Quiz - Escenario 3

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Intento Tiempo

ÚLTIMO Intento 1 22 minutos

Calificación para este intento: 67.5 de 75
Presentado 10 de nov en 22:27
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?

Técnicas y conceptuales

¡Correcto!

Interpersonales y conceptuales

Conceptuales y estratégicas

Interpersonales y técnicas

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Recién llego a una organización como director administrativo y encuentro con un
grupo de personas muy homogéneo: todos son altamente calificados,
experimentados y con una buena trayectoria en el mercado. me ofrecen una
buena remuneración y me proponen manejar a un grupo de 20 personas con estas
características. esto me hace recordar de principio administrativo: amplitud de
mando. por tanto, deduzco que la empresa trabaja bajo este principio.
¡Correcto!

Verdadero.
Falso.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.
Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la
empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la
empresa que expresa las decisiones. Un plan estratégico le indica a la
organización hacia donde va, cual será la estrategia que debe seguir en un futuro,
en su elaboración se debe plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito,
futuro y principios que orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que
debemos tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

¡Correcto!

Misión, Visión, Objetivos, Valores.

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Si Juanita desea delegar a alguien para
que asuma el diseño de los cargos dentro de la empresa ¿que debe tener en
cuenta como primer punto de partida?

Proporcionar recursos y dar información al delegado.

Otorgar la autoridad al delegado para que actúe.

¡Correcto!

Decidir cuáles son los objetivos y tareas que puede delegar.

Asignar las tareas para establecer los límites y las políticas.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales
son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados. La matriz DOFA
sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes situaciones de la
organización, analizar debidamente los factores internos y externos facilita a la
organización el planteamiento de estrategias para lograr los objetivos. identifique
los factores del análisis externo:

Debilidades, Oportunidades.

Amenazas, Debilidades.

¡Correcto!
Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, debilidades.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo
local para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le pusieron servicio a
domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que
muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida,
para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la historia
anterior, contratar a un jefe de cocina con experiencia y a un pasante como
auxiliar de cocina por parte de Juan Sebastián y su socio es significado de que el
modelo de negocio está en una etapa de:
¡Correcto!

Crecimiento.

Estabilización.

Recuperación.

Diferenciación.

Pregunta 7
0 / 7.5 ptos.
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado
tener una expansión importante y su negocio ha crecido considerablemente, al
interior de la empresa se han presentado problemas porque no es clara la
responsabilidad y las actividades que deben realizar cada uno de los empleados,
por tal razón necesita que usted le asesore y le diga cómo resolver esta dificultad.
En este caso usted le aconseja que:
Capacite a todos los empleados para que tengan claros los objetivos de cada
cargo y como contribuye a lograr la misión organizacional.

Respondido

Implemente un programa de control para que cada empleado cumpla a cabalidad

con las funciones del puesto que se le ha asignado

Respuesta correcta

Realice la función de Organización que le permite determinar las tareas de cada

uno de los empleados, la forma de realizarlas y la forma como serán dirigidas y
coordinadas

Contrate a un supervisor para que cada empleado le reporte los resultados de las
labores realizadas de acuerdo con el cargo.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar
acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan
estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el plan operativo se
encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan
táctico se utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un
año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a día
para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la planeación
táctica, enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado está relacionado
con:

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

¡Correcto!
Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de personas
en la organización. Esto proporciona una mayor base de experiencia y
conocimiento para el proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los
miembros de la organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos
han contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización. Un plan
que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado automáticamente a
otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta última. Cada organización es
responsable de originar sus propios planes y estrategias. El plan es una intención
previa que se realiza antes de actuar para orientar la acción. Una organización
que no tenga establecido un procedimiento de planeación no podrá ser sostenible
a largo plazo ya que no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios
probablemente estarán al vaivén de la circunstancia tanto internas como externas,
su crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con el
tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado, usted debe
seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para definir una estrategia
que determine el alcance y enfoque de una organización:
¡Correcto!

Estratégico, Táctico, Operativo.

Procedimientos, Programas, Políticas.

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado
tener una expansión importante y su negocio ha crecido considerablemente, pero
el éxito del negocio es su mayor problema, pues no tiene tiempo ni puede estar en
todos los lugares y muchas actividades se han salido de control porque no puede
resolver todo a tiempo, por esta razón, necesita saber como debe hacer para
solucionar esta situación; en este caso usted le aconsejaría al Sr. Márquez que:

Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el inicio del
proceso hasta el consumidor final.

Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que cada
empleado obtenga los resultados esperados y no necesiten del Sr. Márquez..

¡Correcto!

Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y en las que

pueda confiar.

Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten problemas

que deba resolver.

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75

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