TIEMPO DE RESPUESTA:

La respuesta de la compañía es oportuna para que los clientes se sientan motivados y trabajen

con sentido de pertenencia y así mismo se logre satisfacer al cliente externo.

 Servientrega fomenta la generación de empleos por medios de sus temporales.

 Retribuimos el trabajo de nuestro equipo y valoramos sus aportes al desarrollo

corporativo con medidas que estimulan su compromiso con nuestros principios y

valores.

 Nuestra organización implementa dentro de sus proyectos estratégicos la Universidad

Corporativa Servientrega, cuyo objetivo es asegurar el alineamiento de la formación

y el desarrollo con la estrategia y la cultura de la Organización bajo un modelo

dinámico y flexible, proporcionando una gestión eficiente de la capacitación y el

conocimiento necesario a los colaboradores de los niveles de acción, táctico y

estratégico para el óptimo desempeño de sus funciones.

 Nuestro pensum académico cuenta con programas transversales y malla curricular

con más de 30 cursos por niveles que garantizan la eficacia y participación.

 El Índice de rotación de la compañía ha venido disminuyendo año tras año y los

trabajadores prefieren mantenerse vinculados a la empresa y continuar con su carrera

laboral. 1

CLIENTE EXTERNO

 EMPRESARIOS SATÉLITES: son la personas naturales o jurídicas contratadas por

la compañía, con el fin de extender la prestación del servicio, los empresarios satélites
 están relacionados con la operación de la empresa, los empresarios satélites se

encuentran conformados por Centros de Soluciones Indirectos, con operación y

centros logísticos de operación satélite.

 CLIENTES: Todas las personas u organizaciones que acceden a las soluciones

integrales de logística en la recolección, transporte, almacenamiento, empaque y

embalaje, logística promocional, y distribución de documentos y mercancías de la

Compañía. De acuerdo con su ubicación por sector de la economía, según su CIIU

(Código Industrial Internacional Uniforme), los clientes son clasificados en

estratégicos e intermedios de administración táctica.

NECESIDADES A SATISFACER

 Necesita que la compañía le aporte seguridad a la hora de transportar sus mercancías.

 Rapidez y buen servicio-

 Contacto en tiempo real con sus mercancías.

TIEMPO DE RESPUESTA

 A compañía cuenta con los canales de distribución adecuados para cumplir con cada

necesidad de diferente cliente.

Cuenta con aplicaciones facilitan el rastreo de la guía que se pega al envió para que el
cliente sepa el estado de su mercancía.