Protocolo

Unidad 1: Paso 2 – Protocolo De Telecomunicaciones Y Plan Motivacional

Grupo: 80007_5

Por:

Jhonnathan Matthaeus Aguilar – Código: 1007401780

Karen Milena Robayo – Código:

Lady Marcela Estrada Castrillon – Código: 43484074

Nelcy Yolanda Abril – Código:

Tutora:

Alexa Milena Neira

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia (Unad)

Escuela De Ciencias De La Salud

Escuela De Ciencias Sociales Artes Y Humanidades

Julio – 11 – 2019
 INTRODUCCION

El presente trabajo del curso de Protocolo tiene como finalidad resaltar la

importancia de los diversos tipos de comunicación y lenguajes empleados en la empresa El
Mundo del Bebé, y los diferentes tipos de contacto que se tienen en el entorno y las demás
personas del sitio laboral.

Para ello se logró identificar el tipo de comunicación que se debe implementar en

dicha empresa, en donde se establecen aquellas comunicaciones internas y externas de la
compañía

A través del presente trabajo permite visualizar aquellas características y las

herramientas claves de un buen proceso de comunicación, lo cual hace las diferentes
relaciones interpersonales especialmente en el contexto laboral.

Igualmente se presenta un plan motivacional en el que se represente las relaciones

laborales y posteriormente el trabajo en equipo que permita las relaciones interpersonales a
partir de la comunicación que se aplique en dicha empresa.

Finalmente el curso de Protocolo facilita la comunicación en donde se pretende

profundizar y enriquecer a los estudiantes en las diferentes conceptualizaciones que
permitan la comprensión y el desarrollo de un aprendizaje significativo en los estudiantes.

Es importante el análisis de este tema debido al crecimiento que las empresas de ‘Él
mundo del bebe´´ han tenido en el mercado local, llegándose a convertir en instituciones
que aportan trabajo a una gran cantidad de personas y tienen a la vez influencia en la
economía del país, ya que necesitan el buen funcionamiento de la comunicación tanto
interna como con sus áreas de influencia. La empresa de ´´El mundo del bebe ´´ es una
empresa exclusivamente para ropa y accesorios de nuestros niños en las edades de cero a un
año de edad, con precios accesibles y de buena calidad, por eso que la comunicación
interna es parte fundamental para los procesos de venta exitosa de la ropa. Así, pues, nace
el interés por diagnosticar el nivel de comunicación interna dentro de la empresa ´El mundo
del bebe´ para evaluar las deficiencias y aciertos en la comunicación, que permitirán
procesos internos efectivos.
 OBJETIVOS

GENERAL:

- Describir el tipo de comunicación que se emplea en la empresa el Mundo del Bebe

en donde existan comunicaciones internas y externas que vayan en la construcción
de las buenas relaciones laborales en el entorno del trabajo en equipo

ESPECIFICO:

- Realizar la identificación de la empresa del Mundo del Bebe y a su vez el tipo de

comunicación que se aplica en la entidad.
- Realizar en grupo un plan de motivación para el nombre de la empresa escogida
especialmente en el contexto laboral.
- Determinar el conocimiento que tienen los empleados de las herramientas
disponibles en la empresa para mantenerse informados.
 DESARROLLO PUNTO (3)

1. Posteriormente el grupo colaborativo realiza la lectura del caso Empresa XX, que se
relaciona a continuación al cual deben:

-Presentar la identificación de la empresa:

Identificación de la empresa

Empresa del sector privado y secundario, cuyas labores iniciaron hace 20 años en el

año 1999. Nuestra principal actividad económica es la producción, fabricación textil y

comercialización de ropa y accesorios para bebé con materiales de alta calidad. Empresa

que inicia al tener la necesidad de encontrar ropa para bebé de buena calidad y con precios

accesibles, además de poder encontrar accesorios para completar el outfit de nuestros hijos.

Por otro lado, el utilizar materiales de excelente calidad y nacionales, se da inicio en el

taller de confección de la casa, donde empezamos a fabricar la ropita para nuestros hijos y

los bebés de la familia. Poco a poco vecinos y conocidos aumentaron nuestra producción y

así decidimos ampliar nuestras instalaciones y a la vez empezar a ofrecer nuestros

productos en otras tiendas comercializadoras.

Razón social:

Nuestro plan de negocio está constituido bajo los registros públicos y registrados en la
denominación de El mundo del bebe, que es una empresa exclusivamente para ropa y
accesorios de nuestros niños en las edades de cero a un año de edad, con precios accesibles
y de buena calidad.

Ubicación del negocio:

Cra 71D No. 6-94 Sur, Bogotá, Cundinamarca

Carrera 71D No. 6-96 Sur Bogotá, Cundinamarca - Punto de venta principal.

Puntos de venta:

Calle 2ª No. 78-109 Medellín, Antioquia - Punto de venta.

Centro Comercial Centenario, Local 106 Cali, Valle del Cauca - Punto de venta.

También somos proveedores a nivel nacional a diferentes tiendas locales.

Número de empleados: 50 personas. Distribuidas de la siguiente manera: Gerente,

Jefe de Producción, Jefe de puntos de ventas. Cada punto de venta cuenta con 3 personas

capacitadas en ventas y atención al cliente, el punto de venta principal cuenta con 6

personas capacitadas en ventas y atención al cliente, la sede principal fabrica cuenta con 2

Supervisores de producción, 2 operarios de mantenimiento, 20 operarios de producción, 5

estampadores y 5 empacadores.

Definir el tipo de comunicación: Oral, escrito comunicación horizontal.

2. Construir un protocolo de comunicaciones internas y externas para el caso de la
empresa el Mundo del bebe:

En nuestra empresa de ropa para bebes se debe aplicar las relaciones interpersonales
que vayan sostenidas con las relaciones humanas por medio de nuestros compañeros de
trabajo y a su vez con las personas externas de la empresa, ya que estamos utilizando
diferentes tipos de lenguajes tanto el corporal como el gestual.

Por tanto en el ambiente laboral en el que estamos sometidos se identifican estos

dos tipos de comunicación como lo es el oral y el escrito, por medio del oral se puede
inferir como el primer proceso de acercamiento al individuo o trabajador entre compañeros
de trabajo y cargos superiores, igualmente como medio inicial de lenguaje damos el paso a
transmitir opiniones o responder características especiales acordes a las funciones del cargo
que se representa, es importante señalar que para la empresa el mundo del Bebe deben
existir políticas internas que vayan encaminadas a un correcto manual de convivencia en el
marco del respeto y la tolerancia.

Frente a la comunicación escrita es importante destacar que la empresa cuenta con

memorandos, circulares, cartas, pedidos, facturas en donde sean utilizadas dentro de la
empresa para cubrir las necesidades específicas y también puedan utilizarse fuera de ella.

En los documentos escritos que se emplean en la empresa El Mundo del Bebe van
las convocatorias respectivas a las actividades competentes al trabajador y la organización
general, también los saludos de bienvenida a un nuevo compañero, igualmente a través de
documentos escritos como facturas se generan cobros respectivos tanto de afuera como
dentro de la misma empresa.

Es importante señalar que el área del almacén el Mundo del bebe siempre se trabaja
en pro de los buenos canales de comunicación, y posteriormente que sean efectivos a la
hora de poder fomentar unas buenas relaciones interpersonales, este tipo de comunicación
genera dependencia en las áreas, compañeros de trabajo, jefes y clientes externos.

Entre nuestro personal existe igual trato. Esta es necesario para nosotros ya que

desarrolla una buena coordinación e integración de los departamentos de nuestra compañía

el mundo del bebe. Se hace absolutamente necesaria para no repetir funciones ni malgastar

nuestro tiempo y recursos.

3. Presentar un plan de motivación que dinamicen las relaciones laborales y el trabajo

en equipo:

Como empresa estamos comprometidos a llevar a cabo planes de motivación para el

cuidado mental de nuestros trabajadores, ya que, al finalizar la semana laboral, hacemos
participes a nuestros empleados en el desarrollo interno de la empresa, esto con el fin de
conocer inquietudes y molestias. Esto nos ayudará a formar en ellos un fuerte sentimiento
de pertenencia hacia el mundo del bebe, con el que se estimulamos la creación de lazos y
relaciones más fuertes entre los empleados y sus equipos de trabajo.

En estas reuniones tomamos también los puntos clave de los proyectos a adelantar,
se escucharán propuestas, se discutirán mejores salidas y se encontrarán soluciones entre
todos como una familia unificada. Estos encuentros no solo tocan temas directos de la
compañía también son didácticas y recreativos lo cual refuerza el vínculo jefe-empleados.

Las actividades recreativas diseñadas para nuestra empresa son programas donde,
mediante la práctica de actividades se logra un bienestar físico y psicológico en nuestros
empleados. A continuación, algunas de ellas:

- torneos deportivos internos elegimos las disciplinas más adecuadas como Padel, Fútbol,
Voleyball, Baloncesto entre otras las cuales son llevadas a final de mes.

- team Building son actividades utilizamos para mejorar las relaciones sociales y definir
funciones dentro de equipos de trabajo. Aquí las 6 más frecuentes (Romero, 2016).

Posteriormente para lograr establecer un plan de motivación en nuestra empresa el

Mundo del Bebe se debe implementar aquellos trabajos en equipo que motiven al personal
para que las actividades que se deban cumplir sean de manera equitativa y se trabaje en
común acuerdo, para ello es importante que en el ambiente laboral en el que trabajamos
comúnmente sea de manera tranquila y en total armonía en donde este fundamentada el
compañerismo, respeto y libertad de opinión evitando aquellas dificultades que se viven a
diario en el mundo laboral y posteriormente reducir los efectos de estrés y abandonos de
trabajos.

Por otro lado también es importante los esfuerzos que cada empleado desempeña en
las empresas y que este sean remunerados de manera motivacional como por ejemplo:
felicitaciones, ascensos, bonificaciones entre otros, básicamente esto ayuda a promover un
ambiente laboral más agradable para el empleado y que cada proyecto que realice lo
delegue con más empeño y compromiso para lograr un buen rendimiento y los resultados
óptimos de una empresa.

Dentro de una empresa deberá existir aquellos espacios en donde el trabajador

pueda tener la oportunidad de formase profesionalmente que le permitan tener una
preparación satisfactoria en universidades públicas o privadas y que este pueda cumplirse a
cabalidad sin ningún interrumpiendo , ya que actualmente en la sociedad se presenta este
tipo de dificultad en las empresas por los horarios excesivos, los días no remunerados y
posteriormente el empleado no tiene la facilidad de preparase e inscribirse en un proceso de
formación incitando a que estas personas sigan desempeñándose en una misma labor y no
puedan tener aseso a una mejor calidad de vida.

Finalmente es importante señalar que mediante el trabajo en equipo siempre debe

estar a cargo un líder en el que los conduzca a las metas que deben alcanzarse,
fortaleciendo sus conocimientos y capacidades que tienen cada individuo, motivándolos
con optimismo, energía y creatividad para que juntos logren objetivos específicos en
beneficio del trabajador y la empresa como tal, para ello deben vincularse todos los
participantes representando sus habilidades y competencias frente a cada proceso que
deban enfrentar.

CASO EMPRESA: El Mundo del Bebe

Descripción de la empresa:
Nombre de la empresa: El mundo del bebe
Ciudad Sede Principal: Bogotá (D.C)
Fecha de Creación: 1990
Número de empleados: 1.000 a 5.000 empleados
Características de la empresa

La empresa el mundo del bebe tiene como actividad económica la producción y

comercialización de ropa para bebe. Su estructura organizacional jerárquica está compuesta
por el gerente, los jefes de departamento y los subordinados (departamentos de producción
y de ventas) y proveedores.

Cuentan con una infraestructura física donde se encuentra ubicada las oficinas
administrativas y de producción; tiene tres puntos de venta en diferentes ciudades de
Colombia una en la sede principal y las otras dos en otras ciudades (Cali, Medellín).

CONCLUSIONES

- Fue bastante enriquecedor el trabajo realizado del curso de Protocolo ya que por
medio de la creación de la empresa-el Mundo del Bebe nos permite diferenciar los
tipos de comunicación que se emplean en el entorno laboral, en donde se identifican
las comunicaciones asertivas y el sano desarrollo social en los diferentes entornos y
contextos de los individuos. Es claro que a partir de las comunicaciones tanto
escritas como orales logramos desarrollar los factores de escucha y habla
oportunamente, entendiendo básicamente lo que las demás personas nos quieren
expresar y a su vez lo que nosotros queremos decir también. Los canales de la
comunicación dentro de una organización permiten dar la funcionalidad a aspectos
relevantes frente al individuo, en su entorno laboral y la organización dentro y fuera
de sí misma.
- La comunicación es la parte central de la actividad organizativa y es de suma
importancia para su buen funcionamiento. Una comunicación eficaz define la
competitividad de la organización, su adaptación a los cambios del entorno y a su
duración en el mercado, esto facilitara el logro de sus objetivos y metas
establecidas, satisface las propias necesidades y la de sus usuarios, coordina y
controla actividades que fomentan la motivación, compromiso, responsabilidad,
implicación y participación de sus empleados.
 Referencias Bibliográficas

Torres, S. ( 26,11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de

video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281

Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional : técnicas y estrategias.

Barranquilla [Colombia]: Universidad del Norte. Recuperado
dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?dir
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Romero, M. (2016). Team Building para empresas: ¿Qué es? + 6 Juegos de TB.
Obtenido de https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/team-
building-para-empresas/

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