Paso 2

Elaborar el proceso administrativo en una empresa como estudio de caso

Presentado por:
Karen Dayana Peña Baoz (C.C. 1083918019)
Grupo: 100500_309

Tutora:
Clara Sofia Caviedes Villegas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables y de Negocios (ECACEN)
Administración de Empresas
Fundamentos de Administración
Pitalito, Noviembre de 2019
 Introducción

En el siguiente trabajo he elaborado 2 actividades analizando cada una de las funciones

administrativas comparándolas en si y diferenciándolas para así llegar a mejorar el proceso

administrativo que emplean las empresas para cumplir los objetivos de mediano y largo plazo; en

la primera actividad encontraremos un esquema en donde hallaremos las habilidades que se

debe tener encuenta a la hora de elegir un coordinador o gerente de ventas; también daré a

conocer las funciones administrativas mediante un cuadro sinóptico, también planteando un

estudio de caso del cómo podemos aprender a organizar nuestras metas y objetivos; podemos

decir que el proceso administrativo son aquellas funciones que la puede desempeñar los altos

mandos jerárquicos.
 Objetivo

Analizar y diferenciar las funciones o procesos administrativos que una empresa necesita

empezando por conocer interna y externamente empleando las mejores estrategias que como

organización se pueden implementar cumpliendo así sus objetivos y metas empresariales.

 Desarrollo de la actividad

Dar respuesta a las preguntas, conforme al material de estudio.

1. Esquema acerca de las habilidades que se deben tener encuenta al escoger un coordinador

de ventas.

Habilidades de un Gerente o
Coordinador de Ventas

TÉCNICAS CONCEPTUALES

Involucra el conocimiento en
determinados procesos, técnicas o Esta técnica tiene la capacidad de
herramientas propias del cargo o área comprender las situaciones que
específica que se ocupa. afecten la organización y darle pronta
solución; tiene el conocimiento diario
Por ejemplo: softwares, apps, de la compañía y reconoce los puntos
máquinas, manuales de operación, débiles de la empresa para
inducción, procedimientos, nuevas fortalecerlos.
HABILIDADES
tecnologías, tablets, etc.
DE TRATO DE
PERSONAL

Se refiere a la habilidad de interactuar

efectivamente con tus colaboradores, o bien
con clientes, proveedores, entre otros. Es
decir, conectar con la calidad humana y
valores sociales.

También comprende el estado mental para

mejorar las relaciones humanas y el trabajo
en equipo de la empresa.
2. Realice un cuadro sinóptico que le permita diferenciar las funciones administrativas

requeridas para el ejercicio del cargo de coordinador de ventas.

El proceso y perfeccionamiento de las habilidades de un coordinador o gerente de ventas

requiere de dichas funciones relativamente para así desempeñar las diferentes labores de

la empresa y cumplir con ellas.

 3. Usted ha sido asignado para llevar a cabo el paseo familiar de diciembre, aplique el

proceso administrativo para la ejecución.

Descripción del proceso Administrativo.

PLANEACION

El propósito principal de este paseo es darle la mejor alegría a cada uno de los que hacemos parte

de esta familia pasándola mejor cada día de nuestras vidas.

Comienzo por fijar la fecha, tener adecuado el lugar en donde dormirán y la comida; para un

total de 4 días de estadía aquí en la ciudad con un promedio de asistencia confirmada de 20

personas que vienen de la ciudad de Florencia y Albania contando que de esas 20 personas 5

son niños, más 10 personas que habitamos aquí en la ciudad de Pitalito; y para esto cuento con

un presupuesto $2´500.000 en gasto total.

ORGANIZACIÓN

Para el alojamiento de las personas he dispuesto el presupuesto total.

He designado organizar las camas en cada una de las casas que tenemos dispuestas para la

familia para que el día de llegada sepan ya donde llegar con su equipaje y no tener

inconvenientes para el descanso. Estamos preparando las dos casas de mis dos hermanas, la de

mis padres y la mía para un total de 4 casas cada una cuenta con 3 habitaciones, lo que quiere

decir que ya cuento las suficientes camas para toda la familia.

Para esto he organizado los siguientes gastos.

DESCRIPCIÓN VALOR
Compra de comida X 4 días $ 1´000.000
Compra de obsequios para 30 personas $ 900.000
Compra de bebidas (Licor y vino) $ 600.000
Total $ 2´500.000

DIRECCIÓN

Teniendo en cuenta que la familia ya está instalada en cada una de las casas ubicadas para

descansar, en sus opiniones han estado de acuerdo como hemos dividido a la familia en cada una

de las 12 habitaciones; tenemos listo los obsequios para cada uno de los invitados y se

encuentran junto al árbol, la comida no ha faltado en ningún momento y ya se encuentra lista la

cena navideña, todos los adultos beben vino; se encuentran muy alegres por compartir esta fecha

tan especial, no ha habido ningún tipo inconveniente ya que mis dos hermanas mis padres y yo

nos hemos repartido bien las tareas y así darles la mejor navidad en familia.

CONTROL:

Controlo constantemente que lo realizado por cada uno de la familia su satisfacción sea la

adecuada, asegurándome que los planes vayan de acuerdo a lo establecido anteriormente,

mantengo observando la mediación del desempeño de cada quien de lo que ejecutamos y

desarrollamos en el transcurso de los cuatro días de estadía 29-30-31 de Diciembre y 01 de Enero

dado que he considerado hacer la última reunión partiendo de ahí evaluó el trabajo realizado lo

cual sacare conclusiones y errores y hacérselo saber por medio de críticas constructivas para que
 en la próxima ocasión no vuelvan a presentarse. Después de finalizar el paseo familiar paso a

reunir la familia y de preguntarles abiertamente sobre lo que realizamos conociendo las

opiniones sugerencias de cada uno y en qué aspectos podemos ir mejorando en eventos

familiares.

Actividad Colaborativa:

1. Por medio de un mapa conceptual explique los tipos de planes (Estratégico, táctico y

operativo).
TIPOS DE PLANEACIÓN

ESTRATÉGICO TÁCTICO OPERATIVO

La planeación estratégica es el La planeación Táctica comprende La planeación operativa es definida

camino o punto partida por el cual
los líderes de una organización prevé
el futuro deseado para la misma
cumpliendo así dichos objetivos de
mediano y largo plazo.
Para comprender hacia dónde va
dirigida la empresa existe un proceso
que se debe conocer como elementos
de la planeación estratégica.
-Misión
-Visión
-Valores
-Objetivos
-Análisis Interno: Fortalezas
debilidades.
-Estrategias
como una extensión de la planeación
estratégica creando asi un conjunto
de acciones y métodos tácticos para
todos los niveles de una compañía ya
que se requiere de alcanzar los
objetivos planteados por la empresa,
es decir los planes de acción con
metas y grandes estrategias.
y
como uno de los medios específicos
que deben ser utilizados para llevar
a cabo los planes de acción y así
alcanzar las metas inmediatas,
básicamente asignando las tareas
específicamente las que deben
realizar las personas ya encargadas.
-Es una controlada por los jefes de
menor rango jerárquico.
-Cubre periodos de corto tiempo.
-Su parámetro principal es la
eficiencia.
2. Realizar una infografía de las funciones administrativas, de acuerdo con el material de

estudio y utilizando las normas Apa

 Conclusión

En conclusión podemos decir que mediante la elaboración de las actividades del paso 2 –

Proceso administrativo, he adquirido más aun mi conocimiento y comprendo que al realizar o

cumplir con un objetivo o meta tenemos que aplicar las funciones administrativas o los procesos

que nos conlleva a cumplir dicho objetivo innovando estrategias y aplicando las habilidades que

nos permitan llevar a cabo la realización de esta meta aprendidos por esta unidad.