REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA
ARMADA NACIONAL (UNEFA)
NUCLEO FALCÓN – EXTENSIÓN PUNTO FIJO
CATEDRA: INFORMATICA II

DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA DE FLETE DE LA ASOCIACION COOPERATIVA

CSMI R.L, EN LA COMUNIDAD CARDÓN, PUNTO FIJO, EDO FALCÓN.

Economía social. 2do Semestre. Sección “B”

Comunidad Cardón, Octubre 2017

 Introducción.

Las cooperativas juegan un papel importante y fundamental en la economía de

un país, contribuyendo al desarrollo tanto económico, cultural y social de un grupo
de personas que por voluntad propia deciden organizarse y en forma de
colaboración mutua poder lograr ejecutar propuestas y proyectos que sirvan para
mejorar la calidad de vida y así contribuir de alguna manera a impulsar el
desarrollo de una sociedad. El cooperativismo se ha expandido a nivel mundial en
distintas formas, tanto así que hoy en día ya se ha dado a conocer como una
fuente económica que ha logrado rebasar fronteras y expectativas trayendo así a
nuestro país una forma alterna de producción social. Son muchas las cooperativas
reconocidas a nivel regional y nacionaly con distinta razón social, ya sea en lo
económico, cultural, educativo, de salud y de servicios integrales.

Entre las cooperativas reconocidas regionalmente se mencionan la Cooperativa

San José Obrero con la finalidad de ahorro, préstamo y otros servicios, y a la
Cooperativa Asociación CSMI, R.L. Ubicada en el municipio Carirubana de la
Península de Paraguaná conformada por ciudadanos emprendedores y dedicados
a la construcción de obras civiles así como a la comercialización y distribución de
equipos y materiales, entre otros. Cabe destacar que el presente proyecto consta
de cuatro capítulos, de los cuales el inicial contiene los datos generales de la
Cooperativa, y organigrama estructural, de igual manera el segundo capítulo
define el planteamiento del problema y la justificación. Por consiguiente la tercera
sección contiene la descripción literal del nuevo sistema, diagramas de flujo del
proceso actual y del sistema propuesto, y la rentabilidad del proyecto, por último el
cuarto capítulo expone la conclusión y recomendaciones de dicho proyecto.
 CAPÍTULO I

CARACTERIZACIÓN DEL ÁREA

 Capítulo I
Caracterización del Área

1.1.- Datos Generales

La Cooperativa Asociación CSMI, R.L. es una empresa que se dedica a las

obras de construcción civil, así como también a comercializar, distribuir y
suministrar materiales, equipos y accesorios tanto industriales como comerciales a
diferentes industrias y entidades del estado. Tal cooperativa está ubicada en la
Comunidad Cardón, Campo Menor Av. 14 con calle nro. 08 casa 8-244, diagonal
al edificio sede Cardón de PDVSA en el Centro de Refinación Paraguaná (CRP),
teléfonos de contacto: 0269-2482103, 0424-6954498.

o Mapa de Localización:

Fuente: Google Maps (2017).

1.2.- Misión de la empresa

Promover la educación y formación integral, dirigidas a beneficiar la principal

actividad de la cooperativa, su desarrollo organizacional, los diversos programas y
procesos de previsión social de sus asociados y la comunidad, así como también
organizar sistemas y procesos educativos para consolidar la formación y
capacitación cooperativa profesional de los asociados y sus familiares.

1.3.- Visión de la empresa

Realizar convenios con instituciones públicas y privadas, preferentemente con

las del sector cooperativista y de la Economía Social Participativa. De igual
manera, la contratación de exclusividad para la importación y exportación,
representaciones de patentes y marcas en el país y fuera de él, pudiendo
perfectamente en todo momento, dedicarse a otra actividad de lícito comercio que
guarde relación o no con las actividades u objetos principales.

1.4.- Objetivos de la empresa

 El Objeto Social de la Cooperativa será La prestación de servicios multiples

y ejecución de ingeniería de consulta y gerencia de proyectos
multidisciplinarios en cualquier área para la industria naval, petrolera,
petroquímica, carbonífera, institutos autónomos, industrias y comercios en
general del sector público o privado, a nivel nacional.

 Suministro, instalación, mantenimiento y reparación de equipos, materiales,

instrumentos e insumos en general.
  Prestación de servicios profesionales en las siguientes áreas: ingeniería,
gerencia, coordinación y supervisión de construcción de obras; planificación
y control de proyectos; manejo y control de materiales; asistencia técnica y
profesional mediante el suministro de personal calificado en las
instalaciones del cliente.

 Realizar Pruebas, exámenes y certificación; capacitación y adiestramiento

de personal en el área de ingeniería y servicios en general.

 Suministro y alquiler de transporte terrestre, suministro y alquiler de equipos

de oficina, suministro y alquiler de trailers de oficina.

 Reconstrucción y remodelación de inmuebles, pavimentación y asfaltado de

carreteras, con asfalto frio o caliente. Construcción de parques, jardines,
plazas, muros, caminos vecinales, entre otros.

1.5.- Organigrama Estructural

 CAPÍTULO II

DEFINICION DEL PROYECTO

 Capitulo II
Definición del Proyecto

2.1.- Planteamiento del Problema

Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido

voluntariamente para formar una organización democrática cuya administración y
gestión debe llevarse a cabo de la forma que acuerden los socios, generalmente
en el contexto de la economía de mercado o la economía mixta, aunque las
cooperativas se han dado también como parte complementaria de la economía de
planificación. La intención de una cooperativa es hacer frente a las necesidades y
aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes a todos los socios
mediante una empresa.

Según la Alianza Cooperativa Internacional (ACI) (1995), adoptó una

Declaración de Identidad Cooperativa durante su II Asamblea General realizada
en la ciudad de Manchester, donde se incluye como definición de cooperativa la
que dice que "Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se
han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones
económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de
propiedad conjunta y democráticamente controlada". De igual manera, hay que
indicar que entre los primeros grandes pensadores del cooperativismo se
encuentran Robert Owen, Charles Fourier y Friedrich Wilhelm Raiffeisen,
respectivamente, galés, francés y alemán, exponen que la solución de problemas
sociales se puede lograr a través de la cooperación entre los individuos.
 Por otra parte, las 300 cooperativas con mayor volumen de operaciones del
mundo, en el 2008, produjeron un trillón de dólares, cifra similar a la economía
canadiense que es la novena del mundo. En Venezuela existen más de 50.000
cooperativas activas distribuidas en todo el territorio nacional, en el Estado Falcón
específicamente en Punto fijo municipio Carirubana se encuentra una con el
nombre de ASOCIACION COOPERATIVA CSMI, R.L. Hay que señalar, que esta
es una cooperativa Paraguanera fundada por Personas emprendedoras, la cual,
entre otras cosas, se dedica a obras de construcción civil desde su planificación
hasta la puesta en servicio de cada proyecto, así como a la comercialización,
distribución y suministro de equipos, materiales, repuestos y accesorios
industriales y comerciales requeridos por las principales industrias y entidades
gubernamentales del país.

Así mismo las cooperativas juegan un papel fundamental en la economía de

un país, de igual forma a través de la prestación de su servicio beneficia a sus
usuarios. Como es costumbre en toda empresa especialmente en las de
distribución estas deben de poseer un transporte que facilite el traslado de la
mercancía, es aquí el problema que presenta al momento de distribuirla desde su
compra a los proveedores por parte de la Asociación Cooperativa CSMI, R.L. que
por no poseer la capacidad necesaria de un transporte (flete), afecta a sus
usuarios y a la misma al momento de entregar y movilizar los materiales en
pedidos. Por medio del proyecto desarrollado, se espera que sirva de herramienta
para mejorar la calidad de servicio de flete de la cooperativa a través de un plan
que se base en una planificación y coordinación anticipada facilitándoles el
material a todos sus usuarios.
2.2.- Justificación

Hablar de transporte en logística (flete) es hablar del movimiento de carga en

todas sus formas conocidas, en este asunto el terrestre, mediante las cuales se
trasladan insumos, materias primas y productos terminados de un punto a otro
según una planificación de la demanda. Cabe recalcar que el sistema de fletes
dentro de una compañía se vuelve cada vez más importante, sobre todo en el
despacho de productos terminados a clientes finales, por lo tanto un buen sistema
de flete podría influir directamente en el desarrollo de una empresa, ya que
ofrecería un servicio completo a sus usuarios, logrando la satisfacción total de
todos sus clientes, en este caso la Cooperativa CSMI, R.L no cuenta con una
sistema de flete concreto.

Este proyecto se desarrolló con el fin de diagnosticar el sistema de flete que

conforma la empresa, identificando los instrumentos ideales para la obtención de
sus recursos internos necesarios, en tal caso particular la Asociación Cooperativa
CSMI, R.L. De esta forma se identificó la naturaleza de las actividades
económicas que ejecutan en el desarrollo social, que permite demostrar el plan de
evaluación que se requiere, ya que en este proyecto se evalúa todos los aspectos
técnicos, económicos y sociales de la cooperativa por ellos es primordial
diagnosticar el sistema de funciones tanto internos como externos de la misma y
así realizar efectivamente este plan. Es por ello que se busca una herramienta
eficaz, que a través de un procedimiento que se base en una planificación y
coordinación anticipada facilite la entrega de mercancía en un tiempo récord a los
clientes.

Por otra parte hay que mencionar, que es de gran importancia tanto en lo
económico como en lo social, para el desarrollo de la empresa, permitiéndonos
entender la esencia de sus procesos y el flujo de la información que genera cada
subsistema en ciclo administrativo permanente, pero sobre todo para poder dar
solución y respuesta a las interrogantes de la utilización del flete en la vida
diariade la cooperativa. Pues esto contribuye a una mayor motivación en los
clientes al momento de la compra de materiales.Conjuntamente, la intención de
este trabajo está dirigida a producir un material que no se quede en el simple
cumplimiento de un requisito académico, sino que se elaboren textos de consulta,
materiales que colaboren y que le sirva a las empresas, en su respectiva
participación en el proceso de desarrollo económico de la misma.
2.3.- Objetivo General del Proyecto

Diagnosticar el sistema de flete de la Asociación Cooperativa CSMI, R.L. en

la comunidad cardón, punto fijo, Edo falcón.

2.4.- Objetivos Específicos

 Determinar la situación actual que presenta el servicio de flete en la

Asociación Cooperativa CSMI R.L

 Conocer de manera más ilustrativa y demostrativa la calidad de servicio

de flete de la cooperativa.

 Examinar un plan de distribución más efectivo de la mercancía, que

permita satisfacer al usuario.

 Colaborar con una posible alternativa al problema determinado, para poder

solucionarlo y lograr un óptimo servicio de la cooperativa a su clientela.

2.5.- Observación y búsqueda de la información

El método que utilizado en la observación y búsqueda de información al

momento de visitar la asociación cooperativa CSMI, R.L fue por medio de una
entrevista y recorrido con el dueño y administrador de la misma, los estudiantes
recopilaron información de forma oral mediante una breve conversación durante 2
hora aproximadamente, en la cual esta se logró ampliar más información sobre la
empresa. Cabe destacar que la entrevista se realizó de forma documental,
basándose en la información recolectada para sugerir las posibles alternativas de
solución, además con la implementación de esta, se logrará obtener múltiples
beneficios para la empresa, y así mejorar la calidad de los procesos que se
realizan.
 CAPITULO III

ANALISIS DE LA NUEVA PROPUESTA

 Capitulo III
Análisis de la Nueva Propuesta

3.1.- Descripción Literal del Nuevo Sistema Propuesto

El sistema de datos de mercancía como lo es el peso, códigos, cantidad y

fecha de ingreso de la misma, en el Mecanismo de Transporte que debería
manejar la Asociación cooperativa CSMI RL. Se deberá almacenar de manera
automatizada para su fácil manejo en la empresa. Estos datos deberá ser
enviados a un Departamento Administrativo que verificara su inventario, precio y
costo de venta, donde luego un Departamento de Planificación analizara su
destino, tiempo y organización con anticipo, cuyos datos deben ser verificados
para luego ser remitidos a una Oficina de Despacho donde se evaluara su
ubicación a la cual será entregada a un tiempo record al usuario.
3.2.- Diagramas de Flujo del Proceso Actual
3.3.- Diagrama de Flujo (Nivel I) del Proceso Actual
3.4.- Diagrama de Flujo del Sistema Propuesto
3.5.- Diagrama de Flujo (Nivel 1) del Sistema Propuesto
3.6.- Rentabilidad del proyecto

Cuando se habla de la rentabilidad de un proyecto, inmediatamente se cree en

el beneficio económico a obtener, pero la rentabilidad es un concepto muy amplio
que en función del tipo de proyecto, puede incluir aspectos más específicos o
intangibles, como pueden ser el conocimiento adquirido, las mejoras operativas
conseguidas o incluso la “rentabilidad social”, derivada de aquellos beneficios que
un proyecto puede reportar al entorno en el que se desarrolla, lo cual es
especialmente apreciable.

La rentabilidad es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional

sobre la inversión o esfuerzo realizado durante cualquier actividad. En el caso del
presente proyecto se considera tener una rentabilidad estructural social, cuyos
fondos deberán ser utilizados para mejorar algunas debilidades de la Cooperativa
Asociación CSMI, R.L. Y así lograr múltiples beneficios tanto para la empresa
como para sus beneficiarios, además de la mejora de calidad de los procesos de
desarrollo económico que se realizan.
 CAPITULO IV

CONCLUSION Y RECOMENDACIONES
 Capitulo IV
Conclusión y Recomendaciones

4.1.- Conclusión

Al observar la incierta problemática estructural que presenta la Asociación

Cooperativa CSMI R, L ubicada en la Comunidad Cardón, Municipio Carirubana
Estado Falcón, se planteó la realización de este proyecto con la finalidad de
establecer posibles alternativas o soluciones, al detectarse anticipadamente las
causas y consecuencias establecidas al carecer de una capacidad suficiente para
el transporte de insumos y materiales desde la empresa hasta sus clientes
(Sistema de Flete).

Durante el transcurso de esta investigación se comprobó lo antes expuesto, ya

que con la observación directa, mediante la visita presencial y la entrevista al
personal directivo y obrero que labora en dicha Cooperativa, al igual que a los
propios usuarios, es prioritario y necesario establecer un transporte que coopere a
dar solución a esta problemática y de esta manera ofrecer un mejor servicio para
así alcanzar mayores ventas, y por supuesto hacer más rápido la entrega de la
mercancía y consigo la satisfacción del cliente; pudiéndose también detectar que
los altos costos y la falta de producción de materiales y equipos impiden cumplir
con el normal desarrollo productivo de la cooperativa.

Mediante la aplicación de estrategias metodológicas a una muestra

representativa del personal que labora dentro de la Asociación Cooperativa CSMI
R.L que se puede ver afectada por esta problemática, fue posible recaudar
información de vital importancia para la aceptación de la hipótesis fijada
previamente, ya que los resultados obtenidos son evidencias que permiten a los
estudiantes analizar los diversos indicadores y las causas que originan
principalmente el problema propiamente dicho. Finalmente, lo anterior lleva a
comprobar que es necesario tramitar, calcular, y adquirir de manera rápida y
oportuna vehículos propios o en caso contrario contratar con alguna empresa,
organización o cooperativa que se encargue de cumplir con la finalidad del
transporte.
4.2.- Recomendaciones

Está claro lo complicado que es formular sugerencias que cambian estilos,

formas y criterios dentro de una persona u organización, cuando ya existe una
trayectoria por mucho tiempo y adaptación a la misma, pero es necesario crear
herramientas que permitan identificar las posibles problemáticas para así buscar
posibles soluciones, por lo que se sugiere a los socios integrantes de la
Asociación Cooperativa CSMI R.L, ubicada en la Comunidad Cardón, Municipio
Carirubana Estado Falcón, las siguientes recomendaciones:

 Realizar un estudio factible para la adquisición de vehículos (camiones,

cavas, camionetas, góndolas, entre otros) con empresas sociales y
privadas encargadas de la venta y distribución de las mismas.

 Tramitar ante las instituciones financieras un crédito a largo plazo para la

adquisición de la flota de transporte.

 Cotizar ante las empresas sociales y privadas el valor de cada una de estas
unidades para su respectiva comparación, reparación y adquisición de las
mismas.

 Compra de las unidades de transporte y capacitación de sus respectivos

profesionales del volante (choferes).

 Colocar en operatividad y al servicio del cliente de manera rápida y eficaz el

transporte de los materiales e insumos que provee la Asociación
Cooperativa CSMI R, L.