Taller lectura de Caso #3

Presentado por: Juan Camilo Acuña Endo

20171155752

Taller

Universidad Surcolombiana
Ingeniería de software
Dibujo de ingeniería
2019
 Caso práctico 3.2 ¿Por qué destituyeron al contador del hospital? El caso del doctor
Espíndola

El doctor Manuel Hernández, director de un hospital público de la ciudad de Monterrey, Nuevo León,
ante la renuncia presentada por el doctor José Espíndola, el mejor cardiólogo del hospital, quiso
retenerlo al ofrecerle un pequeño aumento de sueldo y permitirle un mejor horario de trabajo que el
de los otros médicos, siempre y cuando atendiese a los pacientes asignados. El doctor Espíndola
argumentaba que él perdía mucho al no poder atender a los pacientes que lo buscaban en su
consultorio particular y que, por otra parte, el sueldo que percibía en el hospital no era suficiente. No
obstante, la fuerza de sus argumentos, el doctor Espíndola terminó por ceder a la petición del doctor
Hernández y acordaron que este último se encargaría de llevar a cabo los trámites necesarios para
cumplir lo prometido. Al solicitar el doctor Hernández al contador Sergio Ruiz, jefe de finanzas de la
institución, que efectuara los trámites necesarios para elevar el sueldo del doctor Espíndola, se le
informó que no era posible debido a la normatividad interna. Ante la negativa, el doctor Hernández
argumentó molesto que no podían ser burócratas y dañar vidas por trabas administrativas. Añadió que
el doctor Espíndola colaboraba siempre con el hospital aun fuera de su horario normal y el aumento
que solicitaba era pequeño dado su prestigio, pues tan sólo ascendía a $5 000.00 mensuales, lo que,
afirmó, era poco comparado con el costo de las demandas que el hospital había tenido que pagar por
errores cometidos por otros médicos. La última había sido de $150 000.00, lo que elevaba la suma
anual de este concepto de gastos a $3 000 000.00, y que eso sí estaba por completo fuera de una
partida presupuestal y, sin embargo, sí lo resolvían, pues se trataba de órdenes judiciales. Por otra
parte, el director consideraba muy difícil reemplazar al doctor Espíndola, debido a su elevado nivel
profesional. A pesar de las argumentaciones del doctor Hernández, el contador Ruiz continuó
objetando hasta que se retiró sin llegar a ningún acuerdo; sin embargo, el director consideró que con
lo que había dicho, el contador resolvería el problema. El día de la quincena el doctor Espíndola se
dio cuenta de que su salario no se había incrementado. Se dirigió a la jefatura de finanzas, donde
preguntó por su aumento al contador Ruiz, quien le informó que no era posible pues no procedía
conforme a las regulaciones salariales vigentes en el hospital. De inmediato, el doctor Espíndola se
retiró y procedió a elaborar y firmar su renuncia, para entregarla al director. Este hecho molestó al
doctor Hernández, que en el acto mandó llamar a Ruiz. Al tenerlo frente a él solicitó su renuncia. El
contador se limitó a decir que no había motivo legal para ser despedido y que demandaría a la
institución, pues si no aplicaba la norma incurría en responsabilidad, y de no acatar las órdenes del
director también sería despedido.
Responder:
1. ¿Explique cuál es el programa o proyecto de trabajo que tiene el director, o si no lo tiene
argumente porque cree que se da esta situación?
2. ¿Exponga de manera detallada la interpretación que ha dado el jefe de personal a la misión de la
empresa?
3. ¿Qué haría usted en lugar del director?
4. ¿Cómo cree que fue la actuación del contador?
5. ¿Cómo cree que se ha manejado el mando o autoridad en la empresa?
6. ¿Qué estrategias se pudieron aplicar para que no se fuera el doctor, pero que no perjudicaran a la
empresa?

Solución:
1. No detalla en ningún momento un plan de organización del trabajo, pero todo jefe debe
tener planificaciones en busca de el buen funcionamiento de su empresa, pero pienso que sí
tuvo un proyecto de trabajo.
2. Asimila que debe brindar buenos servicios a sus clientes, en este caso a los pacientes y por
otra parte este no pretendía que el mejor doctor de su hospital, el doctor Espíndola lo
abandonara, porque era especialista en lo que hacía. Estaba entre la espada y la pared.
3. Encontrar posibles soluciones que beneficiaran a la mayor parte de las personas, tanto a los
pacientes como a los doctores. Por ejemplo, si le propone al mismo doctor un horario
flexible, así no tenía que renunciar y atendería su consultorio particular y de esta manera, el
director del hospital no rompería con las leyes o reglas del hospital.
4. En un primer momento su negativa si es correcta, respaldada con argumentos de que la
normatividad vigente no le permite realizarlo, pero no puede ser tan rígido ante el potencial
humano que se está a punto de perder, por lo tanto, debería buscar alternativas de solución
al problema, para lo cual asumimos que cuenta con la capacidad y la preparación suficiente
para exponerlas y respaldarlas, buscar solución al problema presentado.
5. Desde un principio actuó de la manera correcta, al dejar que su Jefe de Personal
desempeñara su función, muy a pesar del riesgo que corría de perder un buen profesional
como el Dr., Espíndola, a pesar de que de una manera directa podía haber ordenado que se
cumpla lo pactado con el profesional en cuestión.
6. Buscar una flexibilidad del horario sin el aumento de sueldo temporalmente, con eso, el
doctor en cuestión, podría continuar en el hospital mientras se busca una manera correcta de
aumentar su sueldo si ser afectado por la norma vigente.