Activar ediciones

por volumen de
Office
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Hay dos tipos de métodos de activación para las

ediciones por volumen de Microsoft Office: clave
de activación múltiple (MAK) y Servicio de
administración de claves (KMS). Si tiene un
administrador del sistema, este puede indicarle el
tipo de activación que debe realizar. Si no tiene
ningún administrador del sistema, es muy posible
que necesite realizar la activación mediante MAK.

Si necesita realizar la activación mediante MAK,

debe obtener una clave MAK o el administrador
debe asignarle una.

Si debe realizar la activación mediante KMS, debe

solicitar al administrador que le ayude con el host
de KMS o el equipo.
 Mi clave de producto no funciona

Realizar la activación
mediante la clave de
activación múltiple (MAK)
1. En Office 2019, 2016 y 2013, haga clic
en Archivo > Cuenta > Cambiar clave de
producto.

En Office 2010, haga clic

en Archivo > Ayuda > Cambiar clave de
producto.

2. Escriba una clave MAK.

3. Si activa la casilla Intentar activar mi producto
de manera automática a través de Internet,
complete el proceso de entrada de la clave de
producto.
4. Reinicie el programa de Office.
5. En Office 2019, 2016 y 2013, haga clic
en Archivo > Cuenta.

En Office 2010, haga clic en Archivo > Ayuda.

Verá Producto con licencia si se ha activado el
producto.
6. Si no activa la casilla para realizar la activación
automáticamente, se le solicitará que active el
producto la próxima vez que abra un programa de
Office.

Activar a través de Internet o por

teléfono
Al especificar la clave de producto válida, se
ejecuta automáticamente el Asistente para la
activación. Este asistente le permite elegir entre
dos opciones sobre el procedimiento que debe
seguir:

 Activar a través de Internet El Asistente para

la activación se pone en contacto
automáticamente con los servidores de activación
de Microsoft a través de la conexión a Internet. Si
usa una clave de producto válida que aún no se
haya usado para el número máximo de
instalaciones permitidas, el producto se activa
inmediatamente. Cuando se realiza la activación a
través de Internet, se envían a Microsoft el
identificador del producto, obtenido a partir de la
clave de producto de la instalación, e información
de hardware, aunque esta información no le
identifica personalmente ni se usa para
 comunicarse con usted. Para más información, vea
la Declaración de privacidad. Se enviará una
respuesta (identificador de confirmación) a su
equipo para activar el producto. Si elige activar el
producto a través de Internet y aún no está
conectado, el asistente le indica que no hay
conexión.
 Activar por teléfono Puede llamar por teléfono
a un centro de activación y activar el producto con
la ayuda de un representante del Servicio de
atención al cliente.
Importante: Los números de los centros de activación no se incluyen en este artículo
porque son demasiados y el número correcto para un usuario depende de varios factores.
Puede obtener el software de Microsoft mediante distintas licencias, incluidas las licencias
individuales, las licencias del fabricante de equipo original (OEM) y las licencias por
volumen. Los números de teléfono varían según la licencia de producto y el país o la región.
En el paso 2 del Asistente para la activación, use el número de teléfono proporcionado para
llamar al Centro de activación de Microsoft. La activación por teléfono puede requerir más
tiempo que la activación a través de Internet. Cuando llame, debe estar frente al equipo y
tener a mano la clave de producto del software.

a. En el Asistente para la activación, seleccione el

país o región donde reside y donde va a usar el
producto. El asistente proporciona uno o varios
números de teléfono.

Si ve el mensaje Este producto ya no se puede

activar por teléfono, puede ignorar este error y
llamar a los números específicos para su país o
región que aparecen en este artículo.
b. Llame al Centro de activación. El representante
del Servicio de atención al cliente le solicitará el
identificador de instalación (mostrado en
pantalla) e información relevante adicional.
Después de comprobar el identificador de
instalación, recibirá un identificador de
confirmación.
c. En el Asistente para la activación, escriba el
identificador de confirmación en la parte inferior
de la pantalla y, a continuación, presione
ENTRAR.
Nota: Existe un servicio de teléfono de texto en inglés de Microsoft (TT/TTY) disponible
para las personas con discapacidades auditivas o con un nivel de audición limitado. En
Estados Unidos, debe usar un módem TT/TTY y marcar el número (800) 718-1599. Fuera
de Estados Unidos, debe usar un módem TT/TTY y marcar el número (716) 871-6859. El
servicio TT/TTY solo está disponible en inglés.

Principio de página

Realizar la activación
mediante el Servicio de
administración de claves
(KMS)
Si usa la activación del Servicio de administración
de claves (KMS), solicite ayuda al administrador
 del sistema. La activación KMS se realiza en
segundo plano. No tiene que hacer nada para
activar el producto. En el cuadro de diálogo, el
código de error puede indicar el motivo por el que
Office no está activado.

Principio de página

¿Cómo se puede saber si el

software ya se ha activado?
 En Office 2019, 2016 y 2013, haga clic
en Archivo > Cuenta > Administrar cuenta.
 En Office 2010, haga clic en Archivo > Ayuda.
Verá Producto con licencia si se ha activado el
programa.

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¿Qué es la clave de
activación múltiple (MAK)?
Cada organización recibe una clave de activación
múltiple (MAK) única por cada edición por
volumen de Microsoft Office. Posteriormente, cada
equipo se debe activar una vez con los servidores
de activación hospedados por Microsoft. Cada
clave está asociada a un recuento del número de
activaciones. Por ejemplo, una clave MAK para un
producto de Microsoft Office con 100 activaciones
permite a la organización instalar la misma clave
en múltiples equipos y usar hasta 100 activaciones
en total.

La activación MAK es apropiada para las

organizaciones que tienen equipos que no están
conectados a la red corporativa durante períodos
prolongados, como los equipos portátiles. Para un
funcionamiento correcto, se debe instalar una
clave MAK en lugar de la clave de cliente KMS
predeterminada que se usa en las ediciones de
licencia por volumen de Microsoft Office.

Con la activación MAK, no es necesario renovar

periódicamente la activación. Debe realizar una
reactivación en caso de detectar cambios de
hardware relevantes. Además, debe solicitar
permisos de activación adicionales si el número de
activaciones supera un límite predeterminado.
Debe administrar la instalación de claves MAK y es
posible que necesite activar manualmente los
sistemas por teléfono cuando no disponga de
conexión a Internet.

No se pierde funcionalidad ni siquiera cuando no

se puedan renovar las licencias para los clientes de
MAK. Al realizar la activación correctamente, los
usuarios dejarán de recibir notificaciones.

Principio de página

¿Qué es el Servicio de
administración de claves
(KMS)?
El Servicio de administración de claves (KMS)
permite la activación de los productos en la red
local. Esto elimina la necesidad de conectar los
equipos individuales a Microsoft para realizar la
activación del producto. Es necesario configurar
un equipo como host KMS. El administrador debe
escribir la clave del host KMS. Dicha clave debe
activarse y conectarse una vez a los servidores
hospedados en Microsoft para realizar la
activación.
De manera predeterminada, las ediciones por
volumen de los programas de Microsoft Office ya
tienen instalada la clave de cliente KMS. Los
equipos que ejecutan ediciones por volumen de
Microsoft Office mediante una clave de cliente
KMS se denominan clientes KMS y se conectan al
host KMS de la organización para solicitar la
activación. El usuario final no debe realizar
ninguna acción y no es necesario escribir ninguna
clave de producto para los clientes KMS. El
administrador del sistema debe activar el host
KMS con Microsoft y configurarlo. El cliente KMS
también se puede configurar para períodos
variables de reactivación y renovación.

Si un cliente KMS no puede realizar la activación,

el usuario final verá un cuadro de diálogo de
notificación 25 días después de la instalación de
Microsoft Office. Si no se encuentra ningún cliente
KMS en la red durante más de 180 días tras una
activación correcta, el usuario verá una
notificación en la que se le indica que falta la
licencia y una barra de título roja al iniciar
Microsoft Office. No obstante, esto no afecta a la
funcionalidad, incluso aunque no se puedan
renovar las licencias para los clientes KMS. Al
realizar la activación correctamente, los usuarios
dejarán de recibir notificaciones.
Los clientes KMS de Microsoft Office se activan
mediante la conexión a un host KMS basado en
una topología de cliente-servidor. Los clientes
KMS pueden localizar los hosts KMS mediante el
Sistema de nombres de dominio (DNS) o la
definición del nombre del host KMS en el Registro.
Los clientes KMS se ponen en contacto con el host
mediante una llamada a procedimiento remoto
(RPC). El proceso de activación es invisible para el
usuario final y no requiere ninguna interacción.

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Mi clave de producto no
funciona
Si la clave de producto de Office no funciona o ha
dejado de funcionar, debe ponerse en contacto
con el vendedor y solicitar un reembolso. Si ha
adquirido una clave de producto independiente
del software, es muy probable que esta se haya
robado, o se obtuviese de forma fraudulenta y
posteriormente se bloquease para su uso.
Desafortunadamente, hay muchos vendedores
con malas intenciones que venden claves de
producto de Microsoft robadas, usadas de forma
fraudulenta o no autorizadas. A veces, estas claves
de producto se imprimen en etiquetas falsificadas
o tarjetas con un vínculo de descarga de software
de Microsoft, y otras veces, se distribuyen con
medios de software que no están autorizados para
su reventa, como medios promocionales, medios
de reinstalación de fabricantes de equipos
originales u otros medios específicos de
programas de Microsoft.