ENCUESTA DE INVESTIGACIÓN

a. Datos personales

Nombres y apelllidos: No de Cédula: 1212777585

Edad: 26 años Sexo: M: X
Dirección: carrera 15 # 12 - 85 Teléfono: 3206661879
Ocupación: Contador público Profesión: Contador

b. Datos de la empresa

Razón social: NIT:

Dirección: Teléfono:

PREGUNTAS

1. ¿Qué tipo de productos necesita transportar?

a. Alimentos perecederos (frutas, verduras, carnes, lácteos)

b. Alimentos no perecederos
c. Encomiendas
d. Otros

2. ¿Con que frecuencia de días a la semana necesita transportar esos productos?

a. 2
b. 4
c. 5
d. 7

3. ¿Cuál sería el peso total aproximado de los productos que enviaría en cada despacho?

a. Menos de una tonelada.

b. Entre 1 y 2 toneladas.
c. Entre 2 y 3.5 toneladas.
d. Más de 3.5 y 4.5 toneladas.

4. ¿Hacia dónde necesita transportar los productos?

a. En la misma zona
b. Otra localidad de la ciudad.
c. Otro sector de la ciudad
d. Fuera de la ciudad
5. Pregunta ¿Qué tipo de transporte usa con más frecuencia para transportar estos productos?

a. Bus, camión
b. taxi, carro particular
c. moto
d. bicicleta

6. Pregunta ¿por qué usa este transporte?

a. por comodidad
b. por economía
c. por que llega hasta donde usted quiere
d. todas las anteriores

7. Pregunta ¿éstos le ofrecen transporte de mercancía a domicilio?

a. sí
b. no
c. desde el punto de partida hasta cierto punto
d. desde el punto de partida hasta el punto de llegada especificado

8. Pregunta a parte de transportar productos, también transporta:

a. a sus hijos
b. mascotas
c. muebles
d. alimentos elaborados

9.Pregunta cuando le ofrecen un servicio de un proveedor nuevo usted prefiere:

a. promociones de descuento por lanzamiento

b. devolución de dinero en caso de insatisfacción
c. un segundo transporte con descuento

10. Pregunta ¿cómo califica la calidad del servicio de su proveedor de transporte más usado?

a. excelente
b. buena
c. regular
d. mala
 F:

spacho?
rtar estos productos?

más usado?
 CODIFICACIÓN DE DATOS

Pueden codificarse las edades de las personas encuestadas, así:

Edad De 18 a 25 De 26 a 33 De 34 a 40 Más de 40 Invente otros

códigos para
Codigo Ä Ë Ï Ö
codificar los
datos.

Despues de asignar el código, ingrese la cantidad de datos que corresponde a cada uno

El total debe
Codigo Ä Ë Ï Ö ser 40 que
Cantidad 3 8 22 7 corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.
 Invente otros
códigos para
codificar los
datos.

de a cada uno

El total debe
ser 40 que
corresponde a
la cantidad de
personas
encuestadas.
 TABULACIÓN DE DAT1S INVESTIGACIÓN ESTADISTIC

DATOS PERSONALES DATOS DE LA

No. NOMBRES Y APELLIDOS No CÉDULA DIRECCIÓN TELÉFONO OCUPACIÓN PROFESIÓN RAZÓN SOCIAL
1 Edwaedo maldonado Comerciante Comerciante
2 Cecilia grajales Empleada despacho
3 Martha galeano Ama de cada Ama de cada
4 Gloria benavidez Distribuidora Conductora
5 Luis Alejandro portillo Distribuidor Conductora
6 Elena orozco Ama de cada Ama de cada
7 Custodio ricardo Comerciante Comerciante
8 Maria paz gonzalez Empleada empacador
9 Gerónimo puertas Empleada cajera
10 Ana lucía bojacá Comerciante Comerciante
11 Luis Antonio guevara Independiente detodero
12 Miguel rosales Empleada empleada
13 Celena yañes Independiente detodero
14 Claudia arámbula Distribuidora empacador
15 María Gomez Comerciante vendedor
16 Julián yates Empleada despacho
17 Javier Roballo Disrtibuidor Conductora
18 Diego Beltran Distribuidor montacarguista
19 Miguel Velez Empleada vendedor
20 Natalia Chaparro Comerciante distribuidor
21 Nury Morales Empleada Conductora
22 Alfredo Caballero Empleada secretaria
23 Julian Guavita Empleada operador logístico
24 Diego Maldonado Distribuidor oficios varios
25 Margarita Arboleda Empleada cocinera
26 Ricardo Peña Empleada oficios varios
27 María Rocha Independiente Comerciante
28 Ana María Orjuela Empleada Conductora
29 Julian Guerra Independiente detodero
30 Luis Rodriguez Empleada distribuidor
31 Sebastian Peña Empleada RRHH
32 Angie Soto Distribuidor montacarguista
33 Javier Alarcón Distribuidor Conductora
34 Miguel Cerón Empleada oficios varios
35 Gerónimo Embús Empleada distribuidor
36 Diana Caicedo Independiente detodero
37 Carlos Marín Comerciante vendedor
38 Carolina Velasquez Independiente detodero
39 Javier Quevedo Distribuidor Conductora
40 Sebastian Urbina Empleada montacarguista
 Cantidad de "X", la suma de Marque con una "X" la respuesta elegida para cada pregunta, borre la información que
ACIÓN ESTADISTICA a, b, c, d debe ser 40 está diligencia y escriba la que usted recopiló

16 7 6 11 13 15 7 5 18 11 6 5
DATOS DE LA EMPRESA PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3
NIT DIRECCIÓN TELÉFONO a b c d a b c d a b c d
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
ta, borre la información que

11 7 7 20 26 5 5 4 5 12 5 18 9 17 4 10 11 4
PREGUNTA 4 PREGUNTA 5 PREGUNTA 6 PREGUNTA 7 PREGUNTA 8
a b c d a b c d a b c d a b c d a b
O O O O O
O O O O O
O O O O O
O O O O O
O O O O
O O O O
O O O O
O O O O
O O O O O
O O O O
O O O O
O O O O O
O O O O
O O O O O
O O O O
O O O O
O O O O
O O O O
O O O O
O O O O O
O O O O
O O O O O
O O O O
O O O O
O O O O
O O O O O
O O O O
O O O O
O O O O O
O O O O O
O O O O O
O O O O
O O O O
O O O O
O O O O O
O O O O O
O O O O
O O O O
O O O O
O O O O
 15 10 20 13 7 0 18 18 4 1
PREGUNTA 8 PREGUNTA 9 PREGUNTA 10
c d a b c d a b c d
O O
O O
O O
O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O
O O O
O O O
O O
O O O
O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O O
O O
O O O
O O
O O O
O O O
O O O
 O O
O O O
O O O
O O
O O
O O
O O O
O O O
O O O
O O
O O
O O O
O O O
O O O
O O O
 ANALISIS GRÁFICO DE DATOS

PREGUNTA 1

Respuestas a b c d
Cantidad 16 7 6 11

¿Qué tipo de productos necesita transportar? Interpretación:

18 Cantidad
16
16 En el primer gráfico
14 observamos que el
producto que se
12 11 transporta
10 mayormente son los
8 7 alimentos
6 perecederos.
6
4
2
0
a b c d

PREGUNTA 2

Respuestas a b c d
Cantidad 13 15 7 5 10

¿Con que frecuencia de días a la semana necesita transportar esos productos?

16 15
Cantidad
14 13 Interpretación:
12
La frecuencia con la
10 que los usuarios
8 transporta sus
7
productos es de 4
6 5 días por la semana.
4

0
a b c d
4

0
a b c d
PREGUNTA 3

Respuestas a b c d
Cantidad 18 11 6 5

¿Cuál sería el peso total aproximado de los productos que enviaría en cada despacho?
20
18
18
16
14 Cantidad Interpretación:

12 11 Aquí se evidencia
10 que la gente
transporta productos
8
6 y/o mercancía no
6 5 muy pesada.
4
2
0
a b c d

PREGUNTA 4

Respuestas a b c d
Cantidad 6 7 7 20

¿Hacia dónde necesita transportar los productos?

25

20
20
Cantidad
Interpretación:

15 Pese a lo mostrado
en la gráfica enterior,
10 en esta se evidencia
7 7 que la mayoría de
6
5
transportes salen de
la ciudad.
0
a b c d
PREGUNTA 5

Respuestas a b c d
Cantidad 26 5 5 4

¿Qué tipo de transporte usa con más frecuencia para transportar estos productos?
30 Interpretación:
26 La mayoría de
25 personas se
Cantidad transportan en bus o
20 transporta sus
productos en
15 camiones de carga
pesada.
10
5 5
5 4

0
a b c d

PREGUNTA 6

Respuestas a b c d
Cantidad 5 12 5 18

20 ¿por qué usa este transporte? Interpretación:

18
18 Los medios de
16 transporte que usa la
14 Cantidad gente son bastantes
12 eficientes.
12
10
8
6 5 5
4
2
0
a b c d
PREGUNTA 7

Respuestas a b c d
Cantidad 9 17 4 10

¿éstos le ofrecen transporte de mercancía a domicilio? Interpretación:

18
No obstante a lo
17
anterior, sus medios
16 de transporte no
14 cumplen con las
Cantidad características de un
12
10 servicio a domicilio.
10 9
8
6
4
4
2
0
a b c d

PREGUNTA 8

Respuestas a b c d
Cantidad 11 4 15 10

Interpretación:
16 a parte de transportar productos, también transporta: Entre la carga
14 pesada que puede
12 transportar la gente
Cantidad
se puede asumir que
10
realizan acarreos.
8
6
4
2
0
a b c d
PREGUNTA 9

Respuestas a b c d
Cantidad 20 13 7

Interpretación:
La gente prefiere
cuando le ofrecen un servicio de un proveedor nuevo usted prefiere: promociones de
25 descuento cuando se
20
lanza un nuevo
20 producto o proveedor
Cantidad de un servicio, que
15 otras formas de
13 promoción.
10
7

0
a b c d

PREGUNTA 10

Respuestas a b c d
Cantidad 18 18 3 1
Interpretación:
Toda la gente
¿cómo califica la calidad del servicio de su proveedor de transporte más usado? encuestada está
20 satisfecha con la
18 18 calidad del servicio
18
que ofrecen sus
16
proveedores de
14 Cantidad
transporte.
12
10
8
6
4 3
2 1
0
a b c d
Interpretación:

En el primer gráfico
observamos que el
producto que se
transporta
mayormente son los
alimentos
perecederos.

Interpretación:

La frecuencia con la
que los usuarios
transporta sus
productos es de 4
días por la semana.
 Interpretación:

Aquí se evidencia
que la gente
transporta productos
y/o mercancía no
muy pesada.

Interpretación:

Pese a lo mostrado
en la gráfica enterior,
en esta se evidencia
que la mayoría de
transportes salen de
la ciudad.
 Interpretación:
La mayoría de
personas se
transportan en bus o
transporta sus
productos en
camiones de carga
pesada.

Interpretación:
Los medios de
transporte que usa la
gente son bastantes
eficientes.
 Interpretación:
No obstante a lo
anterior, sus medios
de transporte no
cumplen con las
características de un
servicio a domicilio.

Interpretación:
Entre la carga
pesada que puede
transportar la gente
se puede asumir que
realizan acarreos.
 Interpretación:
La gente prefiere
promociones de
descuento cuando se
lanza un nuevo
producto o proveedor
de un servicio, que
otras formas de
promoción.

Interpretación:
Toda la gente
encuestada está
satisfecha con la
calidad del servicio
que ofrecen sus
proveedores de
transporte.
 ANALISIS ESTADÍSTICO DE DATOS

Se dá un ejemplo para realizar el análisis estadístico para datos cualitativos y da

cuantitivos, de acuerdo a estos ejemplos, realice el análisis estadístico para cada pregunta.

PREGUNTA 1 ¿Qué tipo de productos necesita transportar?

Dado que los datos de esta pregunta son cualitativos, no es posible calcular ninguna med
de tendencia central. Se debe hacer el calculo de las medidas de dispersión para variab
cualitativas.

Frecuencia Frecuencia Frecuencia

absoluta (f) relativa (fr) acumulada
No. De veces que
aparece el dato

a 16 0.16 0.16
b 7 0.07 0.23
c 6 0.06 0.29
d 11 0.11 0.4
Total 40 0.4 40

El total debe ser igual a

40 en todas las
columnas

Interpretación: En una muestra de 40 personas, 16 personas (el 40%) de los encuestados

transporta alimentos perecederos.

PREGUNTA 2 ¿Con que frecuencia de días a la semana necesita transportar esos pro

Son datos cuantitativos, por lo tanto se pueden calcular medidas de tendencia centra
medidas de dispersión para este tipo de datos.

1. Se calculan las MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

Para calcular
Media Mediana Moda El recomienda t
valor que más se la fórmula =M
repite de datos) para
la búsqueda d
Valor 4 7.5 más se repit
manual.
 la fórmula =M
de datos) para
la búsqueda d
más se repit
manual.

Para calcular la mediana, se puede utilizar la fórmula =MEDIANA(Rango de datos) ó tamb

se puede hacer manual, de la siguiente manera: se organizan las opciones de respuesta
menor y mayor, se puede identificar que el valor de la mediana está entre el número 4
número 5, usted puede escoger cualquiera de los dos como el dato de su mediana.

Datos 5 7 13

Se escoge el número 7 como dato de la mediana.

Interpretación de la media: El valor promedio de los días que una persona requiere
servicio de transporte es de 4 días

Interpretación de la mediana: Para este ejercicio, la mediana es 7 días. Es decir, el 50%

los valores es menor que o igual a 7 y el 50% de los valores es mayor que o igual a 7.

Interpretación de la moda: El valor de la moda es de 7 días, lo que indica que es el núm

de días en el que más coincidieron las personas que respondieron la encuesta.

2. Se calculan las MEDIDAS DE DISPERSIÓN

Rango Varianza Desviación

estandar

Valor 5 17 4.1

Para la varianza: Se recomienda primero realizar el cálculo del númerador y luego elevarl
cuadrado. Después hacer la division entre el valor de la media

�^�=0.16 �^� 0.004

/40 =

Interpretación de la desviación estandar: El resultado de la desviación estandar quiere d

que la dispersión entre la media y los datos del ejercicio es muy baja. Lo que indica que
está trabajando con datos muy exactos.
Pregunta 3 ¿Cuál sería el peso total aproximado de los productos que enviaría en cad

1. Se calculan las MEDIDAS DE DISPERSIÓN

Frecuencia Frecuencia
Frecuencia relativa (fr) acumulada
absoluta (f)
No. De veces que
aparece el dato

a 18 0.18 0.18
b 11 0.11 0.29
c 6 0.06 0.35
d 5 0.05 0.4
Total 40 0.4 40

Interpretación: El 45% de los encuestados transporta menos de una tonelada.

Pregunta 4 ¿Hacia dónde necesita transportar los productos?

Frecuencia Frecuencia Porcentaje (P)

Frecuenci
relativa (fr) acumulada
a
absoluta
(f) No. De
veces que
aparece el
dato

a 6 0.06 0.06 6%
b 7 0.07 0.13 7%
c 7 0.07 0.2 7%
d 20 0.2 0.4 20%
Total 40 0.4 40 40%

6 7 7 20

Media Mediana Moda

El valor que
más se repite
Valor 10 10 7
Interpretación de la medida de dispersión: La moda señala que el
número 7 es el dato que más se repite.

Interpretación: El 50% de los encuestados se desplata y/o transporta

sus productos dentro de la misma zona de la ciudad.

5. Pregunta ¿Qué tipo de transporte usa con más frecuencia para transportar estos p

Frecuencia Frecuencia Porcentaje (P)

Frecuenci
relativa (fr) acumulada
a
absoluta
(f) No. De
veces que
aparece el
dato

a 26 0.26 0.26 26%

b 5 0.05 0.31 5%
c 5 0.05 0.36 5%
d 4 0.04 0.4 4%
Total 40 0.4 40 40%

Interpretación: El 65% de los encuestados se desplaza o transporta

en transporte público o en camiones (para carga pesada)

6. Pregunta ¿por qué usa este transporte?

 Frecuencia Frecuencia Porcentaje (P)
Frecuenci
relativa (fr) acumulada
a
absoluta
(f) No. De
veces que
aparece el
dato

a 5 0.05 0.05 5%
b 12 0.12 0.17 12%
c 5 0.05 0.22 5%
d 18 0.18 0.4 18%
Total 40 0.4 40 40%

Interpretación: el 45% de la población encuestada

7. Pregunta ¿éstos le ofrecen transporte de mercancía a domicilio?

Frecuencia Frecuencia Porcentaje (P)

Frecuenci
relativa (fr) acumulada
a
absoluta
(f) No. De
veces que
aparece el
dato

a 9 0.09 0.09 9%
b 17 0.17 0.26 17%
c 4 0.04 0.3 4%
d 10 0.1 0.4 10%
Total 40 0.4 40 40%

Interpretación: El 42% de los encuestados indica que no cuentan con

servicio a domicilio por parte de sus proveedores del servicio de
transporte.

8. Pregunta a parte de transportar productos, también transporta:

 Frecuencia Frecuencia Porcentaje (P)
Frecuenci
relativa (fr) acumulada
a
absoluta
(f) No. De
veces que
aparece el
dato

a 11 0.11 0.11 11%

b 4 0.04 0.15 4%
c 15 0.15 0.3 15%
d 10 0.1 0.4 10%
Total 40 0.4 40 40%

interpretación: el 37% de la población encuestada, además de

transportar dichos productos, también transporta muebles.

9.Pregunta cuando le ofrecen un servicio de un proveedor nuevo usted prefiere:

Frecuencia Frecuencia Porcentaje (P)

Frecuenci
relativa (fr) acumulada
a
absoluta
(f) No. De
veces que
aparece el
dato

a 20 0.2 0.2 20%

b 7 0.07 0.27 7%
c 13 0.13 0.4 13%
d 0 0.4 0%
Total 40 0.4 40 40%

Interpretación: El 50% de los encuestados prefiere tener descuestos

por lanzamiento que cualquier otra oferta.

10. Pregunta ¿cómo califica la calidad del servicio de su proveedor de transporte má

 Frecuencia Frecuencia Porcentaje (P)
Frecuenci
relativa (fr) acumulada
a
absoluta
(f) No. De
veces que
aparece el
dato

a 18 0.18 0.18 18%

b 18 0.18 0.36 18%
c 3 0.03 0.39 3%
d 1 0.01 0.4 1%
Total 40 0.4 40 40%

Interpretación: Un 45% de los encuestados señala que el servicio por

parte de su proveedor de transporte es excelente y el otro 45% señala
que solo es bueno.
O DE DATOS

para datos cualitativos y datos

stadístico para cada pregunta.

s posible calcular ninguna medida

das de dispersión para variables

Porcentaje
(P)

Cambie los datos de

16% acuerdo a los resultados
en la pestaña "Tabulación
7% de datos", fila 3.
6%
11%
40%

(el 40%) de los encuestados

necesita transportar esos productos?

medidas de tendencia central y

Para calcular a MODA, se

recomienda trabajar con
la fórmula =MODA(Rango
de datos) para no realizar
la búsqueda del valor que
más se repite de forma
manual.
 la fórmula =MODA(Rango
de datos) para no realizar
la búsqueda del valor que
más se repite de forma
manual.

ANA(Rango de datos) ó tambien

zan las opciones de respuesta de
diana está entre el número 4 y el
el dato de su mediana.

Serían las posibles

15 respuestas:a, b, c, d.

as que una persona requiere el

na es 7 días. Es decir, el 50% de

es mayor que o igual a 7.

s, lo que indica que es el número

dieron la encuesta.

del númerador y luego elevarlo al

a

a desviación estandar quiere decir

s muy baja. Lo que indica que se
roductos que enviaría en cada despacho?

Porcentaje
(P)

18%
11%
6%
5%
40%

de una tonelada.
ncia para transportar estos productos?
a domicilio?

ransporta:
edor nuevo usted prefiere:

proveedor de transporte más usado?

 CONCLUSIONES

1. La mayor parte de la muestra solo transporta productos de compra

cotidiana, como mercado casero.

2. La mayoría de la muestra sale de compras máximo cuatro (4) veces a

la semana; es poco activa.

3. La gente normalmente transporta menos de una tonelada, lo que

indica que el transporte que usan no tiene que ser muy grande para
ellos.

4. La mayoría de la gente no necestia un transporte intermunicipal, pues

se transladan dentro de la misma zona de la cuidad.