras, Juárez y
trabajo y hasta la Uribe).
productividad.
Delia Isabel Solano Las jornadas de trabajo Recursos Humanos de las
Mendoza extra, sumadas al desgaste organizaciones deben velar
natural ocasionado por el por diseñar estrategias
horario normal de trabajo, efectivas para atender a los
son un asunto delicado que empleados con estos
debe regularse o síntomas, desarrollar una
controlarse, ya que las correcta y equilibrada
consecuencias pueden ser planeación de la distribución
crónicas para la salud y duración de las jornadas
mental y física, y afectar laborales y mantener siempre
permanentemente el el bienestar, la motivación y
bienestar de los empleados. el rendimiento del talento
Cuando esto sucede, se humano, para evitar
descuida la atención de los inconvenientes graves que
asuntos personales y la afecten no sólo la
productividad laboral productividad de la
termina reduciendo compañía, sino la integridad
 drásticamente, a pesar de misma de los colaboradores.
trabajar exageradamente.

Respuesta a las preguntas orientadoras

¿Cuál es el aporte de la psicología del trabajo en el caso revisado por el grupo?

En un mundo globalizado, la productividad representa para las empresas uno de los

desafíos más importantes; ya no es cuestión solamente de competir con otras del mismo

país, sino que es indispensable alcanzar estándares internacionales. Para conseguirlo, la

creación de un ambiente laboral donde los recursos propios de cada participante puedan ser

aprovechados de manera óptima, juega un papel fundamental. La tarea del psicólogo

consiste, precisamente, en facilitar la generación de condiciones que motiven y hagan

posible para cada uno de los integrantes de la empresa la mejor aportación profesional y

personal. Para esto hay algunas ideas que pueden ser útiles.

El tiempo invertido en la integración de grupos y equipos de trabajo, se ahorra en el

cumplimiento de las tareas. Esto implica que el primer paso en cualquier organización

consiste en unir a sus participantes de tal manera que puedan avanzar en el proyecto

asignado como un conjunto, privilegiando la cooperación sobre la competencia. El

psicólogo en la empresa puede echar mano de programas y actividades que permitan a las

personas ir más allá de las máscaras convencionales o de los puestos para conocerse dentro

de un ambiente que invite a la colaboración: reconocer las ventajas de compartir los puntos

en común, honrando las diferencias como una riqueza y no como un obstáculo que los

separe.
 Al ascender en la escala de jerarquía de cualquier empresa se recibe una retribución

mayor por pensar, más que por hacer; es decir, se paga por organizar la ejecución de las

tareas. El pensamiento creativo, por tanto, se convierte en un recurso poderoso e

indispensable para estos cargos. En tanto que la capacidad para pensar depende en gran

parte del estado emocional, resulta evidente la necesidad de dedicarle atención. La vida

emocional está determinada por el tipo y la calidad de los vínculos que el individuo

establece, de sus relaciones interpersonales. Por eso el trabajo del psicólogo es primordial,

porque aporta la posibilidad de revisar, establecer, modificar o fortalecer los lazos

cotidianos entre los integrantes de la empresa.

¿Qué papel cumple el clima laboral y la felicidad en el trabajo, con relación al caso

planteado por el grupo?

Uno de los factores para manejar un contexto adecuado un clima laboral que genere

satisfacción y compromiso entre los empleados, es el líder o jefe inmediato, su capacidad

de influir para bien o para mal, en dicho clima laboral, el liderazgo es el liderazgo en

términos de gestión del clima laboral, se componen de una serie de competencia y esas

competencias se aprenden, por ellos la importancia de conocerlas y fomentarlas entre

líderes empresariales.

(Fernández, 2015) señala que la felicidad organizacional es la capacidad de una

organización para ofrecer y facilitar a sus trabajadores las condiciones y procesos de trabajo

que permitan el despliegue de sus fortalezas individuales y grupales para conducir el

desempeño hacia metas organizacionales sustentables y sostenibles, construyendo un activo

intangible difícilmente imitable. Fernández, aclara que la felicidad organizacional es

responsabilidad tanto de la empresa como del trabajador, la empresa trabaja como un

facilitador para su equipo.

(Ben, 2013) experto en psicología positiva y liderazgo define la felicidad en las

empresas como el sentimiento que tiene en cuenta nuestra completa y única naturaleza, una

persona feliz disfruta de las emociones positivas, mientras que perciba la vida como un

propósito. Para llevar una vida feliz tenemos que experimentar en la medida de lo posible,

la combinación del significado y del placer.

¿Qué función cumple el psicólogo del trabajo en el clima laboral de la empresa?

El tiempo invertido en la integración de grupos y equipos de trabajo, se ahorra en el

cumplimiento de las tareas. Esto implica que el primer paso en cualquier organización

consiste en unir a sus participantes de tal manera que puedan avanzar en el proyecto

asignado como un conjunto, privilegiando la cooperación sobre la competencia. El

psicólogo en la empresa puede echar mano de programas y actividades que permitan a las

personas ir más allá de las máscaras convencionales o de los puestos para conocerse dentro

de un ambiente que invite a la colaboración: reconocer las ventajas de compartir los puntos

en común, honrando las diferencias como una riqueza y no como un obstáculo que los

separe.

¿De qué factores depende la felicidad en ambientes laborales?

1. El respeto de la empresa hacia sus empleados

2. Tener un trabajo interesante

3. Trabajar en un buen ambiente laboral

4. Trabajar en un ambiente de igualdad

5. El reconocimiento

6. La conciliación entre la vida profesional y personal

7. Tener buena relación con los compañeros

8. Disponer de los medios y las herramientas adecuadas para desempeñar las tareas

9. Un salario acorde con el trabajo y las responsabilidades del puesto

Como ves, la felicidad en el trabajo no requiere de grandes esfuerzos sino de medidas

fáciles de llevar a cabo que, a cambio, tendrán un impacto muy positivo en el desempeño de

la empresa.
 Conclusiones

La felicidad en el trabajo es una estrategia que permite a las organizaciones retener el

talento humano más valioso, siendo este un factor que reconoce a los colaboradores como

parte importante de la compañía, teniendo como resultado equipos de trabajo impactando

de manera positiva el cumplimiento de los objetivos.

Estudios demuestran que los colaboradores felices son más productivos, eficientes,

creativos, dinámicos, más sanos, con mejor calidad en el servicio y como resultado

inmediato solicitan menos permisos y/o licencias, tienden a aumentar el compromiso con su

trabajo, ayudando de esta manera a mantener un equilibrio entre la vida personal, familiar y

laboral.

El modelo PERMA de Martin Seligman garantiza ventajas estratégicas para las

organizaciones que lo implementan, logrando demostrar que centrados en la motivación y

las habilidades se optimiza el potencial de las personas, mejorando la gestión y aumentando

la productividad.

Las organizaciones actuales, buscan crear una ventaja competitiva apoyada en la

felicidad de sus colaboradores, sensibilizándolos para que piensen positivamente y actúen

acorde a las estrategias, políticas y metas planeadas en pro del crecimiento de este sector.
 Referencias Bibliográficas.

Arce Arnáez, M.A., Martínez Aguayo, O, Sánchez Ludeña, M.l. (1994). El clima laboral en

los trabajadores de Atención Primaria. Gaceta Sanitaria. Madrid.

http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_nlinks&ref=515525&pid=S1851-

1686201300020000200003&lng=es

Defensoría del Pueblo. Informe Defensorial 108 – Pasajeros en riesgo: La seguridad en el

transporte interprovincial.

Goncalves, A. (2000). Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana

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Galindo José. Los trastornos del sueño. Thompson PLM Perú SAC. 2008 p.12

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Warr, P. (2013). Fuentes de felicidad e infelicidad en el trabajo: una perspectiva

combinada. Revista de Psicología Del Trabajo y de Las Organizaciones, 29, 99–

106. https://doi-org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.5093/tr2013a15
Anexos

Caso aportado Delia Isabel Solano

Recursos humanos

José supervisa a 2 hombres que trabajan juntos en una línea de montaje de una fábrica

de automóviles, su trabajo consiste en montar guarniciones sobre la carrocería pintada.

Durante algún tiempo, Francisco y Antonio, los hombres en cuestión, se han estado

quejando de que el manejo de las piezas de metal les produce arañazos y cortes, por fin José

decide que la mejor forma de resolver el problema es insistir en que los 2 operarios utilicen

guantes para ejecutar su trabajo, el lunes se acerca a ellos y les dice: “muchachos, el

departamento de seguridad ha dispuesto que se entreguen guantes para realizar el trabajo, se

evitara así que se sigan cortando, aquí tienen un par de guantes para cada uno, de ahora en

adelante espero que los lleven siempre”

Al día siguiente José tuvo que pedir a Francisco en 3 ocasiones que se pusiera los

guantes, sin embargo Antonio los llevó todo el tiempo, al terminar la semana, Antonio

estaba convencido del valor de los guantes pero Francisco seguía guardándolos en el

bolsillo del pantalón. “Entorpecen mi trabajo y no puedo seguir la velocidad de la cadena

de montaje” dijo a José, pero Antonio le dijo: “esta idea de los guantes no es más que una

excusa para justificar un aumento en la velocidad de la cadena de montaje, si cedes en esto

te exigirán más aún la próxima vez”

Caso aportado por Annier Roquelina Martínez

Tema: Clima y ambiente organizacional: trabajo, salud y factores psicosociales.

El caso va enfocado en la señora Ana Hernández, trabajadora de una empresa

reconocida a nivel nacional desempeñándose como impulsadora de ventas, la señora hace

énfasis que su entorno laborar se maneja un ambiente laboral toxico e inadecuado, ya que

sus compañeros no ejercen el manual de convivencia, por ser una compañía muy extensa

sus áreas de trabajo tienen su departamento específico independiente, cada uno

encargándose de direccionar los diferentes casos según la situación requerida. Su trabajo

va en conjunto para el cumplimiento de las exigencias dadas por los directivos, los

empleados se encuentran descontentos por que se le han impuesto trabajar los dominicales

y festivos en algunas ocasiones horas extras, la persona encargada del área de recursos

humanos es una practicante que cambia cada 6 meses y ella alude que no se sienten bien

con esa situación ya que cada 6 meses ellos tienen que acoplarse a otra persona, que llega a

conocer todo lo los requerimientos del personal y que es un tiempo que la aprendiz demora

en conocer el manejo de dicha empresa, el familiarizarse o empaparse de los conductos

regulares, los empleados sienten que no presta bien su servicio, los horarios extendidos

hacen que Ana muestra descontento e insatisfacción al no ser remunerados, dice presenta

afectaciones de salud, pierden tiempo para compartir con sus familias, argumenta que se

siente agotada física y mentalmente por las largas jornadas laborales, la compañía cada día

es más exigente y les miden productividad y complimiento de metas, no ha podido cumplir

por dicha situación, la relación con sus compañeros se ve afectada ya que no tienen tiempo

de interacción, recreación y esparcimiento, ella argumenta que su trabajo requiere laborar

bajo presión el cual le genera estrés a tal punto que en horas de la noche dice no descansar
y perder el sueño por la situación. Se recomienda tener la disponibilidad y actitud positiva

en el manejo de su realidad , contar con paciencia, afrontar y sobrellevar la situación de

adversidad teniendo un equilibrio emocional diferenciando la vida personal y laboral, se

recomienda sacar espacios para que practique deporte, escuchar música relajante.

Encontramos que los elementos mencionados aplican al mal manejo de la calidad de vida

del trabajador, afectando su clima laboral y ambiente organizacional y factores

psicosociales.

Caso aportado por Nayarith Zapata

Extractora Palma de Aceite S.A es una empresa que no cuenta con los empleados

suficiente para cumplir con cada labor, muchos de las personas que laboran allí les toca

cumplir diferentes funciones esto hace que no haya una buena organización en dicha

empresa, cada área debe tener su supervisor el cual su función es inspeccionar el control de

dicha área, no manejan los niveles de seguridad y controles de calidad, los pocos empleados

que tienen se quejan porque como no cuenta con el personal adecuado les toca laboras

horas extras se extienden hasta 12 horas, es una empresa que se encuentra en un total

deterioro, muchos de los empleados se encuentran en riesgo, hay área de proceso que debe

de subir escaleras y no cuenta con las prácticas de seguridad, si hablamos de la

indumentaria de los empleados las botas que usan no son las adecuadas se resbalan y

pueden ocasionar un accidente laboral, por otro lado los empleados no cuentan con un lugar

de descanso a la hora del almuerzo el cual les toca comer en el sitio de trabajo, ellos exigen

que haya una mejor organización y que se cumplan los reglamentos y normas que debe
tener toda empresa de alimentos, muchos de ellos han preferido renunciar antes de que les

ocasione un accidente, es una empresa que queda fuera de la ciudad y los empleados no

cuentan con un transporte para llegar a su sitio de trabajo, Se manejaba un ambiente pésimo

ya que tampoco se toman los 5 minutos necesarios para hacer pausa activa y también

dinámicas mental el cual los trabajadores saquen ese estrés laboral.

Este caso puedo decir que es real el cual hice parte de esta empresa trabaje como

analista en control de calidad y en mi opinión comento que no era nada fácil trabajar con

tantas anomalías el cual venia de una empresa multinacional que manejaba todas las

normas de seguridad y reglamento y preferí renunciar al ser expuesta a algún incidente o

accidente laboral.

Caso aportado por María Marlen Meza

Tema: Clima laboral Liderazgo autoritario

Juan es líder de una empresa, él es una persona que siempre quiere imponer sus leyes

normas y ordenes, en las juntas de empleados, siempre quiere llevar el control, toma la

palabra y no deja que los demás miembros den sus opiniones y si deja que lo hagan los

menosprecia y se burla de ellos, los demás empleados deben tomar su opinión sin

reprocharla, cuestionarla o criticarla, aunque esta sea incorrecta.

Normalmente en la empresa siempre hay división de personal porque la mayoría de

veces juan no ofrece expectativas claras y si otra persona las ofrece, lo critica; cree que los

demás empleados necesitan siempre una supervisión directa para que puedan funcionar

bien, los hostiga con su presencia, no respeta sus horas de almuerzo o descanso, los llama
muy a menudo, aunque estas no sean horas o días laborales. Los adsorbe, los intimida y

reprochando sus trabajos.

En caso que algo salga mal, culpa a los demás empleados sin importarle que el 90% de

la decisión fuera suya. En la empresa siempre se hace lo que él dice, aunque no sea la labor

de los empleados. Le gusta trabajar de forma autónoma para llevarse los créditos, no

reconoce el esfuerzo y capacidades de sus compañeros, los castiga si hacen algo que está

mal, siempre quiere todo al pie de la letra sin que nada se escape, muchas veces se

presentan conflictos entre él y demás empleados.

La empresa muchas veces no funciona bien, no da la productividad requerida, los

empleados trabajan casi obligados, el clima laboral es bastante tenso. Si Juan no está en la

empresa, todos se tranquilizan porque están acostumbrados a trabajar bajo su presión.

Como podemos evidenciar Juan provee una serie de directrices, y paralelamente se

demuestra que el estilo de liderazgo autoritario genera una serie de emociones negativas

como frustración, estrés, incomodidad y ansiedad en los trabajadores. Además, se denota en

las manifestaciones del líder influencian en un grado significativo desmotivación del

trabajador, por lo tanto, existe una conexión directa y significativa entre la conducta

emanada del líder y los procesos motivacionales del trabajador que generan un mal

ambiente laboral.
Caso aportado por Francy Helena Quimbayo

Tema: La comunicación organizacional: técnicas y estrategias.

Empresa: Emisora Campo Serrano Radio – Aguachica.

Quiénes somos

Campo Serrano Radio es una emisora de radio comunitaria que se dedica a la emisión

radiofónica de contenidos informativos, educativos y musicales. Esta empresa está

compuesta por un elevado número de asociados, más de 2.000 padres de familia de la

Asociación de Padres de Familia, reunidos en una Junta Directiva de 7 personas elegidas.

Son casi veinte los años de experiencia que avalan la profesionalidad y la trayectoria de

esta emisora de radio que ha sabido adaptarse a los nuevos medios de comunicación social

y a las nuevas tecnologías.

Se la considera una emisora líder sobretodo en la ciudad de Aguachica en el ámbito

musical y noticioso. Es muy reconocida por sus múltiples colaboraciones sociales y sus

visitas a los barrios y sectores de la ciudad.

Su objetivo es seguir alcanzando el liderazgo radiofónico del municipio, divirtiendo a

sus seguidores más fieles con una amplia gama de contenidos musicales de calidad.

Analizando la comunicación de la empresa con su director, locutores y empleados he

observado lo siguiente:

1. Planifican, discutiendo que es lo que quieren mensualmente.

2. Usan las mejores herramientas para comunicarse entre si, la tecnología, redes

sociales y reuniones personales.

3. Casi todas sus comunicaciones e ideas son visuales y personales, con ello informan,

dan inspiración y también entretienen y son amigables.

4. Convierten su trabajo en momentos de relax, porque consideran que este no tiene

por qué ser tedioso.

5. Muestran y analizan permanentemente cada resultado de las iniciativas y explican el

panorama general, igualmente fomentan la retroalimentación.

6. Mantienen una comunicación transparente, usando las redes sociales, todos deben

reconocer las tendencias y se recompensan a los colaboradores, manejando el

crecimiento personal.
Informe de la experiencia en el simulador

Los integrantes del grupo construyen el informe así:

1- Identificación y breve descripción de la o las problemáticas encontradas en

cada caso.

María Marlen Meza

Caso 1. Delincuencia juvenil y reintegración social

A través de este abordaje se efectúa un breve análisis en conjunto sobre el fenómeno de

la delincuencia juvenil y el tratamiento que se le ha dado en el centro renacer, donde se

puede analizar la responsabilidad de los adolescentes, al igual que se indagan las causas y

otros factores que pueden intervenir en los comportamientos y las conductas de los mismos,

que permiten estudiar la delincuencia juvenil y la correspondiente sanción penal prevista en

el Código de Infancia y Adolescencia, La intervención de la Psicología del trabajo para este

caso ha tenido un desarrollo en planificación, prevención, atención es investigación, por lo

tanto cave resultar que es de gran importancia realizar una evaluación al equipo de trabajo

el cual está tratando diariamente con estos jóvenes y sus problemáticas como la drogo

dependencia y las agresiones, si mismo realizar capacitaciones y revisar la carga laboral

que cada uno viene realizando de acuerdo a sus funciones de contratación.

Caso 2. Desplazamiento forzoso y mujer en zona rural

Esta problemática nos muestra los comportamientos y las conductas de las personas

hacia las poblaciones desplazadas, la atención psicosocial a víctimas del conflicto armado

en Colombia siendo un proceso en el que han participado instituciones del Estado y

organizaciones civiles desde diversas perspectivas y atendiendo a diferentes intereses. Este

caso nos permite analizar que las personas les falta comunicación, interactúan muy poco en

su entorno, también se ve la intolerancia en la comunidad para adelantar acciones dirigidas

a mitigar los impactos de la violencia por el conflicto armado en nuestro país es más que

evidente.

Por lo tanto desde la psicología y el trabajo podemos realizar intervenciones que

permitan capacitar a esta población con el fin de que puedan ser competitivas, así mismos

se pretende fortalecer las redes de apoyo comunitarias. Podemos abordar la población

desplazada y mediante la aplicación de la entrevista en la que se realizara una evaluación

de los actores implicados y la perspectiva de cada uno frente a las problemáticas existentes,

de esta forma determinar que pueden hacer para mejorarla. El psicólogo debe actuar como

un experto que pueda interpretar la problemáticas que se deben minimizar y proporcionar

las estrategias de un plan comunitario a desarrollar, donde las mujeres de esta comunidad

adquieran competencias, destrezas y habilidades que les permitan mejorar sus condiciones

de vida adquiriendo competencias laborales que conlleven a satisfacer sus necesidades.

Inicialmente se realiza un estudio por medio de la observación para obtener el

diagnóstico de la problemática, de esta forma se podrá trabajar en la Sensibilización y la

adquisición de conocimientos en cuanto a los factores productivos que les permita llevar a

cabo el afianzamiento de las estrategias. Por otra parte en la mujer desplazada se pretende

propiciar la adquisición y fortalecimiento de factores protectores en resiliencia.

Delia Isabel Solano

Caso 1 Delincuencia Juvenil Y Reintegración Social

Institución: Centro de Reintegración Juvenil “El renacimiento”

Ubicación Geográfica: Ciudad capital de una región de Colombia

Representante: Juan Pinzón, Director del Centro. Hombre, Sociólogo mayor de 40 años.

Caracterización

Descripción De La Institución:

Centro que recibe jóvenes entre los 12 y los 18 años de edad, que son capturados en

hechos relacionados con homicidios, robos, agresiones sexuales, extorsión y otros

problemas de convivencia. Alberga aproximadamente 80 jóvenes, hombres, entre esas

edades. El grupo de trabajo está conformado de manera interdisciplinaria: trabajador social,

abogado, Psicólogo, Religiosos, Enfermero Y Personal De Vigilancia.

Problemática:

La convivencia en el Centro es muy problemática y no se han logrado evitar las

agresiones y el consumo de sustancias estupefacientes. Los jóvenes se evaden con facilidad

y la reincidencia en la población es muy elevada. Luego de los 18 años, estos jóvenes no

son enviados a este Centro sino a una cárcel para adultos.

Necesidades:

Falta de valores, Abandono familiar, Baja autoestima, Inestabilidad laboral, etc.

Herramientas Aplicadas:

Cuestionario de evaluación de dificultades interpersonales en la adolescencia

Mapas sociales

Como psicóloga en formación puedo decir que, el comportamiento infantil está

orientado por variables como la presión en los pares, el logro del poder, la dinámica

familiar, entre otros. Muchos de los jóvenes que terminan involucrados en casos de

delincuencia juvenil son recluidos en hogares estables creados para atender estos casos. En

ellos, muchas veces los mecanismos y herramientas que allí se usan o se poseen para

atender a esta población son insuficientes. En ese mismo orden de ideas puedo decir que, el

fenómeno de la reincidencia en conductas delictivas por parte de adolescentes, a pesar de la

existencia de un Sistema de Responsabilidad Penal, se debe a una multifactorialdad de

aspectos entre los cuales se cuentan de índole personal, familiar, socioeconómica.

Estrategias

 Revisar y reajustar las disposiciones de la Ley 1098 de 2006, en el entendido que las

medidas administrativas y correctivas no están contrarrestando la prevalencia de

conductas delictivas en los adolescentes.

 Innovar las estrategias pedagógicas que se están implementando con los

adolescentes a fin de generar procesos de cambio en los mismos; para ello se

requiere reforzar el recurso financiero para el mejoramiento del proceso educativo.

 Garantizar a través de la jurisprudencia, a los adolescentes encontrados responsables

de infringir la ley penal sean realmente juzgados en el marco del debido proceso,
 respondiendo por sus acciones y con opciones reales de procesos de rehabilitación y

reintegración social.

 Capacitar centros para que sean especializados en albergar y reorientar las

conductas punibles de los adolescentes, donde la educación sea basada en proyectos

de desarrollo e inclusión a la familia y a la sociedad; donde se ocupen de atender la

salud de los y las adolescentes, en particular en lo que toca al consumo de sustancias

psicoactivas.

Caso 2 Desplazamiento Forzoso Y Mujer En Zona Rural

Datos

Comunidad: La esperanza, zona Urbana intermedia

Ubicación Geográfica: Suroriente de Colombia

Representante: María Muñoz

Caracterización

Comunidad:

Población de unos 1.500 habitantes. Rural. Estrato bajo con pobres condiciones de

formación y capacitación. Se dedica especialmente al cultivo de arroz. En su mayoría la

población es mayor de 25 años, pero aún quedan algunos menores de edad en particular

hombres, pues las mujeres han huido progresivamente de la zona. El sector no cuenta con

vías de acceso adecuadas y su red de apoyo social y humanitario es deficiente. En

particular, se tratara el caso de tres familias de mujeres desplazada por la violencia en el

sector con hijas e hijos menores de edad, sin esposo o compañero, una de ellas han sido

líder comunitaria.

Detalle Del Caso

Problemática:

La zona ha estado azotada por el conflicto interno entre la guerrilla y el ejército. Los

combates se han presentado regularmente en cercanías a la población y usualmente afectan

a la población civil. Desde hace unos años, muchos de sus habitantes, especialmente las

mujeres, han decidido desplazarse del lugar para ir hacia las ciudades cercanas buscado

empleo y seguridad.

Necesidades:

Atención psicológica, ayuda humanitaria, empleo digno, reparación de victima por el

conflicto armado, etc.

Herramientas aplicadas:

 Entrevista grupal no estructurada

 Guía de registro de observación participante

 Mapa de persona, procesos que son pertinentes

Este caso trata de tres mujeres, habitantes de una comunidad rural, las cuales tuvieron

que dejar sus pertenencias y salir huyendo para salvaguardar sus vidas y las de sus hijos e

hijos menores, llegando a una comunidad en la cual no encuentran apoyo, encuentran por el

contrario conflictos a causa de su principal actividad económica, catalogándolas como

mujeres de mala vida. Sin encontrar garantías es esta comunidad puesto que uno de sus
vecinos ha acosado sexualmente a una las niñas desplazadas, lo cual le ha generado un

impacto emocional negativo.

La calidad de vida de un desplazado es un tema que debe tratarse desde una mirada

global que permita fomentar una adecuada intervención en el momento que se requiera. Las

entidades encargadas deben formular sus políticas teniendo en cuenta la situación

emocional del desplazado y sabiendo que es un proceso complejo que va más allá de la

reparación física de los elementos perdidos puesto que se trata también de generar una

estabilización psico-socio-económica. Estas tres dimensiones deben “ir de la mano” para un

restablecimiento adecuado de los derechos de las personas víctimas del desplazamiento.

La líder se encontró satisfecha por el acompañamiento del psicólogo, ya que fue un

ente orientador y mediador entre las partes, a pesar de su frustrante situación

Estrategias

Estas mujeres durante el proceso de acompañamiento psicosocial, deciden organizarse y

construir una serie de acciones colectivas para mitigar el impacto subjetivo e intersubjetivo

de la vivencia pero también para constituirse en un actor protagónico en la toma de

decisiones locales sobre la atención a población víctima.

“Para la Psicología comunitaria, tanto en América Latina como en otros lugares del

mundo, es muy importante que, al perseguir una transformación en una comunidad, esta se

dé a través de la participación y el compromiso de los grupos organizados y de las personas

interesadas en una comunidad” (Montero, 2010 p.53), es decir, la transformación pasa por

la dinamización de la participación y organizativo como aspecto fundamental para la

construcción de prácticas de autogestión, en estas experiencias emergen como aspectos

claves de este acompañamiento dialógico los siguientes componentes:

  Generar espacios terapéuticos grupales.

 Generar proyectos productivos

 Fortalecer las redes de apoyo social

 Fortalecer la capacidad de respuesta institucional (redes institucionales)

 Fortalecer la capacidad organizativa desde la perspectiva de derechos

Annier Roquelina Martínez

Caso 1: Delincuencia juvenil y reintegración social

El centro de Reintegración Juvenil "El Renacimiento", el objetivo principal es tratar a

jóvenes en edades entre 12 y 18 años, que tiene problemas de índole social con

comportamiento agresivo, la capacidad de atención es de 80 jóvenes quienes cuentan con

un acompañamiento de personas idóneas quienes son las encargadas de su proceso entre

ellas se cuentan con tragadores sociales, psicólogos, abogados y personal médico. Las

problemática observadas es la agresión física y verbal, el consumo de sustancias

psicoactivas, los jóvenes se evaden con facilidad y son reincidentes en este tipo de

comportamientos inadecuados. El director se encuentra muy preocupado frente a la

situación y el personal que labora en el centro, los jóvenes al cumplir su mayoría de edad y

siguen en estas prácticas resultan en la cárcel.

Identificando las problemáticas del caso se dan inicialmente en su núcleo familiar

primario que no cumple una función adecuada con una buena formación con valores

morales, la protección y cuidados a los menores son inadecuadas, seguido de las

circunstancias de libertad que encuentran los jóvenes y el facilismo para todo junto a los
malos manejos que se le da a los recursos de la educación y cultura que le dan los

gobernantes en el país. Los chicos al no tener espacios de libre esparcimiento, practica de

deporte, cultura el descuido de sus cuidadores o personas a cargo fácilmente agarrar

camino no deseados por la curiosidad, lo que se debe es brindarle las circunstancias

adecuadas de acompañamiento y formación adecuada en el que ellos sientan la necesidad

de dar cambios significativos en el proceso resaltando las cosas positivas con mucho apoyo

motivacional liderando jornadas de apoyo y programas saludables para la transformación

social de las situaciones presentadas.

Caso 2: Desplazamiento forzoso y mujer en zona rural

Este caso hace referencia a una población de 1.500 habitantes, de estrato bajo, en su

mayoría hombres mayores de 25 años, la mayoría de las mujeres decidieron salir del lugar a

causa de las múltiples amenazas de violencia por la presencia de grupos armados. La

población no cuenta con vías de acceso adecuadas, las redes de apoyo social y humanitario

son deficientes. En vista de esta situación algunas mujeres han llegado a la comunidad de

La Esperanza, que es una zona urbana intermedia, convertida en un refugio pues son

víctimas del conflicto armado en el país, provenientes de zonas rurales dispersas lejanas,

ellas han decidido desplazarse para escapar a las situaciones que están expuestas y a las que

han sido sometidas por los integrantes de los grupos ilegales. Se desplazan a un lugar

desconocido, dejando todo atrás, familiares amigos, la situación no es fácil y tienen que

cargar con ese peso y dolor a otro flagelo mas que es la intolerancia presentada en la

sociedad, sin apoyo social, ni económico, se ven a involucradas en comentarios

difamadores en el que tildándola de trabajadoras sexuales, lograron colocar un negocio para

enfrentar la dura situación y poder salir adelante sin recibir el apoyo adecuado. Vivimos en

una sociedad que difícilmente nos colocamos en los zapatos de los demás, vivimos el día a

día con los afanes y gajes del oficio. Estas mujeres fueron agredidas, rechazadas y se les

están violando los derechos constitucionales que son el principal objetivo que como seres

humanos el gobierno está en la obligación de garantizar el buen desarrollo personal como

país libre y democrático que somos, se debe realizar un acompañamiento adecuado,

brindarles terapia, acompañamiento social en el que se puedan enfrentar esos miedos y

traumas posibles por la situación al que fueron expuestas en el que puedan reintegrase de

manera adecuada en la sociedad y el acompañamiento necesario, ya que fueron vulnerados

sus derechos, son desplazadas están en la pobreza absoluta y sufren exclusión social.

Francy Helena Quimbayo

Caso 1 Delincuencia juvenil y reintegración social

Institución: Centro de Reintegración Juvenil “El renacimiento”

Ubicación Geográfica: Ciudad capital de una región de Colombia

Representante: Juan Pinzón, Director del Centro.

Caracterización

Comunidad

Centro que recibe jóvenes entre los 12 y los 18 años de edad, que son capturados en

hechos relacionados con homicidios, robos, agresiones sexuales, extorsión y otros

problemas de convivencia. Alberga aproximadamente 80 jóvenes, hombres, entre esas

edades. El grupo de trabajo está conformado de manera interdisciplinaria: trabajador social,

abogado, Psicólogo, Religiosos, Enfermero Y Personal De Vigilancia.

Detalle del caso

Problemática:

La convivencia en el Centro es muy problemática y no se han logrado evitar las

agresiones y el consumo de sustancias estupefacientes. Los jóvenes se evaden con facilidad

y la reincidencia en la población es muy elevada. Luego de los 18 años, estos jóvenes no

son enviados a este Centro sino a una cárcel para adultos.

¿Cómo se puede aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr mejorar la calidad

de vida y de relaciones de estos grupos sociales?

Caso 1 - Delincuencia Juvenil y reintegración social: Centro de

Reintegración Juvenil "El Renacimiento"

Se sobre entiende que la psicología organizacional, se maneja por medio de grupos de

personas que coordinan de una menara planificada para el cumplimiento de un objetivo o

propósito común a través de actividades y funciones por medio de una jerarquía autoridad y

responsabilidad para implementar este tipo de psicología al caso estudiando delincuencia

juvenil y reintegración social: centro reintegración juvenil “El Renacimiento “ es

indispensable llegar a conocer las personas o el grupo con el cual vamos a trabajar para

determinar el comportamiento humano y fortalecer el bienestar ante la sociedad que se

encuentra por medio de actividades de formación para el desarrollo de calidad de vida del

centro de reintegración.

Desplazamiento forzoso y mujer en zona rural

Comunidad: La esperanza, zona Urbana intermedia

Ubicación Geográfica: Suroriente de Colombia

Representante: María Muñoz

Caracterización

Comunidad:

Población de unos 1.500 habitantes. Rural. Estrato bajo con pobres condiciones de

formación y capacitación. Se dedica especialmente al cultivo de arroz. En su mayoría la

población es mayor de 25 años, pero aún quedan algunos menores de edad en particular

hombres, pues las mujeres han huido progresivamente de la zona. El sector no cuenta con

vías de acceso adecuadas y su red de apoyo social y humanitario es deficiente. En

particular, se tratara el caso de tres familias de mujeres desplazada por la violencia en el

sector con hijas e hijos menores de edad, sin esposo o compañero, una de ellas han sido

líder comunitaria.

Detalle del caso

Problemática:

La zona ha estado azotada por el conflicto interno entre la guerrilla y el ejército. Los

combates se han presentado regularmente en cercanías a la población y usualmente afectan

a la población civil. Desde hace unos años, muchos de sus habitantes, especialmente las

mujeres, han decidido desplazarse del lugar para ir hacia las ciudades cercanas buscado

empleo y seguridad.
¿Cómo se puede aportar desde la Psicología y el trabajo para lograr mejorar la calidad de

vida y de relaciones de estos grupos sociales?

Caso 2 - Desplazamiento forzoso y Mujer en zona rural- La Esperanza,

Según Michel G. Aamodt (2008) dice que las actividades de la psicología

organización y del trabajo se basan en la aplicación de teorías de trabajo y tiene como

objetivo explicar y favorecer tanto la efectividad de la conducta humana en el lugar del

trabajo, como la efectividad de la organización por ejemplo, principios de aprendizajes se

emplean para desarrollar programas de entrenamiento y planes de incentivos, principios de

psicología social se usan para formar grupos humanos y comprender conflictos entre sus

miembros y principios de motivación que aplican para motivar el rendimiento y aumentar

la satisfacción laboral. Aamodt aclara que los psicólogos organizacionales no

realizan psicología clínica en una organización, Es decir no se dedican a conducir

terapias para los trabajadores.

De acuerdo a lo anterior, se puede implementar de esta manera la psicología

organizacional a los diferentes casos que se han estudiado en esta actividad; ya que la

psicología organizacional es una herramienta de mucha ayuda para capacitar una

comunidad que pueda sobrevivir con la implementación de un plan de trabajo que se puede

desarrollar para el cumplimento de un trabajo de beneficios de toda la comunidad de estas

mujeres.

Nayarith Zapata
3-Pantallazo arrojado por el simulador al finalizar el ejercicio

María Marlen Meza

Caso 1: delincuencia juvenil y reintegración social

Caso 2: desplazamiento forzado y mujer en zona rural- la esperanza, zona urbana

intermedia
Nayarith Zapata

Caso 1: delincuencia juvenil y reintegración social

Caso 2: desplazamiento forzado y mujer en zona rural- la esperanza, zona urbana

intermedia
Annier Roquelina Martínez

Caso 1: delincuencia juvenil y reintegración social

Caso 2: desplazamiento forzado y mujer en zona rural- la esperanza, zona urbana

intermedia
Delia Isabel Solano

Caso 1: delincuencia juvenil y reintegración social

Caso 2: desplazamiento forzado y mujer en zona rural- la esperanza, zona urbana

intermedia

Francy Helena Quimbayo

Caso 1: delincuencia juvenil y reintegración social

Caso 2: desplazamiento forzado y mujer en zona rural- la esperanza, zona urbana
intermedia