PASO 2- ELABORAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN UNA EMPRESA COMO

ESTUDIO DE CASO

PRESENTADO POR:
MARIE ANNE MANTILLA COD. 1018503299
ANDRÉS FELIPE ALVAREZ GUTIERREZ COD. 7721649
REINEL LOPEZ COD. 1075296962

TUTORA ENCARGADA:
MARQUEZ NORA ELSY

GRUPO COLABORATIVO:
100500_24

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

CURSO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
CCAV NEIVA
2019-07-18
 INTRODUCCIÓN

En el curso de fundamentos de administración de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia

UNAD nos enseña que un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para llevar a cabo una
actividad o lograr un objetivo, teniendo en cuenta esta premisa esta materia nos indica que un
proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la
administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Los expertos en procesos administrativos consideran la administración como una actividad

compuesta de ciertas subactividades que constituyen el proceso administrativo único. Este proceso
administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización, dirigir y controlar.
Constituyen el proceso de la administración.
 OBJETIVOS

El objetivo general de este curso es conocer y fundamentarnos en el proceso administrativo, los

pasos de se deben tener en cuenta cuando se desee formar una empresa. Conocer de primera mano
las funciones fundamentales de la administración y como estas están de modo entrelazadas e
interrelacionadas en el desempeño de una función y como se ejecuta en una secuencia en particular.

En este curso se nos indica que el proceso planeación es el que transforma la misión y su estrategia
en metas, tácticas, actividades: su secuencia y responsables, especificaciones, normas y recursos a
utilizar, mediante los cuales se llevará a cabo la misión y su estrategia.

Para el proceso de planeación, es necesario determinar primero su objetivo, después las estrategias a
seguir, los planes, los recursos que se necesitan, las operaciones a efectuar y por último realizar las
acciones necesarias para promover los planes y que éstos sean aceptados por los miembros de la
organización.
 1. Corporación de agricultores de Colombia

1.1 Visión

Consolidarnos como uno de los líderes a nivel regional, nacional e internacional en servicios y
comercialización de productos agroindustriales para pequeños, medianos y grandes agricultores.

1.2 Misión

Ofrecer productos de los más estándares de calidad, como de servicios y productos para la
agricultura, siendo muy competitivos, enmarcado en criterios de viabilidad y sostenibilidad
financiera.

1.3 Objetivo

Desarrollar un manejo socioeconómico con nuestros clientes, por medio del mejoramiento
continuo, maximizando el grado de satisfacción de los nuevos y antiguos clientes.

1.4 Metas

 Anticiparse a las necesidades de los clientes, analizando las necesidades del mercado actual,
ofreciendo servicios y productos que los mejores estándares de calidad.
 Aumentar cada día, el número de nuestros clientes, haciendo que nuestros clientes repitan sus
compras por su grata experiencia.
 Buscar que cada día nuestros servicios y productos, sean exigidos por nuestros clientes, por
nuestro buen servicios y productos de calidad.
 Ser la Corporación de agricultores de Colombia más marcada en el mercado por su agilidad
de servicios y su calidad de sus productos.
 2. ORGANIGRAMA

Gerente General

Dpto Técnico y Dpto de Dpto

Dpto de Campo Dpto Comercial
de calidad producción Administración

Jefe de Dir.
Dir. producción Dir. Dpto técnico Dir. Comercial
producción Administrativo

Responsable de
Responsable Calidad y Programa de Aprovisionamient Recursos
producción en Recepción Expediciones Admin. comercial Compras
logístico protocolos plantaciones o Humanos
fincas

Responsable de Técnico de Coord. Auxiliares de Marketing y

Jefe de personal. Almacén Jefe de personal Ventas Contabilidad
administración campo. producción expediciones comunicaciones

Etiquetado Financiero

3. CRONOGRAMA DE GANTT

Diagrama Gantt: El diagrama de Gantt o gráfica de Gantt es una popular herramienta

gráfica cuyo objetivo es mostrar el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o
actividades a lo largo de un tiempo total determinado. En este caso está representado en la
columna trimestres y las estrellas representan las la ejecución de dicha actividad en el
trimestre especifico.

Estas actividades son realizadas durante el primer año de la empresa y están

representados los costos que se necesitaron para la creación y manutención de una empresa.
Cuando la organización comience a laborar se presentaran circunstancias imprevistas como
inversiones necesarias para brindar una mejor atención y mantener la calidad de los servicios.
Por otro lado no se pueden prever la cantidad de reuniones con clientes o conferencias que se
realizaran durante el año.

Recursos financieros
Trimestres
Actividad Valor Total Anual
1 2 3 4
Arriendo del
$2.000.000 $24.000.000
local comercial
Certificado de cámara
$4.000 $4.000
de comercio
Pago nómina (6
$10.800.000 $129.600.000
personas - $1.800.000)
$918.000
Pago de seguridad (Salud*6) $26.856.000
social $1.296.000
(pensión*6)
$24.000
(Riesgos*6)
$2.238.000 (Total)
Recursos técnico y/o tecnológico
Trimestres
Actividad Valor Total Anual
1 2 3 4
6 computadores $1.800.000 $10.800.000
6 teléfonos $80.000 $480.000
Impresora
$499.900 $499.900
Multifuncion
al
Uniformes $500.000 $500.000
Licencia del software
$1.725.000 $1.725.000
contable ContaPyme
Mantenimiento de
$455.000 $910.000
equipos
$1.000.000
$1.000.000 –
Gastos publicitarios –
$5.000.000 (aprox.)
$5.000.000
(aprox.)

Recurso Humano
Trimestres
Actividad Valor Total
1 2 3 4
$1.000.000
$1.000.000 –
Capacitaciones –
$6.000.000 (aprox.)
$6.000.000
(aprox.)
$1.000.000
$1.000.000 –
Marketing –
$6.000.000 (aprox.)
$6.000.000
(aprox.)
$100.000 (el
Bonificaciones $100.000
valor varia)
$100.000 (el
Gratificaciones $100.000
valor varia)
Incremento de $100.000 (el
$100.000
remuneraciones valor varia)
 Las tres últimas actividades relacionadas a los recursos humanos son difíciles de cuantificar,
dado que este tipo de premiación al personal se utiliza a lo largo del año y la cantidad
asignada a cada trabajador dependiendo del éxito del proyecto asignado.

Recursos Físicos
Trimestres
Actividad Valor Total
1 2 3 4
Material $100.000 – $100.000 –
para $varia $varia
conferencias
Cafetín para clientes $100.000 – $400.000 –

(aprox.) (aprox.)
Escritorios (6) $300.000 $1.800.000
Mesa para las
reuniones de junta $500.000 $500.000
directiva
Sillas para
$80.000 $480.000
computadores (6)
Implementos de aseo $250.000 $1.000.000
$150.000 (toner)
$40.000 (carta
Implementos de y oficio) $1.160.000
trabajo $100.000 (valor
(otros aprox.)
gastos)
$290.000
(Total
aprox.)
Implementos de
almacenamiento $500.000 $500.000
(Estanterías de ventas)
. Establecer las estrategias en la función de la dirección, en la empresa seleccionada como
estudio de caso.
EMPLEADO
Recursos Humanos: El
grupo de trabajo está
conformado por: Gerente,
auxiliar administrativo,
contadores.
Gerente
Auxiliar Administrativo
Contador
Encargados de capacitar y
contratar personal
Tiene las facultades para
tomar decisiones
Es el puente de
comunicación entre
empleados y jefes
Manejar la parte contable
de la empresa.
(En este caso las
pequeñas y medianas
empresas)
Funcionamiento de la empra
y bienestar de trabajadores.
SABILIDAD
Funcionamiento de la
empresa
Eficaz y eficiente en el
manejo de la información
entre empleados y jefes
Contabilidad

Manejo de agenda del

Secretaria Asistente del gerente gerente, realización de
cartas, apoyo a otras
áreas de la empresa
Dar cumplimiento a la
Tesorero parte contable (Financiera) Manejo monetario de la
de la empresa. Entradas y empresa
salidas de dinero.
Recibir quejas y
Atención al cliente sugerencias, así mismo Dar y recibir
brinda información a los buena información
clientes.
Mantener el sitio de
Aseadora Aseo
trabajo ordenado
Contribuir al buen Buen funcionamiento de
Oficios varios funcionamiento de los la planta física de la
enseres de la empresa empresa
Cumplir a tiempo
Vender los productos y
Vendedor y cajero con entrega y recibo
contabilizar dinero.
de productos
agrícolas

Es importante utilizar los 2 niveles de comunicación tanto el vertical como el

horizontal, ya que ambos se necesitan para darle publicidad a la empresa, darla a conocer y
posicionarla en el mercado (Vertical) y la otra se puede utilizar a nivel interno (Horizontal). A
continuación se menciona como se utilizarían estos 2.
 Comunicación vertical: Es de gran importancia para la empresa utilizar este nivel de
comunicación, ya que es el más utilizado en la mayoría de las empresas, se puede realizar de
la siguiente manera

• Medios de comunicación
• La prensa
• La radio
• La televisión
• Volantes

Comunicación horizontal: Se utilizaría para manejar la comunicación interna de la

empresa, entre los empleados, quejas sugerencias e ideas de los clientes, entre estos están:

• Redes sociales
• Grupos de interés
• Correo institucional
• Buzón de sugerencias
• Carteleras

 Establecer las áreas de autoridad y responsabilidad.

Las áreas de autoridad y responsabilidad de cada empleado:

Esto se refiere a las funciones y responsabilidades que tiene cada empleado, cuando se
dice autoridad es saber hasta qué punto un empleado tiene la capacidad de realizar un
trabajo. A continuación se nombran la autoridad y responsabilidad de cada empleado.
 Conclusiones

Es para mí muy importante conocer la estructuración de una empresa, la

administración, su visión, misión y sobre las principales etapas administrativas, de
este modo comprendo en forma más clara los conceptos de planificación,
organización, dirección y control.
Por consecuente se aplicaron dichos conceptos en una empresa cuyo nombre
es PRODU AGROCOLA, dando como resultado planificación y estructuración de
la empresa y logrando que los procesos se ejecuten de una manera eficiente o eficaz,
utilizando los recursos disponibles y teniendo claridad del personal y las metas que
se presentan hacer durante tiempo de trabajo.