Fases de evaluación de desempeño

Fase de diseño

En esta fase es necesario determinar los criterios de evaluación, sus objetivos y el

procedimiento a seguir dentro del proceso de evaluación, los cuales deben estar
alineados con los valores y cultura de la organización. ¿Quiénes serán los
evaluadores?, ¿quiénes los evaluados?, ¿cómo se gestionará el proceso de
evaluación?, ¿de qué manera se abordarán las sesiones de retroalimentación?, ¿de
qué manera transmitirán los valores y la cultura de la organización?

Fase de implementación
Algunos autores como Moraleda (s.f.) sugieren implementar una prueba piloto, la
cual busca garantizar una concordancia entre las opiniones que se tienen de la
persona evaluada y los resultados del método seleccionado. Así mismo, debe
existir una comunicación constante con el personal involucrado en el proceso de
manera que se tenga su conocimiento y aceptación, demostrando la utilidad del
proceso. Durante esta etapa se consideran también los aspectos logísticos
relativos a los tiempos, la documentación, el entrenamiento a evaluadores, etc.
Fase de ejecución
Consiste en la puesta en práctica de la evaluación del desempeño, es decir, el
tiempo específico en el que se efectúan las sesiones o entrevistas de evaluación,
así como la retroalimentación de desempeño entre el evaluador y evaluado.
Durante esta etapa se documentan los resultados de la evaluación de desempeño.
 Fase de seguimiento
Como ya se mencionó, la evaluación de desempeño es un proceso permanente y
requiere de un seguimiento respecto a los compromisos establecidos, tanto por el
evaluador (ejemplo: capacitación, promociones, etc.), como por el evaluado
(ejemplo: incremento de ventas, mejora de relaciones interpersonales, desarrollo
de competencias específicas, etc.). En esta etapa radica la trascendencia del
proceso de reclutamiento, es decir, cuando los compromisos acordados son
llevados a cabo.

1.3 Características de la entrevista de retroalimentación

Dentro de la evaluación de desempeño, un aspecto de importancia radica en
las sesiones o entrevistas de retroalimentación que se efectúan entre el
evaluado y el evaluador, por lo que a continuación se te presentan algunas de
sus características:

 La entrevista o la sesión de retroalimentación de desempeño requiere una

preparación respecto a los temas que se abordarán, a los objetivos que serán
sujetos de evaluación, a los criterios de desempeño, es decir, tener la mayor
información sobre el proceso y sobre el desempeño de la persona que se evaluará.
 El diálogo dentro de la reunión de retroalimentación debe orientarse a identificar lo
que se espera tanto del evaluado como del evaluador, así como a la serie de
actividades que son necesarias realizar y los resultados que se esperan.
 Es necesario propiciar un clima de respeto y confianza dentro de los procesos de
retroalimentación.