EVIDENCIA 1 FLUJOGRAMA PROCESOS DE LA CADENA LOGISTICA Y EL

MARCO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

MAURICIO ANDRES PONTON CAMPO

INSTRUCTORA
DIANA YAMILE CONTRERAS LONDOÑO
PROFESIONAL EN COMERCIO EXTERIOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA (1667929)
2018
RODAR CARGA SOCIEDAD ANÓNIMA fue creada en 1990 con el objetivo de
responder a un mercado en permanente crecimiento y evolución, como lo es el
transporte de mercancías por carretera a nivel nacional.

Hoy, 28 años después, nos hemos consolidado como proveedor de servicios de

transporte de mercancías reconocido por su seriedad y eficiencia, comprometido
con las exigencias de nuestros clientes en el manejo y entrega oportuna, segura y
responsable de las mercancías.

MISIÓN
Prestar un servicio de transporte y manejo de mercancías a nivel nacional oportuno
y seguro, con un seguimiento continuo e información precisa, apoyado en un equipo
humano calificado y un adecuado recurso tecnológico, que garantice una asistencia
integral.

VISIÓN
En el año 2020 Rodar Carga será una compañía destacada en el servicio de
transporte masivo y semimasivo, ajustada a las exigencias del mercado, adaptada
a los acuerdos comerciales vigentes, y soportada por una tecnología de vanguardia.
RECURSOS

Contamos con un moderno y amplio parque automotor de más de 300 vehículos

(entre propios y vinculados) para poner a disposición de su empresa, garantizando
un transporte ágil, eficiente y seguro compuesto entre otros por tracto mulas,
camionetas furgonadas de 4.5 y 1.5 toneladas, camas bajas y vehículos sencillos
tipo D-600.
Nuestra tecnología se encuentra a la vanguardia en el campo de las
comunicaciones para que usted tenga el poder de acceder a la información de su
despacho en tiempo real las 24 horas. Para esto nos soportamos en un moderno
software de control y tráfico en línea, con sistema de seguimiento satelital GPS,
puestos de control sistematizados y estratégicamente ubicados y una red móvil para
mantener comunicación en cualquier instante.

SERVICIOS

Ponemos a su disposición nuestro portafolio de servicios, somos su socio aliado en

todos sus requerimientos y necesidades en el transporte de sus mercancías y carga:

 Carga masiva y semimasiva.

 Especialistas en el transporte de mercancías en modalidad D.T.A. (Declaración
de Transito Aduanero).
 Transporte de carga extra dimensionada (cama bajas).
 Transporte en contenedores y carga suelta.
 Envíos desde y hacia puertos para mercancías de importación y exportación.
 Servicio de transporte urbano.
 Escoltaje y vehículos de acompañamiento para envíos de alto riesgo o según
su exigencia.
 Licitaciones (entidades oficiales).
 Bodegaje y almacenamiento de su carga.

Recuerde que nuestros servicios están soportados por un monitoreo y control

satelital GPS de cada uno de sus despachos las 24 horas del día, 7 días a la
semana, manejo de la información en línea y en tiempo real, además depuestos de
control en carretera estratégicamente ubicados para verificar y controlar tiempos de
desplazamiento y procedimientos de seguridad.
 CLIENTE JEFE DE OPERACIONES PROVEEDOR

SOLICITUD
Solicitud de Recepción de
servicio de solicitudes
transporte de para atención
carga y
distribución
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO DE TRANSPORTE DE CARGA Y DISTRIBUCION

Coordina
disponibilidad
de los recursos
según tipo de
servicio

Coordina
disponibili
NO Se cubre SI Unidad NO dad de
demanda propia unidades
según
tipo de
PLANIFICACION

servicio
solicitado

SI
Recibe y
envía Informa datos de
información la unidad,
del servicio, nombre de
origen, choferes y
destino, ayudantes
contacto,
horarios.

Planifica rutas y
unidades por
cada servicio
solicitado según
clientes
 ASISTENTE DE CHOFER ASISTENTE DE JEFE DE CLIENTE
OPERACIONES DISTRIBUCION/CHOFER OPERACIONES Y
COMERCIAL

Indica al Realiza
personal tramites
especificac documentarios
iones y en el puntos de
términos origen de la
del
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO DE TRANSPORTE DE CARGA Y DISTRIBUCION

carga – emite
servicio orden de salida

Se registra con Estiba de la

seguridad en el carga y
punto de confirman
ingreso para cantidad según
poder ser documentación
atendido
EJECUCUCION

Realiza
documentos de
transporte (guías
de remisión y
hojas de ruta)

Seguimiento y Entrega carga en

monitoreo de las el o los puntos
unidades de de destino
transportes - GPS (desestiba)

Confirma servicios
¿Se
ejecutados y
terminó NO tratamiento de las
con el
devoluciones con
servicio
el cliente
?

SI
 JEFE DE ADMINISTRACION Y FINANZAS CLIENTE

Revisión
documentaria de
las cargas
entregadas
PROCEDIMIENTO DE SERVICIO DE TRANSPORTE DE CARGA Y DISTRIBUCION

Facturación del
servicio al cliente

Entrega de
CIERRE

facturas físicas al
cliente

Pago del servicio

Cobro del servicio realizado según
acuerdos y
cotizaciones

Entrega de facturas
a contador
¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
Si, es clara y precisa la forma en la que se evidencia cada proceso de la empresa
¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera
secuencial?
Sí, todo esta paso a paso y se muestra un proceso ordenado y eficiente.

¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

Se ve a cada uno de los protagonistas con su rol bien definido y sus
responsabilidades dentro del proceso fijas.
¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
No se detectan los tiempos de ejecución.
¿El proceso facilita su ejecución?
Si, la idea es que el proceso de la empresa no se interrumpa por desconocimiento
del mismo, para ello está diseñado el flujograma de manera práctica y sencilla.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
la empresa busca es producir con calidad para cautivar a sus consumidores y el
flujograma evidencia la capacidad que tiene la empresa para lograrlo y su
organización y distribución.
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
Se ve que hay mucha organización lo cual es primordial para proyectarse en un
mercado tan competitivo
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales,
a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el
proceso?
Si, porque las fases que se muestran en el flujograma como el seguimiento y
confirmación de servicios permiten analizar estos datos de forma efectiva y general.

¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va

dirigida la empresa?
Todo el proceso está enfocado en un servicio con calidad y una buena atención al
cliente, así como las entregas rápidas lo cual se traduce en clientes satisfechos.
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas
organizacionales?
La empresa tiene una larga experiencia en el mercado nacional y está creciendo a
pasos agigantados y se apoyan en el uso de modernas tecnologías para brindarle
un gran servicio al cliente.
De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias
logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?
Mejorar e innovar continuamente el servicio dando alternativas para todo tipo de
clientes.
 Crear nuevas sucursales en puntos estratégicos
 Buscar nuevos usuarios y segmentos de mercado.