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2019-10
INDICE
6. MUESTRA Y MUESTREO………………………………………...………..13
6.1. UNIVERSO……………………………………………………………….13
6.2. DETERMINACION DE LA MUESTRA……………………………….13
7. TRABAJO DE ESCRITORIO……………………………………………….14
7.1. INTERPRETACION DE DATOS………………………………………14
7.2.ALFA DE CRONBACH………………………………………………… 24
8. CONCLUSIONES…………………………………………………………….25
9. RECOMENDACIONES……………………………………………………...25
10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………..……..26
11. ANEXOS……………………………………………………………………….27
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LAS MARCAS DE NEUMÁTICOS EN
EMPRESAS DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL CON EL PROPÓSITO
DE IMPLEMENTAR UNA EMPRESA IMPORTADORA
¿Las marcas de neumáticos importados, Identificar las marcas de neumáticos importados que
generalmente satisfacen a las empresas representan una mayor relevancia o consumo en las
interprovinciales de transporte en la empresas interprovinciales de transporte.
ciudad de Trujillo?
2.1.BASES TEÓRICAS
Antecedentes sobre la Demanda de neumáticos importados en Perú.
Con respecto al flujo de neumáticos provenientes del mercado asiático, en
Perú la totalidad de la oferta de neumáticos con mayor relevancia es de origen
importado, lo que incluye tanto nuevos como usados.
2.2.1. Neumático
Es una parte de la rueda de la mayoría de vehículos terrestres, una
pieza metálica cuya forma varia en relación al tipo y tamaño del
vehículo, y su función es sostener el neumático para que conserve la
forma al rodar. Se pueden encontrar llantas en vehículos tales
como automóviles y camiones generalmente.
2
R Neumático radial.
B Neumático con cinturón textil.
D Neumático convencional.
P Neumático para autos de pasajeros.
T Neumático para camiones (truck).
LT Neumático para camiones ligeros (camionetas).
3
2.2.5. Marcas
El mercado de neumáticos importados para buses se caracteriza por
una alta diversidad de marcas. Solo en el año 2010 el mercado
demandó 114 marcas de neumáticos, contrastando con las 68 marcas
que se importaron en el año 2006. La importación de neumáticos en
el año 2010 fue liderada por las marcas que en conjunto participaron
con el 36.7% del total importado:
Michelin (FRANCIA)
Bridgestone (JAPÓN)
Goodyear (EE. UU)
Pirelli (ITALIA)
Continental (ALEMANIA)
Dunlop(UK)
Vikrant(INDIA)
La importación de neumáticos de la marca Aeolus ha mostrado un
fuerte incremento, con un ritmo de crecimiento promedio anual de
67.7% entre los años 2006 y 2010. Asimismo, el 100% de sus
unidades importadas en el año 2010 fueron radiales.
4
2.2.6.2. Marcas más vendidas a nivel departamental
Michelin (Mejor calidad).
Goodyear.
Kumho Tires.
Marshall.
5
Precio
País de origen Marcas
($)
Brasil 560
Michelin
c/u
Kumbo
Corea del Sur 340 c/u
Tires
6
2.3.2. Modelo gráfico:
Donde:
Y: grado de preferencia
a0, ai : parámetros del modelo que deben estimarse
estadísticamente
xi : factores de los requisitos que constituyen los criterios de
elección
7
P.4. ¿Crees que los neumáticos importados son de mejor calidad que los
originales?
P.6. ¿Cuál es el grado de confiabilidad que tienen los clientes frente a los
neumáticos importados?
2.5.2. Componente 2
Este componente tiene que ver con las diferentes empresas
importadoras existentes en el mercado. A partir de las
conversaciones con la gerencia, el investigador identificó a cuatro:
8
2.5.3. Componente 3
El aspecto principal de este componente son las marcas de las
llantas, entre estas está:
Michelin
Goodyear
Hankook
Kumho tires
Marshall
Yakohama
Otani
Dupro
Hilo
Triangle
2.5.4. Componente 4
Es muy necesario obtener información adicional de los
encuestados.
2.5.5. Componente 5
Debe obtenerse de los encuestados, información sobre las
características demográficas estándar. Según el proceso antes
mencionado en este trabajo, el investigador identificó las siguientes
características psicográficas como relevantes: lealtad hacia la
tienda, uso del crédito, conciencia de la apariencia y el costo de
envío. También debe obtenerse de los encuestados, información
sobre esas variables.
2.5.6. Componente 6
Es muy necesario obtener información adicional de los
encuestados.
3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
3.1.Descriptiva
3.1.1. Hipótesis
9
3.1.2. Objetivo General
4. FUENTES DE INFORMACION
Estudios de Mercado
Se acudió a diversas fuentes de instituciones como la Compañía la
Asociación Automotriz del Perú (AAP) y Estudios de Mercado y Opinión
Pública (CPI).
Bases de Datos
Se obtuvo información de diferentes entidades como el Instituto Nacional
de Estadística e Informática (INEI), Euromonitor, la Asociación Peruana
de Empresas de Investigación de Mercados (APEIM), Veritrade.
Tesis
Se revisaron diversos trabajos de investigación hallados en CENDOC y
en Internet, a través de los Repositorios de Tesis.
Medios
Se obtuvo información de diversas fuentes como Gestión, El Comercio,
Perú21, RPP.
10
Organizaciones gubernamentales
Se acudió a información brindada por el Ministerio de Transportes y
Comunicaciones, la Superintendencia Nacional de Aduanas y de
Administración Tributaria (SUNAT), el Instituto Nacional de Defensa de
la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
Organizaciones mundiales
Se obtuvo información de la Organización Mundial del Comercio, el
Banco Interamericano del Desarrollo (BID), la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), el Foro Económico
Mundial.
Diferentes páginas web relacionadas a la industria automotriz y al
mercado de neumáticos.
Michelin (731)
Goodyear (691)
Bridgestone (684)
Hankook (676)
Continental (664)
Firestone (600)
11
Las llantas de la marca Michelin que ofrecen un paquete inicial entre
tracción, rendimiento y desgaste lento. Hankook no se encuentra dentro de
las mejores empresas de neumáticos.
Por otro lado, para la etapa cuantitativa del estudio se aplicaron encuestas
para la recolección de información relevante para la toma de decisiones del
plan de negocio y cuantificar la demanda potencial del estudio. Para la
aplicación del cuestionario se tuvo en consideración los siguientes
elementos: Universo y la determinación de la muestra
5. ENCUESTA
Nacionales Importados
P.4. ¿Crees que los neumáticos importados son de mejor calidad que los
originales?
P.5. ¿Cuál es el grado de fidelidad del cliente hacia un neumático original frente
al importado?
12
Menos de 20% 25% 50% Más de 75%
P.6. ¿Cuál es el grado de confiabilidad que tienen los clientes frente a los
neumáticos importados?
Infraestructura local
6. MUESTRA Y MUESTREO
6.1. Universo
13
7. TRABAJO DE ESCRITORIO
Originales Importados
10 10
12
10 10
10
0
originales importados
INTERPRETACION:
14
2. ¿Cuál es el grado de importancia para la toma de decisiones de importar
un neumático importado?
tendencias
precio calidad kilometraje de diseño
consumo
4 3 7 2 4
8
7
7
5
4 4
4
3
3
2
2
0
precio calidad kilometraje tendencias de diseño
consumo
INTERPRETACION:
El 35% de empresas importadoras de neumáticos alternativos tienen mayor
influencia al momento de realizar un pedido debido al Kilometraje, con
respecto al precio y calidad del producto. Vale mencionar que el Kilometraje
está sujeto a esos indicadores antes mencionados.
15
3. ¿Qué factores influyen en la demanda de neumáticos originales e
importados?
10
9
9
8
7
6
6
5
4
3
3
2
2
1
0
recorrido infraestructura vial capacidad del calidad del
conductor neumático
INTERPRETACION
De igual modo, el 45% de los encuestados considera a la calidad del
neumático como uno de los factores más significativos del producto,
dejando de lado factores sociales como la infraestructura vial en la ciudad
de Trujillo. De igual modo, este factor tiene una relación positiva con el
recorrido.
16
4. ¿Crees que los neumáticos importados son de mejor calidad que los
originales?
12
10
10
6
6
4
4
0
inferior similar mejor
INTERPRETACION:
17
5. ¿Cuál es el grado de fidelidad del cliente hacia un neumático original
frente al importado?
8
7
7
6
6
5
5
3
2
2
0
menos del 20% 25% 50% más del 75%
INTERPRETACION:
18
6. ¿Cuál es el grado de confiabilidad que tienen los clientes frente a los
neumáticos importados?
9
8
8
7
6
6
5
4
4
3
2
2
0
menos del 20% 25% 50% más del 75%
INTERPRETACION:
19
7. ¿Qué factores influyen negativamente en la venta de neumáticos
importados?
infraestructura
localización impuestos precio local
10 2 5 3
12
10
0
localizacion impuestos precio infraestructura local
INTERPRETACION:
20
8. ¿Con qué frecuencia realiza un pedido de neumáticos importados?
14 13
12
10
6
4
4 3
0
cada 3 meses cada 5 meses cada 9 meses
INTERPRETACION:
El 65% de las empresas importadoras revelan que realizan un pedido
aproximadamente cada 3 meses, mostrando un alto dinamismo y demanda
de los neumáticos alternativos.
21
9. ¿Cuántas empresas importadoras competidoras conoce?
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
más de 3 más de 5 más de 10
INTERPRETACION
22
10. ¿Cuál es el precio-costo por neumáticos importados?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
más de 300 450 más de 500
INTERPRETACION:
23
7.2. ALFA DE CRONBACH
ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5 ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 SUMA
ENCUESTADO 1 2 2 4 3 2 2 1 2 2 2 22
ENCUESTADO 2 1 2 2 1 1 2 2 2 3 2 18
ENCUESTADO 3 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 12
ENCUESTADO 4 1 1 1 1 1 2 1 1 3 1 13
ENCUESTADO 5 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 12
ENCUESTADO 6 2 1 1 3 2 3 3 1 1 1 18
ENCUESTADO 7 1 2 1 2 3 3 1 2 1 1 17
ENCUESTADO 8 1 3 1 2 1 2 1 1 1 2 15
ENCUESTADO 9 1 3 2 2 1 2 1 3 1 2 18
ENCUESTADO 10 1 3 2 3 3 2 1 1 3 2 21
ENCUESTADO 11 1 3 3 2 3 2 1 3 2 2 22
ENCUESTADO 12 1 3 3 2 2 2 3 1 2 3 22
ENCUESTADO 13 2 3 4 3 2 4 3 1 2 3 27
ENCUESTADO 14 2 4 4 2 2 3 1 1 2 3 24
ENCUESTADO 15 2 3 4 2 3 3 3 1 3 2 26
ENCUESTADO 16 2 4 4 2 4 3 3 1 2 2 27
ENCUESTADO 17 2 5 4 2 4 3 1 3 3 3 30
ENCUESTADO 18 2 5 4 2 3 4 4 1 2 3 30
ENCUESTADO 19 2 5 4 3 3 4 4 1 3 3 32
ENCUESTADO 20 2 5 4 3 3 4 4 1 2 3 31
Varianzas 0,25 1,8475 1,71 0,49 0,91 0,84 1,3475 0,55 0,6 0,5275
24
INTERPRETACIÓN: Al efectuar el Alfa de Cronbach, obtuvimos un resultado de 1.
Esto nos muestra una confiabilidad y validez alta.
8. CONCLUSIONES
25
9. RECOMENDACIONES
AAPP. (12/06/19). Los buses y minibuses más vendidos del enero del 2019:
Asociación automotriz del Peru. Recuperado de: https://aap.org.pe/los-buses-
y-minibuses-mas-vendidos-de-enero-del-2019/
26
ANEXOS
27
ANEXO Nª1 Entrevista a la encargada de ``Repuestos Carranza’’
28
ANEXO Nª3 Catalogo de la marca
Yokohama.
29
ANEXO Nª5 Catalogo de la marca Marshal.
30