ACTIVIDAD 6 DIAGRAMA DE FLUJO ere Rte n ade Ker teen et ieee rereaer POR eee erat)Conclusion Pasé un largo tiempo tratando de definir qué proceso explicar en el diagrama de flujo. Pero, una vez mds, tuve que recurrir a mi experiencia laboral. Tengo poco mas de 10 afios de practica en una empresa de servicio y sé que esta actividad es lo més crucial en las empresas, aunque sean de produccién. Y es el caso que mi enfoque primario en esta idea de negocio del Café Ayurveda se basaria principalmente en un servicio de calidad. Asi es que la ventaja competitiva que me diferenciaria de la competencia seria un enfoque absoluto a evitar circunstancias de disgusto con el cliente, pero he aprendido que son inevitables. Y se debe precisamente al estrés en que vivimos que da como resultado que los clientes lleven ira en su mente. Aunque la idea del negocio sea ayudar al cliente a erradicar la ansiedad, en el proceso tocaré que alguno que otro se deje llevar por los habitos de pensamiento que el estrés causa al sentir que todo urge o que todo debe ser perfecto. Por esta raz6n opté por idear un diagrama a seguir que refleje esta idea con una estructura funcional ya practicada en el pasado. Se trata de los pasos basicos a cumplir para atender a clientes molestos y puedan quedar satisfechos con una atencién oportuna y prudente. Sé que funciona, pero aqui la muestro mas establecida, aunque en pasos concretos. Me sera de mucha ayuda incluso en mi vida presente. Referencias Maximiano, A. C. (2008). Administracién para Emprendedores. Obtenido de http://www.bibliotechnia.com.mx/Busqueda/resumen/2557_ 1327165