SENA – CENTRO DE GESTION DE MERCADOS, LOGISTICA

Y TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

ACTIVIDAD 13
Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

Presentado a:
Milena Quintero Perez

Presentado por:

CARLOS ALBERTO SIERRA MORENO

26 de oct. de 19
 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos relacionados
con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas de suministros y las TIC
utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se familiarice
con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de habilidades de liderazgo y
toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Rta: Los acuerdos comerciales son apoyados en una estrategia de negocios que permite
la integración eficiente de la cadena de abastecimiento llamada ECR. Y se realizan
mediante documentos escritos donde se concretan uno a uno los diferentes puntos a los
que llegaron unánimemente, cada uno de las partes involucradas en la negociación se
analizan y se redactan los factores de calidad y servicio en un documento llamado
contrato comercial.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

Rta: Una alianza estratégica es una relación entre dos o más empresas o entidades que
acuerdan compartir los recursos para lograr un objetivo de beneficio mutuo. Las alianzas
estratégicas se establecen normalmente entre empresas competidoras o que producen
productos o servicios complementarios. Estas alianzas permiten a una empresa buscar
una oportunidad más rápidamente aprovechando los recursos y el conocimiento dela otra
parte.

 ¿Qué es una licencia?

Rta: Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el derecho sobre marcas,
productos, procesos, procedimientos, patentes entre otros.
 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

Rta: Una empresa de manufactura que produce para otra, con la marca propia de la que
le paga por ello. En este caso la empresa internacional contrata a una empresa local para
que fabrique sus productos entregándole las especificaciones técnicas y de calidad.
Muchas veces las empresas buscan subcontratar a otras en un país donde el proceso de
fabricación es más rentable dado que esto reduce los costos, como es el caso de la mano
de obra barata.

 ¿Qué es el joint venture?

Rta: El Joint venture se utiliza cuando dos o más empresas toman la decisión de
introducirse en un nuevo mercado o desarrollar un negocio durante un determinado
tiempo. El propósito será el de obtener las mayores ganancias posibles de esta unión o
asociación.

 ¿Qué es el factoring?

Rta: Es una herramienta financiera que le permite a las empresas obtener liquidez a
partir de la negociación de sus facturas por cobrar. En esencia, en virtud de un contrato
con una entidad autorizada para realizar operaciones de factoring, la empresa recibe de
manera anticipada el dinero de su venta a cambio de asumir un porcentaje por concepto
de descuento de dichas facturas.

 ¿Qué es la fusión?

Rta: Una fusión de empresas se produce cuando dos personas jurídicas o compañías
unen sus patrimonios para formar una sociedad con una misma propiedad y
administración, con la que seguir desarrollando la actividad empresarial.

 ¿Qué es una franquicia?

Rta: Es un formato de negocios destinado a la comercialización de bienes y servicios, en

el cual una persona natural o jurídica concede a otra por un tiempo determinado el
derecho de usar una marca o nombre comercial. Se trata de una relación comercial en la
que una parte paga una cantidad de dinero a otra para la explotación de su marca.

 ¿Qué es la logística inversa?

Rta: La logística inversa consiste en un conjunto de procesos, actividades y medidas que

lleva a cabo un fabricante para garantizar el retorno de materiales y productos desde el
punto de venta o consumo.
 ¿Qué es un plan de mercadeo?

Rta: Es un informe en el cual se recopila el análisis de la situación actual de la empresa

para identificar hacia dónde la empresa debe dirigirse. Para esto se determinan las metas
del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizarse para el cumplimiento
de los objetivos identificados en el plan de negocios.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

Rta: Es la creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental de

incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Rta: Es un proceso de marketing mediante el que una empresa divide un amplio mercado
en grupos más pequeños para integrantes con semejanzas o ciertas características en
común.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

Rta: Son aquellas cuya base se centra en los campos de la informática, la

microelectrónica y las telecomunicaciones, para dar paso a la creación de nuevas formas
de comunicación. En la actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se
están basando en esas TIC para transformar la manera de realizar negocios, integrar
procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

Rta: EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)E-

procurement VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor)

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

Rta: ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales)

WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes) Códigos
de barras RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radio frecuencia)
Pick to light y pick to voice

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

Rta: TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de Transporte

CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones con el
Consumidor)
ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)
GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking?

Rta: Es un sistema de distribución en el que una mercancía recibida a través de un

elemento de llegada es dispuesta inmediatamente para su envío en lugar de ser enviada a
almacenamiento. Consiste en llevar rápidamente un producto descargado desde un
transporte de llegada a un vehículo de salida.

 ¿Qué es el benchmarking?

Rta: Es un proceso continuo en el que se toma por referencia a los productos o servicios
de las empresas que son líderes en el sector en el que se desarrolla y su propósito es de
compararlos con la propia empresa y realizar las mejoras que se crean necesarias.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

Rta: Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita, con
excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una metodología de
organización de la producción que tiene implicaciones en todo el sistema productivo.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

Rta: Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de la

cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto, desde que
el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es entregado. Es un
indicador de tiempo que permite a las empresas tomar medidas preventivas en la
planificación de la demanda.
2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información correcta:

Tipo de Indicadores
Condiciones Especiales Aspectos Claves
Alianza Ejemplo
Objetivos de la
Porcentaje
Asociación de dos o más alianza:
proyectos
empresas para generar identificación de
Joint innovadores =
una tercera, teniendo en aportes y
Venture (proyectos de
cuenta el riesgo porcentaje y
innovación / total
compartido. distribución de
proyectos).
utilidades.

Una empresa le paga los

derechos a otra por la Porcentaje
utilización de marca, compras al
Compras al
esos derechos pueden franquiciador =
afranquisiador.
ser pactados en términos (compras al
Franquicias
de tiempo, la empresa de franquiciador /
la franquicia le provee total de compras) *
asesoría y 100.
entrenamiento.

Los procesos y
actividades necesarias Porcentaje de
para gestionar el retorno recuperación de
Recuperación de
y reciclaje de las materias primas =
materias primas,
mercancías en la cadena (kg de materias
Logística productos en
de suministro. primas recuperadas
inversa proceso y
La logística inversa / kg totales de
productos
engloba operaciones de materias
terminados.
distribución, consideradas como
recuperación y reciclaje residuos).
de los productos.
  Pago inicial por
el derecho y uso
Porcentaje de
de la licencia.
Derechos sobre marcas, productos
productos, procesos, licenciados=
 Regalía o pago
procedimientos, (productos con
Licencia periódico por su
patentes, entre otros. licencia / productos
uso.
totales) * 100.
 Producción.

Porcentaje de
Una empresa de
devoluciones
manufactura que  Producción.
Maquila =(unidades
produce para otra, con la
devueltas por
marca propia de la que  Calidad.
defectos / total de
le paga por ello.
unidades) *100.
Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
Factoring compromiso de entrega Liquidez
Financiamiento
de la empresa al Cobranza
prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Porcentaje nuevos
Fusión Ampliación de clientes (nuevos
Union de empresas
mercado clientes/ clientes
totales)*100.
3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. F tardamos en producir una unidad o un lote
competitivo.
de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que tarda

la organización desde que se abastece de
Tiempo de entrega
b. B materias primas, materiales e insumos hasta
logística.
que el producto terminado es distribuido al
cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas; por
c. Benchmarking interno. D ejemplo, cuando se toma como referencia las
estrategias de una empresa que es líder en un
sector diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una empresa;
por ejemplo, cuando se toman como
referencia las prácticas utilizadas por una
d. Benchmarking funcional o C
determinada área de la empresa que, a
genérico.
diferencia de las otras, está obteniendo muy
buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que son

Tiempo de previsión de las competidoras directas; por ejemplo, cuando
e. A
necesidades del cliente. se toma como referencia las prácticas de la
competencia en donde ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando se

deben realizar las previsiones respecto a los
Tiempo de entrega de puntos y cantidades de pedido futuras. La
f. E
fabricación. magnitud del GAP es directamente
proporcional con los errores en las
previsiones.
4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

GPS Solo sirve con Reducción de
internet costos debido al
Sistema de
mejor control a
Posicionamiento
realizar sobre la
Global
flota de
transporte.
RFID Altos costos de Mayor capacidad
implementación. de memoria de
Elevado coste de almacenamiento
mantenimiento. de datos respecto
Sistemas a los códigos de
Identificación por demasiados barras.
Radiofrecuencia cerrados. Las
actualizaciones
del stock y las
ubicaciones se
realizan en
tiempo real.
EDI Altos costos de Disminución de
implementación. costos.
Complejidad en la Reduce el tiempo
Intercambio estructura física. de envió.
Electrónico de Mejora las
Datos relaciones
comerciales entre
las personas que
intervienen.
TMS Altos costos de Facilita el
implementación. abastecimiento de
Reestructuración servicios de
Sistema de Gestión
del proceso de transporte.
de Transporte
transporte. Permite rastrear y
dar seguimiento
al cargamento.
ECR Aumento en los Mejorar la
Respuesta Eficiente costos debido a la trazabilidad y
al Consumidor resistencia al agilizar el
cambio y mal intercambio de
 servicio debido a información entre
cambios el cliente-
estructurales. proveedor.
ERP Alto costo de Se reduce el
implementación. tiempo de
Es vulnerable a respuesta hacia el
infecciones de cliente.
programa La información a
Planificación de maliciosos. la que se accede
Recursos La capacitación al está ahí en
Empresariales personal es largo y tiempo real y es
exhaustivo. absolutamente
confiable.
Mejora el
rendimiento y el
ahorro de tiempo
CRM Alto costo de Administrar en
implementación. una potente base
Hay que cumplir de datos la cartera
con el Reglamento de clientes y
General de posibles clientes.
Administración de
Protección de Segmentar
Relaciones con el
Datos. clientes con
Consumidor
Genera resistencia eficacia.
en los empleados. Crear
presupuestos
online para
agilizar las ventas
MRP I Y MRP II Requiere la Mejora de
documentación de forma general la
la estructura de gestión de
los productos y la inventarios y
Planificación de coordinación de producción, lo
Requerimiento de funciones entre cual aumenta el
Materiales los departamentos aprovechamiento
de la empresa. de los recursos
económicos y la
rotación de
activos
 VMI Poca confianza por Disminución de
parte de las cantidad de
empresas para inventario.
Inventario delegar tal Reducción de
Manejado por el responsabilidad a costos en el
Proveedor sus proveedores transporte.
Mejoras en el
sistema de
demanda.
EPC Los costos de los Permite mejorar
tags, las antenas la trazabilidad y
lectoras y el permite generar
software se valor.
convierten en un Despacho rápido
Código Eléctrico de obstáculo para su de productos y
Producto implementación. asegura
disponibilidad de
productos en el
momento y
cantidad que el
cliente lo desee.
WMS Altos costos de Conocimiento en
implementación. tiempo real de la
Necesidad de utilización de los
reestructuración del recursos del
Sistema de Gestión
proceso de almacén.
de Almacenes
almacenamiento Reducción en
costos debido a la
optimización de
operaciones.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de abastecimiento
trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo lo que

Tiempo de se requiere, cuando se necesita, con
entrega excelente calidad y sin desperdiciar
recursos del sistema.
Sistema de Se define como un sistema de distribución
posicionamiento donde las unidades logísticas son recibida
global en una plataforma de alistamiento y no es
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se hace
seguimiento a otras empresas, ya sean
Código eléctrico competidoras directas o pertenecientes a
de producto otro sector, con el fin de evaluar sus
productos, servicios, procesos.
Se define como planificación de recursos
de la empresa, es un programa de software
Cross docking
concebido para gestionar de forma
integrada las funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia para
la identificación automática de productos
de consumo, a través de la cadena de
Justo a tiempo suministro; es un número único diseñado
para identificar de manera inequívoca
cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El benchmarking navegación que permite determinar la
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración de
producir un producto desde que el cliente
relaciones con el
hace su pedido y se genera la orden de
consumido
compra, hasta que es entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar, atraer y
empresariales retener a sus clientes.
6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.