1.

PROPOSITO DEL USO DEL:

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN: Principalmente está en descubrir y mostrar las relaciones entre
dos conjuntos asociados de datos y confirmar relaciones anticipadas entre dos conjuntos
asociados de datos.

DIAGRAMA DE AFINIDAD: Se utiliza para organizar y categorizar grandes cantidades de

información (ideas, opiniones, experiencias) en base a su función, operación u otra
asociación que las identifique.

DIAGRAMA DE RELACIONES: Se utiliza para identificar patrones en conjuntos de ideas

interrelacionadas de manera compleja. Consiste en un proceso lógico que permite
establecer esquemas multidireccionales con secuencias de relaciones Causa-Efecto.

DIAGRAMA DEL ÁRBOL: Se utiliza para generar las acciones necesarias para lograr un
objetivo. Se procede en forma secuencial incrementando el grado de detalle.

DIAGRAMA DE MATRIZ: Se utiliza para mostrar la conexión o relación entre ideas,

problemas, causas y procesos, métodos y objetivos.

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN: Se utiliza para elegir la que se supone es la mejor elección, y

digo se supone, porque será la mejor opción según la definición, ponderación y aplicación
de criterios. Ahora bien, su utilidad se ve maximizada cuando tenemos más de 5 opciones y
no menos de 4 criterios, que es cuando ya se va tornando complejo elegir una opción.

DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIÓN: Identificar y representar los acontecimientos y

contingencias posibles que pueden suceder cuando en el proceso de resolución de un
problema nos dirigimos desde la etapa de planteamiento del mismo hasta la de puesta en
práctica de su posible solución.

DIAGRAMA DE FLECHAS: Indica el orden en que deben ser ejecutadas las actividades de un
proyecto, permitiendo planificar y controlar su desarrollo. Para este fin, identifica las actividades
que lo componen y determina su ruta crítica, mediante una representación de red.

2. ¿COMO SE INTERPRETAN CADA UNA DE ESTAS HERRAMIENTAS DE

CALIDAD?

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN Se pueden interpretar varios tipos de correlación a través de

los patrones mostrados en los diagramas de dispersión. Estos son: positivo (los valores
aumentan juntos), negativo (un valor disminuye a medida que el otro aumenta), nulo (sin
correlación), lineal, exponencial y en forma de U.

DIAGRAMA DE AFINIDAD: Definiendo el problema y el objetivo, Generando los

elementos, Visualizando los elementos, Haciendo la agrupación, Socializando, el
momento de discutir, Colocando un nombre a cada agrupación, Posterior al
diagrama de afinidad.
DIAGRAMA DE RELACIONES: Se organiza por medio de una serie de elementos que comprenden ideas,
opiniones y percepciones entre otros, a través de conexiones causales que contienen entre sí.

Esta herramienta se usa como un complemento del diagrama de afinidad, cuando ya haya sido
organizado y se consoliden los elementos e ideas de un tema central. Por medio de su elaboración,
se puede ver fácilmente toda relación que existe entre los factores participantes, con un enfoque
desestructurado.

DIAGRAMA DEL ÁRBOL: Es una representación gráfica de una experiencia que consta de múltiples
pasos, donde cada uno de dichos pasos posee varias maneras de llevarse a cabo.

DIAGRAMA DE MATRIZ: se pueden comparar dos o más listas de elementos. De hecho, existen seis
formas de matriz distintas: L, T, Y, X, C y en forma de tejado. La selección del tipo de matriz dependerá
de los grupos de factores a comparar, siendo las matrices tipo L y T las que se usan con mayor
frecuencia.

MATRIZ DE PRIORIZACIÓN: se usan lluvias de ideas para crear una lista priorizada de elementos. Con
ello, se consideran las opiniones de todas las personas involucradas en la planificación del proyecto.
Una vez que las ideas han sido enumeradas, cada una debe ser evaluada y ponderada, siguiendo un
conjunto de criterios.

DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISIÓN: requiere de la identificación de las fases necesarias para

alcanzar el objetivo.
Una vez determinadas éstas, el equipo explora los problemas que potencialmente pueden darse en
cada una de ellas.
Posteriormente, para cada problema se produce una o más contramedidas. De ellas, finalmente se
seleccionarán las consideradas viables y eficaces.

DIAGRAMA DE FLECHAS: Identificando cual de todas las actividades conectadas forma la trayectoria
acumulativa más larga representando el tiempo de desarrollo del proyecto más rápido posible.