Control de calidad de

una empresa – Manual

para dummies
Rosángel Aguirre.

Control de calidad de una empresa. Uno de los grandes retos de una empresa pequeña que
está creciendo en número de clientes, es poder entregar sus productos o servicios, de tal
forma que satisfagan la expectativa de cada cliente. Para lograrlo, una de sus actividades
claves debe ser el control de calidad.

Seguramente ya has intentado informarte sobre el tema y te has encontrado con un montón
de términos complicados, que parecen poco compatibles con una empresa de la vida. En este
artículo hemos querido facilitarte la vida y hemos creado una Manual para dummies de control
de calidad.

Comencemos por lo más fácil, el principio:

¿Qué es control de calidad de una empresa?

El control de calidad de una empresa es realizar seguimiento de los procesos mediante
programas, herramientas o técnicas con el objetivo de mejorar la calidad del producto o
servicio.

El objetivo del control de calidad es asegurar la mejora continua de los procesos,

productos y servicios.

La calidad es el factor más importante para que los clientes te prefieran ante la
competencia. Es por ello que cuando trabajas con objetivos de control de calidad, debes
enfocarte en la satisfacción del cliente.

Para continuar con el espíritu para dummies, entonces es necesario que te cuente por qué es
importante contar con el control de calidad de los procesos.

Importancia del control de calidad de una empresa

El cliente es el que dicta los patrones de calidad en tus productos y servicios. ¿Cómo es
eso?, bueno, las especificaciones que demandan tus clientes, nacen de sus
necesidades.