EVIDENCIA

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO

GESTIÓN DE MERCADOS

GRUPO N°5

INTEGRANTES
BRANYER EDUARDO VERA BARBOSA

FECHA DE ENTREGA
28/03/2019
DATOS GENERALES
Nombre del proyecto: Trendy & Elegance
Identificación: 97051002966
Área: Mercadeo
Periodo de monitoreo Bimensual

OBJETIVO GENERAL
Implementar un sistema de monitoreo que permita realizar el seguimiento y
verificación de los procesos y funciones, mediante la utilización de herramientas
para la obtención de información que, finalmente servirá como insumo para el
proceso de evaluación y corrección de los hallazgos encontrados dentro del plan.

JUSTIFICACION
Es muy importante contar con una metodología para monitorear los riesgos tanto
externos como internos, ya que nos permite conocer la pertinencia de las estrategias
implementadas, ejecutar acciones oportunas que nos permiten anticipar a los
problemas, garantizar la sostenibilidad de la empresa, retro alimentar los procesos
y reajustar los planes estratégicos de marketing y ventas. De acuerdo con los
cumplimientos de los objetivos.
La información que se obtiene a través del monitoreo es fundamental para la toma
de decisiones, ya que permite tener una mejor versión de los hechos relevantes que
pueden afectar el desempeño de la empresa y se pueden tomar acciones
correctivas o preventivas a tiempo. Tales como eliminar reformular o redefinir las
estrategias.

Es importante monitorear frecuentemente el ciclo de vida de nuestro producto para:

 Evaluar el impacto de la marca en los clientes
 Evaluar la pertinencia de las estrategias implementadas, a nivel de
promoción, publicidad y ventas.
 Conocer la aceptación y fidelización de los clientes con el producto.
OBJETIVOS
 Recolectar y analizar la información
 Evaluar la participación del mercado en cuanto a clientes
 Evaluar el cumplimiento de ventas
 Evaluar el impacto a los clientes
 Determinar el índice comercial
 Definir las técnicas y tecnologías de monitoreo

RESULTADOS ESPERADOS
 Aumento en la capacidad de producción
 Crecimiento de la marca dentro del mercado objetivo
 Alcance en volumen de ventas
 Adaptación de los clientes a nuestra marca
 Mejorar el desempeño y comportamiento de la marca

TECNICAS Y TECNOLOGIAS

TECNICAS TECNOLOGIAS

Investigación de mercado porque

permite analizar todos los
Análisis de resultados en
aspectos del servicio inclusive
Smartsheet.
antes del lanzamiento y verificar
si satisface o no, la necesidad del
cliente.

Auditorías internas semestrales

para ajustar las desviaciones
Análisis de resultado Smartsheet.
encontradas en los procesos. Y
también realizar el seguimiento a
peticiones quejas, reclamos y
sugerencias de nuestra marca.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

INDICADORES

RESPONSABLES
El proceso de monitoreo es responsabilidad de todos y cada uno de los actores de
la empresa, socios, gerentes, personal de apoyo y demás trabajadores.
La gerencia es el principal responsable por que debe liderar el proceso de
monitoreo, análisis, formulación e implementación de las acciones correctivas y
preventivas dentro del plan.
Además el personal de apoyo y demás trabajadores también son responsables
porque cada contacto con el cliente se obtiene información respecto a los gustos y
preferencias del cliente, o sugerencias de los clientes. Los cuales deben ser
informados y analizados para corregir desviaciones y mejorar el producto.
DEFINICIÓN DE FACTORES Y PARÁMETROS EN CADA UNA DE LAS ETAPAS.

Etapas Introducción Crecimiento Maduración Declive

Positiva y en Positiva en
Rentabilidad Negativa crecimiento Máxima disminución
En
Cobertura de Alta Alta Máxima disminución
mercado
Más del 60% No quedan
Clientes Conjunto de los clientes clientes En retracción
reducido incorporados importantes
por incorporar
En
Volumen de concordancia En ascenso Máximo y X
ventas con la permanente estable
participación
relativa

RECOMENDACIONES
 El monitoreo del ciclo de vida del producto debe ser permanente a fin de
detectar y corregir a tiempo las desviaciones en los procesos.
 Elaborar un plan detallado que indique los objetivos, los resultados
esperados, y responsables del proceso e indicadores a evaluar.