1. ¿Cuál es una buena precaución de seguridad al abrir una caja de la computadora?

 Coloque cinta adhesiva sobre los bordes de la caja que estén afilados. *
 Retire la cubierta (o puerta) de la caja de la computadora antes de instalar o quitar piezas.
 Retire las conexiones al panel frontal antes de extender la carcasa completamente abierta.
 Asegúrese de que cualquier ropa suelta, como una corbata o camisa, permanezca en contacto
constante con el estuche cuando maneje componentes internos.
Explicación: Las cajas de computadoras pueden ser fácilmente un peligro para los técnicos. Antes
de trabajar dentro de una computadora, examine los bordes de la carcasa y coloque cinta adhesiva
sobre cualquiera de los bordes afilados para evitar daños físicos. Se abre una caja, pero rara vez
se retira al instalar o quitar piezas. La ropa suelta debe asegurarse antes de trabajar dentro de una
computadora.

2. ¿Qué le recuerda la "A" en PASS a una persona que debe hacer mientras usa un extintor de
incendios?
 Apunte el extintor a las llamas.
 Apunte el extintor de incendios a la base del fuego. *
 Activa el extintor de incendios.
 Ajusta la presión.
Explicación: Cuando se utiliza la ayuda de memoria PASS con un extintor de incendios, la "A" en
PASS es para apuntar a la base del fuego y no a las llamas.

3. ¿Cómo se conecta comúnmente una fuente de alimentación a una caja de torre?

 correa de sujeción
 barra de retención
 empulgueras*
 enfrentamientos
Explicación: Para instalar una fuente de alimentación en una caja de torre de PC, abra la caja,
alinee la fuente de alimentación con los orificios de la caja y use tornillos para fijar la fuente de
alimentación a la caja.

4. Un técnico está reemplazando una fuente de alimentación. ¿Qué dos factores debe considerar el
técnico al obtener la pieza de repuesto? (Escoge dos.)
 tipo de caso *
 nivel de voltaje de entrada de 12 o 5 VDC
 cantidad de ventiladores internos
 tensión de salida
 potencia *
Explicación: Un técnico debe considerar lo siguiente al elegir una fuente de alimentación: Tipo de
placa madre Número de
potencia
y tipo de conectores
Tipo de carcasa
El nivel de alimentación de entrada de la computadora es de 120 o 240 VCA. Los voltajes de salida
son estándar 3.3, 5 y 12 VDC. Una fuente de alimentación normalmente tiene un ventilador y esta
no es una opción seleccionable en un ventilador.

5. Un técnico está instalando memoria adicional en una computadora. ¿Cómo puede garantizar el
técnico que la memoria está correctamente alineada?
 La etiqueta en el módulo de memoria siempre debe mirar hacia la CPU.
 Una muesca en el módulo de memoria debe alinearse con una muesca en la ranura de memoria. *
 Las flechas en el módulo de memoria deben estar alineadas con las flechas en la ranura de la
placa base.
 Las ranuras de memoria están codificadas por colores, con un extremo rojo y otro azul.
6. ¿Qué se usa para evitar que la placa base toque las partes metálicas de la caja de la computadora?
 un escudo de E / S
 compuesto térmico
 enfrentamientos *
 Enchufes ZIF
Explicación: Los tornillos y separadores que no son metálicos pueden ser aislantes y proteger
contra la conexión a tierra.

7. ¿Qué enunciado describe el propósito de una placa de conector de E / S?

 Hace que los puertos de E / S de la placa base estén disponibles para la conexión en una variedad de
casos de computadora. *
 Se conecta a la placa base y expande el número de ranuras disponibles para tarjetas
adaptadoras.
 Proporciona múltiples conexiones para discos duros SATA para conectarse a la placa base.
 Conecta las ranuras del adaptador PCIe utilizadas para video directamente a la CPU para un
procesamiento más rápido.
Explicación: la placa de E / S se conecta a la parte posterior de la caja y tiene orificios para que
cada uno de los puertos de la placa base se empuje, lo que permite que la placa base se use en
muchos casos diferentes independientemente del número de puertos en la placa o sus diseño.

8. ¿Cuáles son tres consideraciones importantes al instalar una CPU en una placa base? (Elige tres.)
 Se toman precauciones antiestáticas. *
 La CPU está correctamente alineada y colocada en el zócalo. *
 Los contactos de la CPU se limpian primero con alcohol isopropílico.
 El disipador de calor de la CPU y el ensamblaje del ventilador están instalados correctamente. *
 La batería CMOS EPROM se retira antes de instalar la CPU.
 La fuerza de inserción máxima se aplica a la palanca de carga para que la CPU quede
bloqueada en su lugar.
Explicación: La CPU es sensible a las descargas estáticas. Sus pasadores son muy delicados y
funciona a altas temperaturas, por lo que se deben tomar precauciones. Si la CPU se ha utilizado
en otra máquina o si se está reemplazando el ventilador, es posible que deba eliminar el
compuesto térmico antiguo con alcohol isopropílico (no en los contactos de la CPU). No es
necesario extraer la batería de la placa base durante la instalación de la CPU. Esto haría que se
perdieran las configuraciones de BIOS guardadas. Se debe necesitar una fuerza mínima para
bloquear la palanca de carga de la CPU en su lugar.

9. Cuando se construye una nueva PC, ¿qué componente tiene más influencia al seleccionar la carcasa y
la fuente de alimentación?
 tarjeta de video
 tarjeta de sonido
 Módulo RAM
 tarjeta madre*
 tipo de disco duro
Explicación: La elección de la placa base determina el tipo de carcasa y la fuente de
alimentación. El factor de forma de una placa base debe coincidir con el tipo de carcasa y fuente de
alimentación. Los módulos de RAM, las tarjetas de video y las tarjetas de sonido están instaladas
en la placa base. Deben ser compatibles con la placa base. Se adjunta un disco duro a la carcasa,
pero las dimensiones de las bahías de unidades están estandarizadas.

10. ¿Qué dos factores deben tenerse en cuenta al reemplazar módulos RAM viejos en una PC? (Escoge
dos.)
 La nueva RAM debe ser compatible con BIOS o UEFI.
 La nueva RAM debe ser compatible con la placa base. * *
 La velocidad de la nueva RAM debe ser compatible con el chipset. *
 La fuente de alimentación debe proporcionar el voltaje requerido por la nueva RAM.
 La nueva RAM debe coincidir con la RAM anterior en términos de capacidad y velocidad.
Explicación: Cuando la RAM en una placa base se reemplaza o actualiza, el nuevo módulo RAM
debe ser compatible con la placa base actual. Además, la velocidad de la nueva RAM debe ser
compatible con el chipset.
 11. Consulte la exposición. ¿En qué sección de la placa base se instalaría un módulo de memoria?

 Sección a
 sección B
 sección C *
 sección D
Explicación: los módulos de memoria se insertan en las ranuras de expansión de memoria que
tienen un clip de retención en cada extremo de la ranura.

12. ¿Qué tipo de ranura de expansión de la placa base envía datos un bit a la vez a través de un bus
serie?
 RAM
 PCI
 PCIe *
 PATA
Explicación: Una ranura de expansión PCIe se conecta a un bus serie que envía datos bit a bit a
una velocidad mucho más rápida que la ranura PCI anterior que se conecta a un bus paralelo.

13. ¿Qué bus de placa base de PC se usa para conectar la CPU a la RAM y otros componentes de la
placa base?
 lado delantero*
 PCI
 PCIe
 SATA
Explicación: El bus frontal (FSB) se usa para conectar la CPU a la RAM, las tarjetas de expansión y
otros componentes de la placa base. La velocidad de este bus es relevante al seleccionar placas
base y RAM de reemplazo.

14. ¿Dónde se usa comúnmente la memoria intermedia?

 portátiles para juegos
 computadoras de juego
 PC de negocios
 servidores *
 tabletas
 Explicación: La memoria almacenada en búfer se usa en computadoras que tienen mucha RAM,
como servidores y estaciones de trabajo de alta gama. Debe evitarse la memoria almacenada en
los juegos, las empresas y las computadoras domésticas porque reduce la velocidad de la
memoria.

15. Se le ha pedido a un técnico que actualice un procesador y necesita investigar un poco. La

computadora tiene solo un par de años. ¿Cuáles son los dos tipos de paquetes de procesador que
podrían usarse dentro de la computadora? (Escoge dos.)
 GDDR
 LGA *
 PCIe
 PGA *
 ES UN
Explicación: Dos arquitecturas utilizadas hoy en día con CPU son la matriz de cuadrícula de pines
(PGA) y la matriz de cuadrícula de tierra (LGA). El PGA tiene pines en la parte inferior del
procesador. El LGA tiene pines dentro del zócalo.

16. Un estudiante está buscando agregar memoria para acelerar una computadora en torre. ¿Qué tipo
de módulo de memoria debe buscar el alumno?
 INMERSIÓN
 DIMM *
 SIMM
 SODIMM
Explicación: Las placas base en las computadoras en torre aceptan módulos de memoria en línea
duales (DIMM) en las ranuras de expansión de memoria. Una placa base admite un tipo particular
de DIMM, como un módulo DDR3 o DDR4.

17. ¿Qué tipo de unidad se instala típicamente en una bahía de 5,25 pulgadas (13,34 cm)?
 disco duro
 unidad óptica*
 Unidad flash
 SSD
Explicación: Las unidades ópticas se instalan en bahías de unidades de 5,25 pulgadas (13,34 cm)
a las que se accede desde la parte frontal de la carcasa. Las unidades flash generalmente se
conectan a puertos USB. Los SSD y los discos duros generalmente se instalan en un
compartimento para unidades de 3,5 pulgadas (8,9 cm) o en un compartimento para unidades de
5,25 pulgadas (13,34 cm) al que no se accede desde la parte frontal de la carcasa. Si la unidad es
más pequeña que la bahía, se puede comprar una bandeja.

18. Se le ha pedido a un técnico que solicite un HDD SATA interno de reemplazo. ¿Entre qué dos
factores de forma tendrá que elegir el técnico? (Escoge dos.)
 2,25 pulgadas (5,72 cm)
 2,5 pulgadas (6,35 cm) *
 3,5 pulgadas (8,89 cm) *
 5,5 pulgadas (13,97 cm)
 6.25 pulgadas (15.88 cm)
Explicación: Para computadoras en torre, los discos duros internos están disponibles en los
formatos de 3.5 y 2.5 pulgadas (8.89 cm y 6.35 cm). Los SSD tienden a ser el factor de forma de
2.5 pulgadas.

19. Mientras compra una placa base de repuesto, un cliente decide comprar también un nuevo disco
duro mecánico y le pide consejo al vendedor técnico. ¿Qué interfaz de almacenamiento debería
recomendar el vendedor para la placa base y la nueva unidad?
 IDE
 EIDE
 SATA *
 RAID 5
 Explicación: Los discos duros mecánicos de hoy usan SATA. Las unidades PATA heredadas
usaban IDE y EIDE. RAID 5 es una tecnología de redundancia de unidades.

20. ¿Qué tipo de ranura de expansión de la placa base tiene cuatro tipos que van desde x1 hasta x16 y
cada tipo tiene una longitud diferente de ranura de expansión?
 PCIe *
 AGP
 SATA
 PCI
Explicación: El bus PCIe, o PCI Express, tiene cuatro tipos de ranuras de expansión con diferentes
longitudes: x1, x4, x8 y x16.

21. Un técnico está instalando una nueva tarjeta adaptadora de video de alta gama en una ranura de
expansión en una placa base. ¿Qué se puede necesitar para operar esta tarjeta adaptadora de video?
 Ranura de expansión PCI
 Ranura de expansión PCIe x 8
 Dos conectores de alimentación de 8 pines *
 Conector de alimentación ATX de 24 pines
Explicación: Cuando se utiliza una tarjeta adaptadora de video de alto rendimiento, se pueden
requerir múltiples conectores de alimentación. Estos conectores pueden usar un conector de
alimentación de 6 pines u 8 pines. Las tarjetas adaptadoras de video comúnmente usan la ranura
PCIe X 16. Se utiliza un conector de alimentación ATX de 24 pines para proporcionar alimentación
a la placa base.

22. Consulte la exposición. ¿Qué tipo de ranura de expansión se muestra?

 AGP
 PCI
 PCIe x16 *
 memoria
Explicación: Las cuatro ranuras de expansión que se muestran en la presentación de izquierda a
derecha son PCIe x1, PCI, PCIe x16 y PCIx1.
 23. Consulte la exposición. ¿Qué dispositivo se muestra?

 Interruptor KVM
 lector de medios *
 unidad óptica
 Unidad SATA
Explicación: Un lector de medios puede ser un dispositivo externo conectado a USB o un
dispositivo interno utilizado para leer o escribir en tarjetas de medios.

24. Al ensamblar una PC, ¿cómo se identifica el pin 1 en los cables del panel frontal para que se pueda
alinear correctamente con el pin 1 en el conector del panel de la placa base?
 por una pequeña flecha o muesca *
 por un signo más
 por un P1
 por un cable rojo
Explicación: Cada cable que se conecta al conector del panel frontal de la placa base está marcado
con una pequeña flecha para identificar qué pin es el pin 1 para que pueda alinearse con el pin 1
en el panel.

IT Essentials v6.0:
39. ¿Por qué la documentación de todos los servicios y reparaciones es una
herramienta organizativa importante para un técnico?
 Aumenta el costo de los servicios y reparaciones.
 Permite el intercambio público de información en Internet.
 Reduce las habilidades técnicas requeridas por los nuevos técnicos.
 Proporciona material de referencia para problemas similares cuando se
encuentren en el futuro. *
43. ¿Qué solución de limpieza se recomienda para limpiar los contactos de los
componentes de la computadora?
 alcohol para frotar
 alcohol isopropílico*
 limpiacristales con amoniaco
 agua que se mezcla con una pequeña cantidad de líquido para lavar
platos
42. ¿Qué precaución se debe tomar al trabajar dentro de sistemas
informáticos?
 Evite usar herramientas magnetizadas. *
 Deje el cable de alimentación conectado a una toma de corriente para la
conexión a tierra.
 Use protección ESD para reparar monitores en ambientes húmedos.
 Evite usar las muñequeras ESD y las alfombrillas ESD simultáneamente.
44. ¿Por qué nunca se debe usar un lápiz como herramienta cuando se trabaja
dentro de una computadora?
 El lápiz de plomo es corrosivo.
 La punta del lápiz es conductora. *
 Un lápiz puede contener una carga estática.
 El plomo en un lápiz puede inducir corriente.

28. ¿Qué condición se refiere a un nivel de voltaje reducido de alimentación de

CA que dura un período prolongado de tiempo?
 apagón*
 hundimiento
 espiga
 oleada

31. ¿Cómo debe un técnico desechar un cartucho de impresora de inyección de

tinta vacío?
 Rellenarlo.
 Tirar a la basura.
 Siga las regulaciones locales para su eliminación. *
 Devuélveselo al cliente.

26. ¿Cómo protege un UPS en línea los equipos informáticos contra apagones y
apagones de energía eléctrica?
 conectando a tierra el exceso de voltaje eléctrico
 mediante el uso de una batería para suministrar un nivel constante de voltaje
*
 cambiando de la alimentación principal a una fuente de energía de
reserva
 deteniendo el flujo de voltaje a la computadora

38. ¿Qué herramienta se debe usar si un usuario necesita optimizar el espacio

en un disco duro?
 Optimizar unidades *
 Gestión de discos
 Fdisk
 Formato
 35. ¿Qué herramienta usaría un técnico para quitar un tornillo ranurado?
 destornillador de cabeza plana*
 conductor hexagonal
 alicates de punta fina
 Destornillador Phillips
 Destornillador Torx
32. ¿Qué hace que la eliminación del monitor CRT sea peligrosa para un
técnico que maneja la eliminación?
 posibles riesgos respiratorios
 materiales explosivos potenciales
 potencial alto voltaje residual *
 productos químicos potencialmente dañinos para la salud

27. ¿Qué circunstancia aumenta la probabilidad de daño de ESD a una

computadora?
 trabajando en bajos niveles de humedad *
 usando un destornillador magnético mientras trabaja en un disco duro
 enchufar una impresora a un UPS
 auto puesta a tierra contra la caja de la computadora
30. Un técnico está desempacando un nuevo adaptador de video PCIe de una
bolsa antiestática para instalar la tarjeta en una computadora de
escritorio. ¿Qué dos medidas debe usar el técnico para proteger la tarjeta y
otros componentes de la computadora? (Escoge dos.)
 Use una alfombra con conexión a tierra en el banco de trabajo. *
 Use una muñequera antiestática correctamente conectada. *
 Proteja la tarjeta y la computadora de las fuentes de EMI.
 Asegúrese de que el lugar de trabajo tenga un ambiente de baja
humedad.
 Conecte la computadora a un UPS mientras instala la tarjeta.
40. ¿Qué herramienta podría causar la pérdida de datos en el disco duro o en
las unidades de disquete?
 un destornillador magnético *
 aire comprimido
 un lapiz
 una aspiradora de computadora
33. Un técnico está solucionando problemas de conectividad a una PC y
necesita verificar qué cable está conectado al puerto correcto del panel de
conexiones. ¿Qué herramienta debe usar el técnico?
 multímetro
 sonda de tóner *
 golpear
 rizador
 45. Un técnico sospecha que una fuente de alimentación está defectuosa. ¿Cómo
se puede verificar?
 comprobando la temperatura de la fuente de alimentación
 utilizando un multímetro *
 desarmando la fuente de alimentación
 al encender la PC después de desconectar cada conector a su vez

34. ¿Qué herramienta está diseñada para aflojar o apretar los tornillos de la
cruceta?
 destornillador Phillips*
 conductor hexagonal
 destornillador de cabeza plana
 conductor torx
36. ¿Qué herramienta en el sistema operativo Windows le da acceso a un
técnico para inicializar discos y crear particiones?
 Optimizar unidades
 Limpieza de disco
 Gestión de discos*
 Formato
 Scandisk
37. ¿Qué herramienta del sistema operativo Windows escanea los archivos
críticos del sistema operativo y reemplaza los archivos que se han dañado?
 Chkdsk
 Desfragmentar
 Limpieza de disco
 Gestión de discos
 Sistema de escaneo
 Comprobador de archivos del sistema *

25. Un nuevo técnico se ha unido al equipo de TI y está a punto de reparar una

impresora pesada. ¿Qué consejo le daría a este técnico para evitar lesiones al
transportar la impresora pesada al área de servicio?
 Dobla las rodillas para usar la fuerza de tus piernas para levantar la
impresora. *
 Evite doblar las rodillas al levantar la impresora.
 Dobla la espalda para levantar la impresora.
 Use los brazos y la espalda para levantar la impresora.
29. ¿Cuáles son dos fuentes importantes de EMI? (Escoge dos.)
 ratones infrarrojos
 Módulos RAM
 tormentas eléctricas *
 Monitores LCD
 líneas eléctricas*
 41. ¿Por qué se debe usar una muñequera antiestática cuando se trabaja en
equipos electrónicos?
 para evitar interferencias de ropa y joyas sueltas
 para igualar la carga eléctrica entre una persona y el equipo *
 para evitar que la ropa hecha de seda, poliéster o lana genere una carga
estática
 para extraer la electricidad estática de un componente y transferirla de
manera segura desde el equipo a un punto de conexión a tierra

46. Haga coincidir los pasos de la operación del extintor con el orden en que
deben completarse. (No se utilizan todas las opciones).
Pregunta

Responder

Versión antigua:
47. ¿Qué dos tipos de herramientas pueden ayudar a proteger una
computadora de ataques maliciosos? (Escoge dos.)
 Gestión de discos
 Eliminador de spyware *
 Software antivirus*
 Limpieza de disco
 Scandisk
 Fdisk
48. Un técnico quiere limitar las posibilidades de que la ESD afecte el espacio
de trabajo. ¿Qué tres precauciones se deben tomar? (Elige tres.)
 Asegúrese de que haya alfombras antiestáticas en el banco de trabajo y el
piso. *
 Mantenga la humedad en el ambiente muy baja.
 Asegúrese de que todos los pisos estén alfombrados.
 Use una muñequera antiestática. *
 Mantenga todos los componentes en bolsas antiestáticas. *
 Almacene todos los componentes de la computadora en bolsas de
plástico transparente.
49. El rendimiento de una computadora se reduce después de usar
Internet. ¿Qué tres herramientas podrían ejecutarse para tratar de mejorar el
rendimiento de la computadora? (Elige tres.)
 Fdisk
 un actualizador de BIOS
 Eliminador de spyware *
 Defrag *
 Limpieza de disco*
 Administrador de dispositivos
50. ¿Qué dos acciones representan un peligro potencial para la seguridad de un
técnico? (Escoge dos.)
 de pie sobre una alfombra antiestática mientras trabaja en una
computadora
 enchufar una impresora a un UPS
 usando un destornillador magnético mientras trabaja en un disco duro
 limpiar el interior de la computadora mientras está encendida *
 usando una correa para la muñeca mientras trabaja dentro de una fuente de
alimentación *
51. Un técnico derrama accidentalmente una solución de limpieza en el piso del
taller. ¿Dónde encontraría el técnico instrucciones sobre cómo limpiar y
desechar el producto correctamente?
 el equipo local de materiales peligrosos
 la póliza de seguro de la empresa
 la hoja de datos de seguridad del material *
 Las regulaciones provistas por la administración local de salud y
seguridad ocupacional
52. ¿Qué dos dispositivos afectan comúnmente las redes inalámbricas? (Escoge
dos.)
 microondas *
 teléfonos inalámbricos*
 discos duros externos
 teatros en casa
 Reproductores de Blu-ray
 bombillas incandescentes
53. ¿Cuál es una directiva adecuada para usar una lata de aire comprimido
para limpiar una PC?
 Use una corriente de aire larga y constante de la lata.
 No rocíe el aire comprimido con la lata boca abajo. *
 No use aire comprimido para limpiar un ventilador de la CPU.
 Rocíe el ventilador de refrigeración de la CPU con el aire comprimido para
verificar que la aspa del ventilador gira libremente.
54. ¿Qué tipo de sujetador se afloja y aprieta con un destornillador hexagonal?
 perno de seis lados *
 tornillo de cabeza cruzada
 tornillo ranurado
 tornillo torx