UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE ESTUDIOS A DISTANCIA

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

DISEÑO DE RED “EMPRESA EGLURED”

PARTICIPANTE: Vásquez, Egluibet

C.I.: 16.267.591
URL:

Cabudare, 18 de Abril de 2014

 DESCRIPCIÓN

Diseño de una Red de Datos de la empresa “EGLURED”, para conectar tres

sucursales en tres ciudades diferentes: Barquisimeto, Valencia, Maracay.

TIPO DE RED A UTILIZAR

Se utilizará una red tipo WAN para interconectar las tres sucursales, las
redes WAN (Wide Area Network), es conectar dispositivos que se encuentran
en diferentes espacios geográficos, ciudades y países. Dentro de la sucursal
Barquisimeto se colocará el call center que atenderá los servicios de las tres
sucursales.

DESCRIPCIÓN DE LA TOPOLOGÍA A UTILIZAR ENTRE LA CONEXIÓN

DE LAS COMPUTADORAS Y CÓMO VIAJAN LOS DATOS

La topología a utilizar en las sucursales, es:

 BARQUISIMETO: se utilizará una topología en anillo.
 CALL CENTER: se utilizará una topología física en estrella y para
transmisión de datos en bus.
 VALENCIA: se utilizará una topología en anillo.
 MARACAY: se utilizará una topología en anillo.

DISEÑO DEL CALL CENTER, UBICACIÓN Y EQUIPOS A UTILIZAR

El Call Center estará ubicado en la sucursal de Barquisimeto, a la cual

llegará la conexión del proveedor a Internet, la topología física a utilizar y
para transmisión de datos en bus.

Equipos:
 LÍNEAS TELEFÓNICAS.
 SWITCH LAN QoS: para conectar todos los equipos de VoIP que
compone el Call Center y mantiene la calidad de servicio que necesita
el servicio de Voz.
 CABLEADO ESTRUCTURADO Y TENDIDO ELÉCTRICO: cableado
5E con velocidad de 100 Mbps.
 PUESTO DEL OPERADOR: con una computadora con un buen
procesador y un auricular preferiblemente inalámbrico para atender las
llamadas.
 SERVIDORES CON SISTEMAS OPERATIVO UNIX.
 ROUTERS CISCO.
 SISTEMAS DE DISTRIBUIDOR DE LLAMADAS (ACD): para conmutar
las llamadas.
 SISTEMA IVR: contestación de llamada automático.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LLAMADAS: para el registro de lo que
sucede durante la llamada.

TIPO DE CONEXIÓN A INTERNET Y VELOCIDAD DE NAVEGACIÓN

La conexión sería por enlace dedicado que llegaría a la estación central

de Barquisimeto a una velocidad de datos de 2048 Kbps.

CANTIDAD DE EQUIPOS Y TIPOS

 SUCURSAL BARQUISIMETO:
 150 computadoras con Procesador Intel y Sistema Operativo
Windows 7.
 10 Routers CISCO.
 15 Servidores.
 150 Equipos Telefónicos CISCO para VoIP.
  Cableado de conexión para las sucursales de Valencia y Maracay.
 20 Switches para interconectar con las sucursales.
 20 Servidores.
 Call Center:
 35 computadoras con Procesador Intel y Sistema Operativo
Windows 7.
 32 auriculares inalámbricos.
 10 Switch Lan QoS.
 5 Routers CISCO.
 35 Equipos Telefónicos CISCO de VoIP.
 Cableado Estructurado 5E.
 5 Servidores.
 SUCURSAL MARACAY:
 100 Computadoras con Procesador Intel y Sistema Operativo
Windows 7.
 5 Routers CISCO.
 3 Servidores.
 100 Equipos Telefónicos CISCO para VoIP.
 Cableado de conexión para interconectar con la sucursal de
Barquisimeto.
 5 Switches para interconectar con las sucursales.
 5 Servidores.
 SUCURSAL VALENCIA:
 70 Computadoras con Procesador Intel y Sistema Operativo
Windows 7.
 2 Routers CISCO.
 1 Servidor.
 70 Equipos Telefónicos CISCO para VoIP.
 Cableado de Conexión para interconectar con la sucursal de
Barquisimeto.
  1 Switch para interconectar con las sucursales.
 1 Servidor.

TIPO DE CONEXIÓN A INTERNET Y VELOCIDAD DE NAVEGACIÓN

La conexión sería por Enlace Dedicado que llegaría a la Estación

Central de Barquisimeto a una velocidad de datos de 2048 Kbps.

DIRECCIONES IP A UTILIZAR

Se utilizarán las direcciones 172.0.0.0-172.0.255.254.

SISTEMAS OPERATIVOS

SERVIDORES CLIENTES
Unix Windows 7
DIBUJO DEL DISEÑO DE LA RED