UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIAS

FISICAS Y FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA

INDUSTRIAL
CURSO: Marketing
Primer Trabajo Grupal
DOCENTE: Lic. WILFREDO ROMAN MIDOLO RAMOS
ALUMNOS:
 Santiago Sebastián Fernández Vargas.
 Luis Gonzalo Torreblanca Guzmán
 Edgard Jorge Gutiérrez Pacheco.

AREQUIPA
2018
 BANCO DE LA NACIÓN

Misión

“El Banco de la Nación brinda servicios a las entidades estatales, promueve la bancarización y la
inclusión financiera en beneficio de la ciudadanía complementando al sector privado, y fomenta
el crecimiento descentralizado del país, a través de una gestión eficiente y auto-sostenible”.

Visión

“Ser reconocido como socio estratégico del Estado Peruano para la prestación de servicios
financieros innovadores y de calidad, dentro de un marco de gestión basado en prácticas de
Buen Gobierno Corporativo y gestión del talento humano”.

Creación de valor

Esta empresa busca crear valor ofreciendo accesibilidad a sus servicios mediante el uso de la
tecnología como en el caso de la banca por internet o los cajeros automáticos, así como al tratar
de mantener contacto con sus clientes mediante sus redes sociales, buscando así fidelizarlos y
aprovechando dichas plataformas virtuales para promover y publicitar sus servicios a
potenciales clientes.

Proceso

 Entender el mercado y los deseos de sus clientes: Ésta empresa pública busca satisfacer
la necesidad de mantener el dinero de una persona seguro, además de permitir
facilidades en las transacciones monetarias y cubrir la necesidad de dar un aval
financiero cuando sea necesario y los deseos de aumentar dicha cantidad ingresada.
 Diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente: Esta empresa obtiene
utilidades por la satisfacción de sus clientes como toda empresa que emplea marketing
busca, su presencia en el mercado al ser un banco nacional es promotor de la Inclusión
financiera y garantiza el desarrollo económico y la inclusión Social en el país
 Elaborar un programa de marketing que entregue valor superior: En el caso del Banco
de la Nación tiene definida su política de Responsabilidad Social, con lineamientos que
generan una cultura de valor y mejora continua, relacionándose con sus grupos de
interés, buenas prácticas medio ambientales, optimización del uso de recursos y
emisiones y el cumplimiento de objetivos institucionales dentro del marco de un
comportamiento ético y transparente en su gestión todos ello sostenibles en el tiempo.
 Crear relaciones redituables y deleite para los clientes: Esta empresa al ser nacional no
solo da una confianza mayor si no también se le podría considerar un vehículo para el
desarrollo de proyectos de inversión de gran envergadura, la ejecución de estos
proyectos tiene un impactó en el desarrollo económico y social a nivel nacional, regional
y local, dándole al cliente esa satisfacción de colaborar en parte al crecimiento de su
sociedad.
 Captar el valor de los clientes y calidad para el cliente: La empresa ofrece la mayor
seguridad a sus clientes, tanto al momento de transacciones monetarias, confianza en
el deposito de su dinero en esta empresa, sabiendo que cumplirá con todo lo que se le
fue dicho
 Universidad Privada Autónoma del Sur

 Misión: Son una comunidad académica promotora del desarrollo humano y social. Centrada en
la formación de profesionales de la salud, con una sólida formación humanística, científica y
tecnológica. Practicamos la responsabilidad social a través de la investigación en la salud, la
valorización de nuestra realidad multicultural, la preservación ambiental y la práctica de los
valores que son esencia de la humanidad.

Visión: En el 2020 nuestros egresados serán referentes en los procesos de prevención,

promoción y recuperación de la salud, dentro de su respectivo ámbito profesional,
contribuyendo decididamente al desarrollo humano y social de la región, nuestra institución se
consolidará como centro educativo superior acreditado, con investigaciones y publicaciones
que han ampliado la frontera del conocimiento; sus acciones contribuirán eficazmente a la
formación de una identidad nacional altamente valorada y a una sociedad evolucionada hacia
el desarrollo con justicia y equidad.

Creación de Valor:

Esta empresa busca crear valor brindando un servicio especializado de educación en el área de
la salud humana usando las tecnologías más avanzadas y métodos funcionales del extranjero
con el fin de formar profesionales de primer nivel para nuestro país.

Proceso:

 El proceso de marketing de la Universidad se basa en:

 Darse a conocer con una estrategia de marketing mediante redes sociales, campañas
publicitarias y los resultados de sus egresados.

 Entender y buscar lo que desean sus alumnos brindándoles los mejores ambientes,
convenios y laboratorios para que ellos se sientan a gustos en la universidad y poder
superar las expectativas que ellos tienen.

 Una de sus estrategias es crear relaciones redituables entre ellos y sus alumnos,
brindándoles apoyo y atención para que ellos se sientan identificados con su
universidad.

 Crear confianza con sus potenciales clientes mediante la participación y demostración

de clases en ferias estudiantiles.
 Su mayor estrategia es ver a sus egresados en puestos altos de trabajo los cuales
retroalimentan la capacidad de enseñanza y desarrollo que brinda esta universidad.