REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE SALUD Y DESARROLLO HUMANO
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
SAN JOAQUÍN DE TURMERO – ESTADO ARAGUA
CÁTEDRA: INTELIGENCIA EMOCIONAL

DISEÑO DE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN EN

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Profesora: Estudiante:
Judith Jiménez Andrea Avendaño C.I: 26.336.151

Turmero, julio 2019

 INTRODUCCIÓN

Desde que se dio a conocer el constructo de «inteligencia emocional» a

finales del siglo XX, gracias a autores como Goleman y Salovey y Mayer, la
evaluación de éste se ha convertido en un proceso necesario para analizar las
competencias emocionales de las personas en el campo clínico (psicólogo-
paciente privado), en el campo educativo (psicólogo-estudiante) y en el campo
organizacional (psicólogo-empleado), ya que la gestión de las emociones y la
expresión de estas son un par de elementos que explican el comportamiento
humano, su manera de relacionarse con los demás y la forma en que el individuo
se percibe a sí mismo.

Así entonces, los instrumentos de evaluación funcionan como herramienta

para analizar las potencialidades y las deficiencias en el campo emocional del
individuo, siendo la vía que permitirá la elaboración de un diagnóstico. De
acuerdo a este último, el profesional de la salud mental deberá elaborar o diseñar
un procedimiento a seguir para desarrollar las capacidades emocionales del
paciente, con el fin de lograr su crecimiento personal. A este procedimiento se le
conoce como «programa de intervención psicoterapéutica», y seguirlo
correctamente ayudará a concretar los objetivos que se quieren obtener en el
paciente.

En este sentido, la inteligencia emocional será alcanzada a medida que

se cumplan una serie de protocolos y pasos a seguir, siendo un proceso de
evaluación, de reflexión y superación continua en la cual, tanto evaluadores
como pacientes, deberán comprometerse para lograr cambios significativos en
aspectos que deban ser mejorados y para afianzar modos de pensamiento o
conductas deseables que desarrollarán el autoestima, la asertividad y la
construcción de dinámicas interpersonales sanas en ambientes sociales en los
cuales el individuo forme parte.
 Programas de intervención psicoterapéutica

Una intervención psicoterapéutica o tratamiento psicoterapéutico es un

procedimiento realizado por un profesional de la salud mental acreditado, el cual
se basa en teorías, modelos y técnicas psicológicas para diseñar una estrategia
que logre mejorar las capacidades personales y superar las dificultades que el
paciente demostró experimentar en las evaluaciones previamente aplicadas.
Durante este proceso de intervención, el paciente toma un rol activo y operante,
siendo el terapeuta una guía que aporta sus conocimientos y experiencia para
que los objetivos del tratamiento sean alcanzados.

Entre las características de los programas de intervención encontramos:

la función de brindarle al paciente las herramientas ideales para que pueda
superar sus dificultades; la adaptabilidad de cada programa, ya que cada
paciente o situación representa un caso único, por lo que es necesario realizar
adaptaciones con el fin de personalizar el tratamiento; la durabilidad, que puede
ser muy variada dependiendo del caso, sin embargo, se requiere de un tiempo
para observar los resultados esperados; y el fomento del insight y las
expectativas de los participantes para lograr los cambios deseados.
 Por otro lado, los procedimientos empleados en los tratamientos
dependerán del modelo de inteligencia emocional en el que el terapeuta se base
(modelos de habilidades o mixtos) y de la orientación metodológica que éste
maneje. Resumidamente, en el caso de un modelo psicodinámico se enfatizará
en los procesos inconscientes y en los mecanismos de defensa. Por otro lado,
los modelos fenomenológicos o humanistas buscarán la autonomía personal, la
responsabilidad social y la orientación hacia metas. El modelo gestáltico es otro
ejemplo, ya que éste persigue que el paciente se concientice acerca de sus
necesidades, emociones y demandas del medio para vencer así sus resistencias
a través de técnicas como diálogos internos y exteriorización de sentimientos. .

Intervenciones para la identificación, expresión, motivación y control de

las emociones

Actualmente existen manuales que describen a detalle el procedimiento

de intervenciones con el objetivo de entrenar o capacitar a las personas en
cuanto a habilidades emocionales. Uno de estos es el programa de
alfabetización emocional, «Desconócete a ti mismo», el cual es un curso práctico
de aplicación en educación secundaria, donde se busca que los estudiantes
aprendan a tomar decisiones inteligentes, lleven a cabo mecanismos que
fomenten el autoconocimiento y el dominio emocional, desarrollen habilidades
sociales y controlen su estado anímico, a fin de conseguir una formación integral.
Este programa provee al docente de material para explicar en clases y
actividades que favorecerán la enseñanza en el alumnado.

Inteligencia emocional

Control de Autoconocimiento
ánimo

Habilidades Dominio
sociales emocional

A su vez, la obra «Educación emocional: Programa de actividades para

Educación Secundaria Obligatoria» brinda una serie de estrategias diseñadas
para trabajar con jóvenes de edades entre doce y dieciséis años. Estas se
constituyen en cinco grandes elementos: conciencia emocional, regulación
emocional, autoestima, habilidades socioemocionales y habilidades de vida. La
aplicación de este programa puede ser en un contexto tanto de educación formal
como informal y tiene como objetivo que los estudiantes aprendan a percibir y a
identificar sus emociones, beneficiando su desarrollo personal y social.

Autoestima Conciencia
emocional

Inteligencia
emocional
Habilidades Regulación
de vida emocional

Habilidades
socioemocionales
 Asimismo, es posible hallar programas con aplicación organizacional.
Como ejemplo se encuentra el programa de desarrollo personal y profesional
«Live it!», el cual está estructurado en seis pasos para desarrollar la inteligencia
emocional en los empleados. Siguiendo una secuencia lógica, estos son:
descubrir el poder de las emociones, conocer las emociones, regulación y
gestión de las emociones, motivación, desarrollo de la empatía y desarrollo de
habilidades sociales para mejorar la comunicación y las relaciones. Este
programa se trata de seis talleres de ocho horas o más, se realiza con un grupo
cerrado e incluye aplicación de evaluaciones antes y después del tratamiento.

Inteligencia emocional

Desarrollo de Poder
habilidades
emocional
sociales

Conocimiento
Desarrollo de
emocional
empatía

Motivación Gestión
emocional

Redacción de informe psicológico

Los informes psicológicos son herramientas escritas importantes dentro

de todo el proceso de intervención psicoterapéutica, ya que aportan información
exhaustiva sobre el estado del sujeto, además de datos fiables que facilitan la
comprensión del problema de la persona en cuestión. Estos informes se realizan
recopilando la información adquirida desde el primer encuentro que el psicólogo
tiene con el paciente, de forma que reúne los datos suministrados verbalmente
por éste, los datos que se recaban mediante las evaluaciones y las conjeturas
que el especialista efectúa respecto a lo observado.

En el caso de la inteligencia emocional, la redacción del informe comienza

recopilando los datos básicos del paciente y una breve descripción de lo que
ocurre. Posteriormente, se profundiza con la información extraída de las hetero,
auto o coevaluaciones aplicadas, mostrando los resultados y el diagnóstico, el
cual puede dividirse siguiendo el modelo de las cuatro ramas de inteligencia
emocional propuesto por Salovey y Mayer. De esta forma, se plantea una posible
intervención y los objetivos de ésta para estimular el desarrollo de habilidades
emocionales, detallando luego el plan de intervención aplicado. Finalmente, se
plasman los resultados del programa, los posibles inconvenientes presentados y
la evolución del paciente respecto a su situación inicial.

Adicionalmente, se toma la información recabada en los seguimientos de

caso, bien sea en al ámbito clínico, educativo u organizacional, con el motivo de
observar los resultados a largo plazo de la intervención aplicada. Si los efectos
positivos se han mantenido a través del tiempo, se realizan sesiones o
actividades esporádicas para reforzar lo aprendido. En el caso contrario, se
optará por diseñar un nuevo procedimiento de psicoeducación emocional para
así garantizar una efectividad duradera.
 CONCLUSIONES

Los programas de intervención psicoterapéutica enfocados a atender el

área emocional del individuo son procesos basados en modelos de inteligencia
emocional propuestos por especialistas que han realizado arduas
investigaciones para desglosar el constructo en distintos componentes. Estos
elementos, los cuales suelen ser: la percepción emocional, la regulación
emocional, la empatía, y las habilidades sociales, son el sustrato que comparten
todos los programas, los cuales se diferencian, específicamente, en los objetivos
que posean y las actividades que pretenden.

En este sentido, los programas de intervención son diseñados de

acuerdo a su campo de aplicación (clínico, educacional u organizacional) y a las
dificultades encontradas en el caso a tratar, por lo que se suelen utilizar
programas anteriormente probados cuyos resultados en el pasado hayan sido
gratificantes. Sin embargo, en algunas oportunidades se toman estos programas
como base y se realizan modificaciones, a fin de personalizar la intervención y
hacerla más adecuada para la problemática a tratar. De esta manera, se busca
que el programa responda correctamente a las necesidades de las personas,
con intención de aumentar sus habilidades emocionales para así guiar al
individuo hacia su crecimiento emocional y, por ende, a su crecimiento personal.

Finalmente, cabe resaltar la importancia de la recopilación de información

del paciente al inicio, durante y al final del proceso de intervención psicológica,
ya que los informes psicológicos tienen la función de reflejar datos que el
paciente haya suministrado verbalmente como: quién es, cómo se siente y cómo
es su relación con su entorno social; a la vez de expresar los resultados de las
evaluaciones que miden su inteligencia emocional (cuestionarios, autoinformes),
a fin de que el psicólogo compare cambios, note problemas subyacentes y pueda
diseñar un programa para lograr la superación de las dificultades emocionales.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/4963/1/IPCS%20característic
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Cuadrado, M. y Pascual, V. (2007). Educación emocional: Programa de

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Wolters Kluwer.

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[Consulta: 2019, julio 14].

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