ESTUDIANTE

MICHELLE ROMERO MESSIER

JOSE DARIO SEQUEDA
JAIRO ARAUJO
ANA PAOLA VILLEGAS

DOCENTE
LUZ MIRIAM SIMANCA SAN JUAN

PLAN DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN
2019
 INTRODUCCION

La mayoría de las empresas tienen como objetivos llegar a muchos mercados, sobresalir,
entregar a sus consumidores o clientes un producto de calidad y con precios justos y por
supuesto mejor que el de la competencia. Pero más allá de los objetivos de mercados, las
empresas hoy en día buscan suministrar sus productos y servicios de manera eficiente y
eficaz, dejando atrás a sus rivales. Dicha estrategia proporciona cierta ventaja competitiva
y, además, aumenta su rentabilidad, llevando al caso de producir más y a un menor costo,
con igual o mayor calidad, satisfaciendo las necesidades y exigencias del cliente.

Todo esto se consolida en tener un planteamiento correcto y excelente funcionamiento

administrativo, que incluye forjar una planeación, organización, dirección y control para toda
la compañía y sus integrantes, por tal razón es importante realizar un buen estudio de mercado
que permita a la empresa conocer los gustos y expectativas del cliente para poder acapararlo
y así cumplir con sus objetivos dando como resultado beneficios para la organización y un
cliente totalmente satisfecho.

A TU SERVICIO, es una empresa que se dedicara a prestar los servicios domésticos y de

limpieza de tu hogar, empresa o evento. El equipo de profesionales domésticos prestara los
servicios de: limpieza, lavado, planchado o cocina. También contamos con servicio de
niñeras, cuidado del adulto mayor, y conductores, todo el personal altamente capacitado para
realizar sus labores.
 1 DATOS GENERALES
1.1 LOCALIZACION A TU SERVICIO

A tu servicio

Dirección: CLL 11n 11ª-15, barrio San Joaquín

Departamento: Cesar
Ciudad: Valledupar
1.2 LECTOR

Código CIIU: 9700 Actividades de hogares individuales como empleadores de personal

doméstico.

Las actividades de los hogares como empleadores de personal doméstico, tales como:
empeladas domésticas, cocineros, camareros, mayordomos, lavanderos, jardineros, porteros,
conductores, vigilantes, institutrices, niñeras, instructores, profesores particulares, secretarias
entre otros.
1.3 PERFIL DEL CLIENTE
1.3.1 Encuesta

La siguiente encuesta se hizo en la ciudad de Valledupar a 20 personas, para observar si hay

viabilidad y aceptación por parte del posible cliente, de abrir una empresa, que preste los
servicios domésticos a domicilio.

1.3.2 Tabulación e interpretación

¿te gustaría tener una app para conocer el si 20

1
perfil y la foto de tu empleado a contratar no 0

PREGUNTA N. 1

0%
5 ¿te gustaría tener una app
para conocer el perfil y la
foto de tu empleado a
contratar si
5 ¿te gustaría tener una app
100% para conocer el perfil y la
foto de tu empleado a
contratar no

Interpretación: El 100% les gustaría tener una app para conocer el perfil de la persona a
contratar

Análisis: Debemos implementar esta app para los clientes de nuestra empresa, ya que les
interesa mucho conocer y elegir a la persona a contratar antes de adquirir el servicio.
N Pregunta Respuesta Cantidad
1 si 10
 ¿Cuenta usted con servicio doméstico
interno en su hogar? no 10

PREGUNTA N. 1

¿Cuenta usted con servicio

doméstico interno en su
hogar? si
50% 50%
¿Cuenta usted con servicio
doméstico interno en su
hogar? no

Interpretación: El 50% de las personas encuestas, cuentan con servicio doméstico interno y
la otra mitad no cuentan con el servicio.

Análisis: La mitad de las personas encuestadas, podrían hacer uso del servicio, ya que, no
cuentan con servicio interno en sus hogares.

¿Le gustaría contratar una empresa que si 15

2
preste los servicios domésticos a domicilio?
no 5
 PREGUNTA N. 2

2 1. . ¿Le gustaría contratar

25% una empresa que preste los
servicios domésticos a
domicilio? si
2 1. . ¿Le gustaría contratar
una empresa que preste los
75% servicios domésticos a
domicilio? no

Interpretación: El 75% de las personas encuestadas, si les gustaría contratar una empresa que
preste los servicios a domicilio y el otro 25% no les gustaría contratar una empresa que preste
estos servicios.

Análisis: El 75% de las personas encuestadas están interesadas en el servicio y el otro 25%
no. Se suma un 25% más de las personas que cuentan con empleadas domésticas internas que
están interesadas en nuestro servicio.

niñera 5
Qué servicio doméstico prefieres para conductor 5
3
contratar a domicilio aseadora 8
cocinera 2
 PREGUNTA 4
3 que servicio doméstico
prefieres para contratar a
domicilio niñera
10%
25% 3 que servicio doméstico
prefieres para contratar a
domicilio conductor
3 que servicio doméstico
40%
prefieres para contratar a
25% domicilio aseadora
3 que servicio doméstico
prefieres para contratar a
domicilio cocinera

Interpretación: El 40% de las personas prefieren contratar los servicios de aseo general, el
25% prefiere niñeras, el otro 25% prefieren conductor y el 10% cocinera.

Análisis: Los servicios que debemos tener mayor cantidad de personal son de aseo general,
un poco menos de niñeras y conductores, y ver la posibilidad como nos va con el servicio de
cocineros.

joven 1
con experiencia 9
De estas características marque la más
4
importantes al momento de elegir una niñera profesional en su área 8
buen aspecto físico 1
mayor 1
 PREGUNTA N. 4
4 De estas características marque
la más importantes al momento de
elegir una niñera joven

4 De estas características marque

5% 5% 5% la más importantes al momento de
elegir una niñera con experiencia

45% 4 De estas características marque

40% la más importantes al momento de
elegir una niñera profesional en su
area
4 De estas características marque
la más importantes al momento de
elegir una niñera buen aspecto
fisico
4 De estas características marque
la más importantes al momento de
elegir una niñera mayor

Interpretación: El 45 % prefieren niñeras con experiencia, el 40 % prefieren niñeras

profesionales en su área, y el otro 15% prefieren jóvenes, mayores y con buen aspecto físico

Análisis: Debemos contratar niñeras para mayor satisfacción del cliente, que tengan
experiencia y estudios en el área de cuidado de los niños.
 ¿Con que frecuencia contrata los servicios cuando tengo un evento 7
6
de aseo general?
todos los días 13

PREGUNTA N.6

6 ¿Con que frecuencia

35% contrata los servicios de aseo
general? cuando tengo un
evento
65%
6 ¿Con que frecuencia
contrata los servicios de aseo
general? todos los dias

Interpretación: El 65% contratan el servicio de aseo general diario y el otro 35% cuando
tienen un evento

Análisis: Debemos tener disponibilidad de personal diario para cubrir con la demanda del
servicio.
 ¿te da seguridad contratar estos servicios legalmente constituida 20
7 con una empresa legalmente constituida o
prefieres la informalidad
informal 0

PREGUNTA N. 7

7 ¿te da seguridad contratar

0% esto servicios con una
empresa legalmente
constituida o prefieres la
informalidad legalmete
constituida
7 ¿te da seguridad contratar
100% esto servicios con una
empresa legalmente
constituida o prefieres la
informalidad informal

Interpretación: El 100% les gustaría contratar sus servicios domésticos con una empresa
legalmente constituida y el 0% prefiere la informalidad

Análisis: Debemos crear nuestra empresa como lo exige la ley, y debemos responderles a
nuestros usuarios por cualquier daño que se pueda ocasionar.
 Radio. 3
¿Por qué medio de comunicación se ha Televisión 12
9 informado sobre los servicios domésticos a Internet 5
domicilio? * Prensa 0
Ninguno 0

PREGUNTA N.9

9 ¿Por qué medio de comunicación

se ha informado sobre los servicios
0% domésticos a domicilio? * Radio.
15%
25% 9 ¿Por qué medio de comunicación
se ha informado sobre los servicios
domésticos a domicilio? * Televisión
9 ¿Por qué medio de comunicación
se ha informado sobre los servicios
domésticos a domicilio? * Internet
60% 9 ¿Por qué medio de comunicación
se ha informado sobre los servicios
domésticos a domicilio? * Prensa
9 ¿Por qué medio de comunicación
se ha informado sobre los servicios
domésticos a domicilio? * Ninguno

Interpretación: El 60 % a escuchado de estos servicios por medio de la televisión, el 25 % ha

escuchado por medio de internet, y el otro 15% por la prensa

Análisis: Debemos promocionar nuestros servicios por medios visuales y por internet por
medio de páginas en las redes sociales.
 ¿preferirías pagar tu servicio por hora o por hora 5
10
pactar por trabajo realizado? por trabajo realizado 15

PREGUNTA N.10

25% 10 ¿preferirías pagar tu

servicio por hora o pactar por
trabajo realizado? por hora

75% 10 ¿preferirías pagar tu

servicio por hora o pactar por
trabajo realizado? por
trabajo realizado

Interpretación: El 75 % prefiere prefieren pagar los servicios por trabajo y el 25% por hora.

Análisis: Debemos ofrecer nuestros servicios por trabajo, realizado más que todo en la parte
de aseo general, cocina y por hora ya que las niñeras y los conductores se manejan por hora.
 Entre $10.000 y $15.000 15
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la
11 Entre $15.000 y $25.000 5
hora de una niñera?
Entre $25.000 y $30.000 0

PREGUNTA N. 11
11 Cuánto estaría dispuesto a
pagar por la hora de una
0% niñera? Entre $10.000 y
25%
$15.000
11 Cuánto estaría dispuesto a
pagar por la hora de una
75% niñera? Entre $10.000 y
$25.000
11 Cuánto estaría dispuesto a
pagar por la hora de una
niñera? Entre $25.000 y
$30.000

Interpretación: El 75 % prefieren pagar por una niñera entre $10.000 a $15.000 la hora y el
otro 25% entre 15.000 a 25.000.

Análisis: Debemos ofrecer nuestros servicios de niñera por preferencia de nuestros clientes
la hora la debemos poner a $15.000.
 Entre $10.000 y $15.000 15
¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la
12 Entre $10.000 y $25.000 5
hora de un chofer?
Entre $25.000 y $30.000 0

PREGUNTA N. 12
12 ¿Cuánto estaría
12 ¿Cuántodispuesto
estaría a pagar
dispuesto por
a pagar
la hora de un
por la hora chofer?
de un Entre
12 ¿Cuánto estaría dispuesto a
chofer? $25.000
Entre y $30.000
pagar por la hora de un chofer?
$10.000 y $25.0000% Entre $10.000 y $15.000
25% 12 ¿Cuánto estaría
12 ¿Cuánto estaría dispuesto a
dispuesto a pagar
pagar por la hora de un chofer?
por la hora de un Entre $10.000 y $25.000
chofer? Entre
$10.000 y $15.000 12 ¿Cuánto estaría dispuesto a
75% pagar por la hora de un chofer?
Entre $25.000 y $30.000

Interpretación: El 75 % prefieren pagar por un conductor entre $10.000 a $15.000 la hora y

el otro 25% entre 15.000 a 25.000.

Análisis: Debemos ofrecer nuestros servicios de conductor, por preferencia de nuestros

clientes la hora la debemos poner a $15.000.
 te gustaría poder pagar tu servicio por si 12
13
página web o APP no 8

PREGUNTA N. 13

13 te gustaría poder pagar tu

40%
servicio por página web o
60% APP si
13 te gustaría poder pagar tu
servicio por página web o
APP no

Interpretación: El 60% prefieren hacer sus pagos por medio de app y pagina web y el 45%
prefieren realizar el pago a la persona.

Análisis: Debemos tener las dos opciones, por página o app o de manera física.
 masculino 10
14 ¿Sexo?
femenino 10

PREGUNTA N. 14

50% 50%
14 ¿Sexo? masculino
14 ¿Sexo? femenino

Interpretación: El 50 % son mujeres y el otro 50% son hombres

Análisis: Tanto como hombres como mujeres están dispuestos a adquirir nuestros servicios.
 empleado 14
15 Ocupación:
desempleado 6

PREGNTA N.15

15
Ocupación: des
empleado
30% 15 15 Ocupación: empleado
Ocupación: em
pleado 15 Ocupación: desempleado
70%

Interpretación: El 70% tienen empleo y el otro 15% están desempleados.

Análisis: El 30 % de las personas no tendrán como adquiere nuestros servicios, ya que en el

momento no cuentan con un empleo.
 Menos de un salario mínimo 6

Entre uno y dos salarios mínimos 10

16 Ingreso Mensual Entre tres y cuatro salarios
mínimos 2
Más de cuatro 2

PREGUNTA N. 16
16 Ingreso Mensual Menos
de un salario mínimo
10%
10% 30% 16 Ingreso Mensual Entre
uno y dos salarios mínimos

16 Ingreso Mensual Entre

50% tres y cuatro salarios
mínimos
16 Ingreso Mensual Más de
cuatro

Interpretación: De los 20 50% gana entre uno y dos salarios mínimos, el 30% gana menos de
un salario mínimo y el otro 20 % entre tres o más de cuatro salarios mínimo.

Análisis: Más de la mitad de la gente, si tiene como adquirir nuestros servicios.

 2. OPORTUNIDADES EN EL MERCADO
2.A CUADRO DE COMPETENCIA

CUIDAD RAZON SOCIAL DIRECCION TELEFONO

CLL 9A N. 17 -
COTO-MIO AGENCIA DE 48 SAN
NIÑERAS JAOQUIN 3003298626
CLL 12 N. 11A -
VALLEDUPAR TODO HOGAR 02 3103525216
MZ F CASA 8A
LIMPIO Y FRESCO CLUB HOUSE 3135979227
CRA 15 N. 16B -
TODO LIMPIO 02 3118228260
ASEO TECNICO SA CL 29 N. 21-95 3855027
TODO HOGAR CLL 80 N. 57-34 3103525216
BARRANQUILLA TODO LIMPIO CLL 50 N. 45-36 314563895
ASEO TECNICO S. A CLL 29 N. 21-95 3855027
CASA LIMPIA S. A CRA 60 N. 68-38 3604781
SERVITALENTOS
INTEGRALES CRA 21 N. 35-94 6387575
SINCO ASEO INTEGRAL CRA 20N. 37-71 6302585
BUCARAMANGA
ASEO- SERVICIOS SAS CL 53 N. 36-18 6577431
LA LIMPIEZA LTDA CRA 36 N. 46-27 6436230
PUNTO ASEO CRA 22 N 35-35 6803178
TODO LIMPIO 3225698789
CL 105 N. 45A -
MR CLEAN 39 7420600
CLL 118 N. 60 -
HOGARU 13 6942977
BOGOTA
4 HOME CRA 16 N. 7920 3008918685
CL 12A N. 68C -
LODOINSA 03 7430070
CLL 163 N. 18A
ASERASEO -8 3125278241
En las principales ciudades del país como Bogotá, Bucaramanga y Barranquilla para
la cantidad de habitantes que hay en estas ciudades, hay pocas empresas que se
dediquen al servicio doméstico domicilio, se podría pensar en abrir sucursal en
algunas de esas ciudades. En Valledupar pienso que hay la cantidad necesaria para
cubrir las necesidades de los habitantes y las empresas, si abrieran más ya se
saturaría el mercado.

2.B CRECIMIENTO DEL MERCADO TENDENCIAS

2014 2015 2016 2017 2018

$ $ $ $ $
Aseo general por hora 8.000 9.000 10.000 12.000 14.000
$ $ $ $ $
Niñera por hora 10.000 11.000 12.000 13.000 15.000
$ $ $ $ $
Conductor por hora 25.000 26.000 28.000 29.000 30.000
$ $ $ $ $
Chef por hora 30.000 32.000 34.000 36.000 38.000

XT Ultimo año
Xo Primer año
N Número de años
1 Constante
 3. ¿CUAL ES MI SOLUCION?

3.A ALTERNATIVA SOLUCION

 Aperturar en la ciudad de Valledupar una empresa que preste los

servicios domésticos a domicilio.
 Que en una sola empresa se puedan encontrar variedad de servicios
domésticos.
 Brindar comodidad de precios a los clientes, que tengan la opción de
escoger el servicio por hora o por trabajo realizo
 Brindarle confianza a los clientes con las personas que realizaran
labores en sus hogares o empresas.

3.B CUADRO CONCEPTO NEGOCIO- PRODUCTO O SERVICIO – PROCESO

A TU SERVICIO, es una Compañía dedicada a la ejecución de

CONCEPTO DEL servicios domésticos y de limpieza de tu hogar, empresa.
NEGOCIO

En A TU SERVICIO podrás encontrar ama de

PRODUCTO O llaves(supervisan), personal doméstico (limpieza, orden, lavado,
SERVICIO planchado), cocineros (preparación de alimentos), meseros,
niñeras (cuidado de los niños, conductores, cuidado del adulto
mayor.
  Contáctanos vía teléfono o app y reserva de manera fácil
y segura los servicios que deseas contratar, en nuestra
app podrás encontrar el perfil de nuestro personal
profesional.
PROCESO  El pago se puede hacer en línea, o por transferencia de
manera anticipada.
 Nuestro personal se acerca al sitio de trabajo se
identifica con su carnet y empieza a realizar su labor.
 Y luego de terminado el trabajo podrá evaluar nuestros
servicios por nuestra app o vía telefónica en nuestro call
center.

3.C ACEPTACION EN EL MERCADO, METODOLOGIA, RESULTADOS

MOTIVACION DE LOS CLIENTES.

- ACEPTACION DEL MERCADO: Para conocer la posible Aceptación en el

mercado de algún producto o servicio se recurre a la investigación de mercado, en
la cual se investiga que efectos puedes tener las características del producto y los
beneficios que puede ofrecer a los consumidores. Esta investigación se hace en
grupo de consumidores potenciales para el producto con su respectiva
segmentación, que puede ser geográfica, ingresos o cualquier otra variable. Para
esta investigación de mercado se realizaron encuestas en la ciudad de Valledupar
a un personal potencial escogido al azar, cuyo resultado fue exitoso y vimos viable
la apertura de nuestra empresa.

- METODOLOGIA: optamos por las encuestas ya que son el instrumento de

recogida de datos que operativiza las variables objeto de investigación. Su
construcción es clave. No es una tarea sencilla. Miden, cuantitativamente,
características de la población (objetivas y/o subjetivas) mediante un cuestionario
(conjunto de preguntas). Lo importante está en que sean un reflejo del pensamiento
colectivo o de las características generales, en su capacidad para inferir y predecir
el comportamiento, pensamiento o sentimiento de la mayoría, en su facultad para
ofrecer una visión general de las características de toda una población. Debido a
que el interés se centra en la generalización de los resultados, las técnicas de
muestro son de suma importancia.

- MOTIVACION DE LOS CLIENTES: Para obtener la satisfacción del cliente, habrá

que conocer cuáles son sus expectativas y sus motivaciones. En definitiva, habrá
que averiguar cuál es el beneficio que espera obtener. Las motivaciones del cliente
pueden ser conscientes o racionales, pero también inconscientes, emotivas, y,
incluso, irracionales. En el trato con el cliente ha de intentar ver qué hay detrás de
sus manifestaciones, cuáles son sus motivos más profundos. Entre las
motivaciones racionales podemos mencionar la seguridad, el dinero, el interés, la
comodidad, las necesidades fisiológicas, el confort, el ahorro, la rentabilidad, la
eficacia, el bienestar, etc. Como motivaciones afectivas podemos destacar, por
ejemplo, la simpatía, la amistad, el amor, el orgullo, el ideal, la estima, el hecho de
ser útil, la novedad, el poder, la pasión, etc.

3.D FICHA TECNICA

FICHA TECNICA
DENOMINACION DEL BIEN O
CONSERJE O AMA DE LLAVES
SERVICIO

DENOMINACION TECNICA DEL

CONSERJE O AMA DE LLAVES
BIEN O SERVICIO

la ama de llaves debe encargarse de todo el personal

DESCRIPCION GENERAL
que trabaje en el hogar, haciendo que se cumplan con
las tareas diarias de cada uno. jerárquicamente
encabeza la lista de los empleados del hogar dirigiendo
todo el personal doméstico. Algunos de los perfiles de
ama de llaves, prestan sus servicios domésticos
internos.

El conserje en cambio, es quien debe estar atento a la

vigilancia del lugar, y quien deberá tener copia de las
llaves de este. Además, el mantenimiento del lugar
estará a su cargo: pues sus conocimientos en
fontanería, pintura y en algunos casos de albañilería
dotarán de gran ayuda a todo el equipo de servicio
doméstico del hogar.

FICHA TECNICA
DENOMINACION DEL BIEN O
COCINERA
SERVICIO

DENOMINACION TECNICA DEL

COCINERAS
BIEN O SERVICIO
 se encarga de la preparación de las comidas en tu
hogar o empresa. son especialistas en comida:
CRIOLLA
DESCRIPCION GENERAL
EJECUTIVA
INTERNACIONAL
GOURMET

FICHA TECNICA
DENOMINACION DEL BIEN O
PERSONAL DOMESTICO
SERVICIO

DENOMINACION TECNICA DEL

PERSONAL DOMESTICO
BIEN O SERVICIO

servicio por días o por horas: mujeres, con

experiencia en el cuidado del hogar, responsables,
amables, colaboradoras, con compromiso y
DESCRIPCION GENERAL
pertenencia por lo que hacen. Le ayudarán con las
labores de limpieza, organización, cocina, lavado y
planchado.

FICHA TECNICA
DENOMINACION DEL BIEN O
NIÑERAS
SERVICIO

DENOMINACION TECNICA DEL

NIÑERAS
BIEN O SERVICIO
 este equipo de mujeres se ha especializado en el
cuidado de niños para poder ofrecer servicios de:
NIÑERA POR DIÁS
NIÑERA POR HORAS
Están altamente capacitadas para estar al tanto del
cuidado de los niños, pues se caracterizan por
DESCRIPCION GENERAL desarrollar de la mano con sus niños la:
PACIENCIA
COMPRENSIÓN
SIMPATÍA
CAPACIDAD DE REACCIÓN FRENTE A
SITUACIONES DE ESTRÉS
APOYO DE TAREAS

FICHA TECNICA
DENOMINACION DEL BIEN O
CONDUCTOR
SERVICIO

DENOMINACION TECNICA DEL

CONDUCTOR
BIEN O SERVICIO

conductores están dispuestos llevar las riendas del

carro del hogar las veces que sean necesarias.
Los profesionales del volante ofrecen sus servicios de:
CONDUCTORES DIURNOS
CONDUCTORES NOCTURNOS
CONDUCTORES POR DIAS
DESCRIPCION GENERAL CONDUCTORES POR HORA

Nuestro equipo de profesionales es:

EXPERIMENTADO
RESPONSABLE
Cumpliendo con las normas de seguridad necesarias
atendiendo a la prevención de accidentes y tránsito
 FICHA TECNICA
DENOMINACION DEL BIEN O
CUIDADO DEL ADULTO MAYOR
SERVICIO

DENOMINACION TECNICA DEL

CUIDADO DEL ADULTO MAYOR
BIEN O SERVICIO

para garantizar el mejor de los cuidados, contamos

con personal altamente calificado para atender las
necesidades del paciente realizando una labor
asistencial de apoyo en toda la recuperación de
procesos patológicos, a través de actividades como:
SERVICIOS ASISTENCIALES CON ATENCIÓN
PRIMARIA
DESCRIPCION GENERAL ATENCIÓN ESPECIALIZADA
SERVICIOS DE URGENCIA

Este servicio doméstico es especial para personas

con problemas de salud o que sufren de algún tipo de
discapacidad, quienes además necesitan siempre
estar en compañía de una profesional que pueda
auxiliar en caso de emergencia.

PROYECCION DE CANTIDADES
3.E PRECIO DE SERVICIO

DENOMINACION DEL BIEN O

AMA DE LLAVES
SERVICIO

PRECIO

Por día $50.000

3 días a la semana $130.000
6 días a la semana $280.000

DENOMINACION DEL BIEN O

COCINERA
SERVICIO

PRECIO

Por día $50.000

Por hora $15.000
3 días a la semana $130.000
6 días a la semana $280.000

DENOMINACION DEL BIEN O

PERSONAL DOMESTICO
SERVICIO

PRECIO

Por día $50.000

Por hora $15.000
3 días a la semana $130.000
6 días a la semana $280.000

DENOMINACION DEL BIEN O

NIÑERA
SERVICIO

PRECIO

Por día $50.000

Por hora $15.000 diurno – $25.000 nocturno
Nocturno $60.000
3 días a la semana $150.000
6 días a la semana $290.000

DENOMINACION DEL BIEN O

CONDUCTOR
SERVICIO

PRECIO
Por día $50.000
Por hora $15.000
3 días a la semana $150.000
6 días a la semana $290.000

DENOMINACION DEL BIEN O

CIUDADO ADULTO MAYOR
SERVICIO

PRECIO

Por día $50.000

Por hora $15.000 diurno – $25.000 nocturno
Nocturno $60.000
3 días a la semana $150.000
6 días a la semana $290.000

3.F FORMAS DE PAGO

El pago lo puedes realizar a través de PayU, por transferencia o consignación a los

bancos Davivienda o Bancolombia. El pago se realizará de forma anticipada para el
caso de los servicios esporádicos, En el caso de la mensualidad, el servicio se
puede pagar de forma mensual una vez llegue la factura a su correo electrónico.

3.G NORMATIVIDAD.
CONSTITUCION DE LA EMPRESA
A TU SERVICIO se va a constituir como una SAS contando con cuatro accionistas
los cuales tendrán el 25% de las acciones cada uno. Su representante legal será la
señora Michelle Romero y el representante legal suplente la señora Ana Paola
Villegas
 ACCIONISTAS ACCIONES VALOR VALOR
SUSCRITAS Y NOMINAL TOTAL
PAGADAS
MICHELLE 2.5 2.000.000 5.000.000
ROMERO
JAIRO ARAUJO 2.5 2.000.000 5.000.000
ANA PAOLA 2.5 2.000.000 5.000.000
VILLEGAS
JOSE DARIO 2.5 2.000.000 5.000.000
SEQUEDA
TOTAL 10 2.000.000 $20.000.000

Esta modalidad de empresas permite a los emprendedores simplificar trámites y

comenzar su proyecto con un bajo presupuesto. Por ejemplo, las SAS no necesitan
revisor fiscal y pueden ser personas naturales o jurídicas

¿CÓMO SE CONSTITUYE UNA SAS?

La creación de la SAS se hace por medio de un documento privado, que debe

autenticarse por quienes participan en su suscripción e inscribirse en el Registro
Mercantil de la Cámara de Comercio. Los tres pasos son:

1.Redactar el contrato o acto unilateral constitutivo de la SAS. Este documento debe

incluir: nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas; razón social
o denominación de la sociedad (seguida de la palabra Sociedad por Acciones
Simplificada); el domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales; el
capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor nominal de las
acciones; y la forma de administración y el nombre de sus administradores,
especificando sus facultades.

2.Autenticar las firmas de las personas que suscriben el documento de constitución.

La autenticación podrá hacerse directamente o a través de apoderado en la Cámara
de Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio.

3.Inscribir el documento privado en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio.

Adicionalmente, ante la Cámara de Comercio se diligencian los formularios del
Registro único Empresarial (RUE), el Formulario de inscripción en el RUT y el pago
de la matrícula mercantil, el impuesto de registro y los derechos de inscripción.

¿Qué beneficios y ventajas ofrece la SAS?

- Los empresarios pueden fijar las reglas que van a regir el funcionamiento de la
sociedad. Es posible, por ejemplo, contar con estatutos flexibles que se adapten a
las condiciones y a los requerimientos de cada empresario.

- La creación de la empresa es más fácil. Una SAS se puede crear mediante

documento privado, lo cual le ahorra a la empresa tiempo y dinero. ·La
responsabilidad de sus socios se limita a sus aportes. La empresa puede
beneficiarse de la limitación de la responsabilidad de sus socios, sin tener que tener
la pesada estructura de una sociedad anónima.

- Las acciones pueden ser de distintas clases y series. Pueden ser acciones
ordinarias, acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto, acciones con
voto múltiple, acciones privilegiadas, acciones con dividendo fijo o acciones de
pago. Es importante aclarar que las acciones de las SAS no pueden negociarse en
bolsa.

- No se requiere establecer una duración determinada. La empresa reduce costos,

ya que no tiene que hacer reformas estatutarias cada vez que el término de duración
societaria esté próximo a caducar.

- El objeto social puede ser indeterminado. Las personas que vayan a contratar con
la SAS, no tienen que consultar e interpretar detalladamente la lista de actividades
que la conforman para ver si las entidades tienen la capacidad para desarrollar
determinada transacción.

- El pago de capital puede diferirse hasta por dos años. Esto da a los socios recursos
para obtener el capital necesario para el pago de las acciones. La sociedad puede
establecer libremente las condiciones en que se realice el pago.

- Por regla general no exige revisor fiscal. La SAS solo estará obligada a tener
revisor fiscal cuando los activos brutos a 31 de diciembre del año inmediatamente
anterior, sean o excedan el equivalente a tres mil salarios mínimos.

- Mayor flexibilidad en la regulación de los derechos patrimoniales. Existe la

posibilidad de pactar un mayor poder de voto en los estatutos sociales o de prohibir
la negociación de acciones por un plazo de hasta 10 años.

- Mayor facilidad en la operación y administración. Los accionistas pueden renunciar

a su derecho a ser convocados a una reunión de socios o reunirse por fuera del
domicilio social. La SAS no estará obligada a tener junta directiva, salvo previsión
estatutaria en contrario. Si no se estipula la creación de una junta directiva, la
totalidad de las funciones de administración y representación legal le
corresponderán al representante legal designado por la asamblea.

- El trámite de liquidación es más ágil. No se requiere adelantar el trámite de

aprobación de inventario ante la Superintendencia de Sociedades.
¿QUIÉNES PUEDEN CONFORMAR UNA SAS?

Todas las personas naturales o jurídicas que desarrollen actividades comerciales y

civiles pueden constituirse formalmente mediante la figura de la SAS. No importa
que sean nacionales o extranjeras; ni que sean micros, pequeños, medianos o
grandes empresarios.

CONTRATACION PERSONAL DE TRABAJO

¿EL SERVICIO DOMÉSTICO EN COLOMBIA NECESITA CONTRATO DE

TRABAJO?
Sí. Ten en cuenta que es como cualquier otro trabajo. El contrato puede ser verbal
o escrito y en cualquiera de las dos formas tiene la misma validez y puede ser
indefinido o a término fijo.

Cuando se hace verbalmente se asume que es a término indefinido, cuando el

contrato sea verbal, la empleada y el empleador deben ponerse de acuerdo sobre
los siguientes puntos: las actividades a desarrollar, la cuantía y forma de pago, los
horarios y duración del contrato.

Dejar esto en claro evita dolores de cabeza en un futuro y lo ayuda a darle valor a
servicio que están dando en su lugar de descanso.

En el caso de que el contrato sea escrito, debe quedar claro lo siguiente: la

identificación y domicilio del empleador o empleada, lugar y fecha de su celebración,
dónde se va a prestar el servicio, la naturaleza del trabajo, duración, salario (forma
de pago y monto) y horario (jornada laboral).

También es importante que quede registrado en el contrato si como parte del salario
hay pago en especie (habitación y alimentación) y estimar su valor.

Siempre, en el mejor de los casos, es mejor realizar un contrato escrito para

cualquier tipo de calamidad o contratiempo, y así usted saber qué es importante y
qué no para un futuro.

4. IDENTIFIQUE LOS REQUERIMIENTOS DE INVERSION

4.A INFRAESTRUCTURA ADECUACIONES

PLANO DE OFICINA A TU SERVICIO

SALA BODEGA
GERENCIA EMPLEADOS INSUMOS

COCINETA

RECEPCION

COMERCIAL Y
SALA DE ESPERA
CONTABLE

4.B

GASTOS PREOPERACIONALES

Gastos legales Cant.

Constitución empresa $ 500.000
Capacitación personal $ 500.000
TOTAL $ 1.000.000

Adecuaciones locativas Cant Vr Vr total

pintura + mano de obra 10 $ 25.000
Restauración de paredes global $ 250.000
Arreglo cerraduras global $ 50.000
Drywall + mano de obra 5 $ 120.000
Postura mobiliarios global $ 120.000
TOTAL
$ 250.000
$ 250.000
$ 50.000
$ 600.000
$ 120.000
$ 1.270.000
 Seguridad industrial Cant Vr Vr total
Extintor 2 $ 80.000 $ 160.000
Señalización 10 $ 10.000 $ 100.000
Camilla 1 $ 180.000 $ 180.000
Botiquín 1 $ 80.000 $ 80.000
$
Dotación 20 $ 150.000 3.000.000
TOTAL $ 3.520.000

Maquinaria y equipo Cant Vr Vr total

aspiradoras 3 $ 150.000 $ 450.000
hidrolavadora 3 $ 500.000 $ 1.500.000
plancha 3 $ 50.000 $ 150.000
TOTAL $ 2.100.000

Herramientas e
implementos Cant Vr Vr total
escobas 6 12000 $ 72.000
Limpia vidrios 6 10000 $ 60.000
traperos 6 6000 $ 36.000
Recoge basura 6 7000 $ 42.000
paños 20 2000 $ 40.000
Guantes 6 20000 $ 120.000
TOTAL $ 370.000

Muebles y enseres- Cant Vr Vr total

equipos cómputos
Escritorios 4 120000 $ 480.000
Sillas 4 70000 $ 280.000
Computadores 4 920000 $ 3.680.000
Impresora 2 330000 $ 660.000
Aire acondicionado 4 930000 $ 3.720.000
Teléfono celular 1 130000 $ 130.000
Sillas espera 6 30000 $ 180.000
Dispensador de agua 1 330000 $ 330.000
Nevera 1 800000 $ 800.000
TOTAL $ 10.260.000

Total, gastos preoperacionales $ 18.520.000

5. PROCESO EN LA PRODUCCION DEL BIEN OPERACIONAL

5.A EQUIPO DE TRABAJO

ADMINISTRATIVOS FIJOS
remuneración remuneración prestaciones
cargos cant valor total
mensual anual 48%
$ $ $ $
gerente 1 2.000.000 24.000.000 11.520.000 35.520.000
$ $ $ $
contador 1 1.000.000 12.000.000 5.760.000 17.760.000
asesor $ $ $ $
comercial 1 828.116 9.937.392 4.769.948 14.707.340

OPERATIVOS FIJOS
 remuneración remuneración prestaciones
cargos cant valor total
mensual anual 48%

$ $ $ $
niñeras 2 828.116 9.937.392 4.769.948 14.707.340

$ $ $ $
conductor 2 828.116 9.937.392 4.769.948 14.707.340
$ $ $ $
aseadora 2 828.116 9.937.392 4.769.948 14.707.340

OPERATIVOS POR HORA

cargos cant Pago por hora

cocinera 2 $10.000

Ama de llaves 2 $10.000

S10.000 diurno-
Niñera adulto mayor 2 nocturno $20.000

5.b PERFIL, ROL Y DEDICACIONES

ASEO GENERAL

LOS SERVICIOS PUEDEN

INCLUIR:

 Limpieza y desinfección de baños y cocinas

 Limpieza de habitaciones, salas y zonas comunes
 Lavado de loza
 Elaboración de bebidas calientes sencillas
 Recolección y depósito de basuras
 Lavado de ropa
 Planchado de ropa (en las tardes)
 LOS SERVICIOS
NO INCLUYEN:

 Cuidado de personas o animales

 Mensajería o Compras
 Trabajos en alturas superiores a 1.50 mt
 Entregas de dinero
 Servicio de Cocina
 Carga de pesos superiores a 20 kilos

NIÑERAS

LOS SERVICIOS PUEDE

INCLUIR:

Organizar los espacios de uso del menor, como el dormitorio, los espacios comunes
o aquellos destinados al juego o la recreación.
Preservar la higiene y disponer de los espacios físicos de modo tal que no se
produzcan accidentes domésticos.
La niñera también se encarga de preparar las comidas, de acuerdo al momento del
día en que está cumpliendo su trabajo.
Compartir con los niños diversas actividades recreativas, y en algunos casos, si
cuenta con autorización de los padres, salir al parque, o juegos al aire libre.
Cuando los niños aún son bebés, la niñera cumple con los cuidados específicos
como cambiarle los pañales, preparar el biberón, hacerlo dormir, etc.
Como profesional, nuestras niñeras tienen conocimiento y están atentas ante
cualquier señal o síntoma de enfermedad. Y a su vez, es capaz de detectar otro tipo
de problemas que pueden afectar al niño, observando su comportamiento en el
transcurso de la jornada.
Su trabajo se enfoca a un cuidado donde predomine la protección y el buen trato.
Pero a su vez, se busca la interacción y la continua estimulación del niño como
forma de cooperar en el desarrollo integral del infante.

CUIDADO DEL ADULTO MAYOR

 Es el cuidado del adulto mayor en su domicilio, clínica u otro lugar que haya sido
acordado previamente de forma temporal, donde se acompaña y ayuda al mayor
con sus actividades del día a día durante unas horas o días acordados.

LOS SERVICIOS PUEDE

INCLUIR:

 Disponibilidad de un cuidador de acuerdo a las necesidades del adulto mayor y su

familia.
 La relación laboral la establece directamente la familia y el cuidador.

OFERTA

Obligatorio
1. ¿Cuenta usted con servicio doméstico interno en su hogar?

o No
o Si

2. . ¿Le gustaría contratar una empresa que preste los servicios domésticos a
domicilio?

o No
o Si

3. ¿Qué servicio doméstico preferiría para contratar a domicilio? *

a. niñera
b. conductor
c. aseadora
d. cocinera
4. . De estas características marque la más importantes al momento de elegir a
su empleado de servicio doméstico

a. joven
b. Con experiencia
c. Con estudios en su área
d. buen aspecto físico.
e. mayor
DEMANDA

5. ¿Con que frecuencia contrata los servicios de aseo general?

a. dos veces a la semana.
b. una vez a la semana.
c. todos los días.

6. ¿lo servicios de niñera los contrata cuando tiene un evento o todos los días?

a. cuando tengo un evento

b. todos los días.

7. ¿te da seguridad contratar esto servicios con una empresa legalmente

constituida o prefieres la informalidad? *
c. legalmente constituida
d. informalidad

COMERCIALIZACION

8. . ¿te gustaría tener una app donde puedas acceder al perfil de tu empleado
a contratar?

a. si
b. no
9. . ¿Por qué medio de comunicación se ha informado sobre los servicios
domésticos a domicilio? *

a. Radio.
b. Televisión
c. Internet
d. Prensa
e. Ninguno
f. Otro:

PRECIO

10. ¿preferirías pagar tu servicio por hora o pactar por trabajo realizado?

o por hora
o por trabajo realizado

11. . ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la hora de una niñera?

a. Entre $10.000 a $15.000

b. Entre $15. 000 a $25.000
c. Entre $25.000 y $35.000

12. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la hora de un chofer?

e. Entre $10.000 a $15.000

f. Entre $15. 000 a $25.000
g. Entre $25.000 y $35.000

13. . ¿te gustaría poder pagar tu servicio por página web o APP? *
 h. si
no

PERFIL DEL CLIENTE

14. ¿Sexo? *

i. Masculino
j. Femenino

15. Ocupación: *

k. Empleado
l. Desempleado

16. Ingreso Mensual: *

m. Menos de un salario mínimo

n. Entre uno y dos salarios mínimos
o. Entre tres y cuatro salarios mínimos
p. Más de cuatro