Responsabilidad Social Empresarial

Propuesta de mejora en los programas de responsabilidad social empresarial de

empresas colombianas - Bancolombia
(Primera entrega)

Presentado por:

Aura Cristina Montoya Saldaña

Código: 1811980345
Deisy Julieth Quintero Martínez
Código: 1811981830
Carol Daniela Salcedo Álvarez
Código: 1811981251
Heidy Carolina Melo Giraldo
Código: 1811983232
Yuri Osorio Franco
Código: 1811982024

Politécnico Gran Colombiano

12 de Noviembre de 2019

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 Responsabilidad Social Empresarial
Propuesta de mejora en los programas de responsabilidad social empresarial de
empresas colombianas - Bancolombia
(Primera entrega)

Presentado por:

Aura Cristina Montoya Saldaña

Código: 1811980345
Deisy Julieth Quintero Martínez
Código: 1811981830
Daniela Salcedo
Código:

Heidy Carolina Melo Giraldo

Código: 1811983232

Yuri Osorio Franco

Código: 1811982024

Docente: Diana Fernanda Herrera López

Politécnico Gran Colombiano

17 de septiembre 2019

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 CONTENIDO

1. Introducción-------------------------------------------------------------------------------------- 4
2. Objetivos------------------------------------------------------------------------------------------ 5
3. Primera entrega--------------------------------------------------------------------------------- 6
4. Introducción General--------------------------------------------------------------------------- 7
5. Análisis Dofa-------------------------------------------------------------------------------------- 8
6. Análisis del Producto--------------------------------------------------------------------------- 9
7. Comparación modelo RSE--------------------------------------------------------------------10
8. Conclusiones-------------------------------------------------------------------------------------11
9. Fuentes Electrónicas---------------------------------------------------------------------------12

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 INTRODUCCIÓN

En esta primera entrega de la propuesta de mejora en los programas de Responsabilidad

Social Empresarial de empresas Colombianas tendremos la oportunidad de aportar
estrategias a la realidad de las empresas actuales; a su vez que tendremos claridad tanto
en los conceptos de las diferentes estrategias que se pueden implementar y aplicar en
las empresas y en un programa de RSE, al igual que sus diferentes tipos de planeación
e implementación de una forma innovadora demostrando la importancia en el concepto
y su impacto en la finalidad del programa y su gran utilidad en la actualidad.

OBJETIVOS

1. Identificar qué tipos de programas de responsabilidad social se pueden implementar

como mejora a las empresas ya existentes.
2. Analizar los elementos significativos de un programa de RSE.
3. Planear la estrategia innovadora de RSE
4 .Identificar los fundamentos de la Responsabilidad Social Empresarial

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 PRIMERA ENTREGA

1. INTRODUCCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA (BANCOLOMBIA)

Es un grupo financiero líder que marca tendencia, generando una experiencia superior
para sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus accionistas, de manera
sostenible. Su enfoque principal es generar un impacto positivo en la sociedad.
OBJETO SOCIAL
A partir del año 2012 Grupo Bancolombia se propuso como objetivo llegar a un mayor
número de colombianos por medio de programas que permitan a toda la población
desde la primera infancia lograr que sus ideas sean puestas en marcha y permitir de esta
manera una inclusión social para alivianar la pobreza y generar mejores condiciones de
vida para todos transformando la vida de las personas que hacen parte de los diferentes
programas y esquemas que apoyan en la organización.
MERCADO Y/O POBLACIÓN OBJETIVO
Su población objetivo son las personas más vulnerables enfocándose principalmente
en sus tres líneas estratégicas manejadas por Bancolombia que son atención integral a
la primera infancia, educación y emprendimiento.
NÚMERO DE EMPLEADOS
Actualmente se cuenta con el programa de voluntariado corporativo que cuenta con
1.612 empleados aproximadamente en calidad de voluntarios.
SECTOR ECONÓMICO
Se busca poder beneficiar y promover el crecimiento de todos los sectores económicos
del país y el desarrollo sostenible del país. Los principales sectores que abarcan estos
proyectos son el ambiental, social y educativo.
CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO QUE PRESTAN
En general los productos y servicios que prestan son muchos lo que ha permitido la
diferenciación en el mercado financiero colombiano a continuación relacionamos los
siguientes.
Compras sostenibles, derechos humanos, cambio climático, inversión responsable
relacionamiento con grupos de interés.

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 2. ANALISIS DOFA:
Debilidades:
Al pertenecer a un sector tan competitivo como lo es el financiero el Grupo Bancolombia
cuenta con una posición número 17 de los 20 bancos en Colombia, con la mayor tasa de
interés de tarjetas de crédito 26,02%, lo que hace que los clientes prefieran otras
entidades para la solicitud de este producto financiero.
Oportunidades:
Al contar con tanta variedad de productos que pueden acceder distinto tipo de personas
pueden adquirir más clientes o más petición de nuevos productos de las personas que
ya están con la entidad, creando así una amplia base de datos de clientes potenciales.
Fortalezas:
Es uno de los mejores bancos en cuanto innovación tecnológica ofreciéndoles a sus
clientes soluciones y adquisición de productos, desde un celular o un clic en el
computador sin necesidad del desplazamiento a una sucursal
Amenazas:
La competencia bancaria en Colombia es de innovación constante, el Grupo
Bancolombia se ve afectado por las quejas que llegan a su entidad por no generar
claridad del manejo y el interés de las tarjetas de crédito a sus clientes, creando así una
pérdida constante de sus clientes y posibles personas que deseen adquirir este
producto.
3. Análisis del producto
el grupo Bancolombia tiene planteado como compañía un modelo de sostenibilidad,
que genere equilibrio positivo dentro de las diferentes comunidades en el desarrollo
de tres factores como lo son la prosperidad económica, el bienestar ambiental y la
inclusión social; donde aportaran valor agregado a los grupos de su interés como sus
accionistas, clientes, proveedores, empleados, entes reguladores y demás.
Ventajas

 Unirse de manera voluntaria a diferentes marcos de sostenibilidad, donde se

demuestra compromiso al momento del cómo será su impacto en la ejecución
en las comunidades.
 Cuentan con principios de inversión responsable como uno de sus primordiales
compromisos.
 Cuenta con diferentes estándares para la sostenibilidad que aportan a la
conservación del medio ambiente.
 Presentan línea de acción en la parte humana dejando en los diferentes grupos
de interés experiencias de servicio por medio del valor de la confianza.

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Desventajas

 al momento de ser tan sostenibles en la parte ambiental se puede generar un

impacto negativo en los empleados, al momento de ser medidos en el consumo
de la papelería.
 Cuando se convierten en una compañía tan sostenible, genera costos
adicionales ya que, al tener tanta demanda de los clientes en sus servicios, esto
es un aumento en las comisiones para los empleados.
 El grupo Bancolombia se ha convertido en una entidad tan consolidada a nivel
de clientes, que su atención, aunque tengan tantos puntos de servicio, es lenta
en su prestación y espera de turnos.

4. Establecerán una comparación del modelo de RSE con una empresa líder en el
mercado a nivel nacional. Si la empresa escogida es la líder en el mercado a nivel
nacional, entonces realizar la comparación con una empresa líder en la región
latinoamericana. Es importante que la empresa objeto de la comparación, sea del
mismo sector económico y comercialice y/o preste los mismos productos y/o servicios.
MODELO RSE

MODELO RSE BANCOLOMBIA MODELO RSE DAVIVIENDA

 BANCOLOMBIA Busca generar un
desarrollo sostenible en nuestro
país, buscando el bienestar de la
sociedad.
 otras
Bancolombia y junto con
 Bancolombia y junto con
otras
entidades financieras vienen
implementando estrategias de
inclusión financiera para
muchos
sectores no explorados en el
sector bancario como la
inclusión de los jóvenes desde
los 18 años en la
bancarización y la inclusión
de productos diseñados
exclusivos para población como
la comunidad lgbti.
 El banco ha venido
implementando estrategias de
inclusión tecnológica enredes
sociales, pero falta avanzar al
tiempo con la aceleración
con que viene la tecnología
aun estando en algunas como
Twitter falta más inclusión en
más redes sociales
 En el ámbito social también se
vienen desarrollando proyectos
de inclusión pero se evidencia
muy poco voluntariado para el
acompañamiento de tales
proyectos, recordemos que
tanto funcionarios como
personas del común se pueden
sumar a esta noble
 Están comprometidos con la
prevención, mitigación y

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 Al momento de hacer inversiones
en el exterior en los tres temas
de interés como lo son el
económico, social y ambiental,
se pone en riesgo en algunas
ocasiones capital de inversión en
países con posible desaceleración
económica
 Banco número 1 en
responsabilidad social
empresarial.
 Becas estudiantiles para personas
de bajos recursos.
 Facilidad de créditos a negocios y
empresas que identifican los
impactos directos e indirectos en
su actividad.
 Becas y bootcamp, iniciativas de
la Fundación Bancolombia para el
emprendimiento social
 Bancolombia ha declarado ser
motor de desarrollo sostenible y
se ha comprometido a apoyar al
emprendimiento en toda su
extensión.
 Programa Mujeres Cafeteras,
iniciativa que pretende incentivar
el empoderamiento femenino en
el campo colombiano
 Bancolombia se une a la ONU
para pensar en la inversión del
sector privado en el Desarrollo
Sostenible
 Fundación Bancolombia celebró
50 años con voluntariado
internacional
 Bancolombia y Portafolio Verde
presentan convocatoria para
proyectos de impacto en las
familias rurales colombianas.
 Fundación Bancolombia apoyará
la inclusión productiva en el
Putumayo
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compensación de los impactos
ambientales que generamos y
con la búsqueda de soluciones
técnicas y tecnológicas cada vez
más novedosas, que nos
permitan ser eficientes en la
operación y contribuir con el
cumplimiento de los Objetivos de
nuestra estrategia ambiental
 Davivienda, líder en financiación
de vivienda: $4,3 billones en
desembolsos.
 La estrategia de sostenibilidad se
fundamenta en la generación de
valor a la sociedad mediante
Acciones que nos permitan
trabajar por todo lo que formará
parte de un mejor futuro para
todos
 En el Sistema de
Administración de Riesgo
Ambiental y Social SARAS,
identificamos y mitigamos el
riesgo ambiental y social en la
financiación de proyectos y
sectores sensibles.
 Instalaron un novedoso sistema
de energía solar llamado
smartfower POP, compuesta por
12 paneles que se abren
armoniosamente al amanecer
como una for, siguiendo al Sol
todo el día. La for Davivienda
genera energía limpia y gratuita,
capaz de generar 4.000kWh
aproximado de energía en un
año; con una hora de energía se
puede cargar hasta101
celulares.
 El banco cuenta con diferentes
campos de acción que se enfocan
desde hogares infantiles y
educación hasta protección y
preservación del medio
ambiente.
 Bancolombia se adhiere a los
Principios de Banca Responsable
de las Naciones Unidas
 Bancolombia invirtió 13 mil
millones de pesos durante 2018
en iniciativas para atraer y
mantener el talento humano
 Bancolombia busca generar
experiencias para sus distintos
empleados, renovando su
propuesta de valor como
empresa, repensando su función
como empleador y adaptándose
a nuevas realidades. Gracias a
esto la organización es el banco
más atractivo para trabajar en el
país, según Merco Talento 2018.
 El Grupo Bancolombia realizó su
primera emisión de bonos
sostenibles por COP 657.000
millones
 Bancolombia presenta nueva
herramienta para fortalecer el
comercio internacional en el país
 La iniciativa es el resultado de un
trabajo de la entidad y de
Analdex como aliado experto en
comercio internacional. Estará
disponible a partir de mañana en
el sitio web del Grupo
Bancolombia.
 Uso de drones para entregar
tarjetas Bancolombia, El Banco
prueba nuevas formas de llevar
sus productos a los clientes. La
primera entrega tuvo lugar en las
instalaciones de Renault-Sofasa,
compañía ensambladora de
carros con sede en Envigado,
Antioquia.
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 apoya los proyectos propios de
Davivienda y del grupo bolívar
sino también en apoyar
diferentes proyectos sociales
como eventos organizados por las
gestoras sociales de los
municipios y departamentos,
dirigidos a niños de escasos
recursos y entrega regalos. El
grupo Bolívar trata de generar
valor social en cada país que
tiene presencia.
 Davivienda también tiene un
programa orientado a la infancia
y la adolescencia denominado
Cultivarte donde a través de
actividades lúdicas, culturales y
artísticas los niños, niñas y
adolescentes aprenden a manejar
su tiempo libre y son capacitados
en estrategias de ahorro, este
programa durante el 2013 dejó
como resultado 8 sedes con un
promedio de 1.280usuarios
diarios y un total de 862 niños y
niñas en seguimiento
permanente, mientras que
durante el 2014, reportó 11
nuevas sedes en las cuales
se atendieron
aproximadamente a
26.756personas
 CONCLUSIONES

Mediante el anterior análisis se logró establecer y visualizar los elementos que hacen
parte de la responsabilidad social empresarial, sus elementos significativos en cuanto a
un (RSE), la planeación de sus programas, propuestas innovadoras que se puedan llevar
a cabo así como la sugerencia de estrategias que se puedan llevar a cabo a futuro.

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 FUENTES ELECTRÓNICAS

 http://www.bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstream/10819/3092/1/Caracteristic
as_estrategias_responsabilidad_calderon_2015.pdf
 https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-
corporativa/quienes-somos
 https://www.tuya.com.co/sites/default/files/2018-
10/Informe_Gestion_Responsabilidad_Corporativa_2012.pdf
 https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/sala-
prensa/noticias/responsabilidad-social-ambiental/el-banco-mas-sostenible-del-
mundo
 https://www.larepublica.co/finanzas/bancolombia-bbva-y-scotiabank-
colpatria-son-los-de-mayor-oferta-digital-en-el-pais-2817642
 https://www.rankia.co/blog/ranking-tarjetas-credito-debito/3135949-mejores-
tarjetas-credito-2019
 http://www.asobancaria.com/portal/pls/portal/docs/1/4392617.PDF
 https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-
corporativa/sostenibilidad

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