COMO CREAR UN NEGOCIO DE

MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA

onsejos para una exitosa idea de negocio

Una de las claves del negocio de delivery es planificarse y delimitar bien la zona en
la que vas a operar. Pero eso no es todo, así que toma nota de lo siguiente:

¿Qué tipo de empresas podrían ofrecer servicios delivery?

1. Todo depende de qué tan rápido quieras atender al cliente.

2. Lo importante es que el producto llegue a tiempo y en buenas condiciones. Los

siguientes tipos de negocio se ajustan a esta idea:

 Comida. Es con lo que más se asocia al delivery, lo que no significa que

otros negocios no puedan incursionar con éxito.

 Farmacias. Se ha hecho un lugar en el mercado en pocos años.

 Regalos y flores. En especial por cumpleaños y fechas como el Día de la

Madre.

 Bodegas. Estos negocios pueden estar desprotegidos frente a los centros

comerciales, por lo que sería buena idea que se agruparan como una
marca, para hacer frente a esa competencia, integrándose en una especie
de membresía y aliándose por zonas.

¿Cómo implementar un delivery?

Primero que nada necesitas algunas cosas básicas:

 1. Una línea telefónica. Así podrás contar, poco a poco, con una especie de
central telefónica que atienda los pedidos de tus clientes.

2. Recepcionistas pacientes y con mucho conocimiento del producto,

debes capacitarlos. Un familiar o un amigo puede ser una buena opción
para que te ayude en este rubro.

3. Envases adecuados y de diversas capacidades.

4. Al menos una computadora. Así podrás organizar y almacenar los datos

que necesites.

5. Un software o programa específico para que puedas llevar un control de tus

clientes

¿Cómo hacer para evitar demoras en la entrega de productos?

1. No es necesario que seas más rápido que la luz. La cuestión es organizar

al personal que se encarga de esta labor.

2. Delimita bien las zonas de reparto. Para una entrega más eficiente de tus
productos. Así calcularás bien el tiempo que empleará tu repartidor en
entregar el producto al cliente.

3. También debes contar con suficientes unidades motorizadas o bicicletas,

tener en cuenta que tan lejos está tu destino y la congestión vehicular en
determinadas horas.

4. Si tu negocio es pequeño y recién comienzas, enfócate en la zona de tu

local y en alrededores, así podrás brindar un servicio acorde a tu
capacidad. Recuerda que quien mucho abarca poco aprieta.
 5. De ser necesario, establece un monto mínimo que justifique el servicio.

6. Ten bien organizada toda tu cadena de abastecimiento.

¿Con cuánto personal empiezo para el transporte?

 Guido Sánchez Yabar, conductor del programa Ventana Económica, señaló

que lo más recomendable es que te ayude un amigo o allegado o que
hagas tú mismo el trabajo.

 La idea es que en los primeros meses aún no contrates gente para el

delivery, porque el público no siempre responderá de inmediato a este tipo
y de iniciativas y, por tanto, este servicio aún no será sostenible.

¿Sabías que?

 Antes, el servicio delivery se limitaba al reparto de pizzas y pollos a la

brasa. Con el tiempo, esta modalidad ha ingresado a otros campos.

 El desarrollo del e-commerce significa una gran oportunidad. Muchos

negocios en el Perú están vendiendo sus productos desde plataformas
virtuales, pero necesitan a un proveedor que haga la entrega a sus clientes
finales.

> LEE: Consejos para una exitosa idea de negocio

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TE PUEDE INTERESAR
 Crear un negocio de mensajería y paquetería es rentable desde el momento en
que este empieza a funcionar, y es que ¿Quien no ha hecho uso de este
servicio ya sea enviando un paquete o recibiéndolo en la comodidad de su
casa?
Los servicios que se pueden prestar con un negocio de mensajería van desde
llevar algo pequeño y valioso, como es el caso de unas llaves, un celular o un
cargador que alguien olvidó, y no pudo recogerlos por falta de tiempo, distancia
u olvido, hasta grandes paquetes o documentos, así como también el envío de
dinero y muchos otros servicios adicionales.
A continuación encontrarás 9 tips que te ayudarán en el emprendimiento y
creación de tu empresa de mensajería. Que por cierto te servirán de guía para
empezar con tu negocio rentable de mensajería.
TOP 9 DE LOS MEJORES CONSEJOS PARA CREAR UN
NEGOCIO DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA
Contenido
 Top 9 De Los mejores Consejos Para Crear Un Negocio De Mensajería y Paquetería
o 1- Elaborar un plan de negocios desde el principio.
o 2- Establecer una oficina.
o 3-Creación de un nombre o razón social y licencias para mensajería especializada.
o 4- Identificar los clientes residenciales o comerciales.
o 5- Establecer tarifas.
o 6- Establece la Publicidad que realizarás para dar a conocer tu negocio de Mensajería.
o 7- Consigue clientes.
o 8- Establece un orden operativo y administrativo.
o 9- Contrata personal.
 Un Consejo Adicional e Importante Para Tu Negocio De Mensajería y Paquetería:
o Otras Publicaciones Interesantes

1- ELABORAR UN PLAN DE NEGOCIOS DESDE EL PRINCIPIO.

Lo primero que debes hacer, como en todo negocio, es tener un plan de
negocios, que incluya, en este caso, una oficina donde puedas atender las
llamadas, llevar la lista de los clientes potenciales, controlar los mensajeros, el
transporte que vas a usar, como bicicleta, moto, camioneta, carro, ya sean
vehículos propios o alquilados, o también contratos con mensajeros con moto o
con vehículos propio externos.
También será necesario establecer cuáles se

rán los implementos de trabajo

necesarios para crear un negocio de mensajería, como un escritorio, una silla,
un teléfono fijo, un computador (en el que llevaras a cabo todo el movimiento
comercial y financiero), así como el programa que utilizarás para llevar la base
de datos de todos tus clientes, y una impresora para imprimir las facturas de los
usuarios.
Tu plan de negocios debe incluir una inversión detallada, la cual deberá contener
todos los cálculos de lo que necesitas para empezar, así como los costos y las
ganancias que vas a obtener en cada operación. Te puede servir de guía el
informarte con otras empresas sobre cómo se cotiza el envío de
correspondencia o de paquetes y cual es tiempo de entrega.
Recuerda que tu empresa de mensajería y paquetería debes llevarla a cabo
con responsabilidad, inspirando desde un principio confianza y centrándote en
ofrecer un excelente servicio al cliente. Ten presente que debes fijarte la meta
de superar a tu competencia, y el servicio al cliente es uno de los puntos más
vulnerables en la mayoría de las empresas de mensajería, así que será un
punto que puedes aprovechar mucho a tu favor.
No olvides que desde la primera gestión de mensajería (recoger y/o entregar),
debes llevar un control de las horas de trabajo.

2- ESTABLECER UNA OFICINA.

Como en todo negocio es importante que tengas tu centro de trabajo, en este
caso será tu oficina y para empezar, la puedes crear en tu casa, lo cual te
facilitará deducir impuestos y gastos de arrendamiento.
Si inesperadamente se te presenta un negocio de transporte en el cual debas
usar un camión o camioneta, y no la tienes, entonces puedes alquilar un
vehículo o contratar esa entrega con alguien que realice este tipo de trabajo,
 será una buena opción mientras tu negocio de mensajería crece, luego ya
podrás comprar el vehículo adecuado a las necesidades de tu negocio.
3-CREACIÓN DE UN NOMBRE O RAZÓN SOCIAL Y LICENCIAS PARA
MENSAJERÍA ESPECIALIZADA.
Debes Crear un Nombre o Razón Social para tu servicio de
mensajería. Cuando hablamos de mensajería especializada nos referimos a
una mensajería que se dedica a transportar documentos, correspondencia,
paquetes pequeños, etc.
Para este caso en cada país hay una Oficina del Gobierno que expide una
Licencia para Mensajería especializada (o no especializada). En esta oficina,
explican algunas normas que debe cumplir todo negocio de mensajería. Por
ejemplo:
 Todo envío deber tener número de identificación individual.
 Si el cliente lo solicita, debe tener recolección a domicilio.
 El servicio de mensajería debe expedir un recibo de admisión o guía, por cada
envío, en el cual debe constar: -Número de identificación del envío. -Fecha y
hora de admisión. -Peso del envío en gramos. -Valor del servicio. -Nombre y
dirección completa del remitente y destinatario, -Fecha y hora de entrega.
 Todo envío de mensajería debe cursar con una copia del recibo de admisión o
guía, adherido al envío. Los envíos de mensajería especializada se
caracterizan por la rapidez en la entrega.
 El servicio debe prestarse con tiempos de entrega no superiores a 24 horas, en
servicio urbano. 48 horas en servicio nacional a cualquier lugar del país. 96
horas en servicio internacional. El usuario puede exigir la fecha de entrega del
envío, donde consta fecha y hora de entrega y firma e identificación de quien
recibe.
Estos son algunos puntos que pueden variar según las normas que rigen en
cada país.
Prohibiciones: En esta misma oficina gubernamental se reglamenta la
prohibición de transportar algunos artículos o materiales, tales como: a)
Animales vivos o muertos no disecados. b) Estupefacientes (morfina, cocaína,
etc.). c) Los objetos que por su naturaleza o embalaje puedan ocasionar daños
a los empleados del correo, o puedan manchar o deteriorar los demás envíos
con los cuales se empacan conjuntamente. d) Las materias explosivas,
inflamables o peligrosas; e) Dinero en efectivo y otros objetos de valor, tales
como monedas, platino, oro y plata manufacturadas o no, billetes
representativos de moneda o cualquier otro valor al portador piedras finas o
cualquier objeto precioso; f) Químicos tóxicos o venenosos, g) Armas,
municiones y elementos bélicos de toda especie, entre otros.

4- IDENTIFICAR LOS CLIENTES RESIDENCIALES O COMERCIALES.

Debes elegir a qué tipo de clientes deseas prestar los servicios: residenciales,
comerciales o ambos. Qué clase de envíos se van a realizar, recoger y
entregar, como por ejemplo: obsequios personales, cartas, cheques y órdenes
de pago, recibos de servicios, paquetes pequeños, medianos o grandes,
artículos perecederos como frutas, flores u otros. Todo lo que decidas debe
estar acorde con tu capacidad de transporte y con el tiempo bien distribuido.

5- ESTABLECER TARIFAS.
Para crear un negocio de mensajería, es de básica importancia establecer las
tarifas que se van a cobrar de acuerdo al peso, tamaño y urgencia de entrega
de los paquetes, teniendo en cuenta el tipo de clientes y la distancia en
kilómetros, si es el caso.
Para ello, debes llamar a los servicios de mensajería y obtener esta
información, cada vez, hasta que completes tus datos para regularizar el costo
del servicio.

6- ESTABLECE LA PUBLICIDAD QUE REALIZARÁS PARA DAR A

CONOCER TU NEGOCIO DE MENSAJERÍA.
Para que te conozcan y sepan dónde ubicarte, es fundamental que realices una
buena publicidad de tu negocio, para ello te recomiendo que tengas tu página
web, que figures en las Páginas Amarillas impresas y en línea, y que crees
presencia en las redes sociales como Facebook y Twitter. Si no sabes cómo
hacer una página web, entonces puedes contratar a un diseñador para que te
la cree.
Tu sitio web debe contener las tarjetas, volantes, folletos y material
publicitario. Además, esta papelería la debes tener a mano para entregársela a
tus clientes o para distribuirla en almacenes, hospitales, edificios de oficinas,
empresas y donde puedas dejarla. Coloca tu sitio web en Google.com y
Yahoo.com. Así como también debes registrarla en los directorios de empresa
online. Entre más des a conocer tu negocio de mensajería mayor será el
impacto que generes en el mercado.

7- CONSIGUE CLIENTES.
Ofrece un servicio personalizado, haciendo énfasis en la atención que brinda tu
empresa a los clientes, y deja una tarjeta de presentación, junto con un folleto
que describa ampliamente tus servicios, esto lo puedes hacer con gerentes o
propietarios, ya sea que se trate de una empresa o de una residencia.
Deja volantes en puntos de venta para atraer clientela. Visita edificios de
oficinas, colegios, clínicas, hospitales y deja allí tu publicidad con todos tus
datos: Dirección, Correo electrónico, Página Web y descripción de los servicios
que ofrece tu empresa de mensajería.

8- ESTABLECE UN ORDEN OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO.

Es imperioso llevar un registro de cada operación, un registro de las
recolecciones y uno de las entregas. Haz del cumplimiento, la responsabilidad
y la atención oportuna un sello de tu negocio.

9- CONTRATA PERSONAL.
De la misma manera en que tu negocio crece, necesitarás ampliarlo y contratar
personas que desempeñen las funciones que tú ya no alcanzas a realizar, por
ejemplo, conductores, recepcionista, un contador, personas que atiendan los
teléfonos, ayudantes de oficios varios, etc.
Tu labor para ese momento es crear las Cuentas de tus clientes importantes
como empresas corporativas, con las cuales estabilizaras tus ingresos,
ofreciéndoles un descuento por las entregas regulares y como todo buen
gerente, estar pendiente del funcionamiento de cada una y de todas las áreas
que conforman tu negocio de mensajería.

UN CONSEJO ADICIONAL E IMPORTANTE PARA TU NEGOCIO DE

MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA:
Todas las personas, tanto en lo personal como en nuestros bienes, corremos
riesgos. En el caso de las empresas pueden suceder eventos desafortunados
como robos, incendios, anegación, averías graves por terremotos y otras
circunstancias, que hacen indispensable contar con una o varias Pólizas de
Seguros que cubran las pérdidas en esos casos.
Un corredor de seguros te podrá explicar cómo aplicar los valores de las primas
del valor asegurado en cada caso, según el valor declarado de la mercancía,
para protegerla contra robo, incendio, daño o deterioro involuntario, entre otros.
Hasta aquí llegamos con este compendio de consejos y recomendaciones para
que sepas como crear un negocio de mensajería y paquetería que sea exitoso
desde un principio y no fracasar en el negocio, espero te hayamos podido
ayudar con esta información y te sirva de orientación para empezar con tu
emprendimiento.
Si estas buscando otras opciones para emprender entonces revisa: 7 Negocios
Para Iniciar Con Poca Inversión, allí encontrarás muy buenas alternativas de
negocio.