Conceptos de motivación y auto cuidado, claves para la implementación de un

programa basado en la conducta.

María Valdebenito Álvarez

Psicoprevención y Psicología de la Emergencia

IACC

18.11.2019
I.- DIAGNÓSTICO.

El ambiente laboral de una empresa es importante y tiene incidencia en el desempeño y

productividad del trabajador, la conducta de cada empleado puede tener como resultado la

disminución de la producción y afectar al resto. Cuando un jefe no es motivador ocasiona en los

empleados la desmotivación y un mal desempeño, existen distintas variables que llevan a este

tipo de actos, entre ellas los sueldos, beneficios, relaciones interpersonales, ambiente físico, falta

de reconocimiento, entre otros. Hersberg, agrupa estos factores en Motivacionales (motivación y

satisfacción) y los factores de Higiene (relacionados al lugar).

Para el caso observamos lo siguiente.

FACTOR DESCRIPCIÓN EJEMPLIFICACIÓN

Emociones Positivas: Al contar con trabajadores cuyas -. Carolina y Andrea poseen

emociones son positivas, se producen emociones positivas, que

conductas más seguras, tienden a tener mayor claramente demuestran en la

disposición en la resolución de conflictos, su organización, debido a su buen

motivación personal, disposición y entusiasmo desempeño realizado durante su

es claramente visible, al momento de realizar práctica, lo cual fue reconocido

sus labores dentro de la organización, a través de su contratación.

demostrando a su vez un compromiso y

responsabilidad frente a sus labores y la de sus

compañeros.

Negativas: Podemos indicar que las emociones -. La angustia y la preocupación

negativas, pueden afectar a cualquier se apoderan de la señora Ana,

trabajador, en cualquier circunstancia, puesto producto del cuidado de su

que existen diversos factores que podrían madree hijo con necesidades
 cambiar las emociones de los trabajadores a especiales, considerando el bajo

raíz de miedos, humillaciones, problemas sueldo que esta recibe, es el

personales, entre otras, que producen ciertas único ingreso económico.

consecuencias, actos y/o conductas en los -. Las emociones negativas

trabajadores, que pueden perjudicar a los deben embargar a don miguel

demás trabajadores producto del ambiente en con la preocupación de que

donde se desarrollan los trabajadores. algo le suceda a su señora.

-.La remuneración baja, afecta

sin duda a todos los

trabajadores de la empresa.

-. El incendio provoca

preocupación en los

trabajadores, temor, angustia,

de no saber que se encuentran a

salvo con un plan de

prevención certero que proteja

su integridad.

Habilidades Evitan tener vida social, relación con terceras -. No se observan habilidades

sociales personas, no se observa integración entre los sociales, ni por parte de los

propios trabajadores. trabajadores ni del gerente

general, partiendo por este que

se limita solamente a llamar la

atención observando emociones

negativas. El equipo de trabajo

 de bodega (los más antiguos) y

el jefe joven del área, tampoco

se observa habilidades sociales

los primeros al tener la creencia

que al ser más antiguos

conocen todo y el más joven al

no ejercer un verdadero

liderazgo en los demás.

Autoestima Los trabajadores no tienen clara la valoración -. La autoestima de don miguel,

de su autoestima, (negativa o positiva) y que es muy baja, teniendo en

puede variar constantemente. consideración de que sus

- Autoestima positiva, favorece el trabajo en problemas no se solucionarán y

equipo y la integridad física de las personas su esposa no sanará.

dentro y fuera de una organización, procurando -. El trato de gerente puede ser

el auto cuidado y cuidado de otros, lo que causal de abusos mentales que

conlleva mantener a las organizaciones libres influyen en el autoestima de los

de accidentes, en un ambiente seguro gracias a trabajadores, provocando

la motivación del auto cuidado. temor, miedo, falta de

- Auto estima negativo, podemos indicar lo confianza, otros.

contrario, debido a que puede perjudicar a la -. Las horas extras, los turnos

organización completa, poniendo en juego la extensos a los cuales se

integridad de todos y cada uno de los enfrentan los trabajadores

trabajadores producto de los errores que se producen baja autoestima,

pueden cometer, malas decisiones, frustración considerando que las

 otras. condiciones no mejoraran y que

el cansancio se junta día a día.

-. La baja autoestima no

permite que las personas

asuman sus propias

responsabilidades por el temor

que sientes, siendo esto

reflejado en las acciones que

realiza la señora patricia,

durante la emergencia del

incendio.

-. El gerente de la empresa,

mantiene una baja autoestima,

si consideramos que una de las

características de dichas

personas, es que carecen de

habilidades sociales que evitan

que se relaciones con otras

personas.

Creencias Las creencias pueden ser un gran peligro en los -.El no participar en las charlas

trabajadores a la hora de tomar decisiones y/o de seguridad nos indica que los

realizar acciones, debido a que el firme trabajadores sienten un cierto

asentimiento de algo errado o exceso de grado de seguridad y de

confianza puede desencadenar una serie de rechazo frente a las acciones

 acciones riesgosas con acontecimientos realizadas a la prevención de

negativos, siendo un gran desafío enfrentar a accidentes.

trabajadores que tienen arraigadas sus -. Los trabajadores creen que el

creencias. omitir o vulnerar los

dispositivos de de seguridad

aseguran una mayor producción

sin accidentes, producto de que

ya lo han intentado y ha

funcionado, pero

lamentablemente eso los hace

reactivos, puesto que cuando

algo suceda se darán cuenta de

su error.

-.Los trabajadores no quisieron

seguir las indicaciones del

joven líder, puesto que se

encuentran en su firme creencia

de que la experiencia de ellos

vale más que las indicaciones

de evaluación indicadas por el

líder.

II.- VARIABLES DETECTADAS

En lo referido a la emergencia, podemos indicar las siguientes variables para cada trabajador

involucrado.

2.1.- Trabajadora Patricia: La empresa la designó como líder de su área en el plan de

emergencias, que aplica en el caso del incendio, no obstante mantuvo un bloqueo personal al

momento de producirse la emergencia, ante esto podemos observar que el factor que limitó el

auto cuidado, tiene que ver con el de las emociones, en ella podemos determinar que se

apoderaron emociones negativas (miedo) lo que limitó su capacitad de reacción y análisis de la

situación de peligro en la que se encontraba. Considerando además que ha sido nombrada como

líder de su área para los planes de emergencia, observamos que tampoco posee habilidades

sociales, pues no sabe cómo dirigirse hacia su grupo o área de responsabilidad.

2.2.- Trabajador Luis: Designado por la empresa como Líder de su área en el plan de

emergencias, no obstante cuando se inicia la emergencia indicó que se limitó a “arrancar”,

indicando que no percibía remuneración por dicho rol, ante esta actitud, podemos indicar que

Luis demostró emociones negativas como la falta de compromiso y falta de habilidades sociales

como la empatía

2.3.- Equipo de trabajo de bodega: Se indica que se encontraban en el lugar del incendio,

quienes pese a recibir indicaciones por parte del jefe y líder de emergencia y encontrarse

atrapados, no siguen las indicaciones aduciendo saber más que el resto, ante ello podemos

indicar como factor o variable que limita el auto cuidado las creencias, pues tienen arraigado en

su conciencia que al ser los más antiguos tienen la convicción de hacer lo que ellos estimen

conveniente, lo que obviamente los lleva a cometer actos inseguros, no solo contra ellos, sino

que frente a los demás trabajadores.

2.4.- Jefe de bodega y líder de emergencia: Resulta ser el único trabajador que ejecuta el plan

de emergencia, al indicarnos que efectuó las indicaciones para la evacuación, no obstante, no fue
considerado por los trabajadores, podemos observar con ello una alta autoestima, por ende tiende

no solo al auto cuidado, sino que al de los demás trabajadores, actúa como un líder ante la

emergencia y podemos además, observar emociones positivas, se encuentra dispuesto a colaborar

con el resto y ser capaz de resolver los conflictos, no obstante posee problemas de habilidades

sociales, pues no sabe cómo dirigirse hacia los trabajadores y estos a su vez no sienten empatía

por él.

III.- RECOMENDACIONES

Sin duda, la situación que se vive dentro de la organización debe ser corregida de manera

inmediata, implementando todas aquellas acciones necesarias para revertir la situación que se

presenta, para ello se debe considerar mejorar las condiciones físicas, ambientales, relaciones

interpersonales, entre otras, a través de la motivación por el auto cuidado, que permitan que los

trabajadores tomen conciencia de los beneficios que conlleva el trabajar seguro.

Para ello es necesario aplicar ciertas medidas para mejorar el auto cuidado de los trabajadores

tales como:

3.1.- Capacitar al Gerente o Jefe de la organización referente a sus habilidades sociales y de

liderazgo que permitirán que los demás trabajadores generen confianza, lo sigan se pueda

generar un buen ambiente laboral.

3.2.- Capacitar a la totalidad de empleados referente a medidas de autocuidado y su importancia

al momento de efectuar sus labores diarias y como su mejoramiento incidirá directamente en su

bienestar.
3.3.- Mejoramiento de los salarios en un esfuerzo de la empresa para mejorar las condiciones de

los trabajadores atendiendo las actuales circunstancias, para ello es posible fijar bonos por

seguridad y producción que los haga recapacitar referente a la autoprotección.

3.4.- Motivar al personal por medio de jornadas semanales de charlas que permitan intercambiar

ideas entre las distintas áreas y la jefatura.

3.5.- Aplicación del método del Dr. Luis López Mena.

3.5.1.- Identificación de las conductas: Disponer que los mismos trabajadores observen las

actividades de sus áreas y otras áreas de la empresa a fin de que puedan ser consientes de cómo

realizan sus labores, si los protocolos son seguidos o que las acciones que realizan se ajustan a

las normas de seguridad, con ello se busca que ellos se interioricen y se hagan participe de las

futuras medidas de auto cuidado.

3.5.2.- Evaluación de las conductas: Esto permitirá que los trabajadores reconozcan los errores

que cometen.

3.5.3.- Aplicación de las técnicas de auto control: Una vez comprendidas e internalizadas las

conductas inapropiadas observadas por ello se deben aplicar técnicas que permitan modificar

dichas conductas.

3.5.4.- Alcanzar metas: A fin de reforzar las medidas de autocontrol se hace necesario establecer

incentivos que permitan que los trabajadores se sientan motivados e incentivados a trabajar de

forma segura.
 Bibliografía

1.- IACC (2019). Conceptos de motivación y autocuidado, claves para la

implementación de un programa basado en la conducta. Psicoprevención y Psicología
de la Emergencia. Semana 2.