Unidad 4.

Comercialización y ventas
Paso 4. Plan de acción
Aporte individual

Presentado por:
Angélica Maria Herrera Pérez Código. 63.438.551
Eliana Vanessa Rivadeneira Zuñiga Código. 1.116.259.107
Cristian González Código. 1.101.757.724

Tutor: Andrés Mauricio Perafán

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios ECACEN

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Noviembre de 2019
Objetivos

Objetivo general:

Realizar el diseño del plan de acción en la comercialización y ventas, teniendo como base
el enfoque escogido en el paso 2 del presente curso.

Objetivo específico:

- Diseñar las políticas de marketing, investigación de mercados, de ventas, los canales de

distribución, las políticas de promoción, así como el plan de acción y presupuesto para la
empresa Textilia.
 Paso 4. Plan de Acción empresa Textilia.

Objeto por desarrollar.

- Cada estudiante debe tener en cuenta el enfoque escogido de manera grupal en el paso 2
y elaborar para la situación planteada que se viene manejando dentro del curso, el plan
de acción.

Descripción:
Nombre de la empresa: Textilia
Ciudad: Bogotá
Creación: 1969
Tipo de empresa: Producción, Venta y Comercialización de telas
Número de empleados: más de 1000 Personas.
Enfoque escogido: Aumento de ventas en un periodo de tiempo de un año del 10%

• Políticas de marketing

Como foco de nuestras políticas de Marketing tenemos el trabajar para dar cumplimiento al
objetivo general de este año que es el de generar un crecimiento en las ventas del 10%. Como
sabemos, esto depende de nuestros clientes y del público al que logremos llegar. Es por eso
que trabajaremos este año en ser incluyentes y hacer sentir que todos nuestros clientes son
parte de nuestra familia Textilia. Brindando un servicio respetuoso, óptimo y de altos
estándares. Creando productos innovadores que satisfagan amigablemente las necesidades
de las personas y también del medio ambiente, precios cómodos y sobre todo publicidad
respetuosa y limpia. Buscaremos generar expectativa de una forma responsable y entretenida
para las empresas y familias del diario vivir.
Es por eso por lo que hemos desarrollado políticas que cumplan con estos estándares ya
establecidos, entre las cuales se encuentran:

- El centrarnos en satisfacer las necesidades de todo el público. Es decir, con nuestros

productos atraeremos a público tanto joven, como de edad adulta; público a la
vanguardia como vintage, e implementaremos técnicas innovadoras que sean
amigables con el medio ambiente; ese factor también se verá reflejado en nuestra
línea de tela inteligente.
 - Crear un espacio para talleres de capacitación para la clientela que desee aprender
este arte; así buscamos que, en dichos talleres gratuitos adquieran nuestros productos.
- Abarcar en un 60% las redes sociales con publicidad de la marca y eventos. Ya que,
buscamos generar un mayor impacto como lo están haciendo nuestros grandes
competidores en el mercado.
- Encontrar maneras diferentes de atraer el público y hacerles saber que no sólo somos
mayoristas; sino que cada cliente nos interesa. Mejorar el proceso de comunicación y
asesoramiento por parte de nuestro equipo de ventas.
- Tener una transformación de los productos que han tenido mayor acogida en el
mercado y buscar nuevas técnicas para mejorarlos y que las personas sigan teniendo
sus productos favoritos con un toque moderno.

• Políticas Investigación de mercados

Para determinar qué herramientas se utilizarán para generar un mayor impacto en el mercado
local y nacional, debemos realizar una gran inversión de recursos y tiempo para analizar el
estado de las grandes textileras que consideramos nuestra competencia. Buscaremos
identificar qué factores externos e internos pueden generarnos una ventaja sobre ellas. Por
ejemplo, nuestros proveedores, la ubicación de nuestra fábrica, los medios de transporte que
usamos para distribuir los productos, la manera en la que se hace uso de la publicidad y con
ellos implementar estrategias que generen una competencia sana en el mercado.
Es por eso por lo que hemos implementado las siguientes políticas que se desarrollaran dos
veces al año:

- Estableceremos como método para medir la competencia, el análisis de los estados

financieros públicos que se emiten cada año. Allí determinaremos qué tan bien
posicionadas están referentes a nosotros y, tomaremos medidas para ajustar nuestro
plan anual.
- Investigar el comportamiento de la industria en la región y en el país; qué tan
favorables han sido las ferias de textiles y de moda en el país, y qué tanto
reconocimiento ha tenido nuestra industria en el exterior durante el año en curso.
- Análisis de nuestros canales de distribución, con qué eficacia se entregan los encargos
y el trato de nuestro asesor con los clientes.

- Identificar que productos están siendo tendencia en el mercado y las tecnologías que
se están implementando para generarlos. Tener presencia en las redes sociales
 también nos ayudará a determinar las tendencias que se están marcando
principalmente en el público más joven y en decoración para el hogar.

- Aprovechar el impacto de los diferentes eventos locales y nacionales para así abarcar
un campo más extenso.

• Políticas de ventas

Con nuestra meta del incremento del 10% de nuestras ventas durante este año buscamos tener
un reconocimiento mayor dentro del mercado nacional y así darnos la oportunidad de pensar
en llegar al mercado internacional. Es por eso por lo que no buscamos solo generar un
incremento de nuestras ganancias y capital; sino también llegar a la fidelización de mas
clientes durante este período. Y como medida principal buscamos darles todas las garantías
a las que tienen derecho y, que sientan seguridad al confiarnos su creatividad.
Para poder dar cumplimiento a este objetivo hemos decidido que nuestras políticas de ventas
se basarán en:

- Brindar todas las garantías que el consumidor tiene según las normas del estado.
- Proporcionar un servicio de calidad al cliente, no sólo en el momento de realizar una
venta, sino también de brindar asesoramiento en cotizaciones, etc.
- Excelente presentación personal por parte de nuestros asesores de ventas y personal
administrativo. Ya que estos son el primer canal con el que el cliente establece una
conexión.
- Generar impacto con nuestras temporadas de descuentos durante el año.
- Al momento de reintroducir al mercado productos antiguos que han sido
transformados, hacerlo con precios bajos y accesibles a todo el público.
- Seguir el plan establecido en el área para tener éxito al cumplir con las metas trazadas
por la administración.

- Para realizar una compra, el cliente deberá enviar un pedido – orden de compra por
email al comercial de Ventas, en dicha orden el cliente deberá especificar el detalle
de los productos a comprar, códigos o números de parte, descripciones, cantidades,
precios (según lista de precios vigente o según cotización previamente acordada con
su Ejecutivo de Ventas); método de embarque, dirección de envío, forma de pago, y
cualquier otra información que sea necesaria y relevante.
 - Un listado de precios de todos los productos en donde son precios promedios del
mercado en donde no se están sobrevaluando los productos sino por el contrario están
regulados.

• Canales de distribución

Con el fin de reducir gastos durante este año y, como hemos venido trabajando durante los
últimos períodos utilizaremos el canal distribución directo e intermediario ya que somos
fabricantes y nuestros clientes obtienen nuestros productos directamente en nuestra tienda
sin necesidad de usar terceros para que los productos puedan estar a disposición del público
general.

EMPRESA TEXTILIA
CONSUMIDOR FINAL

ALMACENES DE CADENA
TIENDAS LOCALES Y
DEPARTAMENTALES
MINORISTA
COMERCIO ELECTRONICO

CONSUMIDOR FINAL
 • Políticas de promoción

Nuestras políticas de promoción se centrarán en solo un objetivo: Estimular las ventas de

nuestros productos en el mercado local y nacional.
Para ello se han elaborado políticas como:

- Se implementarán estrategias de mercadeo y publicidad (vallas publicitarias, medios

de comunicación y redes sociales).

- Se realizarán promociones con la finalidad de aumentar las ventas de los productos

(bonos, descuentos, incentivos).

- La empresa Textilia participara en eventos sociales, de moda, ferias y eventos a nivel

nacional e internacional.

- Se establecerá un contacto más directo con sus clientes mediante la venta

personalizada y un mejor asesoramiento a la hora de la compra.

- Implementara el marketing directo para comunicarse directamente con sus clientes y

obtener una respuesta respecto a sus gustos y preferencias.

- Los precios manejados durante las épocas de descuentos deberán ser notoriamente
reducidos para generar impacto en las personas.

- Celebrar junto a nuestros consumidores las fechas especiales con el fin de generar
impacto dentro del mercado local.
 • Plan de acción y presupuesto

- Fijar un plan a comienzo de año con el fin de tener una meta por alcanzar para todas
las áreas de la empresa.
- Tener a cargo del plan de marketing un profesional que sea eficaz con su trabajo y
que cumpla los estándares fijados por la administración.
- Fijar un presupuesto semestral para invertir en el plan de comercialización.
- Se trabajará con el área de costos, ventas y producción para fijar el precio de los
productos.
- Los productos que tengan un relanzamiento durante el año tendrán precios muy
cómodos para los consumidores.
- El presupuesto para llevar el plan de acción se fijará de acuerdo a la información
financiera obtenida al cierre del año fiscal anterior y se tomará en cuenta la analítica
arrojada del manejo financiero de los periodos fiscales anteriores.
- Establecer un presupuesto en la empresa textilera el cual va a ser destinado para la
publicidad y el marketing de la empresa.
- Crear un departamento comercial el cual se enfoque solo en las ventas y apertura de
nuevos mercados por medio de un profesional en marketing y asesores comerciales
que aprendan a conocer las necesidades de los clientes y la forma de como satisfacer
sus necesidades.
- Ofertar productos nuevos con precios accesibles a los pequeños y grandes
empresarios de tal manera que les genere rentabilidad en su proceso de
industrialización.
Conclusión:

- Se diseño un plan de acción para la empresa Textilia donde se integran políticas,

que nos permitieron visualizar de una manera clara estrategias para el mejoramiento
en cuanto a la comercialización y venta de los productos de la misma y un mayor
reconocimiento en el mercado.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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- LUCIA JIMENEZ. (2019). Diseña tu Plan de Acción paso a paso y alcanza tus
objetivos. 26/11/2019, de LUCIA JIMENEZ VIDA Sitio web:
luciajimenezvida.es/plan-de-acción/