“

TEMA:

TEORIA DEL CONSUMIDOR

PIURANO

CURSO:
ECONOMIA
 TEORIA DEL CONSUMIDOR

Se define como el comportamiento que los consumidores muestras al buscar, comprar,

utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran van a satisfacer sus
necesidades.
Según ARELLANO, R. (2002), el concepto de comportamiento del consumidor significa
“aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la
satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios”, se habla
de un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de necesidades
mediante el uso de bienes o servicios o de actividades externas (búsqueda de un producto,
compra física y el transporte del mismo) y actividades internas (el deseo de un producto,
lealtad de marca, influencia psicológica producida por la publicidad).

TIPOS DE CONSUMIDORES
PERSONAL:
Son los individuos que compran bienes y servicios para su propio uso y así poder
satisfacer sus necesidades o usos personales.

CONSUMIDOR ORGANIZACIONAL:
Incluye a los individuos y empresas como: Agencias de gobierno, negocios privados,
compañías de servicio las cuales deberán comprar productos, equipos y servicios para
hacer operar sus empresas con la finalidad de lucro o sin ella.

EL NUEVO CONSUMIDOR PIURANO

Las provincias están demostrando mucha agilidad como consecuencia del crecimiento
sostenido de la economía nacional. El aumento del poder adquisitivo de la población, ante
el dinamismo de las actividades comerciales en provincias, les están permitiendo crecer
incluso a un ritmo más acelerado que Lima.
En nuestra ciudad esto se hace tangible con el arribo de canales modernos de distribución,
como los nuevos centros comerciales. Los pronósticos indican que con ellos se impulsaría
la transformación de los usos y costumbres del consumidor piurano, sacudiendo su
sosiego y quietud, para sumarlos a la mayoritaria clase emergente de consumidores
peruanos, hoy, protagonistas de la moderna economía social de mercado.
Como consecuencia de la llegada de nuevos centros comerciales y con ellos mayores
ofertas recibidas de estos el consumidor piurano ha empezado a cambiar su
comportamiento volviéndose más exigente en sus compras principalmente en calidad y
buscando ofertas y productos que se adapten a su estilo de vida deseado.
Las provincias están demostrando mucha agilidad como consecuencia del crecimiento
sostenido de la economía nacional. El aumento del poder adquisitivo de la población, ante
el dinamismo de las actividades comerciales en provincias, les están permitiendo crecer
incluso a un ritmo más acelerado que Lima.
En nuestra ciudad esto se hace tangible con el arribo de canales modernos de distribución,
como los nuevos centros comerciales. Los pronósticos indican que con ellos se impulsaría
la transformación de los usos y costumbres del consumidor piurano, sacudiendo su
sosiego y quietud, para sumarlos a la mayoritaria clase emergente de consumidores
peruanos, hoy, protagonistas de la moderna economía social de mercado.
El piurano está empezando a acostumbrarse a un estilo moderno, volviéndose más
exigente con el sistema de compra – principalmente en términos de calidad–, buscando
ofertas que se adapten a su manera de pensar y a su estilo de vida deseado.
Este escenario se presenta como un reto para las empresas locales, acostumbradas a los
canales tradicionales. Ellas necesitan urgentemente adaptarse a este mercado moderno e
insertar al consumidor como un elemento fundamental dentro de su proceso productivo
si pretenden ser competitivas frente a marcas –nacionales e internacionales– que se
esfuerzan por conocer al consumidor local y adoptan conductas de los canales
tradicionales.

Entonces ¿cuál es su comportamiento de compra?

Anteriormente, se conocía a los consumidores del norte del país como de “su casa”. El
boom gastronómico y la mayor capacidad adquisitiva de las familias, hace que prefieran
ir a restaurantes los fines de semana, las amas de casa ya no quieren cocinar en esos días;
y no sólo eso, el gasto por artefactos electrodomésticos ha crecido dramáticamente en los
últimos años. Por otro lado, el consumidor es más exigente, sofisticado e informado; que
conoce de la existencia de Indecopi, y hace uso del libro de quejas y reclamaciones, en
caso de ser necesario. Además, existe una mayor preocupación por la salud, calidad de
vida y educación y, esto se traduce en inclinación de compra por los productos light u
orgánicos y una mayor selectividad para escoger en donde estudiarán sus hijos.