Políticas, Normas y procedimientos de la administración de recurso humanos .

Concepto: Políticas.

Las políticas de recursos humanos son las que cumplen funciones tan importantes dentro de
la organización como comunicar valores y expectativas sobre cómo se hacen las cosas en la
empresa, ayudar a la gerencia a tomar decisiones, mantener la alineación entre las
operaciones de negocio y la legislación vigente o proteger a los empleados y a sus derechos.

Concepto de Normas y procedimientos

Se definen que son planes en cuanto establecen un método habitual de manejar actividades
futuras. Son verdaderos guías de acción más bien que de pensamiento, que detallan la forma
exacta bajo la cual ciertas actividades deben cumplirse.

Políticas de recursos humanos

Son políticas de Recursos Humanos todas las guías orientadoras para Las políticas de RRHH
se refieren a la manera en que las organizaciones desean tratar a sus miembros para lograr
por medio de ellos los objetivos organizacionales al proporcionar condiciones para el logro de
los objetivos individuales.

Estas políticas varían enormemente de una organización a otra. Cada organización desarrolla
la política de recursos humanos más adecuada a su filosofía y a sus necesidades.

Debe abarcar qué objetivos tiene la organización basado en siguientes aspectos principales:

a)Políticas de integración de recursos humanos.

b) Políticas de organización de recursos humanos.
c) Políticas de retención de los recursos humanos.
d) Políticas de desarrollo de los recursos humanos.
e) Políticas de auditoria de los recursos humanos.

Como primera medida, la empresa debe propender por una política de alimentación de R.H., es
decir, determinar dónde reclutar al personal (dentro o fuera de la organización), cómo y en qué
condiciones reclutarlo (aquí la empresa elige las mejores técnicas para entrar en el mercado de
R.H.).

En este punto es importante determinar también cómo se definirá la calidad del personal,
mediante la evaluación del desempeño, determinando en qué forma se está realizando el
trabajo y su real eficiencia y eficacia.

El tercer punto es el que tiene que ver con las políticas de mantenimiento de R.H. en donde
deben estudiarse los criterios de remuneración a los empleados, teniendo como base la
evaluación que se ha hecho de la labor y los salarios en el mercado de trabajo, sin olvidar la
posición que tenga la organización

Deben estudiarse todos los planes de remuneración indirecta que, se refiere a los programas
de beneficios sociales más adecuados a las necesidades existentes de cada trabajador. Así
mismo, es importante establecer qué se hará para mantener la motivación del personal y cómo
se creará un clima organizacional apropiado.
Otro punto importante de las políticas es el desarrollo de R.H. en donde se definirán los
criterios de diagnóstico, preparación y rotación del personal, así como la evaluación de los
empleados al ser ubicados temporalmente en posiciones más elevadas jerárquicamente, para
determinar sus aptitudes y reacciones ante nuevas situaciones que ameriten un mayor tiempo,
trabajo y disciplina, sin olvidar luchar por el buen comportamiento de todos los individuos
dentro de la organización.

Otra importante política es control de R.H. en donde se determinará cómo mantener

una base de datos actualizada de todo el personal, para realizar los análisis tanto cualitativos
como cuantitativos de la fuerza de trabajo cuando haya lugar. No se debe pasar por alto, la
forma de cómo se evaluarán las políticas que se están realizando y los procesos que se están
adelantando relacionados con los R.H. de la organización.
 Normas y procedimientos en la administración de
Recursos Humanos.

Son documentos que incluyen una breve explicación de la aplicación de

los diferentes manuales, documentos y formatos requeridos para la
organización adecuada de una empresa, lo cual puede representar una base
para la preparación de algunos de ellos.

Las Normas y procedimientos reducen los problemas interpersonales

entre los empleados ya que, al aplicarse las mismas normas a todos, el trato es
más o menos igual y se minimizan las injusticias.
Favorecen un ambiente laboral más justo y equilibrado, pues el personal tiene
el conocimiento de la aplicación de las normas y sus consecuencias en caso de no
cumplimiento.

Estos documentos (Normas y procedimientos) permiten que una compañía pueda evolucionar
independientemente de que sus dueños o accionistas principales estén encima de la compañía
permanentemente.
La implementación de los diferentes manuales de normas y procedimientos es un trabajo
arduo para su redacción y que se adecuen a la realidad actual de la empresa.
Cuando en una empresa ya se tiene implementado estos documentos, lo único que se
requiere es que la dependencia encargada de recursos humanos, este pendiente de actualizar
y adecuar los diferentes documentos a la realidad de la empresa, bien sea modificando,
adicionando o retirando procesos, normas y formatos que ya no sean necesarios.

Hay otros aspectos importantes para el diseño y la implementación de las normas y

procedimientos:
*Quien o quienes son los clientes objetivos del procedimiento o formato. Esto debido
a que las normas, procedimientos y los mismos formatos deben ser acordes a los clientes que
los utilizaran en su cotidiano trabajo.
*Determinar la información que realidad sea relevante para la empresa cuando se
diseñe un formato o procedimiento.
*Seleccionar adecuadamente las fuentes generadoras de la información que requiere y
poder centrar el proceso en la búsqueda de la calidad de la información. Evitar tener muchos
formatos o normas que repiten la misma información.

Es importante resaltar que en la normatividad de una empresa se debe reflejar conducta, la

ética y el espíritu de la empresa.
La redacción de las normas y políticas se debe utilizar un lenguaje neutral e impersonal. Se
deben evitar expresiones imperativas y apartes donde se detallen acciones de tipo disciplinario
por la omisión del cumplimiento de la norma que se está estableciendo.

Estos manuales de Normas y Procedimientos se deben implementar gradualmente pero de

forma continua. Para una empresa que no tiene ninguno de estos manuales y normas es
preferible tener un orden de implementación que permita ir llevando gradualmente a la
empresa y a sus empleados en el cambio cultural.
Normas que se aplican a la administración de recursos
humanos y su relación con leyes y contratos colectivos.