POLÍTICA DE COMUNICACIÓN: 2.

La propaganda: Es una forma de comunicación impersonal y masiva que

trata de dar a conocer un producto.
Entendemos por Política de Comunicación la utilización de un conjunto de instrumentos que 3. La publicidad: Es una forma de comunicación impersonal y masiva que trata
tratan de comunicar la existencia de un producto en el mercado, sus beneficios de uso y de aumentar las ventas.
tratan de persuadir a los consumidores para que compren los productos de la empresa.
4. Las relaciones personales: Son actuaciones que pretenden a través de la
LOS INSTRUMENTOS que utiliza la política de comunicación son: comunicación personal conseguir ventas a potenciales clientes. Por lo tanto, es
cuando la empresa utiliza vendedores para vender sus productos. Por
1. La promoción de ventas: Son un conjunto de técnicas que utilizan una serie de ejemplo, las empresas de libros utilizan vendedores puerta a puerta o las
estímulos que pueden actuar sobre los vendedores, los prescriptores, los empresas que venden productos industriales. A los vendedores se les conoce
distribuidores o los consumidores de la empresa con la finalidad de aumentar las con el nombre de comerciales.
ventas de la misma.
5. Relaciones públicas: Son actividades organizadas con la finalidad de influir
Entre los instrumentos empleados con los vendedores tendremos: en la opinión de los posibles compradores dando una buena imagen de la
empresa ante la opinión pública. Entre estas actividades tenemos:
 Primas por objetivos.  Las charlas en hoteles.
 Concursos.  La esponsorización o patrocinio de determinadas actividades.
 Distinciones Honoríficas.  Las ruedas de prensa y entrevistas.
Entre los instrumentos empleados con los prescriptores tendremos:
LOS FACTORES A TENER EN CUENTA EN LA SELECCIÓN DE INSTRUMENTOS
 Obsequios. PROMOCIONALES:
 Muestras.  El tipo de producto que tenga la empresa, puesto que los productos industriales
 Catálogos. o aquellos que tengan un elevado valor o importantes complicaciones técnicas
 Seminarios y conferencias deben venderse a través de vendedores.
 Visitas a la fábrica.  Los recursos financieros que tenga la empresa; por ejemplo hacer publicidad a
través de TV es muy caro.
Entre los instrumentos empleados con distribuidores tendremos:  La etapa del ciclo de vida de los productos de la empresa, puesto que en las
etapas de lanzamiento y desarrollo es cuando la empresa necesita acudir más a la
 Primas o descuentos fijos publicidad y la promoción de ventas.
 Rappels.
 Entrega de productos gratuitos. LAS DECISIONES DE LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN serán:
 Muestras gratuitas
 Publicidad gratuitas 1º) Seleccionar los instrumentos de la política de comunicación que se van a utilizar.
 Visitas a la fábrica.
2º) Si se utiliza la Promoción de ventas habrá que PLANIFICAR LA PROMOCIÓN DE
Entre los instrumentos empleados con consumidores tendremos: VENTAS, seleccionando los instrumentos de promoción de ventas que sean los más
adecuados
 Rebajas de precios con formas diversas como:
3x2, venta de productos complementarios más rebajados, 3º) Si se utiliza Publicidad o Propaganda, habrá que PLANIFICAR LA PUBLICIDAD O
campañas de rebajas, promociones sorpresa, etc. PROPAGANDA, eligiendo el público objetivo, el mensaje a comunicar, los medios
 Cupones o vales descuento. publicitarios, los soportes publicitarios.
 Obsequios y participaciones en concurso.
 Sorteos de regalos 4º) Si se utiliza las Relaciones personales habrá que configurar el departamento
 Demostraciones comercial si se van a utilizar vendedores.
 Retirada de productos viejos con la compra de los nuevos.
5º) Si se utiliza las Relaciones publicas, habrá que PLANIFICAR LAS RELACIONES
PÚBLICAS,
decidiendo quienes van a lanzar los mensajes, en que lugares, que se va decir en cada
mensaje, etc.