SESIÓN 1

MARKETING ESTRATÉGICO
-MARKETING EN EL TIEMPO

FUNDAMENTOS DE
-CONCEPTO
-MARKETING MIX
PUBLICIDAD Y MARKETING
-PUBLICIDAD
-DIFERENCIANDO TÉRMINOS
-POSICIONAMIENTO Y PERCEPCIONES Y DISTINCIONES
-CAMBIOS EN LOS MAPAS MENTALES
-CONCLUSIONES
 CONCEPTO

MARKETING ES UN CONCEPTO INGLÉS, TRADUCIDO AL

CASTELLANO COMO MERCADEO O MERCADOTECNIA. SE
TRATA DE LA DISCIPLINA DEDICADA AL ANÁLISIS DEL
COMPORTAMIENTO DE LOS MERCADOS Y DE LOS
CONSUMIDORES. EL MARKETING ANALIZA LA GESTIÓN
COMERCIAL DE LAS EMPRESAS CON EL OBJETIVO DE
CAPTAR, RETENER Y FIDELIZAR A LOS CLIENTES A TRAVÉS
DE LA SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES.
MARKETING DIRECTO

• Consiste en un sistema interactivo

que consigue seguidores y
resultados en sus transacciones
dándose a conocer a través de los
medios publicitarios de un lugar
MARKETING RELACIONAL

• Se incluye dentro del marketing directo y se

basa en un principio fundamental que dice que
no hay que vender, sino hacer amigos y ellos
serán quienes compren.Conseguir beneficio a
cambio de la satisfacción del cliente.
MARKETING VIRTUAL

• Recibe también el nombre de cibermarketing y

es el que se aplica a Internet, y que se
encuentra dirigido a toda persona en el mundo
que tenga un ordenador y conexión a la red. En
este marketing existen herramientas SEO que
son las que permiten que las empresas alcancen
una buena visibilidad y puedan vender mejor
sus productos o servicios.
EL MARKETING HA SIDO INVENTADO
PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL
MERCADO A CAMBIO DE BENEFICIO PARA
LAS EMPRESAS QUE SE SIRVEN DE ELLA
PARA DESARROLLARSE. ES UNA
HERRAMIENTA QUE SIN LUGAR A DUDAS
ES ESTRICTAMENTE NECESARIA PARA
CONSEGUIR EL ÉXITO EN LOS MERCADOS.
 EL MARKETING EN HOY

• UNA ÓPTICA, UNA PERSPECTIVA, UNA MANERA DE MIRAR

DESDE UN PUNTO DE VISTA DIFERENTE, LA RELACIÓN
ENTRE UNIDAD PRODUCTIVA DE BIENES Y SERVICIOS Y
COMPRADORES O USUARIOS DE ESTOS SERVICIOS.

• ESTA ÓPTICA O NUEVA VISIÓN SE BASA EN LA

COMUNICACIÓN.

• AHORA EL CONSUMIDOR ES EL EJE, CENTRO Y EN LA

RAZÓN DE SER DE TODA ACTIVIDAD EMPRESARIAL QUE
ESPERE SER EXITOSA.
 ENTONCES, LA CLAVE
SON LAS PREGUNTAS

• ¿PARA QUIÉNES VOY A PRODUCIR?

• ¿QUÉ QUIEREN ELLOS QUE PRODUZCA?
• ¿CÓMO QUIEREN QUE SE LES HAGA LLEGAR
EL PRODUCTO?
• ¿CUÁNTO ESTÁN DISPUESTO A PAGAR POR
LO QUE LES OFREZCO?
• ¿QUÉ LES INTERESA QUE LES DIGA SOBRE
MI PRODUCTO?
ESTAS RESPUESTAS DIERON
ORIGEN A:

• La segmentación de mercados y los estudios de mercado.

• Las diferenciaciones de productos o servicios.
• Las diferenciaciones de precios.
• Las diferenciaciones de distribución.
• La venta persuasiva y la publicidad que le interesa al
mercado y no al fabricante
DEFINICIÓN DE CONCEPTOS
: MARKETING

• Marketing: Hoy en día podemos definir al

marketing como: “aquel conjunto de actividades
basadas en la comunicación, destinadas a
satisfacer necesidades y deseos de las
personas, a través de un proceso de intercambio”
EXPLICACIÓN DE LA
DEFINICIÓN

Marketing

BIENES Y/O
NECESIDADES SATISFACTORES
SERVICIOS
 ASPECTOS IMPORTANTES
LIGADOS AL MARKETING

•INVESTIGACIÓN DE MERCADO

• ESTUDIO ESPECÍFICO QUE RECOPILA INFORMACIÓN ACERCA DEL

MERCADO DONDE SE DESENVUELVE UNA EMPRESA. SE ANALIZA EL
AMBIENTE Y/O ENTORNO Y SE MIDE EL POTENCIAL DEL MERCADO. SÓLO
DESPUÉS SE TOMARÁN DECISIONES.

•SEGMENTACIÓN DE MERCADO

• LOS MERCADOS SON MUY AMPLIOS, POR ESO DIVIDIMOS EL MERCADO Y

ESCOGEMOS UNA PARTE DE ÉL. SURGEN LOS SEGMENTOS DE MERCADO.

• A TRAVÉS DE LAS ACCIONES DE MARKETING SE TRATARÁN DE

SATISFACER LAS NECESIDADES DEL SEGMENTO.

• LOS SEGMENTOS DEBEN SER: MEDIBLES, ACCESIBLES Y RENTABLES

 ASPECTOS IMPORTANTES
LIGADOS AL MARKETING

•VARIABLES CONSIDERADAS EN LA SEGMENTACIÓN

• DEMOGRÁFICAS.- SEXO, EDAD, ESTADO CIVIL, EDUCACIÓN, NIVEL DE

INGRESOS.

• PSICOGRÁFICAS.- VALORES, CREENCIAS, COSTUMBRES, INFLUENCIAS,

CLASE SOCIAL, ETC.

• ESTILOS DE VIDA.- PERSONALIDAD, MOTIVACIONES, ACTIVIDADES,

PREFERENCIAS, COMPORTAMIENTOS, FORMAS DE SATISFACER NECESIDADES.

•EL GRUPO OBJETIVO

•GRUPO ESCOGIDO DE TODO EL MERCADO, QUE SALE DE LA INVESTIGACIÓN Y

SEGMENTACIÓN. TIENE CARACTERÍSTICAS SIMILARES, NECESIDADES
SIMILARES, A LOS QUE LA EMPRESA VA A TRATAR DE SATISFACER A TRAVÉS DE
SUS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS.
EL MARKETING MIX

PRODUCTO PRECIO
• Lo que el mercado está • Cuidado el precio es una
percepción que está en el
dispuesto a comparar consumidor.
para satisfacer sus
• Por eso, él paga de
necesidades. acuerdo a su percepción.
• Beneficios, antes que • El concepto del valor y su
características técnicas. relación con el precio.
• El precio y su relación con
• Los ciclos de vida del el mercado.
producto.
EL MARKETING MIX

• Plaza
• Llamados también canales de distribución o
intermediarios.
• Sistemas a través de los cuales los productos
llegan al consumidor final.
• Hoy todos llegan, pero además hay que saber
llegar.
 EL MARKETING MIX

PROMOCIÓN

•ACCIONES DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A POSICIONAR EL

PRODUCTO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR.
•SON DEFINIDAS EN FORMA INDEPENDIENTE, PERO PARA LOS
OBJETIVOS DE MARKETING TRABAJAN DE FORMA INTERDISCIPLINARIA.
•ALGUNAS DE ELLAS: LA PUBLICIDAD, LA PROMOCIÓN EL
MERCHANDISING, LAS RR.PP., EL PUBLICITY, LOS EVENTOS, ETC.
•LAS POLÍTICAS DE PROMOCIÓN ESTARÁN CONDICIONADAS A LAS
PREGUNTAS: QUÉ DECIR, DÓNDE Y CUÁNDO DECIRLO Y CÓMO Y A
QUIÉN DECIRLO; ADEMÁS DE DETERMINAR EL ESTADO DEL
CONSUMIDOR EN TORNO A LO QUE SE PUBLICITA.
REDEFINIENDO CONCEPTOS
(PUBLICIDAD )

• La Publicidad es: “toda acción de

comunicación comercial de carácter
persuasivo”
 DIFERENCIANDO TERMINOS

• Información: Transmisión de datos entre emisores y

receptores.

• Comunicación: Entendimiento del receptor desde sus propias

significaciones. Esto permite la diferenciación entre las marcas
y genera preferencias entre los productos, basadas en las
características que nos son positivas y reportan algún
beneficio.
DIFERENCIANDO
TERMINOS(1)

Comercial: La Publicidad es comercial debido a

que es una herramienta de comunicación, y en la
mayoría de los casos está enmarcada en un plan de
marketing.
DIFERNCIANDO TERMINOS
(2)

Persuasiva: Porque la publicidad, cuando está bien

planteada debe ser “persuasiva”. Es decir, tiene
que “seducir” al consumidor.
DIFERENCIANDO TERMINOS
(4)

• Convencer: El convencimiento se da cuando a

través de argumentaciones y razones lógicas y
valederas, logramos que nuestra posición sea
aceptada como válida.
• La Publicidad primero persuade y luego el
consumidor se convence.