"Año de la lucha contra la

corrupción e impunidad"

Alumno: Benjamin Leon Quispe

Profesor: Carlos Miguel
Custodio Mauricio
Carrera: Mecatrónica Automotriz
Curso: Calidad Total
Correo: 1182683@senati.pe
Año:

2019
1. La Cultura de la Calidad Personal

a. ¿Por qué elegiste estudiar en SENATI?

Porque es un instituto reconocido, y la cual he recibido buenas

recomendaciones.

b. Al término de tu carrera ¿Qué visión tienes de tu futuro profesional?

Quiero trabajar en una empresa reconocida y ganar la suficiente experiencia

para hacer mi propio taller

c. ¿Qué curso desarrollas actualmente en el taller de prácticas de SENATI?

(nombre de tu módulo ocupacional que te encuentras estudiando - curso que
desarrollas actualmente en el taller de prácticas de Senati).

Mantenimiento Preventivo de Vehículos Livianos

d. ¿Qué sugerencias darías para mejora el taller completa el Decálogo de

Mavila? Completa la siguiente tabla, indicando 3 principios del DECÁLOGO
DE MAVILA que consideres fundamentales para alcanzar tus metas. Para los
principios que expongas debes indicar la situación actual y cómo mejoraste
aplicando dicho principio. Los ejemplos estarán referidos a tu módulo
ocupacional.

Situación
Situación Actual del
PRINCIPIOS DECÁLOGO DE MAVILA Mejorada del
taller
taller

Puntualidad Algunos Alumnos Los alumnos llegan

tienen la costumbre de temprano
llegar tarde
Limpieza Cuando ingresamos al Dejamos limpio el
taller, siempre lo taller antes de
encontramos sucio, retirarnos
Gusto por el trabajo Algunos alumnos no Animamos a los
presentan interés a los alumnos para que
trabajos dejados por el hagan los trabajos
instructor
 2. Aplicando la Calidad - Cultura Organizacional
Con tus compañeros de estudios en los talleres de SENATI se establecen normas,
reglas, etc. para el adecuado desarrollo de las actividades.

a. Si tú fueses el jefe de tu equipo del taller y en coordinación de tus compañeros

¿Qué aspectos plantearían para llevar una adecuada cultura organizacional
dentro de tu equipo?. Menciona 3 aspectos.

Confianza-Amistad: Estimular la eficiencia y ayudar a corregir y superarlos los

errores. Es la base para trabajar en equipo.

Liderazgo: Cada miembro deberíamos tener el espíritu de liderar, y ayudarnos entre

nosotros

Trabajo en Equipo: Todos los miembros del equipo compartiríamos los mismos
objetivos, planes, estrategias y errores, lo que nos uniría como compañeros

b. Si en tu equipo hay un compañero o trabajador que llega tarde, no es honesto,

desleal, irrespetuoso. ¿Qué harías para cambiar la actitud de tu compañero o
trabajador?

Hablaría personalmente con él, diciéndole las malas actitudes que va llevando, y
hacer que lo reconozca y ayudarle a mejorar.

c. Cómo aplicarías el TRIÁNGULO DE SHIBA en las actividades que desarrollan

como equipo? (Explicar con ejemplos)

¿Cómo lo aplicarías en las actividades que

TRIANGULO DE SHIBA
desarrollas como en tu equipo?
1 Enfoque en el cliente y los grupos de Ser amable con los clientes y hacer que ellos
interés estén confiado con nuestro trabajo.
2 Participación y trabajo en equipo Conocer a los miembros del equipo y saber las
cualidades y competencias para mejorar
nuestro trabajo.
3 Enfoque en el proceso y la mejora Repartir los trabajos, guiándonos de las
continua cualidades de cada uno, para obtener una
mejor calidad y productividad en nuestro
trabajo.
3. Aplicando la Técnica de: Las 5 S
a. Que beneficios traería en el taller del SENATI o en la empresa donde realizas tus
prácticas, si implantas esta técnica.

-Aumento de la productividad
-Disminución de número de averías y aumento de vida de herramientas
-Aumento de la seguridad laboral
-El desarrollo de los 5 pasos hace que salgan a la luz problemas ocultos derivados
del proceso productivo.

b. Desarrolla cada una de las fases de las 5 “S” completando en la siguiente tabla,
la SITUACIÓN ACTUAL que se encuentra tu taller de prácticas de Senati y en
la columna SITUACIÓN APLICANDO LAS 5S. Escribe la forma como se puede
mejorar cada una de las “S”.

SITUACIÓN
SITUACIÓN
MEJORADA AL
“S” UTILIZADA ACTUAL EN TU
APLICAR LAS 5S EN
TALLER
TU TALLER
Al momento de Al momento de
trabajar sacamos trabajar, sacamos las
SEIRI todas las herramientas
1° “S”
SELECCIONAR herramientas. necesarias y guardas
las que no estemos
usando
Las herramientas Las herramientas se
SEITON de trabajo se colocan en cajas
2° “S”
ORDENAR encuentran en dependiendo a la
cajones. frecuencia de uso.
La limpieza es Los alumnos nos
SEISO hecha solamente agrupamos y
3° “S” LIMPIAR por el personal. limpiamos el salón y
maquinas que
necesitaremos.
Los cajones de Los cajones llevaran
herramientas no etiquetas donde estén
4° “S” SEIKETSU ESTANDARIZAR presentan escritos las
etiquetas. herramientas que
contengan.
SHITSUKE AUTODISCIPLINA Los alumnos tiran Los alumnos tiran los
papeles y papeles y
5° “S” desperdicios en el desperdicios en los
taller. tachos
correspondientes.
4. Manejando Herramientas de Calidad – Lista de Chequeo o verificación
a. Utilizando tu CUADERNO DE INFORME, elige una tarea que realizas en el taller
de Senati o empresa donde prácticas.

Mantenimiento Preventivo de Autos Livianos- Calzado de vehículos.

b. Describe cada paso o proceso que sigues para desarrollar la tarea elegida de
acuerdo a tu especialidad que te corresponde.

1. Verificar que la herramienta de elevación está en buenas condiciones ya que si

no lo está, ocasionaría lesiones en el propietario o en el técnico debido a que
pudiera descender súbitamente, provocando desde un leve pellizco hasta el
aplastamiento de las extremidades.

2. Inmovilizar las ruedas al lado opuesto donde se pretenda levantar, ya sea con el
freno de estacionamiento, bloqueadores especializados, trozos de madera o
piedras, esto con la finalidad de que el vehículo no tenga movimiento y se
desplace por la elevación que se realice.

3. Localizar el lugar recomendado por el fabricante para poder hacer la elevación

apropiada, como por ejemplo las orillas de los estribos, si no se tiene esta
información podemos considerar colocar el gato en los elementos más rígidos de
la estructura como la zona donde se une el puente de la suspensión, el puente
de elevación, y nunca en el piso del habitáculo, ya que este elemento no es lo
suficientemente sólido para soportar la tensión a la que se somete el conjunto al
levantarse, por lo que se deformaría el propio piso o el estribo, por el peso del
mismo vehículo.
 c. Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller (Mínimo 4
actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la actividad en base
a los días que desarrollas estas tareas (deben ser actividades repetitivas con la
finalidad de que completes el cuadro). Toma como modelo la lista de chequeo del
manual para desarrollar esta pregunta. Pag. 22 - 24.

Tareas: Día:03/09 Día:05/09 Día:10/09 Día:12/09 Total

1 No se hizo la limpieza | || 3
de taller
2 No se cargaron las || | | 4
baterías
3 No cambiaron ||| || | 6
baterías a los
multitester
4 No Listaron las || | | 4
herramientas.
Total: 4 8 1 3

d. ¿Dónde se puede aplicar la lista de chequeo en tu taller?

Al comenzar y terminar los trabajos dentro del taller

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:

a. Lee toda tu tarea y elabora tus conclusiones (requisito indispensable en los cursos
de Introducción a la calidad y técnicas de la comunicación escrita), en las
conclusiones debes indicar el tipo de conclusiones y desarrollarlo, para mayor
detalle ver el manual de las normas APA Capítulo 4 Pag. 9-12).

Conclusión con interrogante

En conclusión, a través de la tarea realizada, se hace evidente porque es necesario

el uso de los distintos modelos de mejora que pueden hacer los trabajadores
dentro de un taller. Asimismo se explicó la razón por las cuales se deberían utilizar,
mostrando los beneficios y ventajas que tendrán los trabajadores y la misma
empresa, cabe preguntarse lo siguiente: ¿Podrán los trabajadores abordar estos
temas con entusiasmo y confianza? ¿Las empresas emplearían estos métodos a
sus trabajadores con fines de aumentar la calidad de sus productos y servicios?

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

En los procesos de aprendizaje dentro del taller, así como en las empresas donde
iremos a realizar nuestras prácticas.
 c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o Fichaje
(Requisito indispensable en los cursos de Introducción a la calidad y técnicas de
la comunicación escrita) Cap. 3 - Pag. 5 - 8.

Bibliografía

Senati. (2019). Inducción a cursos virtuales. Obtenido de

https://cursos.senati.edu.pe/pluginfile.php/426483/course/section/3435/induccion_manual_2019.p
df

Senati. (2019). Introducción a Calidad Total. Obtenido de

https://cursos.senati.edu.pe/pluginfile.php/426483/course/section/3436/manual_intoduccion_calida
d_U1_201910.pdf

Senati. (2019). Resumen de la unidad 01. Obtenido de

https://cursos.senati.edu.pe/pluginfile.php/426483/course/section/3436/resumen_icat_u1.pdf

Senati. (s.f.). Curso Virtual.