EJEMPLOS DE SEGMENTACION DE MERCADO

Bebida Dietética
En este tipo de productos se enfocan en personas que les gusta el refresco de cola, pero no
quieren engordar con refrescos con mucha azúcar.
Los celulares
Quienes eligen un teléfono solo para llamar y contestar sus funciones básicas y quienes los
eligen como entretenimiento y para con aplicaciones más avanzadas.
En automóviles y camionetas
En esto se pueden obtener varios segmentos, de acuerdo a las características del vehículo,
modelos, color, tipo de motor, espacio, aquí podría haber 2 variables:
Para señoras con hijos
Personas solteras sin hijos
Las revistas
Dependiendo de lo que buscan el cliente hay el tipo de revista como por ejemplo de
espectáculos, noticias, bebes, hogar, productos, futbol.

RESUMEN
SEGMENTACION, MERCADOS META, Y POSICIONAMIENTO PARA CONSTRUIR LAS
RELACIONES ADECUADAS CON LOS CLIENTES CORRECTOS
Cerca del 99% de los hogares estadounidenses usan por lo menos una de las más de 300
marcas de P&G, y el hogar promedio compra y usa con regularidad entre una y dos docenas
de tales marcas.
Estas marcas P&G compiten contra otras en los mismos anaqueles de supermercado. Pero
¿Por qué introduce Procter & Gamble varias marcas en una misma categoría en lugar de
concentrar sus recursos en una sola marca líder? La respuesta radica en que diferentes
personas buscan diferentes mezclas de beneficios en los productos que compran. Tomemos
como ejemplo los detergentes de ropa. Así hay diferentes grupos o segmentos, de
compradores de detergente para ropa, y cada segmento busca una combinación especial de
beneficios.
Procter & Gamble ha identificado al menos seis segmentos importantes en el mercado de
detergentes para ropa, junto con varios subsegmentos, y ha creado una marca diferente
diseñada para satisfacer las necesidades especiales de cada uno.
Al segmentar el mercado y producir varias marcas de detergente, Procter & Gamble mantiene
una oferta atractiva para consumidores de todos los grupos de preferencia importantes.
Hoy en día las empresas reconocen que no pueden atraer a todos los compradores del
mercado, o al menos que no pueden atraerlos a todos en la misma forma.
SEGMENTACION DE MERCADOS
Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren en uno o más sentidos.
Mediante la segmentación de mercados, las compañías dividen mercados grandes y
heterogéneos en segmentos más pequeños a los cuales se puede llegar de manera más
eficaz con productos y servicios congruentes con sus necesidades únicas.
SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO
No existe una forma única para segmentar un mercado. El mercadologo tiene que probar
variables diferentes de segmentación, solas y combinadas, hasta encontrar la mejor forma de
ver la estructura de mercado.
SEGMENTACION GEOGRAFICA
Requiere dividir un mercado en diferentes unidades geográficas como nacionales, regiones,
municipios, ciudades, o incluso vecindarios.
SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Divide al mercado en grupos con base en variables demográficas, como edad, sexo, tamaño
de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad.
EDAD Y ESTAPA DEL CICLO DE VIDA
Las necesidades y los deseos de los consumidores cambian con la edad. Algunas compañías
utilizan la segmentación por edad y por ciclo de vida, y ofrecen productos diferentes o usan
distintos enfoques de marketing para los diferentes grupos de edad y de etapa del ciclo de
vida. El mercadologo debe tener cuidado de no caer en estereotipos cuando utilice la
segmentación por edad y por ciclo de vida.
GENERO
Ha sido utilizada desde hace mucho tiempo en los mercados de ropa, cosméticos, artículos
de tocador y revistas. Por ejemplo, Procter & Gramble fue uno de los primeros en utilizarla
con el desodorante Secret, una marca especialmente formulada para la química de la mujer,
envasado y promocionado para reforzar la imagen femenina.
INGRESO
Ha sido utilizada durante mucho tiempo por mercadologos de productos y servicios como
automóviles, embarcaciones, ropa, cosméticos, servicios financieros y viajes. Muchas
compañías se dirigen a consumidores acomodados con productos de lujo y servicios de
confort.
SEGMENTACION PSICOGRAFICA
Divide a los compradores en diferentes grupos con base en su clase social, estilo de vida, o
características de personalidad. Los miembros de un mismo grupo demográfico pueden tener
características psicograficas muy diversas. Los mercadologos también han usado variables
de personalidad para segmentar los mercados.
SEGMENTACION CONDUCTUAL
Divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o
respuestas a un producto.
OCASIONES
Los compradores se pueden agrupar según las ocasiones en que conciben la idea de comprar,
hacen realmente la compra, o usan el artículo adquirido.
BENEFICIOS QUE SE BUSCAN
Una forma de segmentación muy potente consiste en agrupar a los compradores de acuerdo
con los diferentes beneficios que buscan obtener del producto. Esta requiere determinar los
principales beneficios que la gente busca en cierta clase de productos, los tipos de personas
que buscan cada beneficio, y las principales marcas que proporcionan cada beneficio.
ESTATUS DE USUARIO
Los mercados se pueden segmentar en grupos de no usuarios, ex usuarios, usuarios
potenciales, usuarios primerizos y usuarios habituales de un producto. Deben atraer también
a los donantes primerizos, y no olvidar a los ex donantes, cada uno requiere diferentes
enfoques de marketing.
FRECUENCIA DE USO
Los mercados también pueden segmentarse en usuarios ocasionales, medios e intensos de
un producto.
ESTATUS DE LEALTAD
Un mercado también puede segmentarse de acuerdo con la lealtad del consumidor. Los
consumidores pueden ser leales a las marcas, a las tiendas, a las compañías. Los
compradores se pueden dividir en grupos según su grado de lealtad. Algunos son totalmente
leales, siempre compran la misma marca. Otros consumidores menos leales, son leales a dos
o tres marcas de un producto dado, o dan preferencia a cierta marca, aunque ocasionalmente
compran alguna otra. Y también hay compradores que no exhiben lealtad hacia ninguna
marca; quieren algo diferente cada vez que compran o compran lo que esta rebajado.
USO DE BASES DE SEGMENTACION MULTIPLE
Los mercadologos limitan pocas veces su análisis de segmentación a una o a unas pocas
variables. Uno de los principales sistemas de segmentación por estilo de vida es PRIZM NE
de claritas. Utilizando el sistema PRIZM NE, los mercadologos pueden usar la zona donde
usted vive para proyectar una imagen impresionantemente precisa de usted y de lo que podría
comprar. PRIZM NE clasifica los hogares en 66 segmentos únicos, organizados en catorce
diferentes grupos sociales. Los segmentos de PRIZM NE tiene nombres pintorescos como
“hijos y calles sin salida”, “poder gris”, “fincas de sangre azul”, Estos apodos inspirados en
imágenes ahorran mucho tiempo sin importar como se llamen las categorías, estos sistemas
pueden ayudar a los mercadologos s segmentar personas, lugares en grupos de
consumidores con pensamientos similares, cada segmento presenta características y
comportamientos de compra únicos.
SEGMENTACION DE MERCADOS INDUSTRIALES
Mercadologos orientados al consumidor y mercadologos industriales usan muchas de las
mismas variables para segmentar sus mercados al enfocarse en segmentos y no en todo el
mercado, las empresas pueden proporcionar la propuesta de valor junta para los segmentos
seleccionados y captar a cambio mayor valor. Ha desarrollado programas de marketing
definitivo para cada segmento, en el segmento de los comerciantes, american express, se
centran en convencer a los nuevos comerciantes de aceptar la tarjeta, además de administrar
las relaciones con las que ya la tienen.
Muchas compañías establecen sistemas individuales para manejar clientes muy grandes o
situados en múltiples lugares.

SEGMENTACION EN MERCADOS INTERNACIONALES

Pocas compañías tienen los recursos o la voluntad para operar en todos, o siquiera en la
mayoría de los países del mundo. Aunque algunas compañías grandes como Coca-Cola o
SONY, venden productos en más de doscientos países, la mayoría de las empresas
internacionales se concentran en un conjunto más pequeño, las compañías pueden
segmentar los mercados internacionales mediante la utilización de una variable o de una
combinación de variables. Los mercados mundiales también se pueden segmentar como base
en factores económicos, los países se podrían agrupar mediante los niveles de ingreso de la
población o el nivel general de desarrollo económico.
La estructura económica de un país moldea las necesidades de productos y servicios de su
población y por lo tanto las oportunidades de marketing que se ofrece. Los países pueden
segmentarse empleando factores políticos y legales, como el tipo y la estabilidad del gobierno,
la receptividad hacia compañías extranjeras. La segmentación de mercados internacionales
con base en factores geográficos, económicos, políticos, culturales y de otros tipos, supone
que los segmentos deben consistir en grupos de países, sin embargo, muchas compañías
emplean una estrategia distinta llamada segmentación entre mercados. Cuando siguen este
enfoque las compañías forman segmentos de consumidores que tienen necesidades y
comportamientos de comprar similares, aunque vivan en países distintos.
Desde luego, hay muchas formas de segmentar un mercado, pero no todas las
segmentaciones son eficaces.
MENSURABLES. -El tamaño, el poder de compra, y los perfiles de los segmentos deben
poder medirse.
ACCESIBLES. - Debe ser posible llegar y servir eficazmente a los segmentos de mercado.
SUSTANCIALES. - Los segmentos de mercado tiene que ser lo bastante grandes o rentables
como para servirlos.
DIFERENCIALES. - Los segmentos deben poder distinguirse conceptualmente y responder
de manera diferente a los distintos elementos y programas de la mezcla de marketing.
PROCESABLES. - Debe ser posible diseñar programas eficaces para atraer y servir a los
segmentos.
DETERMINACION DE MERCADOS META
La segmentación de mercados revela los segmentos donde una empresa pudiera tener
oportunidades. Entonces la empresa tiene que evaluar los distintos segmentos y decidir
cuantas y cuáles serán sus metas.
EVALUACION DE SEGMENTOS DE MERCADO
Al evaluar diferentes segmentos de mercado, una empresa debe considerar tres factores:
tamaño y crecimiento de los segmentos, atractivo estructural de los segmentos, y objetivos y
recursos de la compañía.
Los segmentos más grandes y de más rápido crecimiento no siempre son los más atractivos
para todas las compañías. Aunque un segmento posea el tamaño y el crecimiento correctos
y resulte estructuralmente atractivo, la compaña debe considerar sus propios objetivos y
recursos. La compañía solo deberá ingresar en aquellos segmentos donde pueda ofrecer un
valor superior y obtener ventajas sobre los competidores.
DETERMINACION DE SEGMENTEOS DE MERCADOS META
Después de evaluar diferentes segmentos, la compañía deberá decidir a cuáles y a cuantos
se dirigirá. Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades
o características comunes, y a los que la compañía decide servir. Debido a que los
compradores tienen necesidades y deseos únicos, un vendedor podría considerar a cada
comprador como un mercado meta individual.
ESTRATEGIA DE SELECCIÓN DE MERCADO
Las compañías deben considerar muchos factores al elegir una estrategia de determinación
(selección) de mercados meta.