ORGANIZACIÓN

Definición: - Es la distribución y estructuración del trabajo para conseguir los objetivos

de la organización.

-La organización consiste en el diseño y determinación de estructuras, procesos,

métodos y procedimientos tendientes a la simplificación y optimización del trabajo.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN:

El propósito de la organización es simplificar el trabajo, coordinar y optimizar

funciones y recursos.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

Formal: Es una estructura intencional de roles en una empresa formalmente

organizada.

Informal: Es una red de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se
asocian entre sí. Ej: grupos de compañeros del trabajo.

TRAMO DE ADMINISTRACION O CONTROL: Es la cantidad de subordinados que puede

supervisar y tener a cargo un jefe de manera eficaz.

PROCESO DE ORGANIZACIÓN

DIVISION DEL COORDINACIÓN

TRABAJO

-DIVISION Y ESPECIALIZACION DEL TRABAJO: Es la delimitación de las funciones con el

fin de realizar las actividades con la máxima precisión, eficiencia y especialización para
simplificar los procesos y el trabajo.

La especialización es la división de las actividades laborales en tareas

separadas, asignando empleados para que se desarrollen en tareas específicas con el
fin de aumentar los resultados.

-Jerarquización: Es la disposición de las funciones de una organización por

grado de importancia y mando.

-Departamentalización: Es la forma en la cual se agrupan los puestos. Consiste

en una división y agrupamiento de funciones y actividades similares en
unidades especificas

-Descripción de funciones: Es la determinación y clasificación de todos los

factores y actividades necesarias para realizar de la mejor manera un trabajo.
-COORDINACIÓN: Es la integración de los objetivos y actividades de las
diferentes unidades funcionales a fin de alcanzar eficientemente las metas
organizacionales. Es decir es la unificación de los esfuerzos para lograr los
objetivos globales.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES:

1-Organización lineal: Se caracteriza en que la autoridad se concentra en una

sola persona, que toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica de
mando. Los subordinados obedecen y reportan a un único jefe. Se denomina
lineal porque la autoridad se transmite por una sola línea.

2-Organización funcional: Se aprovecha la preparación y aptitudes

profesionales del personal para colocarlos en puestos donde pueden
desarrollarse mejor.

3-Organización STAFF: Es aquel tipo de organización que cuenta con

especialistas capaces de proporcionar información precisa a los departamentos
de línea en aspectos concretos.

4-Organización por comités: Consiste en asignar asuntos administrativos a un

grupo de personas que se comprometen a discutir y decidir en conjunto la
resolución de los problemas encomendados. Estos grupos comparten la
responsabilidad ya que la toma de decisiones se realiza por mayoría de votos.

5-Organización matricial: Es una combinación de la departamentalización por

proyectos con la de funciones. Se distingue de las demás en que utiliza un
sistema de mando múltiple y pueden participar personal de diferentes áreas de
la organización.

HERRAMIENTAS Y/O TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN:

-Organigramas: Es una representación gráfica de la estructura de una

organización.

-Análisis de puestos: consiste en una clasificación de las actividades de un

puesto específico, así como los conocimientos y aptitudes que debe poseer el
personal que lo desempeña.

-Manuales

-Diagramas de proceso
 PLANEACIÓN
Definición: Es el proceso de decidir anticipadamente que ha de hacerse y como.

-La planeación es un proceso que comienza con el establecimiento de objetivos; define

estrategias, políticas y planes detallados para lograrlos, es lo que establece una
organización para poner en práctica las decisiones, e incluye una revisión del
desempeño y retroalimentación para introducir un nuevo ciclo de planeación”.

TIPOS:

-Racional

-Emocional

PLANEACIÓN ESTRATEGICA:
Es la base fundamental de la
organización y dictará las
decisiones a largo plazo. Sus
Plan Estratégico
componentes son: visión, misión y
valores

Son las tácticas que la organización

Plan táctico utilizara para conseguir las
ambiciones descritas en el plan
estratégico.

El plan operativo traza una hoja de

Plan operativo ruta para lograr los objetivos tácticos
dentro de un plazo realista. Este plan
es muy detallado y hace énfasis en los
objetivos a corto plazo

PROCESO DE PLANEACIÓN:

1-INVESTIGACIONES: Es un estudio de los hechos presentes, pasados y una estimación

del futuro para que en base a esa información se conozcan los antecedentes y
elementos a considerarse antes de fijar objetivos.

2-FIJACION DE:

-OBJETIVOS: Son los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar.
Es importante ya que sirven para conocer los resultados que esperamos antes de
tomar una iniciativa.
-Alternativas: Son medios alternos para alcanzar los objetivos establecidos en caso de
que no puedan alcanzarse de la forma original en la que se había planeado.

-Políticas: Son guías para orientar la acción, son lineamientos generales a observar
antes de la toma de decisiones.

3-ESTABLECIMIENTO DE:

-Procedimientos: Son una serie de funciones, pasos, empleados por la dirección , para
que cualquier trabajo sea desempeñado con mayor eficiencia, efectividad y economía.

-Programas: Un programa es un plan de acción que establece un orden de las

actividades y el uso de los recursos de forma cronológica para el logro de los objetivos
fijados.

-Presupuestos: Es una manifestación financiera de los ingresos y gastos estimados,

correspondientes a un periodo determinado. El objeto de los presupuestos es
cuantificar anticipadamente los objetivos establecidos. También se utilizan para fijar
los límites de los gastos y calcular necesidades financieras.

TÉCNICAS Y/O HERRAMIENTAS DE PLANEACIÓN:

-FODA:

Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite
tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc.

Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables,

que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.

Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la
competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades
que no se desarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organización.
 DIRECCIÓN
Definición: Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional,
mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la comunicación,
motivación y el ejercicio del liderazgo.

PROCESO DE DIRECCIÓN:

TOMA DE MOTIVACIÓN
DESICIONES

LIDERAZGO COMUNICACIÓN

-TOMA DE DESICIONES: Es el proceso sistemático y racional a través del cual se

selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo.

-MOTIVACIÓN: Son todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la

conducta hacia un objetivo.

-TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN:

-Teoría de la jerarquía de necesidades (Maslow): Establece que el ser humano

posee una jerarquía de 5 necesidades:

-Teorías X e Y (Mc Gregor): Supone características negativas sobre los

empleados (teoría X) o positivas (teoría Y).

-Teoría de la Motivación-Higiene o factor dual (Herzberg): Establece que

cuando los empleados están satisfechos con su trabajo se atribuyen esta
situación a sí mismos y cuando están insatisfechos, culpan y critican al entorno
de la empresa.

-Teoría de fijación de objetivos (Locke): Establece que la fijación de metas es un

factor motivacional importante ya que tiende a mejorar el rendimiento.
 -Teoría de la equidad (Adams): Los empleados comparan sus recompensas y el
producto de su trabajo con el de los demás para evaluar si son justas. Si no son
justas, se busca la equidad. Y si son justas se tiene un estado de equidad.

-COMUNICACIÓN: Es el proceso a través del cual se transmite y recibe información.

-LIDERAZGO: Es la capacidad de una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia
la consecución de una visión.

Es la habilidad para influir a otros a que busquen con entusiasmo

objetivos definidos.

-Principio de liderazgo: Ya que las personas tienden a seguir aquellos que les
ofrecen un medio para satisfacer sus metas personales, cuanto más comprendan los
gerentes que motiva a sus subordinados y como operan estos motivadores y cuanto
más reflejen esta comprensión al realizar sus acciones gerenciales es más probable que
sean lideres efectivos.

-ESTILOS DE LIDERAZGO:

-Dirección autocrática: La autoridad esta concentrada en una sola persona o

grupo de gobierno autoritario. Las ordenes se dan unilateralmente y se espera

obediencia ciega.

-Dirección paternal: El director guía a los trabajadores con enseñanzas y

consejos, generando motivación del personal.

-Dirección democrática: Los directores comparten la toma de decisiones con los

Subordinados sin perder por ellos la autoridad y responsabilidad última.

-DELEGACIÓN: Es la concesión de autoridad y responsabilidad para ejecutar y

tomar decisiones.

-HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN:

-Cualitativas: Se basan en el criterio, experiencia y habilidades de quienes las toman:

-Tormenta de ideas

-Equipos de trabajo

Círculos de calidad

-Cuantitativas: Utilizan métodos matemáticos, estadísticos y de ingeniería económica:

-PERT

-Camino Crítico

-Análisis marginal
DIFERENCIA ENTRE GRUPO Y EQUIPO DE TRABAJO: Los grupos de trabajo interactúan
para compartir información y para tomar decisiones que ayuden a cada miembro a
realizar de mejor manera su trabajo, no se involucran en un trabajo colectivo que
requiere esfuerzo conjunto. En cambio los equipos de trabajo son grupos cuyos
miembros trabajan intensamente en un objetivo común y especifico utilizando su
sinergia positiva, responsabilidad y habilidades.

Autoridad: Es la facultad de dar órdenes y esperar que sean cumplidas y es

indispensable para ejecución y logro de los objetivos.

Responsabilidad: Es la obligación que tiene un subordinado de realizar una actividad

asignada.
 CONTROL
Definición: Consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados para
asegurar que los objetivos de la empresa sean alcanzados.

Objetivo: Ver que todo se haga conforme fue planeado y organizado, según las
órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su
repetición.

PROCESO DE CONTROL

-DEFINICIÓN DE ESTÁNDARES: Son normas o criterios de evaluación y comparación. EJ:

estándares de calidad, costo, etc.

-MEDICION DEL DESEMPEÑO: Tiene como fin evaluar lo que se esta haciendo.

-COMPARACIÓN: Compara el desempeño con los estándares establecidos para evaluar

si se están teniendo los resultados esperados o se ha producido alguna desviación con
respecto a las normas.

-CORRECIÓN: Consiste en corregir el desempeño o los estándares para adecuarlos y

aproximarlos a los resultados esperados.

TIPOS DE CONTROL:

-CONTROL PREVIO: Se anticipa a los problemas

-CONTROL CONCURRENTE: Corrige los problemas conforme surgen.

-CONTROL POSTERIOR: Corrige los problemas después de que ocurren

TÉCNICAS DE CONTROL:

-Presupuestos

-Observación personal

-PERT

-CPM