¿Qué es un plan de mejora?

Un plan de mejora es un conjunto de medidas de cambio que se toman en una

organización para mejorar su rendimiento, el rendimiento educativo en nuestro
caso. Pueden ser de muchos tipos: organizativas, curriculares, etc.

En concreto, en nuestro caso las medidas del plan deben tener como objetivo la
mejora del rendimiento del alumnado y la disminución del fracaso escolar a la
par que se mejora en excelencia.

El mejor desarrollo de las competencias escolares deberá ser el eje de cualquier

mejora. Las medidas de mejora deben ser sistemáticas, no improvisadas ni
aleatorias. Deben planificarse cuidadosamente, llevarse a la práctica y constatar
sus efectos. Un plan de mejora de la enseñanza debe redundar en una mejora
constatada del nivel de aprendizaje de los alumnos.

Fases para la elaboración de un plan de mejora:

¿Qué es un proyecto de vida?
La definición de proyecto de vida es plantearse una intención o un plan, el cual
desarrollará un individuo como dueño de su vida y de cómo éste desea vivirla.
Estos proyectos son elaborados en un orden vital de prioridades, valores y
expectativas.
Lo importante de lo que es un proyecto de vida radica en que, la meta planteada
por la persona, sin importar si se logra en la fecha prevista o no, es un reto, una
constante búsqueda de crecimiento, una mirada hacia el futuro que aportará
beneficios y desarrollo personal.
Un proyecto de vida le da un por qué y un para qué a la existencia humana. Y
con eso, le otorga sentido al presente, porque de alguna manera se vive del
presente, pero sin perder de vista que el futuro se construye día a día.
Cuando se finalizan fases importantes en la vida; por ejemplo, acabar la
secundaria o la universidad, llega el momento de decidir qué hacer con nuestras
vidas. Decidir por uno mismo, es un paso muy trascendental ya que implica tomar
las riendas de la vida personal y asumir las consecuencias de dichas decisiones
(ser responsable).

¿Cómo hacer un proyecto de vida?

Para realizar un proyecto y alcanzar los objetivos trazados, es necesario definir
las metas. Se debe iniciar escribiendo las mismas, a través de la elaboración de
una lista, luego comenzar a definir qué se desea conseguir en la vida y visualizar
el futuro. A continuación, los pasos más importantes para realizar un proyecto de
vida:
Reflexionar: se debe pensar de una manera clara, cómo está tu vida y que
deseas cambiar y a dónde quieres llegar a partir de ese momento. Se debe tener
en cuenta los aspectos de la conducta como son, lo religioso, social, intelectual
y cultural. De ser necesario, aumentar los objetivos y cada vez que uno de estos
se vaya logrando, eliminarlo de la lista y seguir anotando nuevas metas.
Pensar con optimismo y confianza en ti mismo: se debe realizar cambios en la
manera de pensar y así, poder ver la situación con más optimismo y más
objetividad. Observar las cosas buenas en las malas y enfrentar la vida y sus
inconvenientes como retos y no como obstáculos. Pensar de manera positiva,
que todo saldrá bien y con la confianza de lograr los objetivos.
Comprender el proceso y visualizar tus ideas: asimilar la importancia de un
proyecto de vida, te permitirá expresar tus ideas, metas, sueños, objetivos y
deseos. Debes crear un proyecto, claro, sólido y fuerte.
¿Qué es atención al cliente?
El servicio de atención al cliente, es aquel utilizado por una empresa o institución
para establecer una conexión con sus clientes, con vistas a mejorar la calidad de
sus productos o, en caso de ser un establecimiento comercial, el cuidado que se
le brinda al consumidor al ser atendido por el personal. Dentro del marketing,
esta herramienta puede ser muy útil, puesto que pone en contacto al productor
con el consumidor, poniéndose el último al tanto de las necesidades de sus
compradores y amoldándose a estas exigencias. Cabe destacar, algunas
innovaciones han hechos que estos servicios, que a veces están destinadas a
responder preguntas al cliente, sean pagos.

¿cómo planteas atraer al cliente?

 Promociones
Los descuentos y promociones son las grandes aliadas de las empresas. Saben
que a la gente le encanta comprar un producto o servicio a un precio más barato,
los consumidores son más felices y los empresarios consiguen aumentar sus
ingresos.
Veamos algunas opciones que existen:
Rebajas. Las rebajan van dirigidas a todos los clientes y se utilizan para vender
productos y servicios a un precio bajo y en gran volumen. Están sueles ir
respaldadas por una campaña publicitaria grande, tanto online como offline y
pueden ir desde carteles en la tienda o empresa física hasta publicidad online en
Facebook, Instagram, Twitter y en la página web.
 Rebajas en productos muy demandados. Se tratan de productos muy
demandados en los que les aplicas un descuento y así incrementes el
tráfico a tu web también. Esta técnica es conocida como rebajas en
productos líderes.
“Llévate dos por el precio de uno”. Cuántas veces hemos visto este tipo de
promociones: 2 x 1; si te llevas uno, el segundo te sale gratis; 3 x 1… Estas
técnicas hacen sentir al consumidor que se llevan más a un precio menor y que
salen ganando. Asimismo, esto te servirá como gancho para intentar vender a
tus clientes otros productos o servicios a precios más altos que están en tu
empresa.
¿Qué es una empresa?
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos
humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a
través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace
uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

Elementos de una empresa:

Hay 7 elementos que toda empresa, por pequeña que sea, debe tener muy
claros:
 Estrategia
Tanto general como comercial. Responder a unas preguntas sencillas: ¿De qué
vamos? ¿Qué somos? ¿Qué pretendemos ser? ¿Dónde queremos competir?
¿Cómo?
Y hay que respetar unos principios básicos:
No se puede hacer de todo para todos los clientes. Hay que saber renunciar a
algo y concentrarse en lo que mejor se pueda hacer. Es mejor hacer una cosa
bien que cien males.
No se puede competir a la vez por precio y por calidad. O una cosa u otra.
 Producto
Desde luego, es esencial desarrollar un producto acorde con la estrategia,
diferenciado, ya sea por su precio o por sus cualidades especiales. Sólo se
puede competir con éxito si se ofrece al cliente una ventaja. La empresa que no
ofrece ninguna ventaja, más pronto o más tarde será borrada del mapa.
Suele ser el elemento en el que más se centran los pequeños empresarios, pero
aun así no siempre lo hacen bien.
 Organización
Aunque a muchos empresarios les suene a chino, toda empresa debe definir su
organigrama, asignando a cada persona unas funciones claras y un ámbito de
autoridad y responsabilidad claro. Y respetando unos principios básicos:
 Cada persona debe tener un jefe, y sólo uno
 Un jefe tiene un límite de personas que dependan de él o ella
 Debe haber una dirección general clara
 Conviene que exista un comité de dirección donde el director general
comparta la dirección con los directivos que dependen de él o ella
 Contabilidad
Hay que llevar una contabilidad, tanto general como analítica, bien llevadas y
bien pensadas. Y no hay que dejarle su diseño sólo a los contables. El director
general se debe implicar en ello.
 Control de gestión
Definir la cuenta de resultados analítica y los márgenes y reportarlos con una
frecuencia mensual o al menos trimestral. Dedicarle la necesaria atención en el
comité de dirección. No se puede gestionar sin un cuadro válido de gestión. No
hacerlo sería como conducir un coche sin cuadro de mandos.
La información la ha de producir la contabilidad.
 Planificación
Hay que hacer presupuestos, para poder plantearse un escenario de futuro, al
menos para cada año, y para poder comparar los resultados con lo previsto.
Presupuestar no es predecir, es plantearse un escenario de referencia. No
presupuestar es como conducir sin saber adónde se va.
 Evaluación
En base al organigrama y a los presupuestos, hay que poner objetivos a las
personas y evaluar su desempeño periódicamente, para reconocer a los mejores
y para incentivarlos. Y para ser justo y apartar del equipo a quienes no sean
competentes o productivos.

Partes de una empresa:

 PROYECTO
Es un conjunto de actividades emprendidas por una persona
o una entidad para alcanzar un objetivo específico. Los
proyectos son realizados para encontrar una solución
inteligente para resolver necesidades humanas.

Fases Elementos Tipos Etapas

Título
Planificación Proyecto Diagnostico
Índice Productivo

Ejecución Introducción
Diseño
Proyecto
Fundamentación Público o Social
Entrega
Localización Ejecución
Proyecto de
Objetivo Vida
s Evaluación
Evaluación

Presentación
 En términos de marketing, es una característica extra que se le da a
un servicio o producto, con el fin de darle un mayor valor comercial,
¿Qué es? generalmente se trata de una característica o servicio poco común,
que puede darle a una negocio o empresa cierta diferenciación del
resto de competidores.

 Fideliza con el cliente por medio de la superación de sus

expectativas.
 Diferencia nuestra oferta de la de los competidores.
Beneficios  Cautiva a los clientes actuales, y atrae nuevos.
 Aumenta el valor de nuestra marca, así como su
posicionamiento.

 La imagen del establecimiento de tu negocio.

 La imagen de tus empleados.
Ideas para  Rapidez en el servicio.
 Las palabras mágicas “gracias”.
brindar VA a
 Implementa algo que reduzca la incomodidad de la espera
tu negocio  Servicio de entrega a domicilio.
 Ofrece algo extra por tus productos o servicios.

 Innovación
 Calidad
Características  Servicio
 Solución
 confiabilidad