3.

5 Escenarios prospectivos
Los escenarios prospectivos son situaciones en las que una empresa se puede
encontrar, teniendo en cuenta factores que sobresalen de su análisis interno y
externo. Con estos factores se puede hacer una perspectiva más entera respecto a
la situación de la empresa. A continuación, se presentan tres escenarios de
‘’MACSYSI’’ (escenario tendencial, deseable e indeseable).
Sitado (profe renteria)

O1 E-commerce/ D5 No comercializa a través de internet:

Actualmente la empresa no cuenta con un servicio de comercio electrónico en

donde sus clientes puedan adquirir productos que satisfagan sus necesidades de
manera rápida y cómoda, lo que impide tener un mayor alcance con los actuales y
nuevos clientes.

Para el 2024 la empresa MACSYSI sigue sin contar con un servicio de comercio
electrónico en el que sus clientes puedan adquirir los productos que ellos requieran
de manera rápida y cómoda, lo que impide obtener un mayor alcance con los
actuales

A1 Competencia:
La competencia a la que se enfrenta ‘’MACSYSI’’ se puede definir como fuerte al
ser empresas con alto reconocimiento y presencia en el mercado online, teniendo
una amplia cobertura en el país y como consecuencia, una mayor participación en
el mercado.

La competencia tiene un alto reconocimientos y presencia en el mercado online,

ofreciendo una amplia cobertura en el país
F7 Tiempo de respuesta hacia los clientes:
‘’MACSYSI’’ cuenta con una atención personalizada hacia los clientes desde el
momento en el que hace contacto con la empresa ya sea de manera urgente o no,
brindándoles soluciones optimas con un tiempo de respuesta breve.

F4. Facilidad de pago

La empresa ofrece a sus clientes dos formas de pago, una es a contado y la
segunda es el pago a crédito en donde se ven reflejadas aproximadamente el 70%
de sus ventas, brindando la oportunidad de obtener sus productos fácilmente sin
contratos ni políticas adaptándose al cliente.

3.5.1 Escenario tendencial

En el año 2024 MACSYSI sigue sin contar con un no cuenta con un servicio de
comercio electrónico, impidiendo a sus clientes adquirir productos de una manera
más fácil, dificultando la captación de nuevos clientes siendo vulnerables ante la
competencia.

Gracias a la atención personalizada que ofrece en conjunto con las formas de pago,
en especial la de a crédito, se ha logrado fidelizar a los clientes existentes, sin
embargo, esta situación está generando pérdidas en los ingresos.

Contratos y política

Soluciones optimas

Respuestas breves

Reconocimiento de la empresa

Cobertura

3.5.2 Escenario deseable

Para el año 2030 MACSYSI por medio de la implementación del comercio
electrónico ha logrado tener una mayor captación de prospectos generando un
incremento en las ventas. Así mismo se ha posicionado frente a sus competidores
como una amenaza y frente a sus clientes es considerada una empresa reconocida
que soluciona sus necesidades de manera rápida y eficaz , brindando una atención
personalizada y facilidades de pago con políticas que resguarden a ambas partes y
sin riesgo de que la inversión quede en perdida.

Presencia en todo el país

Distribuidor nacional

3.5.3 Escenario indeseable

Para el año 2030 MACSYSI ha quedado rezagada en el comercio electrónico, no
tiene presencia en el mercado online y la competencia ha logrado opacar a la
empresa. La captación de prospectos es nula y muchos clientes han decidido irse
con la competencia ya que les brinda mejores opciones con base a sus
necesidades. Las ventas han decaído notoriamente y aunque MACSYSI brinda
facilidades de pago los clientes prefieren la comodidad, seguridad y rapidez del
comercio electrónico.

Quitar muestreo y criterios de la muestra y sacar el % de las respuestas 40 respuestas de 50

ya hay un nivel de confianza

2.8 se diseñó un instrumento de tantas preguntas con el objetivo de ….se obtuvo una
respuestas del 70% que se considera representativo para ….