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RESUMEN

Cada año la competencia empresarial se hace más ardua y solo las empresas que logran
encontrar ventajas competitivas aspiran a aumentar su participación en el mercado. Por tal
motivo la correcta administración de la cadena de suministro ha tomado mayor importancia
en el mundo empresarial. Esta administración y el uso correcto de nuevas tecnologías
permiten entregar al cliente final un producto apropiado en el lugar correcto y en el tiempo
exacto, al precio justo y con el menor costo, lo que al final se traduce en mayor rentabilidad
para la empresa.

GLORIA S.A. en su afán de ir siempre un paso adelante mantiene un sistema comercial


integrado que le permite estar en contacto con sus principales proveedores y distribuidores
de esta forma permite tener un control desde la toma de los pedidos hasta la entrega de
nuestros productos, incluyendo la planificación de la producción y el control del mercado
mediante el seguimiento a nuestros canales de distribución mediante indicadores de
gestión. Sabemos que Gloria S.A. maneja su propia red de distribución, el cual le facilita
una mejor disposición y colocación de los productos, de esta forma hace que sus costos se
reduzcan y que permiten que los productos estén siempre en los puntos de venta y al
alcance de todos, y sabemos que estos son factores importantes durante el proceso de
decisión de compra de la mayoría de consumidores.

Esta empresa ha logrado diferenciarse de la competencia por su presentación en lata,


logrando una mejor transportación y cuidado del producto. Además tiene mayor acceso a la
materia prima ya que cuenta con el 75% del mercado de proveedores permitiéndose de esta
forma trabajar con los insumos de mayor calidad. Este acaparamiento del mercado le brindo
un mayor poder de negociación con sus proveedores, hasta hace algunos años que se inició
los desacuerdos entre la empresa y los ganaderos lecheros quienes solicitaron un aumento
del 30% en el pago de la leche.

Es aquí donde radica el principal problema de la cadena de suministros de Gloria S.A., ya


que al no llegar a una correcta negociación con sus proveedores, se crea la “posibilidad” de
un desabastecimiento de la demanda perdiendo participación de mercado. Además para
cubrir esta demanda se vería en la necesidad de importar leche aumentando así los costos
en el proceso de producción que tendría como consecuencia el aumento del precio de venta.

En el informe se presenta como posible solución el llegar a negociaciones con los


proveedores además de brindarles asesoramientos adecuados que les permita un mejor
manejo de sus recursos. También se podría concretar un financiamiento económico para la
adquisición de nueva tecnología que permita modernizar el proceso de obtención de la
leche, beneficiando a Gloria ya que se obtendría mayor materia prima en menos tiempo,
generando así mayor producción y un mayor abastecimiento de la demanda, ya que se tiene
pronosticado un crecimiento per-cápita anual en el consumo de la leche de 3% anual.