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Protezione assicurativa completa

Documento di polizza

1. Polizza
Il presente documento di Polizza, unitamente al Certificato di assicurazione, costituisce la prova
scritta del contratto di assicurazione stipulato tra Te, (l’Assicurato) e Noi (l’Assicuratore).
Il presente documento stabilisce:
• i termini e le condizioni della copertura assicurativa;
• ciò che la Polizza copre e non copre;
• le condizioni alle quali l'Assicurato deve attenersi; e
• le esclusioni generali della Polizza.
La decisione dell'Assicurato di stipulare la presente Polizza è giustificata sulla base delle
informazioni fornite e Noi non abbiamo offerto alcuna raccomandazione personale riguardante
l’idoneità della presente Polizza per l'Assicurato e/o circostanze specifiche di quest'ultimo. È
possibile annullare la presente assicurazione come indicato alla sezione 7, qualora la presente
Polizza non fosse più idonea o necessaria.
Si prega di leggere attentamente questo documento.

2. Ammissibilità
La presente Polizza rappresenterà una copertura per l'Assicurato e qualsiasi altro conducente
specificato nel Contratto di autonoleggio, fintantoché:
a) il Veicolo a noleggio non sia un camper, autocaravan, veicolo commerciale, motociclo o
ciclomotore; e
b) il Veicolo a noleggio sia un’auto specificata nel Contratto di autonoleggio o un’auto fornita dalla
stessa Compagnia di autonoleggio per una sostituzione a seguito di un incidente; e
c) su tale Contratto di autonoleggio l’Assicurato sia definito in quanto Conducente principale o
Conducente Aggiuntivo; e
d) l'Assicurato sia autorizzato a noleggiare e/o guidare il Veicolo a noleggio; e
e) l'Assicurato abbia corrisposto il premio completo; e
f) l'Assicurato abbia ricevuto il Certificato di assicurazione.
Se non soddisfi uno di questi criteri, contattaci immediatamente.

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3. Che cosa è coperto da questa Polizza?
Subordinatamente ai termini qui descritti, questa Polizza coprirà:
a) l’importo di qualsiasi Franchigia per danni a carico dell'Assicurato nel caso in cui il Veicolo a
noleggio sia coinvolto in un Sinistro;
b) gli oneri derivanti dal Sinistro per i danni all’esterno o ai componenti meccanici del Veicolo a
noleggio che non sono coperti dall’assicurazione/copertura inclusa nel Contratto di
autonoleggio, ivi compresi:
i. carrozzeria, tetto, sottoscocca
ii. parabrezza, finestrini, specchi, serrature
iii. ruote, pneumatici, cerchioni, motore, frizione, batteria;
c) i costi di immobilizzazione (costi che l'Assicurato versa alla Compagnia di autonoleggio per
compensare il mancato guadagno legato al fermo del Veicolo a noleggio sottoposto a
riparazione a seguito del Sinistro e quindi non noleggiabile);
d) le spese essenziali di taxi o rimorchio a carico dell'Assicurato a seguito di un guasto o del
Sinistro;
e) le spese a carico dell'Assicurato necessarie per recuperare l'accesso al Veicolo a noleggio in
caso di smarrimento delle chiavi o impossibilità di accesso;
f) l'importo dell’eventuale Franchigia per furto a carico dell'Assicurato in caso di richiesta di
copertura a fronte della polizza di protezione contro il furto del Veicolo a noleggio; e
g) eventuali spese amministrative addebitate all'Assicurato dalla Compagnia di autonoleggio a
causa del Sinistro.

4. Che cosa NON è coperto dalla presente Polizza?


4.1 La presente Polizza non fornirà alcuna copertura assicurativa in caso
di:
a) Sinistri o danni causati in condizioni di mancata osservanza delle condizioni del Contratto di
autonoleggio, compresi, in via esemplificativa, guida in stato d’ebbrezza, errato rifornimento,
guida fuori strada, infrazione delle leggi o delle norme stradali locali;
b) guida del Veicolo a noleggio al di fuori del territorio specificato nel Contratto di autonoleggio;
c) importi corrisposti dall'Assicurato per qualsiasi lavoro eseguito sul Veicolo a noleggio che non
sia stato preventivamente approvato dalla Compagnia di autonoleggio;
d) importi corrisposti dall'Assicurato per qualsiasi assistenza stradale che non sia stata
preventivamente approvata dalla Compagnia di autonoleggio;
e) spese di pulizia o danni agli interni del Veicolo a noleggio (diversi da quelli necessari a seguito
di un Sinistro);
f) oneri, spese o costi derivanti da danni/perdita di seggiolini per bambini, dispositivi GPS o altre
attrezzature "extra" incluse nel Contratto di autonoleggio;

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g) perdita di/danni a Effetti personali o Oggetti di valore;
h) qualsiasi altra spesa a carico dell'Assicurato, compresi, in via esemplificativa, i costi di trasporto
o alloggio o qualsiasi altra piccola spesa non coperta alla sezione 3;
i) perdite di tempo, guadagni, proventi, prestigio od opportunità come conseguenza del Sinistro
all'origine della richiesta;
j) richieste di risarcimento per il valore delle giornate non utilizzate in virtù del Contratto di
autonoleggio; o
k) eventuali Sinistri verificatisi a seguito del Periodo di assicurazione iniziale.

4.2 Esclusioni generali della Polizza


Le seguenti esclusioni si applicano alla Polizza nella sua interezza e Noi non offriremo alcuna
copertura, pagheremo alcuna richiesta o forniremo alcun vantaggio per qualsiasi richiesta derivante
da:
a) guerra, invasione, atto di nemici stranieri, ostilità, a prescindere che sia intervenuta o meno la
dichiarazione di guerra, guerra civile, disordini civili, ribellione, rivoluzione, insurrezione, forza
militare, colpo di stato, terrorismo o armi di distruzione di massa;
b) epidemie o pandemie;
c) mancata ottemperanza da parte dell'Assicurato a eventuali suggerimenti o raccomandazioni
forniti da qualsiasi governo o altra autorità ufficiale, durante il Periodo di assicurazione;
d) l’ordine di qualsiasi funzionario governativo o doganale;
e) radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva da combustibile nucleare o scorie nucleari o
qualsiasi rischio derivante da apparecchiature nucleari;
f) eventuali variazioni dei tassi di cambio;
g) condotte illegali da parte dell'Assicurato o danneggiamento volontario del Veicolo a noleggio;
h) qualsiasi danno coperto dal Contratto di autonoleggio;
i) qualsiasi Sinistro o danno che si verifichi a seguito dell'assunzione di alcool o sostanze
stupefacenti da parte dell'Assicurato;
j) utilizzo del Veicolo a noleggio non conforme alle leggi applicabili o a obblighi equivalenti e/o al
Contratto di autonoleggio;
k) inosservanza da parte dell'Assicurato di leggi applicabili o di obblighi equivalenti in relazione ai
quali è stato stipulato il Contratto di autonoleggio;
l) qualsiasi Sinistro ove il Veicolo a noleggio sia guidato al di fuori di una strada pubblica o
utilizzato per la partecipazione a corse automobilistiche o altri eventi sportivi, o utilizzato per
trainare roulotte o altri veicoli;
m) guida di un Veicolo a noleggio diverso da quello specificato nel Contratto di autonoleggio;
n) qualsiasi difetto o danno esistente al momento del ritiro del Veicolo a noleggio da parte
dell'Assicurato. È esclusiva responsabilità dell'Assicurato controllare il Veicolo a noleggio al
momento del ritiro e informare la Compagnia di autonoleggio di eventuali difetti e/o danni
preesistenti, prima dell'utilizzo del Veicolo stesso;

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o) danno causato deliberatamente, o da esposizioni deliberate a pericoli;
p) frode (ad es. effettuare una richiesta fraudolenta); o
q) qualsiasi eventualità che ci esponga a qualsiasi sanzione, divieto o restrizione ai sensi delle
risoluzioni delle Nazioni Unite o ai sensi delle normative, delle leggi, delle sanzioni
commerciali/economiche dell’Unione Europea, del Regno Unito o degli Stati Uniti d’America.

5. Condizioni generali
Le seguenti condizioni si applicano alla Polizza nella sua interezza. Le richieste di risarcimento
saranno onorate solo nei casi in cui l'Assicurato abbia soddisfatto le condizioni indicate di seguito.
a) È necessario disporre di un Contratto di autonoleggio valido.
b) L'estensione del Contratto di autonoleggio non si traduce automaticamente in un'estensione
della Polizza; non sarà presente alcuna copertura a meno che non venga stipulata una nuova
Polizza.
c) La presente Polizza coprirà solo i danni che siano stati causati durante il Periodo di
assicurazione iniziale. Se viene stipulata una nuova Polizza oltre detto periodo, l'Assicurato
dovrà contattarci prima del termine del Periodo di assicurazione per informarci sui danni causati
fino a quel punto.
d) La richiesta di risarcimento dovrà essere ricevuta entro 3 mesi dal Sinistro.
e) Se richiesto dalla Compagnia di autonoleggio, l'Assicurato dovrà comunicare alla polizia
qualsiasi Sinistro, compresi i tentativi di furto o vandalismo.

6. Come effettuare una richiesta di risarcimento


Si consiglia all’Assicurato di consultare il sito www.rentalcars.com/CustomerService.do, o il sito
www.rentalcars.com > Contattaci > Noleggio completato dove potrai registrare online la richiesta e
caricare le copie della documentazione necessaria.
L'Assicurato dovrà fornire alcune o tutte le informazioni seguenti a supporto della richiesta di
risarcimento:
a) il Contratto di autonoleggio firmato (richiedendone una copia alla Compagnia di autonoleggio,
ove necessario);
b) la conferma da parte della Compagnia di autonoleggio delle condizioni del Veicolo a noleggio al
momento del ritiro;
c) prove dalla Compagnia di autonoleggio di qualsiasi spesa corrisposta (ad es. fatture delle
riparazioni);
d) prova di pagamento (ad es. scontrini o estratti bancari);
e) i dettagli di ogni altra eventuale assicurazione stipulata dall'Assicurato che possa coprire la
stessa perdita;

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f) un resoconto dettagliato delle circostanze relative all'incidente (comprese le prove fotografiche
e video se disponibili); e/o
g) il verbale della polizia (se del caso).

In caso di domande relative a una richiesta di risarcimento o se si necessita di assistenza, scrivere


all'indirizzo claims@rentalcars.com.

Laddove un soggetto terzo sia coinvolto in un Sinistro, richiediamo conferma da parte della
Compagnia di autonoleggio che sia stata determinata la responsabilità del Sinistro (e che qualsiasi
contenzioso venga risolto) prima di procedere all'elaborazione della richiesta; tali casi possono
richiedere un tempo considerevolmente maggiore rispetto ai casi ove non è coinvolto alcun
soggetto terzo. Sarà nostra cura informare l'Assicurato circa l'avanzamento della richiesta.

7. Periodo di recesso e annullamento


L'Assicurato ha il diritto di cambiare idea (e recedere dalla presente Polizza) fino a 14 giorni dalla
data di ricezione del Certificato di assicurazione.
Durante questo periodo di 14 giorni:
a) Se la Polizza viene annullata prima dell’inizio del Contratto di autonoleggio, rimborseremo il
pagamento per intero;
b) Se la Polizza viene annullata alla o dopo la data d’inizio del Contratto di autonoleggio,
rimborseremo il costo di ogni giorno di calendario completo non utilizzato, sulla base della
tariffa del premio giornaliera.
Al decorrere del periodo di 14 giorni:
a) Se la Polizza viene annullata prima dell’inizio del Contratto di autonoleggio, rimborseremo il
pagamento per intero;
b) Non sarà possibile annullare la Polizza alla data di inizio o successivamente all’inizio del
Contratto di autonoleggio.

Modalità di annullamento di questa Polizza


Consultare www.rentalcars.com alla sezione Gestisci la prenotazione, dove sarà possibile
annullare la tua Polizza online.

Il nostro diritto di recesso


Nel caso di una significativa mancata ottemperanza alle condizioni della presente Polizza, ci
riserviamo la facoltà di annullare questa Polizza con un preavviso di almeno 14 giorni via e-mail.
In caso di annullamento del noleggio dell’auto, sarà annullata anche la Polizza con effetto
immediato.

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Qualora decidessimo di esercitare il nostro diritto di annullamento della Polizza (tranne nei casi di
frode, come spiegato di seguito), rimborseremo il costo di ogni giorno di calendario non utilizzato in
base alla tariffa del premio giornaliera.
Ci riserviamo il diritto di annullare questa Polizza con effetto immediato tramite notifica e senza
rimborso qualora l'Assicurato abbia presentato o intenda presentare una richiesta fraudolenta ai
sensi della Polizza o in caso di atteggiamento irrispettoso o intimidatorio da parte dell'Assicurato nei
confronti del nostro personale.
Il Contratto di autonoleggio è un contratto separato da questa Polizza. L'annullamento di questa
Polizza non annullerà anche il Contratto di autonoleggio e non rimborseremo automaticamente il
costo del noleggio dell'auto in caso di annullamento della presente Polizza.

8. Legge applicabile e foro competente


Salvo diversamente concordato dalle parti (ovvero l'Assicurato e l'Assicuratore), questa Polizza sarà
regolata e interpretata in conformità con la legge maltese, che avrà giurisdizione esclusiva su
qualsiasi controversia relativa alla presente Polizza tra le parti coinvolte. Ove la presente Polizza è
offerta in diverse lingue, la versione della Polizza scelta al momento dell’acquisto della stessa
prevarrà sulle altre versioni della presente Polizza in qualsiasi altra lingua.
In quanto consumatore, l'Assicurato è inoltre tutelato dalle leggi vincolanti del paese di residenza,
anche nel caso in cui tali leggi siano diverse da quelle maltesi. Le disposizioni della presente
Polizza non precludono la possibilità di rifarsi alle leggi vigenti.
Tutta la corrispondenza da noi inviata sarà trasmessa all'Assicurato nella lingua selezionata al
momento dell’acquisto della Polizza. Potremo tuttavia richiedere l'autorizzazione dell'Assicurato in
merito all'invio di comunicazioni in lingua inglese nei periodi più impegnativi, in modo da assicurare
una risposta più celere.

9. Definizioni/significati comuni
a) Conducente aggiuntivo: qualsiasi conducente (a eccezione del Conducente principale) indicato
nel Contratto di autonoleggio.
b) Legge applicabile: tutte le leggi, i regolamenti, gli obblighi legali e i requisiti in vigore in ciascun
Paese in cui è consentita la guida del Veicolo a noleggio conformemente alle condizioni del
Contratto di autonoleggio.
c) Il Contratto di autonoleggio: il Contratto di autonoleggio tra l'Assicurato e la Compagnia di
autonoleggio, mediato attraverso Rentalcars.com.
d) Compagnia di autonoleggio: la compagnia con cui è stato stipulato il noleggio del Veicolo.
e) Certificato di assicurazione: il documento che contiene il nome dell’Assicurato e fornisce i
dettagli sulla copertura fornita dalla presente Polizza.

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f) Franchigia: l'importo massimo a carico dell'Assicurato in caso di danni al veicolo
conformemente alla limitazione responsabilità danni (Collision Damage Waiver) e/o alla polizza
di protezione contro i furti (Theft Protection policy) prevista dal Contratto di autonoleggio.
g) Sinistro: un evento imprevisto arrecante danni al Veicolo a noleggio causati da incendio, atti
vandalici, incidenti stradali o furto durante il periodo di noleggio, in relazione al quale
l'Assicurato è responsabile ai sensi del Contratto di autonoleggio.
h) Assicuratore: TravelJigsaw Insurance Limited con nome commerciale Rentalcars.com
Insurance.
i) Conducente principale: la persona che il Contratto di autonoleggio indica in quanto
responsabile del Veicolo a noleggio nel corso del periodo di noleggio.
j) Periodo di assicurazione: il periodo mostrato sul Certificato di assicurazione.
k) Beni personali: qualsiasi valigia, borsa o simile (compreso il loro contenuto) e qualsiasi oggetto
indossato o trasportato (compresi oggetti di valore e passaporti o documenti di identità) nel
Veicolo a noleggio.
l) Strada pubblica (adibita al traffico pubblico): una strada principale o secondaria, ad esempio
una strada o via, un viale o un parcheggio, adibiti al traffico pubblico.
m) Polizza: il contratto di assicurazione stipulato tra l'Assicurato e l'Assicuratore, che comprende
tutte le condizioni e i termini indicati nel presente documento.
n) Informative sulla privacy: le Informative sulla privacy di TravelJigsaw Limited compresa la
Dichiarazione di riservatezza dei dati di TravelJigsaw Insurance Limited, aggiornate di volta in
volta.
o) Veicolo a noleggio: il veicolo specificato nel Contratto di autonoleggio.
p) Oggetti di valore: oggetti quali gioielli, orologi, pellicce, binocoli, telescopi, giochi per computer,
qualsiasi tipo di dispositivo fotografico, audio, video e fax, computer, telefono (compresi i
telefoni cellulari), lettori MP3, PDA, giochi elettronici, televisori e CD, mini dischi, DVD, DVD,
cartucce, videocassette e cassette audio nonché oggetti costituiti da o contenenti metalli o
pietre (semi)preziosi).
q) Noi/ci/nostro/nostra/nostri/nostre: TravelJigsaw Insurance Limited e i suoi agenti e fornitori
autorizzati.
r) Tu/Te/tuo/tua/tuoi/tue/l’Assicurato: la persona indicata sul Certificato di assicurazione (che deve
essere il Conducente principale o un Conducente aggiuntivo).

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10. Reclami
Ci impegniamo a fornire un ottimo livello di servizio e assistenza clienti.
In caso di reclami in merito alla presente Polizza, ti invitiamo a condividere la tua esperienza per
consentirci di proporre una soluzione scrivendo all’indirizzo insurancecomplaints@rentalcars.com.
Ci occuperemo del reclamo assicurativo non appena possibile e cercheremo di proporre una
risoluzione soddisfacente per entrambe le parti. Il nostro obiettivo è rispondere entro 15 giorni;
provvederemo a inviare opportuna notifica qualora sia necessario più tempo. Se non è stato
possibile risolvere la situazione, o se la risposta non soddisfa i requisiti, è possibile segnalare la
questione a: Head of Compliance, TravelJigsaw Insurance Limited, 3rd Floor Development House,
St Anne Street Floriana, FRN 9010 Malta.
Qualora non fossi ancora soddisfatto, puoi inoltrare il tuo reclamo assicurativo a: Office of the
Arbiter for Financial Services (Malta). First Floor, St Calcedonius Square Floriana FRN1530 Malta.
E-mail: complaint.info@financialarbiter.org.mt Telefono: +356 21249245.
I reclami riguardanti la presente Polizza possono essere trasmessi anche a: UK Financial
Ombudsman Service, Exchange Tower, Londra E14 9SR. E-mail: complaint.info@financial-
ombudsman.org.uk Telefono: +44 20 7964 1000.

11. Utilizzo dei tuoi dati personali


Riteniamo sia fondamentale garantire la protezione e la riservatezza delle informazioni che ti
riguardano.
Raccomandiamo di leggere la nostra Informativa sulla privacy, disponibile presso
www.rentalcars.com/PrivacyPolicy.do. La presente Informativa descrive come utilizziamo le
informazioni personali per consentire l'erogazione della presente Polizza e favorire l'identificazione
e la prevenzione di frodi, riciclaggio di denaro o attività simili.

Informazioni personali
Acquistando i nostri prodotti e servizi, l'Assicurato riconosce la nostra facoltà di:
a) divulgare e utilizzare informazioni sull'Assicurato e sulla copertura assicurativa alle compagnie
o aziende all'interno del gruppo Booking Holdings Inc., e ai suoi fornitori di servizi e agenti, al
fine di gestire e fornire la copertura assicurativa, riscuotere i pagamenti, prevenire eventuali
frodi e per altre finalità previste dalla legge applicabile;
b) monitorare e/o registrare le tue chiamate telefoniche con Noi in relazione alla presente Polizza,
per fini di sicurezza, formazione e per garantire livelli costanti di servizio e funzionamento
dell’account; e
c) intraprendere le attività sopracitate sia dentro che fuori il Regno Unito e l'Unione Europea. Ciò
include il trattamento dei dati personali in altri Paesi in cui le leggi sulla protezione dei dati non
sono esaustive come quelle vigenti nell’Unione europea. Tuttavia, abbiamo adottato misure
appropriate per garantire un livello di tutela della informazioni corrispondente o equivalente a
quello offerto nell'Unione europea.

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12. Informazioni generali
I termini le condizioni della presente Polizza sono applicabili solo dalle parti che l'hanno stipulata.
Non possono essere fatti valere da terzi. Se nessuna delle parti (l'Assicurato e l'Assicuratore)
decide di avvalersi dei diritti ai sensi della presente Polizza, ciò non pregiudica la capacità di
avvalersi di altri diritti in futuro.
Se una qualsiasi parte della presente Polizza viene ritenuta giuridicamente non valida, ciò non
pregiudica la validità di altre parti della Polizza.

13. Dettagli sui contatti e informazioni sulla


regolamentazione
13.1 Assicuratore
Questa Polizza è sottoscritta da TravelJigsaw Insurance Limited (con nome commerciale
Rentalcars.com Insurance) con sede presso 3rd Floor Development House, St Anne Street,
Floriana, Malta FRN 9010. Il numero di iscrizione al registro delle imprese è C82173.
TravelJigsaw Insurance Limited è autorizzata dall'autorità di vigilanza finanziaria maltese (Malta
Financial Services Authority) a esercitare le attività generali di assicuratore ai sensi dell'Insurance
Business Act 1998 (legge sull’attività delle compagnie assicurative).

13.2 Intermediario
TravelJigsaw Limited con nome commerciale Rentalcars.com è un intermediario assicurativo.
TravelJigsaw Limited (Numero di riferimento aziendale della Financial Conduct Authority (FCA)
777648) è un rappresentante designato di Cover Genius Limited, autorizzata e regolamentata dalla
Financial Conduct Authority (Numero di riferimento aziendale della FCA 750711).
Cover Genius Limited accetta tutte le responsabilità normative relative a TravelJigsaw Limited in
qualità di suo rappresentante designato.
TravelJigsaw Limited è una “limited company” (società a responsabilità limitata) iscritta in Inghilterra
e Galles (numero: 05179829) con sede legale a 100 New Bridge Street, Londra, EC4V 6JA.
Rentalcars.com fa parte di Booking Holdings Inc.(Nasdaq: BKNG).
TravelJigsaw Limited agisce in qualità di agente dell'Assicuratore in relazione a questa Polizza,
(compresa la vendita e la gestione di qualsiasi richiesta o reclamo) e agisce per conto
dell'Assicuratore nella riscossione dei premi della Polizza da te dovuti. TravelJigsaw Limited non
riceve una commissione da te, ma riceve una commissione dall’Assicuratore (ovvero una
percentuale del premio totale).
L'Assicuratore concorda di dover riscuoterei i premi assicurativi dovuti dall'Assicurato solo a seguito
del versamento a Rentalcars.com, e concorda inoltre che l'Assicurato non potrà esigere alcun
rimborso finché gli importi non siano stati ricevuti da Rentalcars.com.

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