Actividades a desarrollar

En el entorno de aprendizaje colaborativo a más tardar en la tercera semana, el

estudiante
 El estudiante lee cada temática de la unidad 2, Elabora un resumen (decir con sus
propias palabras lo que argumenta el autor), de cada una de las temáticas de la
unidad dos, las negociaciones en el contexto global, en donde incluya: negocios
electrónicos, negociación intracultural e intercultural y estrategias de negociación
internacional.

NEGOCIOS ELECTRONICOS:
Los negocios electrónicos, en su forma inicial de transacciones comerciales, se
produjeron a finales de 1970. En este punto, las empresas comenzaron a enviar
electrónicamente documentos comerciales a otras empresas. El público en general se
introdujo en el Internet en 1994, pero tomó otros cuatro años para crear los protocolos
de seguridad necesarios para una conexión de Internet lista. Para el año 2000, las
empresas de Estados Unidos y Europa occidental estaban presentando sus productos y
servicios en línea. Esto es cuando el comercio electrónico se convirtió en la compra y
venta en línea y los negocios electrónicos nacieron. Amazon y eBay fueron dos de las
primeras empresas de negocios electrónicos que permitieron las transacciones
electrónicas.
Los negocios electrónicos las ventajas que tiene sobre las tiendas físicas. Es que nos
permite encontrar motores de búsqueda sin el uso de campañas publicitarias costosas.
Además nos permiten hacer seguimiento de las compras y preferencias de los clientes,
lo que conlleva al mercadeo que se ocupa de cada individuo.
Las ventajas del comercio electrónico, que también se extienden a los negocios
electrónicos, son grandes ahorros monetarios (debido a un menor número de empleados
y gastos generales bajos) y la capacidad de llegar a los consumidores de todo el mundo.

TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

Business-to-business o B2B (Comercio electrónico entre empresas). El
comercio electrónico entre empresas es el mayoritario en cuanto al número de
transacciones comerciales. Este tipo de comercio se produce cuando una
empresa vende productos o servicios a otra empresa (OCDE, 2011). El comercio
electrónico business to business se trata de la adaptación en línea de las
transacciones convencionales en las que un mayorista adquiere mercancías en
línea para revenderlas después al consumidor desde puntos de venta al por
menor.
b. Business-to-consumer o B2C (Comercio electrónico de empresa a
consumidor):
 Consumidor hacen referencia a aquellas empresas que venden servicios o
productos a particulares. Estos modelos se pueden encontrar en varias categorías
como por ejemplo la modalidad pureplay o solo en línea. Pureplay hace
referencia a un modelo de start up que únicamente trabaja a través de internet, de
forma virtual, careciendo de tienda física.
c. m-Commerce.
Se denomina al que se realiza a través de dispositivos móviles, es una variante
del B2C que en la actualidad se emplea de forma puntual, sustituyendo el medio
convencional e impulsado por la continua conexión. Los usuarios del m-
commerce no están completamente satisfechos con su experiencia en lo relativo
a las prestaciones de las versiones móviles de los sitios web y de la calidad de
las mismas, resultándoles lentas, difíciles y de precaria visualización. No
obstante, se trata de una modalidad en crecimiento.
Los e-shoppers operan cada vez más a través de la red, suponiendo esto un
crecimiento obvio y expansivo debido a las oportunidades que ofrecen. Tienen
más experiencia en este tipo de comercio, posibilitándose el empleo en
movilidad y a través de los dispositivos móviles

d. Consumer-to-consumer o C2C (Comercio electrónico entre

consumidores). Cada vez es más frecuente el intercambio entre consumidores,
siendo las empresas C2C las que actúan como intermediarios favoreciendo la
venta o alquiler de los bienes de los consumidores, promocionándolos y
agilizando los procesos. Este tipo de comercio puede ser gratuito o no para los
consumidores y se pueden encontrar de diferentes tipos:
1. Subastas que permite a los usuarios realizar ofertas por los artículos en
venta.
2. sistemas interpares que permiten compartir archivos entre usuarios.
3. Portales de anuncios clasificados, facilitando la negociación entre
compradores y vendedores. (OCDE, 2014).

e. Business to Administration o B2A (Comercio entre las empresas y la

administración). hace referencia a aquellas transacciones comerciales por parte de las
empresas, actuando como proveedores de la Administración. Es la interacción de las
empresas con la Administración en términos de solicitudes y pago de tasas e impuestos
entre otros. Este tipo de comercio entre estas partes tiene como positivo, con respecto al
método tradicional, la agilidad y la tramitación de las gestiones con mayor rapidez.
f. Administration to Consumer o A2C (Comercio entre administración y
consumidor). Este tipo de transacción es el más novedoso, consistiendo en aquellas
realizadas por parte de las instituciones de la Administración a los consumidores o
particulares. Ejemplo de esta modalidad es la que se observa con respecto a las
solicitudes de información, pago de impuestos, etc.

Negociación intracultural e intercultural

 Para realizar negocios internacionales se deben tener presente tres factores importantes
que son: el conocimiento, globalización y las migraciones estos tres elementos son de
vital importancia para analizar los diferentes características de una sociedad, con el
objetivo de establecer relaciones armoniosas y permanentes ya sea de índole social,
comercial, cultural.

La cultura ejerce una relevante influencia sobre el proceso de negociación y, por tanto,
sobre los resultados obtenidos. En este sentido, los negociadores en negociaciones
interculturales deben conocer las diferentes característica culturales, política, sociales,
económicas de la cultura con la que van a negociar. Es adecuado identificar áreas
importantes donde las diferencias culturales pueden hacerse más patentes, Por tanto,
conocer estos factores puede ayudar a comprender al otro negociador y anticipar de esta
forma posibles malentendidos

En las negociaciones interculturales se deben tener en cuenta las siguientes reglas que
faciliten la cooperación entre las partes negociadoras:
a) aprender de la otra cultura,
b) no estereotipar
c) encontrar caminos para llegar a acuerdos.
Las negociaciones interculturales en las que exista incompatibilidad en las diferentes
estrategias utilizadas por los negociadores, se debe desarrollar un marco común que
permita alcanzar los resultados satisfactorios para ambas partes negociadoras.
Estrategias de negociación internacional.
Las estrategias de negociación internacional proporcionados por la Cámara de Comercio
Internacional (ICC) se basan en la idea de que las mejores ofertas internacionales se
realizan entre empresas que no sólo están dispuestas a colaborar, sino que también se
tratan con respeto y confianza. Estos Principios proporcionan las pautas para crear y
mantener relaciones comerciales productivas, en distintos tipos de transacciones de
cualquier volumen y duración.
Cada negocio internacional, así como los socios que los realizan, son diferentes por lo
que los Principios de Negociación Comercial de la ICC pueden usarse de muy
diferentes maneras y para distintos tipos de negocios.
Estos Principios tienen tres objetivos:
 Proporcionar una lista de consideraciones que las partes tienen que tener en
cuenta durante la preparación de las negociaciones.
 Ofrecer un conjunto básico de directrices para que las partes se pongan de
acuerdo y los utilicen como referencia para el desarrollo de las negociaciones. No
obstante, estos Principios de la ICC no pretenden imponer obligaciones jurídicas
vinculantes para las partes.
 Ser un punto de referencia para orientar el comportamiento de cada una de las
partes durante las negociaciones.
Pasó 2
 Identifica en el caso anexo en la carpeta de la guía de actividades y rúbrica del
paso 3, el tipo de negocio electrónico, los aspectos a tener en cuenta en la
negociación entre Colombia y Japón (interculturalidad e intraculturalidad) y la
estrategia de negociación internacional que se definen en el caso.

El Tipo de negocio electrónico es Business-to-business o B2B (Comercio

electrónico entre empresas). El comercio electrónico entre empresas es el
mayoritario en cuanto al número de transacciones comerciales. Este tipo de
comercio se produce cuando una empresa vende productos o servicios a otra
empresa (OCDE, 2011). El comercio electrónico business to business se trata de
la adaptación en línea de las transacciones convencionales en las que un
mayorista adquiere mercancías en línea para revenderlas después al consumidor
desde puntos de venta al por menor.
Los aspectos a tener en cuenta en la negociación entre Colombia y Japón
(interculturalidad e intraculturalidad)
Los aspectos que se deben tener en cuenta a la hora negociar con los japoneses
es la puntualidad, tener claro la condiciones de exportación al lugar de destino,
tener claridad del negocio, cumplir con los requisitos de higiene.
La empresa XYZ no pudo concretar el negocio con los japoneses por que tienen
que mejorar los procesos de producción y de embalaje del producto. Además no
tenían claro las condiciones para exportar a Japón, en vista de eso el negocio no
se pudo realizar, así que solo tiene dos meses para solucionar el inconveniente
si quieren concretar el negocio con los japoneses.
Las decisiones se toman en consenso, por lo que no pierdas el tiempo intentando
ganarte a una sola persona. Ninguna persona se posicionará como persona.
Siempre lo harán como empresa.

Los negociadores japoneses presentan la posición de su empresa y no tienen

ninguna autoridad para cambiarlo, por lo que no hay flexibilidad en su posición.

Son extremadamente cautelosos y son expertos en tácticas dilatorias. Es decir,

retrasarán el máximo tiempo posible la negociación con el fin de que
posteriormente no haya malentendidos.

Los japoneses no vacilan a la hora de romper una negociación si la otra parte es

demasiado contundente, impaciente o no respeta el protocolo.

Si demuestras un gran respeto y tus exigencias son razonables y buen

fundamentadas, son capaces de modificar sus propias condiciones en gran
medida para llevar la negociación a buen puerto.

La estrategia de negociación internacional que se define en el caso Negociación

colaborativa: en este tipo de negociación las partes siempre buscan llegar a un
 acuerdo que genere beneficio para ambas, el resultado de esta negociación siempre
será “ganador/ganador”.

 Diseña al menos 5 preguntas que le permitan realizar una entrevista a un empresario

(siguiendo las instrucciones de La Guía para el recurso educativo – Entrevista, que
encuentra en el Entorno de Aprendizaje práctico. (Anexo actividad práctica)); las
preguntas deben colaborar en conocer como los entrevistados, abordarían la
problemática expuesta en el caso en su organización, y que soluciones darían a la
misma. La entrevista deben grabarla (video o audio) y compartirla en el foro.

1¿Cuáles cree que son las principales ventajas de las redes sociales para su
empresa?
Buenas Tardes, aidee una de las principales ventajas de las redes sociales
para le empresa es que aumenta la visibilidad del negocio porque reduce
las barreras geográficas se pueden llegar a muchas personas a través del
internet, es una herramienta muy útil para la captación de clientes por
medios de ofertas o contenido que le pueda interesar.

2. ¿Cuál es el mayor desafío que has enfrentado con tu empresa?

Unos de los primeros desafíos que enfrentado a lo largo de mi negocio ha sido

primero que todo ser una empresa reconocida a nivel local, además la captación de
los clientes ya que al inicio fue duro porque tienes que dar a conocer tu producto
para que las personas lo conozcan y así puedan recomendarlo.

3. ¿tiene claro los requisitos para exportar productos a otros países?

Si tengo, algunos conocimientos acerca de exportaciones, pero si en algún dado caso

se me llegara la oportunidad de exportar mi producto, claro que tendría que

empaparme más del tema para poder realizar las alianzas.

4. ¿le gustaría realizar alianzas comerciales con el mercado japonés?

Claro, que si me gustaría realizar alianzas comerciales con los japoneses ya que esto le

permitiera al negocio ser C ompetitivo en el mercado nacional o internacional además se

reducen costos a la hora de las importaciones y exportaciones de los diferentes

productos del negocio.

5¿Cuáles son las estrategias que emplea para realizar una negociación
internacional?

En estos momentos no he realizado ninguna negociación internacional, pero si tengo

claro que se debe tener ciertas estrategias para que las negociaciones lleguen a
buenos términos.