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FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

INFORME DE AUDITORIA

ASIGNATURA: SEMINARIO TALLER DE AUDITORIA


DOCENTE : Mg. Magna Asiscla Cusimayta Quispe
ALUMNOS :

● Edy Jaimes Quispe


● Frank Curasi Tovar
● Melani Torres Choquehuanca

CUSCO - PERÚ

2019
Índice

INFORME DE AUDITORIA A LA GESTIÓN DE VENTAS ............................................... 4


I. Información introductoria .............................................................................................. 4
II. Observaciones .............................................................................................................. 5
III. Conclusiones ................................................................................................................ 7
IV. Recomendaciones. ....................................................................................................... 7
INFORME DE AUDITORIA A LA GESTIÓN DE VENTAS

I. Información introductoria

1. Origen:

La empresa Industrial X, S.A. solicito la auditoria externa por que desea saber
acerca del control de calidad de su empresa y como este afecta a su eficiencia y
calidad en sus distintas áreas, específicamente en el área de ventas donde se pudo
observar la falta de implementación de políticas de procedimiento en dicha área.
2. Antecedentes de la entidad:

La empresa Industrial X, S.A dedicada a la manufactura y venta de productos


farmacéuticos, dicha empresa al realizarse la auditoria operacional se toma
secciones de los periodos concernientes del 2017 y 2018. Donde a su vez posee
departamentos concernientes a la venta y mercadotecnia, que implican la
producción, compras y finanzas.
A ello señalar que también tiene centros distribución de dichos productos de la
compañía.
Las ventas constituyen, una operación de primordial importancia en la empresa,
en virtud de que son las operaciones que producen los ingresos y permiten
cristalizar los objetivos.
3. Objetivos

3.1. Objetivo general.

Diagnóstico de los objetivos y políticas en el área de ventas dentro de la


empresa industrial x s.a. para poder verificar el cumplimento de manera adecuada
y oportuna sus actividades cotidianas. Las políticas se relacionarán respecto al
volumen y frecuencia de las ventas, para poder identificar las necesidades de los
clientes y poder coordinar con los demás departamentos y de esta forma brindar
un mejor producto o servicio para nuestros clientes.
3.2. Objetivo específico.

 Verificar la correcta secuencia de la venta por medio de la corrección en


cuanto a las políticas de ventas de la empresa Industrial X, S.A., desde el
momento en que se coloca un pedido, hasta que se hace la entrega del
artículo en cuestión, con oportunidad y satisfacción del interesado. De la
misma manera se evitará a incurrir gastos innecesarios a futuro.
 Aplicar las políticas de ventas dentro de la empresa Industrial X, S.A, para
así poder coordinar la operación de ventas con la operación de publicidad
e incrementar la efectividad de ambas funciones.
4. Periodo:

El periodo examinado comprende al 2018

II. Observaciones

1. Insuficiencia en la aplicación y mejora de políticas de ventas al crédito

Condición:
La empresa Industrial X, S.A, no conoce las políticas y estrategias para el área de
ventas al crédito.
Criterio:
El establecimiento de políticas y estrategias es fundamental porque implementa
parámetros y gestiones en el área de ventas: en consecuencia, debe anunciarse por
escrito y los presupuestos de ventas deben de ser elaborados por medio de una
evaluación del mercado.
Efecto:
Provocando así que existan deudas de su fecha de vencimiento era en 90 días y se
logró cobrar en 140 días. Surgiendo por el descuido del directorio al no exigir las
evaluaciones sobre el área de ventas, la falta de comunicación entre el área de
ventas y almacén al no comunicar acerca del stock que tiene la empresa.
Causa:
El encargado del área de ventas comunica que los pedidos se retrasan porque no
se estableció políticas adecuadas para el funcionamiento de ambas áreas y que
puedan trabajar de manera adecuada.
2. Carencia en la implementación de un flujo grama entre el área de ventas,
almacén y crédito

Condición:
Dentro de la empresa Industrial X, S.A no se planifico un flujo grama para las tres
áreas relacionadas a sus actividades.
Criterio:
La creación de un flujo grama dentro de una empresa es de carácter fundamental
para el adecuado funcionamiento de sus actividades, verificando cual es la
secuencia correcta a la atención de los pedidos, de la misma forma se decidirá si
se puede dar al crédito o efectivo, al cabo de un análisis y verificación de la
mercancía en almacén.
Efecto:
No se llegó a un conceso entre las tres áreas, retrasando el pedido hasta su
anulación: Generando deficiencias en el sistema de comunicación de ambas áreas,
Inadecuada coordinación y supervisión de las actividades.
Causa:
Descuido de la gerencia y de la parte administrativa por no dar a conocer e
implementar un flujo grama.
3. Disminución progresiva de las ventas en un Centro de Distribución

Condición:
Existe una disminución progresiva de las ventas en una de las sucursales por la
aparición de otra empresa dedicada al mismo rubro.
Criterio:
El área de marketing y publicidad les corresponde desarrollar un plan de
contingencia a través de estrategias de gestión: en consecuencia, hace uso de la
base de datos de los clientes para la adecuada creación de publicidad respecto de
clientes potenciales, proveedores y otros.
Efecto:
Se disminuyeron las ventas cuando la empresa competidora se posiciono como
número uno en el mercado local, logrando su expansión. Deficiente servicio de
publicidad y marketing del producto en el ámbito local.
Causa:
Descuido del área administrativa por no aplicar un plan de contingencia ante la
aparición de otra empresa del mismo rubro, falta de coordinación otros
departamentos relacionados a este.
4. Falta de implementación de un sistema de costos

Condición:
No se considera la utilidad para los accionistas de la empresa dentro del precio de
venta.
Criterio:
Desarrollar un sistema de costos, elaborado con todos los parámetros establecidos;
tales como la consideración de los costos fijos, variables, mixtos y la distribución
de la remuneración de los trabajadores considerando a los gerentes y su reparto de
utilidades.
Efecto:
No percibe una utilidad la empresa para los accionistas. Muestra números falsos
acerca de la ganancia real de la empresa acerca de las actividades que realiza.
Estados financieros que muestran un flujo de efectivo de manera empírica.
Causa:
Descuido de la gerencia y de la parte contable de la empresa, por no implementar
un adecuado sistema de costos. No se considera la utilidad en la venta de
productos o línea de productos.
III. Conclusiones

 Es importante que una empresa maneje el MOF y ROF en sus respectivas áreas,
y la actualización de esta, puesto que es importante para la guía de procedimientos
de secuencia adecuada dentro de las áreas de la empresa.
 La empresa debería implementar el flujo grama de ventas donde se detallaría el
procedimiento de entrada y de salida.
 El estudio de la oferta y demanda es indispensable frente a la competencia, ya
que a través de ella se toman medidas frente a competidores potenciales en las
oficinas centrales y subsidiarias.
 La elaboración de un buen costeo en la empresa es imprescindible para obtener
una utilidad en la empresa, puesto que sin ella podría quebrar.

IV. Recomendaciones.

1. Necesidad de establecer políticas y estrategias dentro de la empresa industrial


x s.a. para la conducción gerencial del área de ventas al crédito. Con el fin de
alcanzar metas previstas y deber de dar a conocer al personal involucrado.
2. Verificar la secuencia correcta de las ventas y la comunicación eficaz entre las
demás áreas, haciendo llegar el pedido a todas las áreas involucradas para que
se pueda cumplir con un sistema ordenado y adecuado de los pedidos.
3. Implementar una nueva idea de marketing y realizar un estudio de los clientes
y sus preferencias, para poder ofrecer productos de sus gustos o en el mejor
de los casos promocionar otros productos relacionados al gusto del
consumidor por medio de una big data o un mining data.
4. Elaboración adecuada de una hoja de costos donde se pueda verificar un
margen proporcional de ganancia entre en precio de venta y el costo de venta,
beneficiando de esta manera a la empresa

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