METODOLOGIA DE ARTHUR D.

HALL

Este es un resumen de los pasos principales de la metodología de Hall, tomado del libro
Ingeniería de Sistemas, Arthur D. Hall, Editorial CECSA, Cap. 4. Y de un resumen
bajado de internet.

• 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

• 2. SELECCIÓN DE OBJETIVOS

• 3 SÍNTESIS DE SISTEMAS

• 4. ANÁLISIS DE SISTEMAS

• 5. SELECCIÓN DEL SISTEMA

• 6. DESARROLLO DEL SISTEMA

• 7. INGENIERÍA

Descripción de las fases:

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: Tiene como función transformar una situación

confusa e indeterminada, reconocida como problemática y por lo tanto indeseable, en un
estado en donde se comprenda claramente, en problema. Esto sirve para:
a) Establecer objetivos preliminares.
b) Hacer el análisis del sistema.

En esta actividad el complemento inmediato es la observación.

Actividades indistintamente incluidas:

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  Exploración del sistema
 Caracterizar la situación.
 Obtención de datos.
 Investigación de condiciones presentes.
 Identificación y agrupación de síntomas.
 Comprensión del problema

De la asertiva definición del problema depende el éxito de los demás pasos de la

metodología. Si la definición del problema es distinta a lo que realmente es, lo más
probable es que todo lo que se derive del estudio vaya a tener un impacto muy pobre al
solucionar la verdadera situación problemática.

La definición del problema demanda tanta creatividad como el proponer soluciones. El

número de posibles soluciones aumenta conforme el problema es definido en términos
más amplios y que disminuyen al aumentar él número de palabras que denotan
restricciones.

Ayuda en la interpretación del problema.

1. Examinar la totalidad de los integrantes para obtener nuevas ideas, teorías,
métodos, materiales, y dispositivos; luego encontrar las formas de su empleo en
los nuevos sistemas.
2. Estudiar la realidad de la planta y de las operaciones del cliente para descubrir y
definir sus demandas; luego plantear para aquellos sistemas que más valga la
pena.
3. Esperar las peticiones específicas del cliente para el desarrollo de nuevos
métodos o sistemas. O simplemente esperar a tener acumuladas un suficiente
número de ideas sobre nuevos productos.

Se proponen tres formas de estudios de los sistemas:

a) Investigación de demandas. La investigación de las necesidades de clientes y
organización, para cuya satisfacción se puede diseñar o rediseñar un sistema.
b) Investigación de los integrantes. Estudiar al medio ambiente sobre la existencia de
modelos o teorías que apoyen al desarrollo de la organización.
Estas dos actividades están estrechamente relacionadas y se complementan una a otra.
c) Técnica de las entradas-salidas. Es el registro exhaustivo de todas las entradas y
salidas del sistema, determinando su origen, duración y terminación. Su agrupación en
subsistemas hasta encontrar el conjunto vital para la transformación deseada en la salida
pertinente.

Investigación De Demandas
Las necesidades caen dentro de tres categorías.
a) Incrementar la función de un sistema. Hacer que un sistema realice más funciones de
las actuales. Por ejemplo: radio-reloj.
b) Incrementar el nivel de desempeño. Hacer que un sistema sea más confiable. Más
fácil de operar y mantener, capaz de adaptarse a niveles estándares más altos. Por
ejemplo: Servicio cada 20000 kilómetros.
c) Disminuir costos, hacer que un sistema sea más eficiente. Por ejemplo: mayor vida
útil de los baleros de las ruedas de un auto, 100000 kilómetros.

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d) Aumento del `poder de ventas. Por ejemplo: El cambio de estilo de los autos.

Investigación De Integrantes
Se trata de entender y describir el medio ambiente en donde es encuentra la
organización, “ entre otras cosas, se realiza un peinado del medio ambiente en
búsquedas de nuevas ideas, métodos, materiales y tecnologías que puedan ser utilizados
en la satisfacción de las demandas”. De este ultimo se desprende que el criterio para
decidir si algo que existe en el medio ambiente es útil para la organización esta en
función de las necesidades de esta última.

Técnica De Las Entradas-Salidas.

1. Anotación de las entradas y salidas en listas por separado.
2. Hacer una descripción total de cada elemento anotado.
3. Tratar de igualar conjuntos de datos de entrada en las salidas, identificando las
influencias de transformación conocidas, o funciones de transferencia.

Para apoyo emplear el fascículo:

2. SELECCIÓN DE OBJETIVOS.

La función de la selección de los objetivos de un sistema tiene un naturaleza dual.

Primero lo que el sistema físico desea lograr. Segundo, el sistema de valía, que
comprende el conjunto de valores lo que es necesario, apetecible, o que se requiere para
el sistema físico.

Primero se establece que es lo que esperamos obtener del sistema, así como insumos y
productos y las necesidades que este pretenda satisfacer.

Ya que un sistema técnico se encuentra dentro de un suprasistema que tiene propósitos,

aquel debe ser evaluado en función de este. No es suficiente que el sistema ayude a
satisfacer ciertas necesidades. Se debe escoger un sistema de valores relacionados con
los propósitos de la organización, mediante el cual se pueda seleccionar un sistema entre
varios y optimizarlo. Los valores más comunes son: utilidad (dinero), mercado, costo,
calidad, desempeño, compatibilidad, flexibilidad o adaptabilidad, simplicidad,
seguridad y tiempo.

Los objetivos deben ser operados hasta que sea claro como distintos resultados pueden
ser ocasionados a ellos para seleccionar y optimizar un sistema técnico.
Cuando un sistema tiene varios objetivos que deben satisfacerse simultáneamente, es
necesario definir la importancia relativa de cada uno de ellos, prioridades. Si cada
objetivo debe cumplirse bajo una serie de valores a estos también debe a signarse un
peso relativo que nos permita cambiarlos en el objetivo englobador.

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“Los objetivos convenidos se refiere al ajuste de objetivos para el sistema ideal, para la
interpretación del problema.
La evaluación de las consecuencias, ya sean efectivas o probables, significa asignar
valores a las consecuencias de acuerdo con el criterio de decisión.”

3. SÍNTESIS DEL SISTEMA.

Esta es una etapa crítica para delinear la solución del problema, tomando en
consideración la búsqueda de todas las alternativas conocidas a través de las fuentes de
información a nuestro alcance. Si el problema ha sido definido ampliamente, él número
de alternativas va a ser bastante grande. De aquí se debe de obtener ideas para
desarrollar distintos sistemas que puedan ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades.
Una vez hecho esto, se procede a diseñar (ingeniar) distintos sistemas.

“Etimológicamente, síntesis proviene de griego syn + tithenaí, que significa “colocar

con”. Por lo tanto, quiere decir la composición o combinación de partes o elementos
para formar un conjunto.
La síntesis del sistema significa únicamente la reordenación de los elementos de un
diseño anterior a fin de obtener uno nuevo, o puede significar algo más creativo, como
la creación de nuevos elementos en nuevas formas.”

“Por ejemplo, la síntesis del sistema en la investigación de operaciones, lo que tiende a

denominarse “construcción de un modelo matemático”, se verifica normalmente
seleccionando un modelo matemático conocido, que más se ajuste a la situación
operativa; después se modifica para ajustarlo a las condiciones restrictivas del problema,
a los datos disponibles para calcular los parámetros para el modelo y al estudio de los
objetivos.”

“El objetivo principal de la síntesis del sistema consiste es el de recopilar una extensa
(ideal y exhaustiva) lista de sistemas hipotéticos, trabajándose cada uno de ellos con
suficiente detalle, para poderse valorar con relación a los objetivos del sistema.”

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-Formar un censo sobre la idea.
“ . . . recolectar todas las alternativas conocidas de toda clase de origen –literatura,
investigación de patentes, del personal en todos los departamentos de la negociación, y
de donde necesario. Si el problema se ha planteado extensamente, la cantidad puede ser
sorprendentemente grande.”

En este paso, además de lo anterior, es necesario propiciar e impulsar la generación de

ideas sin rechazo, ni crítica, ni por origen, ni evaluación, estimulando la creatividad para
la afluencia de ideas.

-Diseño funcional
Teniendo el paso anterior, se listan las funciones que se tienen que realizar para que
dados ciertos insumos se obtengan ciertos productos. Estas funciones se realizan o
sintetizan mostrando en un modelo esquemático de las actividades y como éstas se
relacionan.

“Esta técnica se inicia con la determinación de las condiciones límites, y las entradas y
salidas que se requieran, y se procede a formar una lista detallada de funciones o de
operaciones que sea necesario realizar. Después se busca la relación entre estas
funciones, o sea la síntesis, dentro de un modelo de sistemas que demuestre relaciones
esenciales, lógicas y en tiempo. En esta etapa se aplican únicamente los requisitos que
sean realizables; lo que precisa es una combinación que pueda funcionar.
Posteriormente se analiza el modelo con respecto a su rendimiento y a otros propósitos
para su optimización.”
Sin que el sistema este a pleno detalle, debe funcionar para ser evaluado.

-Principios para delinear sistemas.

Puntos que se deben de considerar en la delineación del sistema:
 Las funciones que tengan que realizarse determinan la mayoría de ambos límites
de los subsistemas, entrada y salidas.
 Los problemas para interconectar sistemas se reducen cuando el numero de
entradas y salidas de un sistema se hacen mínimo.
 Hacer mínimo el número de interacciones entre los subsistemas.

4. ANÁLISIS DE SISTEMAS.

“Etimológicamente, análisis proviene de griego ana + lyein, que significa “soltar o

separar”. Por lo tanto, representa la separación de algo –ya sea un objeto del sentido o
del intelecto- en sus partes o elementos constitutivos.”

“La función del análisis de los sistemas es deducir todas las consecuencias de
importancia en los sistemas alternativos, a fin de seleccionar el sistema óptimo. Luego
se deben comparar estas consecuencias con los objetivos iniciales. Las consecuencias
efectivas suministran la información de retroalimentación para la función de síntesis y
la selección de los objetivos.”

La clase de análisis es la comparación entre características de los sistemas entre

diferencias y similitudes de variables referidas a criterios de decisión, previamente
establecidos, a fin de hacer mínimo el riesgo de las fallas costosas o maximizar los
beneficios o ambas.

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El uso de herramientas esta definido por las técnicas matemáticas que armonicen con el
tipo de problema a tratar, así como, del apoyo del grupo de trabajo por medio de
experiencia, toma de decisiones, asesorías y/o consultas solicitadas, para reconocer los
momentos de decisión.

-Comparación de sistemas
Existen dos tipos de comparación:
a) Comparar el comportamiento de dos sistemas con respecto a un mismo objetivo.
b) Comparar dos objetivos de un mismo sistema.

Para llevar a efecto, alguna de estas comparaciones o ambas, es necesario realizar para
cada sistema su optimización, de tal modo, que se pueda observar su desempeño
eficiente, ya que de otra manera, no se pueden obtener resultados confiables.

5. SELECCIÓN DEL SISTEMA.

“Cuando las consecuencias de todos los sistemas alternativos estén bien claras,
independientes, y en posibilidades de medirse en una escala de valores como en pesos,
el procedimiento para tomar la decisión es directo. El que vaya a hacer la decisión
elegirá primero un criterio de decisión, como por ejemplo, hacer máximo las utilidades,
hacer mínima las pérdidas, o hacer máxima la diferencia en las ventas con el más
cercano competidor. Luego tendrá que combinar las consecuencias para cada sistema y
seleccionar el que este mejor de acuerdo con el criterio.”

“Cuando las consecuencias son inciertas, interdependientes, y que comprende n varias

escalas de valores diferentes, la situación es más complicada para un procedimiento
general. Lo mejor podrá ser el dividir el procedimiento de decisión para determinadas
clases de problemas. Esto se presenta en la situación de la síntesis y del análisis de los
sistemas, en los cuales no existe un procedimiento y semitécnico para designar un
sistema complejo.”

6. DESARROLLO DEL SISTEMA.

El desarrollo del sistema, sigue básicamente el ciclo que se muestra en la figura de
Ciclo de desarrollo que se indica abajo.

En base al diseño que se había hecho del sistema durante la fase de síntesis del sistema,
se hace un diseño detallado del mismo, para esto, se puede utilizar la técnica de síntesis
funcional, mencionado anteriormente. Una vez que el sistema esta en papel, hay que
darle vida, desarrollarlo. Él número de personas que toman parte en esta operación
depende de la magnitud del sistema. Por ejemplo, el Production Control System (PSC)
(Sistema de Control de Producción, en español), desarrollado por la Burroughs tiene
invertido alrededor de 50 años-hombre.

Lógicamente, no se puede poner en operación un sistema una vez que haya sido
construido. Se tienen que hacer pruebas para deslumbrar problemas no previstos en su
funcionamiento. En caso que no funcione como debiese, se debe investigar las razones y
tomar acciones correctivas. Estas caen dentro de dos categorías:

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a) Fallas en el diseño.
b) Fallas en la construcción.

En el primer caso, debe reportarse que fallas tiene el diseño del sistema para proceder a
hacer los cambios. En el segundo caso, debe reportarse que es lo que se construyó mal
para proceder a corregirlo.

Una vez que el sistema funcione como se pretendía, y antes de que se ponga en
operación, deben de desarrollarse documentos que contengan información sobre su
operación, instalación, mantenimiento, etc.

“Existen técnicas especiales que pueden ser una ayuda efectiva en la función de
supervisión, así como para programar el trabajo, hacer la distribución de los recursos y
para controlar el tiempo y los costos de desarrollo, es la Ruta Crítica o PERT.”

“Resulta innecesario decir cuando el proyecto haya alcanzado sus metas, debe darse por
terminado. Pero en algunas ocasiones, determinados acontecimientos influyen para
mantener el ciclo de desarrollo en marcha, revisiones continuas y con mejoras.”

7. INGENIERÍA.

“La última fase de la ingeniería de sistemas se inicia cuando han terminado las
instalaciones para las pruebas, cuando el diseño ha quedado aceptado para su empleo,
cuando se da por terminado el ciclo de desarrollo o se termina el contrato. Esta fase
final se continúa por todo el tiempo que el sistema esté en servicio en la planta.”

Consiste en varios trabajos los cuales puedan ser calificados de la siguiente forma:
a) Supervisar la operación del nuevo sistema bajo los usuarios del mismo..
b) Adaptación del sistema para satisfacer nuevos objetivos.
c) Corrección de debilidades o fallas imprevista del diseño.

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d) Adaptación del sistema para cambios y/o nuevas condiciones de los usuarios.
e) Ayuda especial para el cliente.

Esta etapa dura mientras el sistema esta en operación.