UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

FACULTAD DE INGENIERIA
CONTROL TOTAL DE CALIDAD
INGRA. KARIM PAZ

HOJA DE TRABAJO (GRAFICOS DE CONTROL X-R, p y pn)

1. Se desea obtener las gráficas X-R correspondientes a la dimensión de una parte, expresada
en milímetros. Los datos se reunieron en subgrupos de 6 cada uno; son los que aparecen
en la tabla siguiente. Calcule la línea central del ensayo y los límites de control. Prepare la
gráfica de control e interprete los resultados.

NUMERO DE SUBGRUPO X R NUMERO DE SUBGRUPO X R

1 20.35 0.34 14 20.41 0.36
2 20.40 0.36 15 20.45 0.34
3 20.36 0.32 16 20.34 0.36
4 20.65 0.36 17 20.36 0.37
5 20.20 0.36 18 20.42 0.73
6 20.40 0.35 19 20.50 0.38
7 20.43 0.31 20 20.31 0.35
8 20.37 0.34 21 20.39 0.38
9 20.48 0.30 22 20.39 0.33
10 20.42 0.37 23 20.40 0.32
11 20.39 0.29 24 20.41 0.34
12 20.38 0.30 25 20.40 0.30
13 20.40 0.33

2. Calcule la línea central y los límites de control de ensayo de una gráfica p basándose en los
datos siguientes, tomados de las solicitudes de pago del seguro de gastos médicos
dentales. Elabore su gráfico de control en EXCEL e interprete el gráfico. Si hubiera
algunos puntos fuera de control, suponga que se deben a una causa atribuible y
calcule la línea central y los límites de control corregidos.

NUMERO DEL CANTIDAD DE No DE NO NUMERO CANTIDAD DE No DE NO

SUBGRUPO INSPECCIONES CONFORMIDADES DEL INSPECCIONES CONFORMIDADES
SUBGRUPO
1 300 3 14 300 6
2 300 6 15 300 7
3 300 4 16 300 4
4 300 6 17 300 5
5 300 20 18 300 7
6 300 2 19 300 5
7 300 6 20 300 0
8 300 7 21 300 2
9 300 3 22 300 3
10 300 0 23 300 6
11 300 6 24 300 1
12 300 9 25 300 8
13 300 5
3. Con base a la información del problema 2, calcule la línea central y los límites de control
para una gráfica np. Grafique e interprete los resultados
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FACULTAD DE INGENIERIA
CONTROL TOTAL DE CALIDAD
INGRA. KARIM PAZ

HOJA DE TRABAJO: GRAFICOS DE CONTROL

1. En una empresa que se dedica a procesar y envasar arenas ( uno de sus usos es la
elaboración de pinturas), se han tenido reclamaciones de los clientes porque el peso de los
costales es muy variable. En particular para cierto tipo de arena, los costales deben de
pesar 20 kg. Para atender esta queja se decide estudiar la variabilidad del proceso de
envasado mediante la puesta en práctica de una carta de control X-R. En el proceso de
envasado, cada tres horas se toman tres bultos consecutivos y se pesan. Los datos
obtenidos en una semana se muestran en la tabla a continuación.
a) Mediante una carta R, investigue la estabilidad del proceso.
b) Si la carta anterior obtuvo puntos fuera de control, explique que significa eso.
c) Mediante una carta X analice si el proceso de encostalado está en control estadístico;
explique los resultados obtenidos.
d) Haga un histograma. Insértele los límites de especificación, LIE = 19 u LES = 21.
Interprete los resultados obtenidos.
e) Encuentre los índices de capacidad de proceso e interprételos.

MUESTRA PESO DE LOS COSTALES MUESTRA PESO DE LOS COSTALES

1 19.8 20.0 20.7 14 19.6 19.6 19.7

2 19.3 19.2 18.5 15 17.0 19.3 21.6
3 17.6 19.7 19.0 16 19.4 19.5 20.4
4 18.1 19.9 20.4 17 19.2 18.4 17.9
5 20.0 19.6 17.0 18 20.3 19.3 19.3
6 19.0 17.7 20.4 19 20.0 19.5 19.0
7 20.2 20.2 20.3 20 19.5 19.8 19.8
8 20.9 20.5 20.0 21 18.0 19.4 19.7
9 19.5 19.4 19.7 22 18.7 21.6 18.8
10 19.8 19.9 18.7 23 18.7 20.1 19.5
11 19.9 19.4 18.4
12 18.5 19.8 19.9
13 20.4 20.0 19.3

2. Para analizar la estabilidad de la cantidad de artículos defectuosos en un proceso de

producción y tratar de mejorarlo, se toma una muestra de 120 piezas cada 4 horas. Los
datos obtenidos durante 6 días se muestran en la tabla siguiente.
a) Analizar estos datos, ¿Qué tipo de gráfico recomendaría, p ó np?
b) Mediante un gráfico p analice estos datos. Interprete
c) Mediante un gráfico np analice estos datos.

MUESTRA ARTICULOS MUESTRA ARTICULOS

DEFECTUOSOS DEFECTUOSOS
1 11 11 8
2 10 12 7
3 7 13 9
4 10 14 6
5 4 15 6
6 12 16 11
7 8 17 9
8 5 18 7
9 14 19 6
10 12 20 10
3. En una fábrica de productos de plástico se tiene el problema de las rugosidades (o marcas
de flujo) que afectan el aspecto de los productos. Con el propósito de analizar la estabilidad
del proceso y tratar de localizar causas especiales de variación, se inspeccionan 50 piezas
de cada lote de cierto producto. El número de rugosidades encontradas en los lotes
producidos en dos semanas se muestran en la tabla a continuación.
a) ¿Es apropiado analizar estos datos mediante una carta p?
b) Construya un gráfico u e interprételo.
c) ¿Estos datos también podrían analizarse con una carta c? Explique
LOTE RUGOSIDADES LOTE RUGOSIDADES
1 155 12 188
2 181 13 155
3 158 14 141
4 156 15 163
5 152 16 154
6 188 17 153
7 163 18 167
8 163 19 128
9 170 20 153
10 154 21 129
11 150 22 160

4. En una empresa se registra el número de quejas por mal servicio. Los datos en las últimas 25
semanas se muestran en seguida. Obtenga un gráfico c e interprétela.
SEMANA QUEJAS SEMANA QUEJAS
1 5 14 16
2 8 15 14
3 9 16 12
4 8 17 22
5 4 18 7
6 4 19 10
7 1 20 12
8 6 21 3
9 4 22 7
10 8 23 3
11 5 24 3
12 10 25 5
13 6
5. A continuación se presente el número de defectos observados en las muestras de 24 lotes
consecutivos de circuitos electrónicos. El número de circuitos inspeccionados en cada
muestra es variable.
a) ¿Por qué el gráfico c no es adecuado para analizar estos datos?
b) Analice estos datos mediante un gráfico u, utilizando el tamaño de muestra (lote)
promedio.
c) Obtenga un gráfico u con límites variables
LOTE TAMAÑO DEFECTO LOTE TAMAÑO DEFECTO
1 20 17 13 30 40
2 20 24 14 30 24
3 20 16 15 30 29
4 20 26 16 30 32
5 15 15 17 30 30
6 15 15 18 30 34
7 15 20 19 15 11
8 25 18 20 15 14
9 25 26 21 15 30
10 25 16 22 15 17
11 25 25 23 15 18
12 30 21 24 15 20