COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN EL COMERCIO DE PASTO

La comunicación organizacional es un conjunto de acciones, Procedimientos y

tareas que se llevan a cabo para transmitir o recibir información a través de diversos
medios, métodos y técnicas de comunicación interna y externa con la finalidad de
alcanzar los objetivos de una empresa u organización.
A través de la comunicación se establecen estrategias de desarrollo, productividad
y relaciones al fin de obtener un mejor desempeño por parte del recurso humano,
por lo que su finalidad se relaciona con los logros éxitos o fracasos.

¿Cuál es el origen de las comunidades organizacionales?

Conocemos que el ser humano es comunicante por naturaleza, en si tiene su origen

en las necesidades de cada empresa por mejorar sus niveles a través del proceso
comunicativo, teniendo en cuenta que se aplica la comunicación en la “transferencia
de información y comprensión entre una y otra, la transmisión de ideas,
pensamiento, sentimientos y valores.

“Escucha a todos en tu empresa e incentiva la comunicación. Los empleados en la

línea del frente, los que normalmente hablan con el consumidor, son los únicos
que saben lo que está pasando ahí afuera.” (Sam Walton)

Entonces en esta búsqueda de la comunicación organizacional tiene varios tipos y

en ellos sobre sale la comunicación interna, la cual es la encargada de promover la
comunicación entre el personal, facilitar la integración, fortalecer la cohesión de los
trabajadores y contribuir espacios para el intercambio de información.
Comunicación interna, la cual da a conocer los bienes y servicios que se producen
en la empresa a través de la publicidad o patrocinio, sostiene relaciones
gubernamentales para llevar a cabo el pago de impuestos y mantener relaciones
interinstitucionales a fin de formalizar alianzas.
Comunicación escrita, esta se caracteriza por transmitir mensajes claros y concretos
y finalizamos con la comunicación oral puede ser formal al realizarse una asamblea
o conferencia para que todo quedé bien entendido.
¿Qué impacto ha generado la comunicación organizacional en el comercio de
pasto?

En los últimos años las empresas han estado optando medidas para mejorar sus
desempeños, lo cual hacen reuniones e integraciones con el fin de saber cómo está
marchando el desarrollo de sus actividades en general.
Obteniendo el registro mercantil de pasto en el presente manual, el
funcionamiento del sistema de gestión de calidad en la cámara de comercio de
pasto, este se ha fijado en el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas
de nuestros clientes realizando una atención oportuna y de calidad, con un
personal comprometido y competente, que le permite brindar servicios con
eficiencia y calidad.
Este manual describe elementos fundamentales para confrontar un buen sistema y
son los siguientes: plantear, hacer, verificar y actuar (PHVA) lo cual tuvo una fecha
de aplicación el 20 de enero de 2017.
Además de esto podemos observar en pasto, que existen escases de
multinacionales donde están puedan implementar un mecanismo de comunicación
organizacional, ya que la mayoría de empresas en el mercado de la cuidad
sorpresa son pequeñas o microempresas, es decir que se observa un comercio
informal, entonces las estrategias que se incluyen para estas empresas son
inicialmente abordadas por la motivación laboral y la iniciativa de los trabadores
junto, con la sensibilización sobre estos aspectos.
Según KEITH DAVIS los elementos fundamentales para que una empresa tenga
una comunicación ideal son liderazgo, motivación y adaptabilidad al entorno. Keith
Davis, Jacobson y Seashore conjuntamente “La Universidad de puerdue”
concentraron sus estudios durante los años cincuenta, en la investigación en
torno a los procesos de retroalimentación dentro de las organizaciones y los
efectos que producen en la motivación y rendimiento de los empleados.
Teniendo la importancia de comprender el efecto mariposa que en este caso
ingresa como un acto de comunicación influyente de alguna manera dentro de la
organización lo cual esto ayuda a lograr funciones administrativas básicas,
planeación, organización, dirección y control para que las organizaciones logren
sus objetivos.

“La más básica de las necesidades de comunicación en el trabajo es dar, orientar

al trabajador, la gente necesita entender claramente que se espera de ella”
(Anónimo).
Así es entonces en las empresas comerciales de la ciudad sorpresa se nota una
fuerte preocupación en adecuar a sus mecanismos, el de la comunicación
organizacional y esta la desarrollan de tal manera que todos los integrantes hasta
el de menor cargo, participen en la toma de decisiones de la misma empresa,
empezando con la sensibilización de este tema, dando a conocer la importancia que
este tiene y no solamente del actual aspecto el cual es la comunicación en las
empresas, sino también de diversas y diferentes temáticas que puedan ayudar al
crecimiento y fortalecimiento laboral, entre compañeros, entre empleador y
empleado.
El objetivo principal de la comunicación en el trabajo u organizacional es facilitar la
integración y el desarrollo de la actividad principal de la empresa, impulsando y
motivando a sus trabajadores, hacia el punto en que estos laboren o ejerzan su
función de manera agradable, cómoda y confiable.
Para que la comunicación sea efectiva necesita cuatro pilares básicos.
Desarrollar un actitud de comunicación, la cual se encarga de transmitir los
mensajes a los miembros de la organización, estar informados es importante para
que quien los transmite los mensajes esté totalmente capacitado para brindar datos
pertinentes y reales para la empresa, plantear la comunicación, con ella podemos
evitar dar datos sueltos o incongruencias y por ultimo desarrollar la confianza, lo
cual se necesita de dos personas o más para que haya comunicación entre el
emisor y el receptor.
La clave para una mejor comunicación no reside solamente en el uso de color y
elementos audiovisuales, sino en el personal más sensible y honesto que elabore
mensajes claros, concretos y veraces con el resto de la organización.

Referencias Bibliográficas:
https://www.significados.com/comunicacion-organizacional/

https://www.ccpasto.org.co/wp-content/uploads/2017/02/M-GC-001_V6_Manual-de-Calidad.pdf

https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/publicaciones/archivos/icer_narino_2015.pdf

https://www.ccpasto.org.co/wp-content/uploads/2019/08/Comunicaci%C3%B3n-asertiva-ficha-1-
1.pdf

Capítulo 1: (Comunicación organizacional y la teoría de la información)