UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS Y FORMALES

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO COMPLEMENTARIO:
GESTIÓN AMBIENTAL

DOCENTE:
ING. MARCO ANTONIO LLAZA LOAYZA

ALUMNA:
FEBRES DIAZ NAELAH XIMENA

AREQUIPA-PERÚ

2019
 CAPÍTULO 1

1.1.Relate brevemente la historia del término productividad

La primera vez que se definió la palabra productividad fue en el artículo de Quesnay en
1766. Posteriormente Littre en 1883, definió la productividad como la facultad de
producir.
En 1950, la organización para la cooperación económica europea (OCEE), definió que es
el cociente que se obtiene al dividir la producción por uno de los factores de producción.
1.2.¿De qué maneras específicas se confunde con frecuencia el término productividad?
La mayoría de la gente confunde que, a mayor producción, hay más productividad. Una
disminución en las horas-hombres directas también se interpreta con frecuencia como un
aumento en la productividad del trabajo.

1.3.Mencione y defina las tres formas básicas de productividad. Usando sus propios
números, construya un ejemplo para cada una de estas tres productividades
I. Productividad Parcial
En ésta categoría son la cantidad producida con el uso de un solo tipo de insumo.
Ejemplo: la productividad de los materiales
II. Productividad de Factor Total
Es la diferencia entre la tasa de crecimiento de la producción y la tasa ponderada
de incremento de los factores. Ejemplo: La producción de una laptop entre los
factores de insumo de mano de obra y capital.
III. Productividad Total
Permite conocer cuál ha sido la productividad a escala total en la industria de cada
uno de los insumos, así como también la cantidad que ha sido producida. Ejemplo:
La producción de una galleta entre todos los factores de insumos que participaron
en la producción de este producto.
1.4.Exponga la diferencia entre producción y productividad. Dé un ejemplo utilizando
sus propios números
a) Producción: Se refiere a la actividad de producir bienes y/o servicios. Es el
resultado del proceso, o sea la cantidad de productos que se han producido, en
una unidad de tiempo dada, con un nivel de productividad determinado, depende
además del número de trabajadores utilizados, de la intensidad de trabajo, de la
duración de la jornada.
b) Productividad: Se refiere a la utilización eficiente de los recursos (insumos) al
producir bienes y/o servicios (productos).
1.5.¿Por qué tienen que deflactarse los valores de los insumos y del producto para
calcular los valores de la productividad? ¿Cuándo no se tienen que usar estos
deflactores?
Porqué el índice de productividad es un valor numérico, pero la efectividad no. Estas no
 tienen que manejarse juntas puesto que la primera implica alcanzar un cierto nivel tasa
de resultados que sea aceptable, pero no necesariamente deseable.
1.6.Suponga que las instalaciones de una empresa fabrican dos tipos de productos:
motores eléctricos y lingotes de aluminio. La producción de motores se expresa en
toneladas. ¿Cuál será el método más conveniente para expresa la producción total
de la compañía?
Sería lo más conveniente utilizar la productividad total para cada línea de producción, ya
que detectaríamos cuantos insumos se requieres para la elaboración de cada uno de los
productos.
1.7.Establezca por lo menos dos ventajas y dos limitantes para cada una de las tres
medidas básicas de productividad presentadas en este capítulo
a) Productividad Parcial
 Ventajas
 Fácil comprensión
 Fácil obtención de datos
 Limitantes
 Si se utiliza solo, puede conducir a errores muy costosos
 No tiene manera de explicar los aumentos en costos globales
b) Productividad Factor Total
 Ventajas
 Relativamente fácil obtener los datos de los registros de la empresa
 Casi siempre son atractivas desde el punto de vista de los
economistas de la empresa
 Limitantes
 No capta el impacto de los materiales y los insumos de energía
 Sólo se consideran los insumos de mano de obra y capital en el
insumo de factor total
c) Productividad Total
 Ventajas
 Considera toda la producción y los insumos cuantificables
 Control de las utilidades a través del uso de índices de
productividad total es un beneficio tremendo para la alta
administración.
 Limitantes
 Relativamente difícil obtener datos para cálculo al nivel
producción y cliente.
 No toma en cuenta los factores intangibles de la
producción y los insumos en el sentido directo
1.8.A partir de las referencias citadas en este capítulo, establezca y critique las
definiciones de productividad ofrecidas por
 a) Davis (1995)
“Cambio en el producto obtenido por los recursos gastados”
La definición ofrecida por este autor, no es tan profunda no específica que
tipo de recursos.
b) Siegel (1976)
“Una familia de razones entre la producción y los insumos”
Esta definición es más concisa y da entender que hay una relación entre la
producción e insumos.
c) Kendrick and Creamer (1995)
Definiciones funcionales para la productividad parcial, de factor total y total.
d) Sumanth (1979)
Productividad total – La razón de producción tangible entre insumos
tangibles.
Esta definición es más concisa y da entender que hay una relación entre la
producción e insumos.

1.9.Por su propia cuenta revise la literatura reciente y presente algunas definiciones

adicionales de productividad.
 Implica la mejora del proceso productivo, es la mejora significativa de la
comparación favorable entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad
de bienes y servicios producidos. Paz, C. A. R. R. O., & Gonzales, D. (2013).
Productividad y competitividad. Alfa & Omega, 1.
 Se define como el uso eficiente de recursos en la producción de diversos viene
y servicios. Prokopenko, J. (1989). La gestión de la productividad. Ginebra:
Oficina Internacional del Trabajo.
CAPÍTULO II
1.10. Desarrolle en forma breve la historia del crecimiento del trabajo en
Estados Unidos.
El crecimiento de la productividad en el sector empresarial de Estados Unidos tuvo
un promedio de 2% anual en el periodo de 1889 a 1919, más adelante aumentó a un
promedio de más o menos 2.2% anual entre 1920 y 1947. Después de la Segunda
Guerra Mundial, este crecimiento alcanzó un máximo de 3.2 durante el periodo de
1948-1968, en ese tiempo se desarrolló tecnología.
Pero, después de 1968, el crecimiento de la productividad de Estados Unidos
comenzó a declinar. La primera disminución fue en 1963 y 1973, la segunda
disminución fue drástica reducción a 0.6% en 1974 y 1980.
Otro hecho que afectó, otros países competitivos en el comercio como Canadá, la
República Federal Alemana, Francia y Japón, mostraban aumentos en sus niveles de
productividad. En 1980 Canadá alcanzó cerca del 92% del nivel de productividad de
trabajo de Estados Unidos, seguido de Francia con 89.4%.
1.11. ¿De qué manera explicarla la disminución en la tasa de crecimiento de la
 productividad del trabajo en Japón y la República Federal Alemana en el
periodo 1974-1980, si se compara con el periodo de 1969-1973?
Uno de los factores de la tasa de crecimiento de los otros países competitivos fue el
aumento de la inversión mientras que Estados Unidos disminuyó su inversión de
capital, mientras que la Republica Federal Alemania en 1967 fue de $298 pero en
1973 aumentó a $693, aumentó su inversión más del doble.
1.12. Explique brevemente la relación entre inflación y productividad del
trabajo
La inflación es el precio de bienes y servicios es el resultado del aumento excesivo
en el precio de venta de procesos o servicios. El porcentaje de aumento en los precios
y es la productividad del trabajo están inversamente relacionados.
1.13. ¿Qué causa inflación? ¿Existen respuestas sencillas a este fenómeno?
La falta de crecimiento en la productividad aumenta la inflación, el crecimiento
excesivo en el precio de venta de bienes y servicios incrementa la inflación. Una de
las respuestas sencillas es el de repercutir el aumento del costo de los insumos en el
consumidor.

1.14. El nivel de la vida y el de productividad van juntos. Justifique esta

afirmación con sus propias palabras dando algunos ejemplos
Existe una relación de nivel de productividad del trabajo tienden a tener un alto nivel
de vida. Por ejemplo: el costo de una canasta de bienes básicos en Nueva York es
mucho menor que en Tokio, también se puede observar que el número de horas que
un trabajador asalariado tiene que trabajar para comprar esta canasta es mucho menor
que en otros países.
1.15. A la larga, ¿Depende el desempleo del crecimiento en la productividad
del trabajo de un país?
Si depende ya que, al tener un alto nivel de desempleo en un país, el nivel de
productividad tiende a disminuir, la calidad de vida y el desarrollo económico se ve
afectado por el desempleo.
1.16. ¿Qué se entiende por desventaja en la productividad?
Cualquier empresa en la actualidad al no contar con una buena productividad, su tasa
de crecimiento disminuye o se estanca, estas empresas se vuelven menos competitivas
en el mercado aumentando sus costos y abarcando poco mercado.
1.17. ¿Qué tipo de relación existe entre la productividad del trabajo y el salario
real por hora?
Existe una fuerte correlación entre la productividad y los ingresos por hora reales,
esto refuerza el hecho de que la verdadera ganancia en el poder adquisitivo y el nivel
de vida se obtienen a través de la mejora en la productividad y no del aumento de los
precios.
Capítulo 2
2.9 Realice una encuesta informal, que importancia conceden al mejoramiento de la
productividad. ¿Creen que la productividad significa seguridad del trabajo?

Se llegó a la conclusión de que la seguridad y la productividad no viven en mundos aparte;

sus prácticas de gestión y resultados están íntimamente ligados. Por eso es necesario
identificar los efectos colaterales de un ámbito en el otro, porque ya sabemos que se
necesitan mutualmente. El argumento principal es que al gestionar adecuadamente la
productividad ocurre lo propio con la seguridad, así es que invertir en lo uno contribuye en
lo otro.
En el medio empresarial, tanto a nivel macro como a nivel de pequeñas y microempresas, la
productividad es un tema de frecuente debate, dado que una “buena productividad” mantiene
la competitividad de una empresa en el mercado. Su significado más común se asocia al
rendimiento de una actividad, expresada en términos cuantitativos, fabricados por un
trabajador, una maquinaria u otra inversión tecnológica. Se debe reconocer que el recurso
humano es el activo más importante de la empresa, por lo que se debe generar condiciones
de trabajo saludables, ya que la prevención de riesgos aumenta la predisposición positiva del
trabajador hacia su labor, lo que se traduce en un incremento de la eficacia y en una mejora
en el rendimiento, afectando directamente la productividad.

2.10 ¿Esta personalmente convencido de que el mejoramiento de la productividad es

vital para combatir la inflación, elevando el nivel de vida, y reduciendo el desempleo?

Si, ya que, para conseguir el desarrollo económico sostenible, las sociedades deberán crear
las condiciones necesarias para que las personas accedan a empleos de calidad, estimulando
la economía sin dañar el medio ambiente. También tendrá que haber oportunidades
laborales para toda la población en edad de trabajar, con condiciones de trabajo decentes.
Asimismo, el aumento de la productividad laboral, la reducción de la tasa de desempleo,
especialmente entre los jóvenes, y la mejora del acceso a los servicios financieros para
gestionar los ingresos, acumular activos y realizar inversiones productivas son
componentes esenciales de un crecimiento económico sostenido e inclusivo. El aumento de
los compromisos con el comercio, la banca y la infraestructura agrícola también ayudará a
aumentar la productividad y a reducir los niveles de desempleo en las regiones más
empobrecidas del mundo.
Los economistas coinciden en que hay correlación entre la productividad de un país y la
calidad de vida de sus habitantes. Pero esto pasa, como tantos fenómenos económicos, en el
largo plazo. A corto plazo pueden darse distorsiones, espejismos y abaratamientos súbitos
de determinados bienes. Cuando esto ocurre, y es fácil que se dé en entornos altamente
inflacionarios, lo más probable es que se haya traspasado el sacrificio de una parte de la
economía a otra o de una generación a la generación siguiente.
La relación entre productividad y empleo (o desempleo) es algo que surge inmediatamente
cuando se estudia el concepto de productividad. Normalmente, se toman siempre medidas
parciales para resolver el problema del desempleo. Para solucionarlo hay que tomar la
productividad media del sistema económico-social.

2.11 ¿De qué manera el poder político de un país depende de su fuerza en la

productividad?
Muchas políticas bien intencionadas son contrarias a la productividad. Dos ejemplos son
dar subsidios a empresas que generan mucho empleo pero que son ineficientes, o poner
impuestos a las empresas más productivas para financiar programas de apoyo a los
informales o a microempresas que no pagan impuestos.
Coordinar a los políticos, el gobierno y el sector privado es el segundo desafío. Por
ejemplo, desarrollar un sistema de transporte de carga integrado y eficiente requiere
concebir un plan coherente y viable, expedir normas legales para adecuar la regulación,
movilizar recursos fiscales, encontrar financiamiento doméstico y externo, y lograr
asociaciones entre el sector público y el sector privado para desarrollar y operar la
infraestructura.
Coordinar a los políticos, el gobierno y el sector privado es el segundo desafío. Por
ejemplo, desarrollar un sistema de transporte de carga integrado y eficiente requiere
concebir un plan coherente y viable, expedir normas legales para adecuar la regulación,
movilizar recursos fiscales, encontrar financiamiento doméstico y externo, y lograr
asociaciones entre el sector público y el sector privado para desarrollar y operar la
infraestructura.

2.12 Enumere factores que puedan haber sido responsables de la disminución en el

crecimiento de la productividad en Estados Unidos.
 La fortaleza de la moneda
El valor del dólar de EE.UU. frente a otras monedas como el yuan, el yen y la libra
es importante incluso para las empresas que no importan o exportan mercancías. Los
consumidores tienen la opción de comprar bienes o servicios originarios de los
Estados Unidos o de otros países. Si el dólar de EE.UU. se fortalece, las empresas de
la industria que compran insumos de otros países son capaces de ser más competitivas
en precios.

 Intervención gubernamental
Muchas industrias están reguladas por el gobierno, de una forma u otra. Las agencias
gubernamentales como la Agencia de Protección Ambiental, la Administración de
Alimentos y Medicamentos o el Departamento de Agricultura de EE.UU. mantienen
los estándares que todos los operadores de un sector deben seguir para la seguridad
de los consumidores, los empleados, o los recursos naturales.
  Impacto ambiental

El crecimiento económico de una industria puede verse afectado no sólo por el efecto
ambiental de los productos o servicios que tienen, sino también por la percepción de
los consumidores de ese impacto.

 Salud económica general

La situación económica del país y la confianza de los consumidores también pueden

estimular el crecimiento y el desarrollo o dañarlos. En tiempos de recesión, los
consumidores empiezan a limitar sus compras a lo esencial, renunciando al lujo o a
los artículos caros. Asimismo, las empresas reducen la producción, la contratación y
el desarrollo de nuevos productos y servicios para asegurar que sus finanzas pueden
capear el temporal.
 Tasas de interés
Las tasas de interés pueden afectar al crecimiento industrial de varias maneras. En
industrias con grandes transacciones como los fabricantes de vehículos o compañías
de cruceros, un aumento en las tasas de interés puede impedir que los clientes pidan
préstamos para financiar la compra de este tipo de productos y servicios. Las altas
tasas de interés también disuaden a las empresas de invertir en nuevo capital y
expansión. Por otro lado, la caída de las tasas de interés puede estimular a las
industrias a crecer, lo que puede conducir a la innovación y el aumento de los niveles
de empleo.

2.13 ¿En qué forma afecta el ahorro personal la inversión de capital en un país?¿Cuales
son los efectos de la baja inversión sobre la productividad?
Un país que pretenda crecer de manera sostenible debe esforzarse en ampliar la oferta
productiva y mejorar la productividad por medio de la inversión, lo cual requiere un
esfuerzo financiero, ya que el aumento de la inversión financiada con ahorro externo puede
ser una rápida salida con altos costos en el largo plazo debido a la carga que genera el
endeudamiento externo. Es por ello que es necesario que generar una tasa de ahorro interno
que sea suficiente para financiar la inversión y evitar el desequilibrio del sector externo.

2.14 ¿Qué tan importantes son la investigación y el desarrollo para estimular la

productividad de una nación?
Cuando las empresas innovan, la productividad aumenta y las economías se vuelven más
competitivas. Los beneficios son una economía más competitiva y diversificada generará
mejores empleos y, gracias a la innovación, el país podrá avanzar más en la cadena de valor
mundial. En el campo de la educación, los jóvenes peruanos talentosos, mediante becas de
investigación, tendrán la oportunidad de aportar sus capacidades intelectuales en
instituciones extranjeras.
2.15¿ Por qué la utilización del capital en una planta afecta su productividad del
trabajo?
La relación laboral de la empresa con el capital es en el proceso del trabajo de los obreros
para descubrir nuevas formas de organizarse laboralmente cubriendo las exigencias del
patrón con las de los trabajadores y así habrá un mejoramiento de la producción y asegurar
una posición de la empresa dentro del mercado.
Para que haya una buena relación del trabajador con la empresa deben desarrollarse planes
de apoyo para el trabajador con servicios como la capacitación del personal, así como
proveer de herramientas que los hagan más eficientes y les permitan desarrollar sus
actividades con eficiencia, tener un departamento de recursos humanos y comunicarse
constantemente con ellos para ayudar al desarrollo profesional del capital humano que
integra la empresa, de esta manera los trabajadores se sentirán comprometidos y así darán
su máximo potencial al desarrollar sus actividades dentro de la empresa.

2.16 ¿Cuáles son algunos efectos positivos y negativos de la reglamentación

gubernamental sobre el desempeño de una empresa, ya sea de manufactura o de
servicio?
Algunos efectos implica la supervisión, vigilancia y verificación de los actos y resultados
de la gestión pública, en atención al grado de eficiencia, eficacia, transparencia y economía
en el uso y destino de los recursos y bienes del Estado, así como del cumplimiento de las
normas legales y de los lineamientos de política y planes de acción, evaluando los sistemas
de administración, gerencia y control con fines de su mejoramiento a través de la adopción
de acciones preventivas y correctivas pertinentes
El control externo es entendido como el conjunto de políticas, normas, métodos y
procedimientos técnicos que compete aplicar a la Contraloría General u otro órgano del
Sistema Nacional de Control por encargo o designación de esta, con el objeto de supervisar,
vigilar y verificar la gestión, la captación y el uso de los recursos y bienes del Estado.
El control interno se refiere a las acciones que desarrolla la propia entidad pública con la
finalidad de que la gestión de sus recursos, bienes y operaciones se efectúe correcta y
eficientemente.

2.17 ¿Cuáles son las tendencias recuentes en la vida útil promedio de una planta y del
equipo en su empresa u organización?
En una planta industrial, conjunto de todos los equipos que la componen, no se queda
obsoleta de la misma forma. Si se reemplazan periódicamente los equipos que han
alcanzado el final de su vida útil, sea por inadecuación del diseño, por estado, por
tecnología o por falta de repuestos, la vida de una planta industrial es virtualmente infinita.
Es fácil encontrar en conjunto industrial de una región o de un país instalaciones que se
proyectaron para durar 30 años y que llevan en servicio 50 o más, sin que además haya
ningún plan de cierre para ellas. Para que una instalación pueda tener una vida más allá de
la inicialmente establecida por sus responsables financieros solo hay que tener una
precaución: tener un plan establecido para reponer los equipos que han alcanzado el final de
su vida útil, es decir, para reponer los equipos obsoletos.

2.18 Muestre con un ejemplo el efecto del drástico aumento en el precio de la energía
sobre la productividad del trabajo

Las estimaciones econométricas muestran una asociación negativa entre productividad y

precio de la energía, la que es de mayor magnitud para las plantas más grandes. Estos
resultados sugieren que el shock de precio de energía podría ser un determinante importante
de esta desaceleración. Por último, los datos utilizados en este documento permiten
caracterizar con mayor detalle la importancia de los insumos energéticos en los costos de
las plantas por sectores y tamaños. En general, aunque existen diferencias por sectores, la
importancia de los insumos energéticos ha ido incrementando a través del tiempo en línea
con el incremento de los precios de estos insumos aunque constituyen un porcentaje
relativamente bajo de los costos de las empresas
Por ejemplo en el sector de alimentos y bebidas es el que cuenta con el mayor número de
plantas, con un 31% del total. e construyen varias medidas de intensidad de uso de la
energía. La primera medida de intensidad de uso energético corresponde a la razón entre el
gasto total en energía (es decir, electricidad más los distintos combustibles) y el gasto total
en insumos intermedios. muestran que la productividad del trabajo en la industria
manufacturera ha seguido un patrón similar al de la productividad agregada. La
desaceleración de la productividad a partir del año 2000 es un fenómeno presente en la
mayoría de los sectores manufactureros. Además, se muestra evidencia de que son los
sectores más intensivos en energía los que han experimentado la mayor reducción en la tasa
de crecimiento de la productividad.

2.19 ¿Por qué ha habido un cambio en la mezcla de la fuerza de trabajo en muchos

países industrializados?
La incertidumbre laboral ha provocado reacciones que van desde el clamor de quienes
reclaman la aplicación de medidas proteccionistas en los Estados Unidos a la declaración
de huelgas masivas en Francia. Incluso el Japón, cuyo mercado de trabajo se consideró
durante mucho tiempo como el más estable de los países industrializados, experimenta hoy
dificultades en materia de empleo.
Los progresos tecnológicos se citan a menudo como una de las causas principales del
desempleo. Es cierto que la evolución tecnológica afecta la estructura del empleo y exige,
en consecuencia, que la fuerza de trabajo y la producción se adecúen rápidamente a las
nuevas condiciones, pero no por ello actúa como un factor de destrucción neta de empleos.
Por el contrario, las innovaciones técnicas son el motor del crecimiento y la creación de
empleos en el futuro.
En Europa, el hecho de que los beneficios de la productividad se hayan mantenido a un
nivel más constante ha tenido como consecuencia que el menor crecimiento ha repercutido
en un incremento del desempleo, mientras que los salarios han seguido aumentando,
aunque en proporciones más modestas.

2.20 ¿Cuáles son los factores que afectan la “ética del trabajo”?¿ En que forma afecta
esta la productividad del trabajo?

 Integridad
La integridad es parte de todos los aspectos del trabajo de un empleado. Un
empleado con integridad fomenta relaciones de confianza con los clientes,
compañeros de trabajo y supervisores. Los compañeros de trabajo valoran la
habilidad del empleado de dar opiniones honestas. Los clientes confían en los
consejos del empleado. Los supervisores confían en los altos estándares morales del
empleado, confiando en que él no le robará a la compañía ni creará problemas.

 Sentido de la responsabilidad
La manera en la que trabaja un empleado, así como la cantidad de trabajo que
realiza, se ve influenciado por un fuerte sentido de la responsabilidad. Cuando el
empleado se siente personalmente responsable de su desempeño laboral, llega a
tiempo, da su mejor esfuerzo y completa los proyectos de la mejor manera posible.

 Énfasis en la calidad
Algunos empleados sólo hacen el esfuerzo mínimo suficiente para conservar su
trabajo. Los empleados con una fuerte ética laboral se preocupan por la calidad de
su trabajo y dan lo mejor para producir un buen resultado, en lugar de hacer
solamente lo necesario. El compromiso del empleado hacia la calidad mejora la
calidad general de la compañía.

 Disciplina
Se requiere de un cierto nivel de compromiso para terminar tus tareas todos los días.
Un empleado con buena disciplina se mantiene concentrado en sus metas y está
determinado a completar sus labores. Estos empleados muestran un alto nivel de
dedicación hacia la compañía, siempre asegurando que harán su parte.

 Sentido del trabajo en equipo

La mayoría de los empleados deben trabajar juntos para cumplir con los objetivos
de una compañía. Un empleado con un alto sentido del trabajo en equipo ayuda a
que un equipo llegue a sus metas y produzca un resultado de buena calidad, además
de respetar a sus pares y ayudar donde puedan, haciendo que las colaboraciones se
realicen sin problemas.
2.21 ¿Por qué los empleados con frecuencia se resisten a los cambios para el
mejoramiento de la productividad?¿Que debe hacerse para minimizar esa resistencia?

Los procesos de cambio pueden ser no planificados, drásticos o graduales, positivos o

negativos o débiles, lentos o rápidos y estimulados interna o externamente, sin importar su
fuente, naturaleza, origen, ritmo o intensidad; los procesos estructurales y sistemático de
cambios pueden tener efectos profundos en quienes lo reciben y se identifican con ella.
La resistencia al cambio se inicia muchas veces con los trabajadores que posiblemente
consideran saberlo todo; quienes están encaminados a desacreditar, postergar o impedir
la implementación de cambio en el trabajo. Ellos se resisten a los cambios, al nuevo
esquema que puede favorecer sus ingresos, su estabilidad laboral, su desarrollo
profesional, que al final ponen en riesgo sus necesidades de seguridad, interacción
social, status, competencia o autoestima e intervención como tal.
Para minimizar dicha resistencia se pueden seguir los siguientes pasos:
 La Exploración: consiste en que gerentes y agentes de cambio realizan un
diagnóstico situacional, para proponer mejoras estructurales, con el fin de resolver
problemas que afectan la institución.
 Concertación de expectativas: los directivos expresan los resultados que se esperan
del proceso de cambio y, los agentes manifiestan el apoyo que deben recibir de la
institución durante el período de modificación estructural y funcional de los actores
de la empresa.
 Diagnóstico: es el estudio que permite identificar logros y dificultades y, considera
propuestas y metas específicas de mejoramiento para la organización o empresa.
 Acción conjunta: estrategia laboral para lograr objetivos y metas frente a posible
resistencia de cambio.
 Acción: operación de los sistemas en la práctica diaria.
 Estabilización y evaluación: permite el éxito del cambio y la necesidad de la acción
posterior. Terminación: cierre del proceso e inicio del siguiente a través de la toma
de decisiones. Para lograr el cambio se deben generar el compromiso de los actores
de la organización, enmarcados en un esquema de proyecto de fortalecimiento
estructural y funcional.

2.22 ¿Por qué existe una relación de adversarios entres los sindicatos y la
administración de las empresas? ¿De qué manera afecta esta relación a la
productividad del trabajo y a la productividad total?

La atribución a las representaciones sindicales y empresariales de una capacidad de

representar a toda la categoría profesional de sujetos, cuyos intereses pretende defender y
tutelar, superando el estrecho criterio de la representación exclusiva de los trabajadores y
empresarios afiliados a las correspondientes asociaciones. Asumen, de este modo, una
representatividad “erga omnes”, que deriva de un reconocimiento directo por parte del
legislador y en función del modo como éste lo haga. El mecanismo del sindicato más
representativo, la objetividad y proporcionalidad de la regulación al efecto, resultan clave
en esta materia. Los cambios sociales y económicos de la sociedad post-industrial están
provocando indudables retos a las organizaciones sindicales, por cuanto que el modelo
pretérito no resulta del todo satisfactorio y, sobre todo, les exige buscar nuevas fórmulas
que superen sus dificultades de penetración en ciertos ámbitos y grupos: trabajadores
temporales, pequeñas empresas, jóvenes, técnicos de alta cualificación, trabajos para
subordinados, sectores con fuerte dispersión territorial, etc.

2.23¿Cuáles son algunos de los resultados del estudio Barry? En su propia compañía,
¿Qué validez tienen estos resultados?

El estudio de Barry dio como resultados que a pérdida de productividad se debía a la mala
coordinación en el flujo de materiales, falta de disponibilidad de herramientas necesarias,
tiempo de traslado excesivos, falta de supervisión en el tiempo de inicio y terminación de
labores de los trabajadores. Estos resultados comprendieron un análisis de la fuerza de
trabajo.

2.24 Los empleados son el principal capital de una organización. Comente esta
afirmación con respecto a la productividad.

La inversión en capital humano es una necesidad para las empresas, pero ¿por qué motivo?
La respuesta está en que la capacidad productiva de una empresa se encuentra en gran parte
en la calidad de formación que poseen sus trabajadores. Serán éstos en última estancia los
encargados de cumplir los objetivos de la empresa a través de las tareas asignadas.
También se debe considerar que el área de recursos humanos es de gran importancia, no
solo para reclutar al mejor equipo posible, sino para la adaptación y la capacitación de los
miembros pertenecientes a una organización. Mientras más compenetrados se encuentren
los trabajadores y motivados a cumplir con los objetivos, su rendimiento será más
satisfactorio.
En pocas palabras, la gestión de recursos humanos no debe limitarse a labores
administrativas sino a procurar un clima laboral que sea agradable y que genere un sentido
de pertenencia eficiente, además del compromiso entre todos los trabajadores.

2.25 Haga un estudio comparativo de las investigaciones de Sumanth y Einspruch , Lee

y Parker
Sumanth Y Einspruch Lee y Parker
 De acuerdo con David Sumanth  Continuaron la investigación de
existen más de 50 técnicas Sumanth-Einspruch para descubrir
 diferentes de mejoramiento de la si los esfuerzos de mejoramiento
productividad, las cuales se de la productividad había habían
clasificaron en cinco tipos básicos: aumentado significativamente en
basadas en la tecnología, basadas las empresas del país
en el trabajador, basadas en los  Grado de alcances de la medida de
productos, basadas en los procesos la productividad y los esfuerzo
y basadas en los materiales. para su mejoramiento en algunas
 Diferentes técnicas de de las corporaciones industriales y
mejoramiento son conocidas no industriales
dentro del ámbito profesional e
industrial, pero en realidad son
muy pocas las personas y
empresas que las manejan de una
forma correcta, la utilización de
cada una de éstas técnicas para
mejorar la productividad de las
empresas

2.26 ¿Qué papel está jugando su gobierno para impulsar el mejoramiento de la

productividad del país?

El Gobierno está comprometido con este tema, por ello lanzó una Política Nacional de
Competitividad y Productividad y en la primera semana de julio de este año se emitió el plan
con 60 medidas muy específicas para elevar la competitividad de nuestra economía.

Más allá de la importancia que tiene este plan, el mensaje es el compromiso del Gobierno
por mejorar este aspecto para el desarrollo del país. En ese contexto, se establecerán distintos
hitos, el primero se difundirá a mitad de año, el segundo a finales del 2019, y posteriormente
se establecerán otros hitos de más largo plazo (6 a 10 años).

Hay la necesidad de encontrar otros motores de crecimiento que inicialmente están enfocados
en el sector forestal, acuícola y turismo, que son productivos, pero tienen problemas de
competitividad.

Sus objetivos prioritarios serán:

Dichos objetivos prioritarios son:

 Infraestructura económica y social de calidad

  Fortalecimiento del capital humano
 Desarrollo de capacidades para la innovación, adopción y transferencias de mejoras
tecnológicas
 Mecanismos de financiamiento local y externo
 Mercado laboral dinámico y competitivo
 Ambiente de negocios productivo
 Comercio exterior de bienes y servicios
 Institucionalidad
 Sostenibilidad ambiental en las actividades económicas

2.27 ¿Qué agencias y organizaciones privadas existen en su área que traten asuntos
concernientes a la productividad?

 Manufacturing Productivity Center

 Society of Manufacturing Engineers
 Wok in America Institute, Inc.
 American Productivity Center

2.28 ¿Cuál es el “modelo de beneficio de la productividad”? Explique su importancia

y de un ejemplo de su uso

La productividad es la relación entre el resultado de una actividad productiva y los medios

que han sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo empresarial, se define
como el resultado de las acciones que se deben llevar a término para conseguir los objetivos
de la empresa.
Para comenzar con un plan o programa de productividad es importante que tengas presente
estos 4 factores:
Medición
Evaluación
Planeación
Mejoramiento
Estos factores forman un ciclo que nos dice que, para el mejoramiento de la productividad,
debe estar precedido por la medición, la evaluación y la planeación. Las cuatro etapas son
igual de importantes ya que por separado no tendrían la misma relevancia y podríamos
decir que se clasifica como un proceso: Proceso de la productividad (Ciclo de la
productividad tomado del libro Estrategia Básica: Costos relacionados con la calidad).

CAPITULO 3
1 Expone brevemente la importancia del concepto de ciclo de productividad para una
empresa que está interesada en su nivel de productividad y su tasa de crecimiento.
La productividad empresarial es uno de los factores clave de cualquier negocio, y al que
muchas veces no se le presta la atención necesaria. Cualquier empresa, no importa su
tamaño o su cometido, tiene como objetivo principal producir lo máximo y mejor posible.
Esforzarse por lograr la máxima eficiencia y eficacia en cada uno de los procesos llevados a
cabo dentro de la empresa debería ser una prioridad absoluta.
La productividad es un indicador crucial, pero muchas veces se pasa por alto. Debería
medirse de forma objetiva y rigurosa, y todas las empresas deberían ser capaces de saber
exactamente cómo es su productividad, en qué se basa esta y en qué fallan. Es un indicador
igual de importante (o más) que el rendimiento económico de la compañía. Tenemos que
conocer la fórmula de la productividad de nuestra empresa.
Por ello, en esta ocasión profundizaremos en la importancia de la productividad
empresarial. En este post, queremos ofrecerte las claves para que puedas alcanzar tus
objetivos de forma más eficaz y rápida. Para ello, te explicamos los indicadores de
productividad más importantes que debes conocer e implementar en tu trabajo. Estos te
darán una visión clara y precisa de la productividad en tu empresa. Con estos indicadores, y
con tu esfuerzo, notarás una mejora en tu productividad.
La productividad es la relación entre el resultado de una actividad productiva y los medios
que han sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo empresarial podríamos
definir la productividad empresarial como el resultado de las acciones que se deben llevar a
término para conseguir los objetivos de la empresa y un buen ambiente laboral, teniendo en
cuenta la relación entre los recursos que se invierten para alcanzar los objetivos y los
resultados de los mismos. La productividad es la solución empresarial con más relevancia
para obtener ganancias y crecimiento.
Para lograr una buena productividad empresarial es imprescindible una buena gestión
empresarial, la cual engloba un conjunto de técnicas que se aplican al conjunto de una
empresa. El objetivo de dicha gestión es mejorar la productividad, sostenibilidad y
competitividad, garantizando viabilidad de la empresa. Para poder lograrlo se debe conocer
primero cual es el proceso más crítico y así poder ponerle remedio.

2 Diga la diferencia entre los papeles que desempeñan los ingenieros industriales y los
ingenieros de productividad.

Ingeniero Industrial Ingeniero Productividad

Optimizar los procesos productivos. Diseñar y conducir experimentos.
Gestionar los recursos financieros. Manejar procesos de manufactura.
Desarrollar oportunidades de negocio. Formular y resolver problemas ingenieriles.
Mejorar las relaciones costo-beneficio. Analizar y gestionar la calidad del producto.

3 ¿Por qué la administración de la productividad debe ser un proceso formal?

¿Cuáles son los peligros de manejar los programas de productividad como proyectos
de una sola vez?
Porque mediante este proceso se podrá controlar y medir los distintos indicadores para
verificar si una empresa es realmente productiva o no.
Riesgos de la planificación
Las razones por las que es posible que el proyecto no se desarrolle de la manera en la que
se había planificado inicialmente no necesariamente tienen por qué ser errores propios de
nuestro equipo, sino que pueden obedecer a causas externas.
Retrasos en el suministro por parte de un proveedor externo, accidentes u otros imprevistos
no controlados, pueden alterar la planificación inicial.
Por ello, una adecuada planificación debe prever todos los escenarios posibles y además
cuantificarlos, tanto en la probabilidad de que se presenten, como en el grado de desviación
que supondrían con respecto al escenario considerado inicialmente como idóneo.
En este caso puede ser muy útil elaborar una matriz de evaluación de riesgos.
Riesgos relacionados con los recursos
Los recursos de los que se dispone para realizar un proyecto también experimentan
modificaciones durante el transcurso de este. Aunque inicialmente los recursos
presupuestarios sean de una determinada cantidad, es posible que durante el desarrollo del
proyecto se presenten cambios en la situación económica del sector al que se dedica la
empresa o cambios macroeconómicos.
En estas circunstancias, el director de proyectos tendrá que hacer lo que pueda con el
presupuesto que finalmente tenga asignado, eliminando aquellas tareas que aportan menos
al conjunto del proyecto y tratando de garantizar un resultado que cumpla con los requisitos
mínimos necesarios para considerar que el proyecto ha sido exitoso.
Por otro lado, los recursos humanos también pueden experimentar modificaciones. El
personal que comienza realizar un proyecto no necesariamente será el mismo que lo
termine. Además, los nuevos miembros que se incorporen al equipo cuando el proyecto ya
se encuentre comenzado, deberán emplear un tiempo en adaptarse. Esto supondrá, al menos
temporalmente, una menor eficiencia y productividad.
Riesgos tecnológicos
Utilizar software u otras utilidades informáticas inadecuadas supondrá una merma en tu
productividad. Si existen problemas tecnológicos, esto retrasará o dificultará la entrega de
tus proyectos.
Para evitar este tipo de problemas, nosotros ponemos a tu disposición un software líder en
gestión de proyectos. Así, al menos por esta parte, podrás respirar tranquilo.
Una vez conozcas las fuentes de las que pueden proceder los riesgos que se pueden
presentar durante la ejecución de tu proyecto, te será más fácil identificarlos e incluirlos en
tu planificación. Así podrás desarrollar planes para eliminarlos, transferirlos, mitigarlos o,
si no queda otro remedio, aceptarlos. En ese caso, podrás elaborar planes de contingencia.

4. Describe brevemente los pasos que seguiría para poner en marcha un proceso de
administración de la productividad en
a) Una empresa que fabrica lavadoras de platos

1. Planificar la cantidad de lavadoras a fabricar midiendo la cantidad de instrumentos a

utilizar.
2. Adecuada organización del personal y de los materiales a emplear para evitar
posibles malos manejos y accidentes.
3. Empezar a realizar la fabricación de lavadoras cumpliendo los distintos estándares
que se necesitan en la industria.
4. Controlar y verificar que se haya cumplido con todo lo estipulado anteriormente.
5 Escriba un ensayo de media cuartilla sobre el esfuerzo organizado de los
administradores de la productividad

ESFUERZO ORGANIZADO DE LOS ADMINISTRADORES DE LA

PRODUCTIVIDAD
La productividad es la relación entre cierta producción y ciertos insumos. La productividad
no es una medida de la producción ni de la cantidad que se ha fabricado. Es una medida de
lo bien que se han combinado y utilizado los recursos para lograr determinados niveles de
producción. El concepto de productividad implica la interacción entre los distintos factores
del lugar de trabajo. Mientras que la producción o resultados logrados pueden estar
relacionados con muchos insumos o recursos diferentes, en forma de distintas relaciones de
productividad, cada una de las distintas relaciones o índices de productividad se ve afectada
por una serie combinada de muchos factores importantes.
Estos factores importantes incluyen la calidad y disponibilidad de los insumos, la escala de
las operaciones y el porcentaje de utilización de la capacidad, la disponibilidad y capacidad
de producción de la maquinaria principal, la actitud y el nivel de capacidad de la mano de
obra, y la motivación y efectividad de los administradores. La forma en que estos factores
se relacionan entre sí tiene un importante efecto sobre la productividad resultante, medida
según cualquiera de los muchos índices de que se dispone.
La productividad es importante en el cumplimiento de las metas nacionales, comerciales
y/o personales. Los principales beneficios de un mayor incremento de la productividad son,
en gran parte, del dominio público: es posible producir más en el futuro, usando los mismos
o menores recursos, y el nivel de vida puede elevarse. El futuro pastel económico puede
hacerse más grande mejorando la productividad, con lo cual a cada un de nosotros nos
tocará un pedazo más grande del mismo. Hacer más grande el futuro pastel económico
puede ayudar a evitar los enfrentamientos entre grupos antagónicos que se pelean por
pedazos más pequeños de un pastel más chico.
Desde un punto de vista nacional, la elevación de la productividad es la única manera de
incrementar la auténtica riqueza nacional. Un uso más productivo de los recursos reduce el
desperdicio y ayuda a conservar los recursos escasos o más caros. Sin un aumento de la
productividad que los equilibre, todos los incrementos de salarios, en los demás costos y en
los precios sólo significarán una mayor inflación. Un constante aumento en la
productividad es la única forma como cualquier país puede resolver problemas tan
opresivos como la inflación, el desempleo, una balanza comercial deficitaria y una paridad
monetaria inestable.

La importancia de la productividad para aumentar el bienestar nacional se reconoce ahora

universalmente. No existe ninguna actividad humana que no se beneficie de una mejor
productividad. Es importante porque una parte mayor de aumento del ingreso nacional
bruto se produce mediante el mejoramiento de la eficacia y la calidad de la mano de obra, y
no mediante la utilización de más trabajo y capital. En otras palabras, el ingreso nacional
crece más rápido que los factores del insumo cuando la productividad mejora.
Por tanto, el mejoramiento de la productividad produce aumentos directos de los niveles de
vida cuando la distribución de los beneficios de la productividad se efectúa conforme a la
contribución
La productividad determina asimismo en gran medida el grado de competitividad
internacional de los productos de un país. Si la productividad del trabajo en un país se
reduce en relación con la productividad en otros países que fabrican los mismos bienes, se
crea un desequilibrio competitivo. Si los mayores costos de la producción se transfieren, las
industrias del país perderán ventas, dado que los clientes se dirigirán a los abastecedores
cuyos costos son inferiores.
Sin embargo, si el aumento de los costos es absorbido por las empresas, sus beneficios
disminuirán. Esto significa que tendrán que reducir la producción o mantener los costos de
producción estables mediante la disminución de los salarios reales.

6 Investigue algunas universidades en su área y determine el grado de alcance de la

educación formal en temas de productividad con que cuentan. Ofrezca sus
comentarios constructivos para fomentar esa área si está convencido de su necesidad.
Universidad de Lima
Universidad del Pacifico
Es necesario implementar la productividad en las universidades ya que su objetivo
productividad es medir la eficiencia de producción por cada factor o recurso utilizado,
entendiendo por eficiencia el hecho de obtener el mejor o máximo rendimiento utilizando
un mínimo de recursos. Es decir, cuantos menos recursos sean necesarios para producir una
misma cantidad, mayor será la productividad y, por tanto, mayor será la eficiencia.

CAPITULO 16
16.1. ¿Cuáles son algunas razones para aplicar las técnicas de mejoramiento de la
productividad relacionada?
Por los ahorros obtenidos, derivados directamente de sus esfuerzos colectivos por reducir
costos, mejorar la calidad e incrementar la productividad de la empresa
16.2. Haga una presentación breve de la esencia de las siguientes técnicas basadas en
la mano de obra:
a) Incentivos financieros individuales
• Plan por pieza trabajada
• Plan de horas estándar
• Plan del día de trabajo medido:
Plan Emerson
Plan Halsey
Plan de Taylor de tasas diferenciales de piezas
Sistema de Merrick de tasas múltiples de piezas
Plan del 100%
Plan de Bedeaux
Plan de Rowan
b) Incentivos financieros grupales
• Plan Scanlon: Fomentaba la participación del trabajador en la solución de
problemas de producción, recibió una gran publicidad.
• Plan Rucker: Costo de la mano de obra a partir de los datos históricos.
• Plan Káiser: proporciona a los empleados un 32.5 % de participación de los ahorros
por el mejoramiento de la productividad sobre los costos de la mano de obra del año base
más materiales.
• Plan por tonelaje: estándar sobre las toneladas de material producidas por horas
hombre.
• Plan de pesos ($) de venta: está basado en el volumen de bienes vendidos o
embarcados en el periodo anterior.
• Reparto de utilidades: la participación de utilidades anima a todos los miembros de
una empresa a trabajar para aumentar las ganancias.
c) Comunicación
La comunicación se refiere al flujo adecuado y oportuno de la información con sus
mecanismos de retroalimentación.
d) Equipos de productividad
Son pequeños grupos de personas que se reúnen con la regularidad para seleccionar,
investigar y resolver problemas relacionados con el lugar de trabajo, los productos y los
servicios.
16.3 Establezca las diferencias entre el plan por pieza trabajada y el plan de horas
estándar
Mientras en el primero se realiza el pago por pieza, en el segundo se hace por hora estándar
de pieza.
16.5 ¿Es la promoción de empleados una técnica de motivación financiera o no
financiera? ¿Por qué?
Es tanto financiera como motivacional por el hecho de adquirir un puesto mayor lo que
conlleva a recibir mayor sueldo, pero también mayor rango o poder dentro de la empresa lo
que hace que el empleado se motive.
16.6 ¿Cuál es la diferencia entre el enriquecimiento del trabajo y la rotación del
trabajo? ¿Qué tipo de efecto tienen sobre las productividades parciales? ¿Y sobre la
productividad total?
El enriquecimiento se refiera a dar más obligaciones al operario dentro de su puesto, y la
rotación es mostrar al operario las diferentes etapas y que participe más en el proceso.
Ambas son buenas para la productividad siempre y cuando el operario este bien capacitado.
16.7 ¿Son iguales el enriquecimiento del trabajo y el engrandecimiento del trabajo?
Justifique su respuesta
No son iguales, el enriquecimiento se refiere más a motivar al empleado a variar sus tareas,
en contrario, el engrandecimiento se refiere más a especializar la tarea que realiza y a saber
hacerla mejor que nadie.
16.8 Realice un estudio independiente para catalogar los distintos factores de
resistencia al cambio respecto a la participación del trabajador.
· Factores económicos
· Incomodidades

· Incertidumbre
· Símbolos
· Relaciones personales
· Resentimiento
16.9 Describa brevemente las características esenciales de la técnica de círculos CC.
Autodesarrollo: Los miembros del círculo deben estar dispuestos a estudiar.
Desarrollo mutuo: Los miembros deben cooperar con otros círculos
Se conformarán principalmente en el ámbito de operarios.

16.10 Compare la evolución, la práctica y los resultados del concepto de círculos de

calidad en Estados Unidos y Japón. Describa en forma muy breve sus características
básicas.
Los círculos de calidad son grupos de empleados que cooperan voluntariamente para resolver
problemas relacionados con la producción, la calidad, el ambiente de trabajo, el
mantenimiento, la programación o cualquier cosas que afecte estas áreas.
Circulo de calidad en estados unidos: Comenzaron por 1977 y ahora varios cientos de
compañías los usan.
Circulo de calidad en Japón: El concepto de círculo de calidad surgió en la década de 1960,
se formó el primer círculo en 1962 y hoy operan más de un millón de ellos.

16.11 Enumere por lo menos tres variantes o extensiones de la técnica de círculos CC.
Describa en forma breve sus características básicas.
Equipos de productividad y calidad: Son pequeños grupos de personas que se reúnen con
regularidad para seleccionar, investigar y resolver problemas relacionados con el lugar de
trabajo, los productos y los servicios.
Efecto sinergético de los equipos de productividad: La motivación positiva que surge a partir
del uso de los equipos de productividad hace que los miembros adquieran un sentimiento de
equipo
Cero defectuosos: Los programas de cero defectuosos intentan mejorar la calidad cambiando
la actitud de los trabajadores

16.12 ¿Que son los equipos de productividad? ¿En que se difieren de los círculos CC?
Describa paso a paso el enfoque de los equipos de productividad
Los equipos de productividad y calidad son un medio efectivo para mejorar la moral y la
productividad de los empleados en una organización.
Se diferencian en:
 Los equipos pueden dar buenos resultados a todos los niveles de la organización.
 No solo tienden a preocuparse por sus miembros, sino por sus supervisores
inmediatos.
 El objetivo del equipo es exaltar y ganar todo lo posible
 El tiempo de capacitación es mas corto.

16.13 ¿De qué manera puede ser la administración por objetivos una técnica de
mejoramiento de la productividad? Exponga sus razones y de ejemplos cuando sea
necesario
La administración por objetivos es una técnica de motivación administrativa, que ayuda a
motivar al hacer que jefes y subalternos identifiquen juntos las metas comunes, las definan
con cuidado y juntos den seguimiento al progreso hacia el logro de los resultados.
 Crean objetivos conjuntos
 Proporcionan justicia a empleados y patrones
 Ayudan a evaluar el desempeño del grupo

16.14 ¿Qué significa el fenómeno de aprendizaje? ¿Cómo se puede utilizar el concepto

de la curva de aprendizaje en el mejoramiento de la productividad humana? ¿Afecta
esta técnica a la productividad total también? Si así es, ¿Cómo?
El fenómeno de aprendizaje es la forma en que de forma individual o grupal se adquiere
habilidad con la repetición de la misma tarea o proyecto.
La curva de aprendizaje ayuda a la productividad, debido a que las personas pueden ver como
progresan al pasar el tiempo y por lo tanto se motivan para hacerlo mejor.
Si afecta a la productividad total, ya que siempre que la cantidad total de unidades producidas
se duplica, el tiempo para producir una unidad disminuye a una tasa constante

16.15 ¿Qué tipo de comunicación se necesita para mejorar la productividad humana

en una organización?
Se necesita tener una comunicación efectiva para lograr el entendimiento mutuo entre los
empleados y la administración, y ayudar a establecer las condiciones sociales que motivaran
al empleado a mejorar la productividad.

16.16 El mejoramiento de las condiciones de trabajo es una herramienta importante

para la productividad. Justifique esta afirmación
Se mide como las condiciones afectan a la productividad, esta técnica incluye:
Una auditoria detallada de las condiciones de trabajo en cada una de las operaciones
El diseño de mejores condiciones de trabajo
La instalación y mantenimiento de mejoras en las condiciones de trabajo

16.17 Señale la diferencia entre “educación” y “capacitación” respecto al mejoramiento

de la productividad en el contexto de este capítulo.
La capacitación busca mejorar la productividad humana, incrementando los niveles de
habilidad de la fuerza de trabajo. Busca cumplir con las demandas de crecimiento y cambio.
La capacitación debe ser una característica continua si ha mejroado la productividad total en
todo momento
La educación es el nivel superior, universidad o entrenamiento técnico que adquiere un
empleado. Un trabajador que ha adquirido buena educación puede aplicarla en un cambio
positivo de la productividad.
No se tiene evidencia real de que el nivel de educación y la productividad total tengan
relación.

16.18 ¿Cómo lleva la percepción de las funciones al mejoramiento de la productividad?

La percepción de funciones se refiere a la manera en que un individuo define su trabajo, el
tipo de esfuerzo que el empleado piensa que es esencial para la realización efectiva de su
trabajo.
Si los trabajadores ven una alta o baja productividad como medio para lograr uno o más de
sus metas personales en la situación de trabajo, tenderán a ser altos o bajos productores.
Si la percepción de las funciones de un empleado se puede orientar positivamente hacia
productividad al igual que hacia sus objetivos personales, el mejoramiento de la
productividad será una consecuencia.

16.19 La calidad de la supervisión es una manera importante para hacer énfasis en la

productividad humana y en la productividad total. Justifique esta afirmación.
La supervisión se ocupa de crear y mantener el ambiente en el que las personas puedan lograr
las metas en forma eficiente y adecuada.
La calidad de la supervisión depende de que ocurra esa creación y mantenimiento. Un
supervisor puede crear una atmosfera ya sea placentera u hostil en el lugar de trabajo. Si se
crea un ambiente agradable de trabajo y es continuo, habrá un efecto positivo sobre la
productividad humana.
16.20 ¿Es la penalización o castigo una técnica de mejoramiento de la productividad?
¿Es deseable? Analice lo que implica nunca usar esta técnica en una organización.
La penalización si es una técnica de mejoramiento de la productividad, ya que puede usarse
con buenos resultados para eliminar o suprimir ciertos tipos de comportamiento o para no
reforzarlos.
La penalización debe ser un ultimo recurso, debido a que puede o no aumentar la
productividad.
Algunas penalizaciones usadas son:
 Despidos disciplinarios
 Disciplina por infracción de reglas
 Transferencia a trabajos no deseados
 Retención de incrementos de salario

16.21 ¿Qué es armonización? ¿Por qué el resultado es el mejoramiento de la

productividad cuando el ambiente entre los empleados es hostil? Piense algunas
estrategias específicas para esta situación y analícelas en el contexto de esta pregunta.
Armonización es la búsqueda de la armonía en la operación de una organización como
herramienta practica para incrementar la productividad total.
Implica la integración de los intereses de los accionistas, del consejo, la administración y los
empleados. Busca que en un empleado se involucre emocionalmente con su trabajo.
En Japón los trabajadores consideran la empresa una extensión de su familia y tienen un
gran sentido de lealtad.

16.22 ¿En que difieren el plan Scanlon y el plan Improshare?

Plan Scanlon: Fometa la participación del trabajador en la solución de problemas de
producción.
La razón meta no es necesariamente fija a través del tiempo y solo se pone atención a los
costos de mano de obra
Plan Improshare: Es un plan de incentivos grupales, diseñado para compartir las ganancias
entre los empleados y la administración sin intentar determinar la fuente de ganancias o el
grado en el que cada uno contribuye.
El plan opera sobre la premisa de que los trabajadores y la administración aumentaran la
productividad con el aumento

16.23 ¿En que difieren el plan Rucker y el plan Scalon?

Plan Rucker: Es un plan de incentivos de grupo parecido a Scalon, establece una relación
entre los ingresos totales de los empleados tasados por hora y los valores de la producción
neta creada en la planta.
Los ingresos del empleado se relacionan con el valor agregado de la producción.
Este plan protege mejor la administración que el plan Scalon, al menos en cuantos materiales,
partes compradas y servicios intermedios que se pagan.
16.24 Lleve a cabo una investigación en alguna organización para determinar el grado
y el alcance de la utilización de los planes Scalon, Improshare y por piezas trabajadas.
¿Qué conclusiones puede sacar de su investigación?
Principal desventaja del plan Scalon:
No se toman en cuenta los efectos de los insumos de materiales, capital, materiales, energía
y otros gastos
Solo se pone atención a los costos de mano de obra
Principal desventaja del plan Improshare:
Los costos de hora-hombre no pueden exceder los costos unitarios anteriores
Todos los cambios en métodos y calidad deben der aprobados por la administración
Los acuerdos contractuales sindicales no se alteran.

16.25 ¿En que circunstancias son más efectivos los planes de incentivos grupales?
Justifique su respuesta de manera objetiva.
A la empresa le interesa motivar a sus empleados para que realicen un mayor esfuerzo cuando
puede obtener unos mayores beneficios como consecuencia de los resultados del mismo.
Donde el esfuerzo de los trabajadores apenas repercute en los resultados que consigue la
empresa, no es especialmente interesante el uso de la retribución variable. En el caso de los
incentivos a la productividad, esto equivale a decir que éstos serán empleados cuando sea
especialmente provechoso que los empleados aceleren su ritmo de producción y fabriquen
un mayor número de unidades de producto.