Dirección y planificación estratégica de RRHH

María Alejandra Umaña

Dirección y planificación estratégica de RRHH

Instituto IACC

04-05-2019
 Desarrollo

Caso análisis: Cencosud

1) Identificar posibles necesidades de planificación estratégica de la empresa Cencosud.

Cencosud culmina un proceso de reestructuración, el cual comenzó hace 5 años, cuyo objetivo principal

es la expansión internacional, operar como una empresa multinacional.

Uno de los primeros focos de este proceso es el negocio de los supermercados, cuyo segmento es el más

complejo de Cencosud.

La necesidad fundamental es ordenar y organizar de manera correcta las cosas, lo cual les permita un

agresivo crecimiento de la empresa, mejorar el posicionamiento del negocio y brindar calidad de servicio.

En este caso es evidente que el desorden o descontrol se produjo debido a la falta de planificacion y

planeación estratégica. Esta es la principal causa del fracaso en los negocios.

2) Describa el proceso que llevaría a cabo para detectar las necesidades de planificación estratégica

de la empresa Cencosud.

Tal como dice el texto, Cencosud tiene la necesidad de organizar bien las cosas.

La necesidad de planear no solo es una función de los administradores de la empresa, sino que también es

relevante involucrar a todas las personas que conforman el directorio, incluyendo jefaturas de todo nivel

jerárquico, esto con el fin de lograr un entorno competitivo y por lo lado permitiendo monitorear y

controlar las reacciones de la organización, sobre todo cuando los objetivos fijados no se cumplen.

Es por ello por lo que Cencosud decide formar 5 gerencias: Comercial de Tiendas, Negocios, Marketing,

Logística y Planificación Comercial.

Su principal función es analizar y levantar la información necesaria sobre el estado actual de la empresa y

el estado al cual desean llegar.

Este análisis contempla las siguientes consideraciones sobre la situación de la empresa:

 Situación Inicial: Identificar las causas del estado actual.

 Situación Inicial Operacional: Punto cero, acciones sobre la situación inicial, análisis

operacional y evaluación minuciosa del estado actual de la empresa.

 Situación Objetivo: Definir el norte de la empresa, determinar claramente el estado al cual se

desea llegar, situación del futuro.

 Brecha entre el estado inicial y deseado: Identificar el Problema, la carencia o insuficiencia

que llevo a la empresa al estado actual.

Con este análisis podrán identificar las amenazas, oportunidades y obstáculos a los cuales tendrán que

enfrentarse, permitiendo planear una exitosa planificación estratégica.

3) Desarrolle un diagnóstico de cultura, estructura y estrategia de la empresa Cencosud. A la

vez, realice un análisis FODA para identificar los diversos elementos que la caracterizan.

La cultura organizacional es un conjunto de conductas y de formas de pensar en cómo hacer las

cosas, transmitiendo la forma en que se debe actuar reflejando la imagen y personalidad de la

empresa.

La cultura de Cencosud se encuentra fuertemente arraigada a los valores con los que el presidente

construyo la empresa, dentro de los cuales se encuentran el servir con pasión a sus clientes, tener

una relación basada en el respeto, transparencia, cercanía y confianza.

Su estrategia esta enfocada en la alianza con Parque Arauco abriendo puerta a la

internacionalización, lo cual les permitirá cumplir su objetivo principal que es ser el mayor

retailer de América Latina, entregando la máxima calidad de servicio, excelencia y compromiso a

sus clientes.
 Análisis FODA

4) Realice una comparación de las variables FODA obtenidas a partir del diagnóstico

realizado.

Comparativa Variables FODA

 Conclusiones

Sin Considerar el caso expuesto, Cencosud es una de las empresas más grandes y prestigiosas del

conglomerado de retail en América Latina, quienes día a día desarrollan una ambiciosa y exitosa

estrategia multiformato, lo que les permite mantener su posicionamiento, ser líderes en el mercado y

otorgar trabajo a más de 140.000 colaboradores en 5 países: Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia.

Bibliografía

IACC 2019 – Contenido Semana 6 – Dirección y planificación estratégica de RRHH

https://www.cencosud.com/nuestra-empresa